エピソード29の配信：マーケティングへの参加に関するKevin Tyler

公開: 2020-10-02

この配信のエピソードでは、UCLA看護学校のインサイトディレクターであるKevin Tylerが、マーケターが目標、戦略、コンテンツなどに含めることを優先する必要がある方法と理由についての洞察を共有します。 Kevinは、マーケティング担当副社長のCynthia Priceに加わり、マーケティングやメールなどに含めることの重要性について、1時間の炉辺談話を行いました。

エピソードのトランスクリプト

シンシア価格：
今日はこの議論に本当に興奮しています。そして、私たちは間違いなくいくつかの質問のために最後に時間を節約します、または途中でコメントがあれば、チャットを自由に使用してください。ローレン、あなたは私のために画面上で凍っています、しかし私は賭けます…あなたは私たちの残りを見ることができますか？誰か、誰か？わかった。大丈夫だと思います。ケビン、あなたは私を見ることができますか？

ケビンタイラー：
できます。

シンシア価格：
わかった。わかった。調子はいいです。先日、すばらしいセッションを見ました。ケビン、あなたがこれを知っているかどうかはわかりませんが、Ansiraの友人からの公平性と包含のための電子メールの設計についての良いセッションがありました。キャスリンとレスリーは驚異的な仕事をしました。そのセッションをキャッチしなかった人、見ている人は、それをキャッチすることをお勧めします。なぜなら、それは本当に私たちの電子メールで行う必要のあることの要点であり、技術的および設計的に確実にするためです。私たちはすべての正しい方法で公平性と包含について考えていること。

シンシア価格：
今日、私はその会話をもう少し広く拡大し、マーケティングについてより一般的に、そして実際には機会以上に、マーケターとしての私たちの責任について話したいと思います。平等とインクルージョン、そして私たち全員が果たす責任において私たち全員が果たす役割について考えることになると、すべての人にとって、そしてあらゆる面で厳しい年であったことを私は知っています。ケビンがこの会話に参加することに同意してくれたことに、私は本当に興奮しています。彼について少し背景を説明します。ケビンはオハイオ州コロンバスで生まれ育ちました。彼はピッツバーグ大学を卒業し、英語のライティングの学位を取得しています。彼はキャリアの大部分を選挙政治、マーケティングコミュニケーション、地方自治体および州政府の役職に費やしました。

シンシア価格：
私たちがこの会話を始めてから最近、彼はUCLA看護学校のコミュニケーションディレクターとしての役割を引き受けました。それで、彼は現在、彼のパートナーであるグレッグと彼の犬であるナイジェルと一緒にコロンバスに住んでいます。 3つすべてがまもなくLAエリアに移動すると想定するのは安全です。

ケビンタイラー：
うん。私たちは皆、荷物をまとめて全国を移動します。

シンシア価格：
素晴らしい。素晴らしい。うん。ケビン、あなたが今まで何をしてきたかについて、あなたのキャリアの観点から少し簡単な紹介をして、クルーに自己紹介してみませんか。

ケビンタイラー：
ええ、完全に。 Book Eyes、Bruins、Panthersのコメントに愛があります。そのすべてに感謝します。だから、ええ。ケビンタイラー、私はオハイオ州コロンバスに住んでいます。このプロジェクトを始めたとき、私は高等教育、芸術と文化、慈善団体に焦点を当てたマーケティングとブランディングのエージェンシーであるOlogieにいました。あなたが言ったように、私は選挙政治に多くの時間を費やしました。私の父は本当に政府に関わっていたので、私はその仕事に紹介されました。 2010年以降、すべての候補者が負けたとき、私は高校でも何か他のものを見つけに行かなければなりませんでした[inaudible00：03：02]。 2010年に、私は何か他のことをしなければなりませんでした。私は2つのかなり大きな会社のためにいくつかのマーケティングコミュニケーションの仕事をしました。 1つはCardinalHealthで、もう1つはTime Warner Cableで、現在はSpectrumであり、そこで多くのことを学びました。

ケビンタイラー：
ですから、私のキャリア全体は、ある種のマーケティングおよびコミュニケーション機能にありました。さまざまな業界にいて、自分のやり方を考えているので、特にマーケティングやコミュニケーションに関しては、仕事に別の視点を加えていると思います。

シンシア価格：
それはいいです。ええ、ケビンと私がどのように会ったかについての少しの文脈は、それは約6か月前か、おそらくそれよりも最近だったと思います、ケビンは「包括的マーケティングは1つの勇敢な決定から始まる」というゲスト投稿をしました。キャンペーンモニターの友人たちは、多様性と包括性のシリーズの一部として、本当に素晴らしいです。あなたがそれをフォローしていないのなら、彼らはそこに何人かの素晴らしいゲストスピーカーを持っています。その投稿であなたが言ったことの一つは、もう少し詳しく話しますが、あなたは「私が生きている人生は、私が世界を見るレンズです」と言ったのです。そして、あなたは人種を理解するようになった経緯と、子供の頃の観点から理解するようになった経緯について少し時間をかけて話します。あなたが誰であったか。その一部をすぐに要約できるかどうかを確認したいと思いました。

ケビンタイラー：
ええ、確かに。あなたがまだそれに気づいていない場合に備えて、私は黒人です。私も公然と同性愛者です。そして私は成長したので、自分で理解しようとするアイデンティティがたくさんありました。そして、同じ空間に自分があまりいない場所で育ちました。私は過半数の白人の近所で育ち、中学生のときはもっと都会の学校に通ったことを除いて、過半数の白人の学校に通いました。私の両親は黒人で、黒人の両親が黒人の子供たちと会話をしていて、いくつかのことが起こっているのを見て、父が理由もなく引っ張られてしまったことを率直に言って覚えています。

ケビンタイラー：
ひどい名前と呼ばれたのを覚えています。私の違いがすべて指摘されたことを覚えています。そして、私たちが世界を移動するときの人間のように、私たちが経験することは、私たちが最もよく知っていることであり、私たちが最もよく知っていることです。そして、それらのこと、それらの経験は、私が世界を見るレンズのように私にはあります。私は世界をゲイの黒人だと思っています。そして、ある日、私は世界を黒人のゲイの男性と見なします。それは、空間が何であるか、それがどのように見えるか、そしてそれがどのように感じるかに依存します。私が最初に誰であるかを決定しようとする必要はありません。それらすべて、私を自分らしくするすべてのものは、私がいる空間を分析し、評価し、理解するのに役立ちます。

ケビンタイラー：
そして、私が物事を考え、物事を見て、物事を決定するとき、私はもちろん、とりわけゲイの黒人として、私が人として誰であるかに基づいてそれらを決定しています。 6月に戻ったキャンペーンモニターのためにこの作品を書いていたとき、それは物事でした、私がこれをするように頼まれたとき、ジョージフロイドはちょうど始まったばかりでした、そして痛みはまだとても、とても新鮮でした。明らかに、ジョージ・フロイドがビデオで路上で殺された最初のアフリカ系アメリカ人ではなかったことを私たちは皆知っています、しかしそれはすべてをひび割れた人です。それで、今年の6月のその時、私は一日の毎分、長すぎる昼寝から目覚めたばかりのように感じました。それはただ疲れていて、不機嫌で、霧がかかっているように感じました。

ケビンタイラー：
キャンペーンモニターがこのブログ投稿を書くように私に近づいたとき、私は何が出てくるのか正確にはわかりませんでした。彼らの目標は、キャンペーンモニターが機能するこれらのスペースで黒くなることの意味について、さまざまなスピーカーに話してもらうことでした。そして、それは素晴らしいアイデアだと思いました。私はそれが友好的であるとは約束できなかったし、ほとんどの人がブログ投稿を望んでいるように親しみやすいとは約束できなかった。私は座って、自分が知っていることを書いただけでした。それは子供の頃の経験と覚えていることについてでした。私の母はとてもとても色白だったのを覚えています。幼い頃のことを覚えています。少なくとも、母は話をするのが好きだと言うべきです。彼女は一度私を昼寝させていました。私は彼女と私が白人で、夜明けとお父さんが黒。

ケビンタイラー：
彼女は「私たちは白人ではなく、4人全員が黒人です。そして、これについて知っておくべきことがあります。」そしてその後彼女が私に言ったのは、私が年をとるにつれて、私が人種を認識したことを彼女が初めて認識したということでした。それはあるレベルで無実を失ったようなものでした。子供の頃は想像力と楽しさと喜びと遊び心についてであると考えられており、現実世界のものが子供時代に忍び寄るとすぐに、子供時代は本質的に終わります。それが彼女のことのひとつでした…それは一種の冗談で、今は笑っていますが、そのような若い年齢として、レースはすでに私のレキシコンの一部であったことを彼女が理解するのは辛いことでしたまたは経験。

シンシア価格：
うん。それは本当に強力です。アリスは「リンクを共有できますか？」と尋ねています。セッション終了後、ブログ投稿へのリンクを共有します。そして、私たちは間違いなく、ケビンが話したことのいくつかに入るところです、そしてそれを共有してくれてありがとう。過去数ヶ月間、私が本当に感銘を受けたのは、人々が自分の話を共有することにどれほどオープンであったかということだと思います。私たちとあなたの話を共有してくれてありがとう。私たちは皆、それから多くを学ぶことができると思います。それは有り難いです。

ケビンタイラー：
問題ない。

シンシア価格：
それが書かれたとき、私はそれが書かれたように感じます…そして私はある勇敢な決定について話している場所に着陸したような投稿の一般的な文脈が大好きです。そして、電話に出ているすべての人にとって、ケビンが私たちに教えていること、そして私たちに教えることの一部は、私たち全員が私たちのキャリアの種類を通してそしてすべての会議で勇敢な決定を下す責任があるということを覚えておくことが重要だと思いますそしてすべての決定において。あなたがとった角度について私が本当に好きだったことの1つは、職場の多様性と指導的立場、そしてある種の固有の体系的な人種差別がどのようにあったかについて多くの会話をしていたことでした。

シンシア価格：
そして、私たちが世界について考えていたすべての方法で、あなたは私たちが具体的にマーケティングで何ができ、何をすべきか、そして私たちがそのように実行しているメッセージの種類にどのように責任があるかについての角度を取りました近づきます。私たちは、世界が日常的に目にする膨大な量の印象の大部分に責任があります。そのため、私たちの責任は非常に重要であり、その過程であなたに影響を与えた広告の3つの例を共有していただけるかどうかを確認したいと思います。そして、これら3つが何であるか、そしてそれらがどのようにあなたに影響を与えたかの概要を教えていただけないかと思いました。

ケビンタイラー：
ええ、完全に。だから、私はこの会話が大好きです。キャンペーンモニターのブログ投稿で参照した3つの広告は、人間としての私の経験を直接語ったものでした。それで、私たちが今話していたことと、私がどのように世界を評価し、分析し、理解するか。そして最初のものは、シーリーからのもので、マットレス会社です。何を見ていたかは覚えていませんが、このコマーシャルはプライムタイムでした。大金でした。そして、それはマットレスについてのシーリーコマーシャルであり、それはこのアパートの建物のセットでした。それは、まったく異なって見える一連の異なるカップルについてでした。老夫婦、若い夫婦、同性愛者の夫婦、そしてあなたがとても愛情のある関係にあるときにマットレスでするようなこと。

ケビンタイラー：
そして、プライムタイムのコマーシャルで、ステレオタイプ化されておらず、正規化されたような同性愛者のカップルを見ると、アメリカでの同性愛者の経験が私の足を引っ張っていました。テレビで見たのは初めてだったので、一瞬でした。そして、それは普通のアパートの建物のようでした。私が言ったようにステレオタイプ化されていない健全な関係にある同性愛者のカップルを見ることはめったになかったので、それは私に固執しました。私がブログ投稿で参照した2番目の広告は、混血のカップル、黒人の父親、白人の母親、そして異人種間の子供を特集したチェリオスの広告でした。

ケビンタイラー：
その広告を覚えています。私はそれを見たのを覚えていますが、この広告にはこのゴージャスな少女についてのひどいコメントがたくさんあったので、その周りに存在した、またはその周りに浮上した報道も覚えています。私にとって、チェリオスのような大手ブランドが立ち上がったり、さまざまな種類の家族を紹介したりするのを見るのは、私にとって非常に重要でした。私が幼い頃、両親は離婚しました。父は白人女性と結婚することになったので、異人種間の存在や異人種間または多民族の家族構成は私の人生の一部でした。だから私はチェリオスに本当に感謝しました。

ケビンタイラー：
そして最後の1つは、決して革命的なものではありませんが、スバルのコマーシャルです。そして、これは比較的新しいもので、昨年かそこらにあると思います。それは通常のスバルのコマーシャルで、車両は険しい風景の中にあり、週末のキャンプ旅行ですが、そのコマーシャルの主人公は黒人のカップルであり、新しいものではありません。あらゆるタイプの人がキャンプに行くと聞きましたが、これは通常の何かに別のスピンをかけるアプローチでした。キャンプの広告で2人の黒人を見たことがありません。ですから、革命的ではありませんが、それはまったく別の見方でした。このような広告を計画している部屋の人たちと、「もしも？同性愛者のカップルを追加した場合はどうなりますか？家族を異人種間または多民族にした場合はどうなりますか？キャンピングカーを黒くした場合はどうなりますか？」

ケビンタイラー：
マーケターとして、人々が世界のさまざまな部分や、慣れていない可能性のあるさまざまな人生の断片を見るのに役立つ決定があります。そして、私たちは製品を教育するだけでなく販売する機会があると思います。

シンシア価格：
私はそれが大好きです。そして、私はそれがとても本当だと思います。あなたがそれらを通り抜けたとき、それは私に不思議に思います、それらの意識的な決定でしたか？彼らは一回限りの決定でしたか？デザイナーはその電話をかけましたか？ある種の戦略的レベルの誰かが、その視野を広げたいと決心しましたか？そして、私たちは願わくば、誰もがその道に沿って勇敢な決定を下すためのより多くの力を持っている世界に向かっていると思います。私たちがそれらの勇敢な決定を下さなければならない機会は何ですか、そして私たちはどこでそれらの方法で現状に挑戦することができますか？

シンシア価格：
マーケターとして、私たちは大きな力を持っていると思います。あなた自身のキャリアの中で、どのようにしてこれらの勇敢な決定について考えるようになったのか、そしてコミュニケーターとして、そしてマーケティング担当者として、職場のすべてのテーブルでそれらの会話をするための自分の役割についてどのように考えているのかについて話してくださいまたは、ある種の仕事の世界では、それがあなたの代理店のクライアントと一緒だったのか、現在あなたの社内の役割のようなものであったのかは関係ありません。ええ、どうぞ。

ケビンタイラー：
ええ、確かに。それは本当に素晴らしい質問だと思います。たくさんの人々の代表であるという観点から、影響力の表や意思決定における自分の役割については、まったく考えていません。広告の作成方法を決めようとしているとき、私は自分自身を黒人男性の代表とは考えていません。私はすべてのゲイの男性の代表になろうとはしていません。私は自分の気持ちを考えます、私は自分自身を見ているように感じますか？この取り組みに反映されていると思いますか？そうでなければ、言われたり、接続したり、修正したり、埋めたりする必要があることがあります。そして、私たちがマーケターとして持っている力は、実際には2つあると思います。マーケターとして、私たちは文化的な基準点の収集家だと思います。マーケティング担当者として世界で起こっていることと同じように、メッセージを浮き上がらせる実質的で説得力のある方法で、それをコミュニティに反映できるはずです。

ケビンタイラー：
したがって、現在世界で起こっているこれらすべてのことは、マーケターがこれを吸収して理解している必要があります。そうすれば、A、組織内でシフトする必要のあるあらゆる種類の文化をシフトできます。新しい会話が必要になるためです。。個人的には、社内ですべてを設定していなければ、より多様なマーケティングを開始できるとは思いません。それでも人々がどのように表現されるかについて話し合う必要がある場合、またはスタッフなどに多様性がない場合は、マーケティングを開始する前に、Sealy、Cheerios、Subaruなどの他の会話がありました。

ケビンタイラー：
しかし、マーケターが持っている他の種類の力は、少し前に話しましたが、世界で何が起こっているのかを理解したら、世界に反映したいストーリーについてどのように話すかということです。現時点では、マーケティングや広告などは、商品を売るというメッセージだけではないと思います。それはあなたの組織を反映したメッセージでもあります。私は、スバルが何年もの間彼らの広告で型を破っていたので、キャンプ広告に2人の黒人を置くという驚くべき決定ではなかったスバルの決定のような最良の決定だと思います。

ケビンタイラー：
誰かの心を開く方法を考えるのは本当に意図的な行為であり、マーケターとして、それが私たちの機会だと思います。メッセージとその実行方法だけで、あらゆる機会を利用して人々の心を開くことができると思います。

シンシア価格：
うん。それはとても良い点だと思います。あなたと私は数週間前に少し話をしましたが、その信憑性がいかに重要であるか、ブランドの忠誠心は一度に1つのレンガのように構築されています。それは1つの印象に基づくのではなく、誰かに印象を与えます。 1つの広告に基づくものではありません。スバルに対するあなたの親和性は、その1つの広告よりもはるかに大きく、はるかに多くの経験がありますが、その背後にある信頼性は、その忠誠心があなたにもたらされる場所の一部です。それは深く、広く、マーケティング担当者が勇敢な決断を下すだけではないという理解がありますが、それは部分的にはそうですが、背後にある組織の自由を持って勇敢な決断を下すマーケティング担当者であるということです。ブランド自体の一部である固有の基盤。

シンシア価格：
その文脈でのブランドロイヤルティについてのあなたの考え方と、私たちのようなものについての考え方をもう少し聞きたかったのですが…マーケターとして私たちができる最悪のことの1つは、バンドエイドを試してみることだと思います。本物ではないブランド、私たちがブランドとしてではない何かであるかのように見せかけようとすることほど悪いことはありません。場合によっては、行う必要のある大きな決定をあまり制御できないことがあります。私はあなたにその概念を理解してもらいたかっただけです。

ケビンタイラー：
うん。そこにはたくさんあると思います。最初の部分は、製品とカスタマーサービス、そしてビジネスを行う上でのすべての要点は、広告などの通貨とマーケティングの一部であるということだと思います。価値観や目的、そして組織が信じていることについて、今はもっと重要だと思います。私は、世界で起こっている特定の事柄について組織としてのスタンスを展開するとき、あなたは本当に喜んでいる必要があると固く信じています。あなたのスタンスに同意しないかもしれないが、彼らを歓迎する余地がある人々、あなたのスタンスに同意する新しい人々を失うこと。だから私はナイキのような場所について考えます、私はそれらが今後何年にもわたってあらゆる種類の異なる種類の会話の例になるだろうと思います。

ケビンタイラー：
しかし、ナイキ、ベン＆ジェリーズ、スバル、そしてこれを長い間行ってきたこれらの企業は、組織として、企業としての価値観のためにこれを行ってきました。そして、ベン＆ジェリーズが重要な社会的原因であると彼らが考える事柄のために常に逮捕されてきたので、ベン＆ジェリーズが抗議で逮捕されているのを見るのは驚くべきことではありませんでした。ナイキは人々が靴を燃やしていたとき、彼らは後退しませんでした。チェリオスは、この若い美しい少女についてこれらのひどいことがすべて言われていたとき、彼らは後退しませんでした。繰り返しになりますが、それはあなたが世界に向けて発信しているメッセージであり、企業やエンティティを反映したものだと思います。そして、あなたがそれを本物で説得力のある方法でやっていないのなら、それはあなたをお尻に噛ませるでしょう。

ケビンタイラー：
あなたのエンティティが物事のどこに位置するかを本当に理解し、それに向けてメッセージを送ることが本当に重要だと思います。なぜなら、あなたのブランドへの忠誠と忠誠は、そうです、それは製品がどれほど優れているか、そして顧客サービスがどれほど素晴らしいかから来ていますが、最終的には今日は、あなたが私のような人々のために立ち上がって、あなたが信じているのと同じことのいくつかを信じているので、私はあなたから何かを買いたいと思います。別の言い方をすれば、これらは消費者としての機会であり、「あなたはこれを約束しました。これはあなたの価値の小道具です。あなたはこれに反対しませんでした、そしてこれが私が問題を抱えている理由です。」そして、私はどこか別の場所でビジネスを行うかどうかを選択できます。

ケビンタイラー：
しかし、別の種類があります。それは、彼らが誰であるかについて非常に明確にされているビジネスであり、彼らは私のような人々を顧客として望んでいません。それで、私は世界のチックフィレイや世界のホビーロビーについて考えます。そして、私たちがマーケティングコミュニケーションとダイバーシティエクイティとインクルージョンについて考えるとき、私たちはそれらの他の種類の視点のための余地を残すと思います。多様性について話す場合、あらゆる種類の多様性について話す必要があります。そのため、チックフィレイを愛し、彼らが表すものを愛し、ホビーロビーを愛し、彼らが表すものを愛する人々がいます。

ケビンタイラー：
人類のレベルから、結構です。しかし、それは私が自分のドルをどこに使いたいのか、そしてどこに自分のドルを使いたくないのかを理解することを可能にします。面倒な会話です。取引ではなく価値観と目的をノーススターとして使用することが、今後の成功の秘訣になると思います。

シンシア価格：
ええ、私はあなたがとても正しいと思います。マーケターは、特に過去10年間、トランザクションマーケティングと短期的な目標と成長の間の摩擦、そしてそれらが何であれ、オーディエンスには多くのメールマーケターがいると思います。何かがどれだけうまく機能したかと、ブランドエクイティ全体のようなものとの間の摩擦。これは本質的に長いゲームです。長いゲームです。そして、あなたは多くの取引でそれを偽造することはできません。率直に言って、たくさんのクリックベイトではそこにたどり着くことができません。あなたと私は、ブランドのダイバーシティゲームが実際にあなたの価値観や目的にどのように影響を与えているかについて少し話し合ったと思います。あなたが言ったように、それは一種の最長のゲームです。本質的にそれを信じていない組織の内部で変更するのは最も難しいものです。

シンシア価格：
内部の変化とそこでのマーケティング担当者の責任についてあなたの考えを聞きたかったのです。組織の中には、物事を世に出すだけでなく、世の中の話を聞いているというユニークな場所があると思います。それらを共有する責任は社内にあると思います。私はあなたの意見を聞きたかったのです。

ケビンタイラー：
うん。マーケティング担当者が耳を傾けることは、組織を社内で変えるために使用する最も有益で価値のある種類のデータの1つだと思います。しかし、世界が物事を言っているからといって、まさにその理由で組織が変わるべきだという意味ではありません。あなたはそれが本当に本物であると考えられるために言われていることを信じなければなりません。ですから、あなたがすでに長い間それをやっているブランドについて話しているブランドは、彼らは素晴らしい買い物をしていると思います。今年の夏は、企業が非常に苦しい時期にこれらの会話を始めるための興味深いスペースをもたらしたと思います。

ケビンタイラー：
ですから、特にパンデミックや家庭の人々と、スタッフ企業とこれらの会話をすることができるようにするために、CEOがこれまでになかったので彼らの会社で彼らの仕事に適応しなければならない他の種類の生活がたくさんあります。辛い空間での会話は難しいと思います。彼らは、黒い四角やウェブサイトが真っ暗になるなど、本当にクールなデジタル活動をたくさん行ってきました。取締役会についてもお伺いします。あなたのリーダーシップチームの何人が有色ですか？ LGBTQIAのスタッフは何人いますか？

ケビンタイラー：
他にも重要なことがあります。そして、組織の構成が外部でやろうとしていることを反映またはサポートしていないため、マーケティング活動に多大な労力を費やして真剣に受け止められないようにすることは嫌です。マーケターとして、そして意思決定を手伝ってくれる人が部屋にいない場合、人々の部屋は…黒人のゲイの男性として言えば、努力するのはとても簡単だと思います。あなたが私を見る方法で私に私を見せています。そして、それは非常に簡単にステレオタイプの場所のように滑り込むことができます。部屋に「それは気分が悪い」と言う人がいない場合。白人でいっぱいの部屋が都会の広告などで思いついたとしても、それはステレオタイプに陥る危険性があるため、本物のアプローチにはなりません。

ケビンタイラー：
だから私はそれを言っているのではありません、それはあなたがテーブルの周りに一人一人を持たなければならないということを多様な聴衆に売り込もうとしていたからですが、あなたがやろうとしていることとその理由、そして何が何であるかについての理解それを行うための最良の方法は、本当に、本当に重要になるでしょう。

シンシア価格：
ええ、それはとても重要だと思います。私たちを含め、すべての企業が、今私たちがしなければならない深い仕事とは何かに苦労していると思います。あなたが関わっているすべてのブランドからソーシャルメディアで多くの黒い四角のサポートがありました、そして私たちはちょうど私がちょうどそれを尋ねようとしていたものと一致していると思うQ＆Aで質問をしました、何が生産的であるか取締役会で企業に説明責任を負わせるだけでなく、世界およびマーケティングにおける残りの行動について何が真実であるかに基づいて購入決定を下す方法。あなたがそれらの会社の中にいることに気づいたら、私はあなたが大好きです…ここに簡単な答えがあるかどうかはわかりませんが、私は興味があります、そして私は多くの人々がそうしていると思います、これらの会話はで起こっていることは、私は今、世界中の多くの、多くの企業を想像するでしょう。その面で、内部の変化を正しい方法でどのように実現するかについて、あなたの意見を聞きたかったのです。

ケビンタイラー：
うん。正しい答えがわかりません。私にはアイデアがありますが、この質問に対する正しい答えがわかりません。昔は仕事のやり方が多かったと思いますが、その多くが今の私たちのあり方に貢献していると思います。給料や給料について話さないのはとても変だと思います。そして、同じ場所で働いていて、他の人が何を作っているのか、そしてその理由についての参照点がない多くの人々が本当に奇妙だと思います。ですから、ある場所で働いている人がたくさんいて、同じ種類の仕事をあまりしていない人がいて、見た目が違う場合は、それが理由です。そして、それはこれらの他の種類の質問を提起します。

ケビンタイラー：
地域社会に投資することは本当に重要だと思います。エージェンシーは非常に孤立している可能性があると思います。これは私たちの世界であり、私たちは一生懸命働いています。それは一日中ですが、私たちの近所にはもっと専門知識を使うことができる人々がいます。私たちは学校に通うことができるので、X、Y、Zを行うことができます。そういうことをすると、自分と同じ生活を送っていないかもしれない人々をよりよく理解できるからです。ただ近づく方法はたくさんあると思います。ブライアン・スティーブンソンの「ジャスト・マーシー」という本が大好きです。彼は近くにいることについて話します。他の誰かが生きている人生や別のアイデアを本当に、本当に理解できる唯一の方法は、それに本当に近づくことです。

ケビンタイラー：
それに近づくことができなければ、本当に理解することはできません。そして、それが企業、団体、組織が理解し始めてくれることを願っています。なぜなら、世界について知れば知るほど、メッセージを送りたい人々にメッセージを送ることができるからです。そして、CEOが育児や家庭の責任などすべてに対応することを余儀なくされているこの時代に私たちが住んでいる今、私たちとどのようにつながるかについての別の会話にもいくらかのスペースが残されているように感じます利害関係者を新しい方法で、またはコミュニティを新しい方法で、通常のトランザクションベースの種類の物事へのアプローチではなく、より実質的でつながりのあるものに感じさせます。

ケビンタイラー：
そういうことをやるなら、ビジネスではなく人間でリードするなら、それが最大の変化を起こす最も簡単な方法だと思います。 70歳くらいの黒人2人のうちの1人だったところで働いていたのですが、それは変な感じでした。理由もなく、私は自分の頭の中でこれらすべての種類の質問を提起しました。「どうしたの？」みたいな感じでした。そのため、このような意図的な小さな決定がたくさんあり、この夏に起こったことで変化が起こります。企業は今年、これを解決するつもりはありません。これは決して終わらない会話です。それはどこかで始めなければなりません、そしてそれは小さな、毎日の決定です。毎日、マーケティング担当者として行うことができる新しい決定があります。新しい決定があり、部屋に入ってこう言うほど大胆な人次第だと思います。「これは正しくありません。そして、これがその理由です。」

シンシア価格：
私たち全員がその過程で行う責任があるのは、終わりのない一連の勇敢な決定であることを私は愛しています。私は近くにいるという考えが大好きです。私たちが住んでいるこのパンデミックの世界の銀色の裏地の1つは、企業が果たすべき役割を再考する機会であるというのは正しいと思います。そのワークライフバランスは、私たちが最初に人間であり、おそらくそれと並んで労働者であるという、その間にそれほど厳しい境界線を持っている必要はありません。これらの2つの世界、あなたはそれらを分離することはできません。私たちがコミュニティに住んでいる人々であるということは、彼らが私たちの会社の中にいても、私たちの周りの世界にいても。そして、あなたは本当にそれらのものを引き離すことはできません。

ケビンタイラー：
その通りです。そして、私がそれに飛びつくことができれば、私は思う…よろしければ、ごめんなさい。

シンシア価格：
ええ、お願いします。

ケビンタイラー：
少なくとも私にとっては、通勤がないので、いつも家にいるということは、仕事と私生活が完全に融合していると思います。私は通勤時に従業員になります。そして、通勤の家で、私は再びケビン・タイラーになります。そして今、すべてが一緒に詰まっているので、それらすべてが混同されて、それはただ一つの大きな塊です。私は自分の黒さや同性愛を自分の仕事やその他のものから切り離すことはできません。そして、すべては正しいことについてです。そして、私たちが仕事をしているという理由だけで、他の人になったり、新しい方法で考えたりする必要がなく、その点に到達できればするほど、私たちは自分自身であるため、マーケティング業界に大きな影響を与える可能性があると思います。つまり、私たちは自分自身をはるかに深くしている他の人々ともつながることができるということです。

シンシア価格：
うん。私もそう感じた。私の仕事と家庭の違いという考えは、今ではすべて一つの人生だと思います。私には、あなたの個性を毎日働かせることの重要性について話しているメンターがいました。同様に、私たちはあなたの価値観を毎日機能させることについても多くの時間を費やしたと思います。 There is an inherent, while we have certain power and we don't have other powers, I think that standing up for those brave decisions every time you can, is critical. I think that's really helpful.

Cynthia Price:
A question here from someone who's also in your soon to be Higher Ed world. “How do you see this playing out in the traditionally exclusive world of Higher Ed? What can universities and other education organizations do to increase and sustain diversity and inclusion practices?” What do you have planned, Kevin?

Kevin Tyler:
Oh Lord. なんてことだ。 I love this question and I love talking about it too because I think there's so many opportunities. I think that when it comes to DE&I, and Higher Ed specifically, it's not a new idea. However, I think it's evolving in new ways. I wrote a piece for my last gig about diversity equity inclusion, I think needs to be a cabinet level position. Yeah, the book was Just Mercy. I think that currently and a lot of Higher Ed institutions DE&I is housed in either HR or student affairs. And if that is where they're housed, that is how they are assessed. And so from an HR perspective, it is about, do we have enough women in staff? Do we have do we have a mix of faculty on our staff et cetera?

Kevin Tyler:
It's more about checking boxes than actually affecting change, to me. And then on the student services side or student affairs side, diversity is about like, do we have all the groups, student groups that we need, are the buildings accessible, which are all important. 誤解しないでください。 However, if there's not someone on the president's cabinet that has a purview over all of campus DEI efforts, then there'll never be campus-wide or comprehensive DE&I efforts. And so lifting it out of departments or schools, and putting it into a cabinet level, A, is an indication to prospective students and their families of what is important to the leadership, the president of this organization because if you have someone who's dedicated solely to DE&I, then that must be a pillar of the president's strategic plan, I would assume.

Kevin Tyler:
But also it allows for a much more comprehensive approach. If there is an issue on this side of campus, a DEI person and HR is not going to be able to do much about that. It's just about making sure that it is integrated into your campus life in a way that doesn't feel like it's a diversity initiative. I think students and faculty who are often forgotten in all these conversations, it's not about how well they … I mean, it is about how well they learn on your campus, but it's also about how well they live. And I think student affairs is like evolving in a way that where more needs are going to have to be met by more things on a college campus rather than programs at home. And so if you are in a Higher Ed and you're recruiting diverse students and you do that by putting pictures in your view book or on your website, and those kids come in and there aren't adequate services to help them get to where they need to go, then you're not truly an inclusive campus.

Kevin Tyler:
Just because you have the people there, doesn't mean that they are supported there. I think it's more about support rather than numbers.

Cynthia Price:
I think that is such a good point. And I think that's true even outside of education that the initiative for diversity and inclusion. Often I think at companies currently, certainly in the tech world, it lives in HR in a similar way where it's about what are the faces on the staff screen look like, are we recruiting in enough diverse ways. Where to your point, diversity and inclusion is so much bigger than that. It's everything we just talked about earlier from a marketing perspective, it's about how we treat each other and how we approach the world, how we get involved in our communities, how we get proximate. They're all of those other things. Do you have any general guidance for what you think a good DEI program really looks like, more broadly, not necessarily in the Higher Ed world?

Cynthia Price:
How does a DEI program become infused in a company culture? I think it oftentimes has to start with one person who's dedicated towards it, but that's a giant hurdle. If you do hire the person who works for the president or works for the CEO or whatever, who is very much we, as a company have decided to focus on this, how do you create that person is then really charged with turning a culture? How does that happen? Everything I'm asking you, has no easy answers.

Kevin Tyler:
Yeah, no kidding. I think these conversations are super important. I will not pretend to be a DE&I expert, I just know what I feel and think. And I want to say that out loud first. However, I do think that these difficult conversations are ones that have to be had now, they just do. And so we might not have all the answers, but we all have the capacity to think through problems and how are we going to solve the problems that we have to solve? In terms of DE&I, and this is really a difficult thing to measure or confirm or whatever, but I think that the intent is going to be really, really important. And I think there are places who will install a DE&I officer at whatever level as a layer of protection.

Kevin Tyler:
So like, “We don't want to get sued. Can we hire a DE&I person?” That's not really like the way to make organizational or structural change. However, there are other brands who will say, “We want to know how we can be better as an agency. We want to know how we can be better as people or whatever organization. We need to hire someone who can help navigate us or walk us through that.” And so intent is going to be the most important part. And I'm not really sure how you get to the actual intent of any conversation like that. I try to assume positive intent until something tells me otherwise. And I think that there are little signs that you can pick up on or collect along the way that can help you identify whether or not the intent is good or bad.

Kevin Tyler:
And I think one of those things is the reaction to employee like negative feedback around the work culture. If the response is one that is combative and angry, that is not positive intent. If the response is like, “I understand, I didn't recognize that as a thing,” blah, blah, blah, I think that's a different conversation. I think if we just pay a bit more attention to the kinds of conversations that are being had around this thing, then we'll be able to decipher the good actors from the bad.

Cynthia Price:
It's such a good point. It all goes back to that the intent is representative of that long game of, “Who do we want to be as a company, and what really matters to us? What are our values? What is our purpose? Obviously all companies or even in the Higher Ed nonprofit world are there for a purpose that is very specific.” What responsibility do we have as stewards of the corporate world in today's world where there is no turning back to a time when we had blinders on as companies, and weren't thinking about these things?

Kevin Tyler:
うん。 And I just want to add one other thing because I think there's another side to this kind of situation. In terms of an example, I was part of a local group in Columbus, Ohio. And it was the programming committee for this organization. And it's like the speaking series thing. I joined this organization to hopefully increase the diversity of the members of the organization, the program committee and also the … Are we running out of time?

Cynthia Price:
No, I think we're good.

Kevin Tyler:
わかった。 Sweet. And like the speakers that they would pull in. And so we were having a meeting and one of the people, one of the leaders of the organization was saying, “Yeah I'd love to get some of the kids from the charter school. They're poor and they're mostly of color. I just like to have a conversation around why some poor black kids become like mayor and some kids don't.” It was a very weird conversation. I think we have been taught to see people of color in certain ways, and it's black people that says poverty and broke and dangerous and looting and all of these things. But there's also all types of other kinds of black people. When we think about giving back to the community, I think a lot of people think about going to the poor parts and giving back over there, and we've done our diversity and equity and inclusion stuff.

Kevin Tyler:
The thing about all of what's happening now is that systemic racism is a very difficult concept for a brain to process. And if we don't break apart the pieces of systemic racism, if we don't understand how all of the institutions that are attached to the American dream are inherently racist, we don't understand housing and then redlining and then education and how it's funded and health and all of the terrible things that doctors did to black people back in the day, then we'll never understand truly what it means to be a black person in America. Systemic racism is so big, it's so much. What I do understand is why ghettos exists. I understand redlining. Cities up until like, even as recently as the mid-80s have relegated certain kinds of people to certain parts of the city that are like industrial and garbage dumps, et cetera.

Kevin Tyler:
The Henrietta Lacks piece in the medical community and stealing this woman's jeans or the Tuskegee experiment and giving a bunch of black soldiers syphilis to see what happens. There's mistrust in American institutions from a whole community of people and people don't get that. We don't break apart the idea or all the institutions where racism just inherently exists, then we'll never going to really understand it like from A to Z. Does that make sense?

Cynthia Price:
はい。 That makes a ton of sense. And I think that was so well stated. I really appreciate you diving in on that. We're all trying to figure out right now, I don't know. I'm reading White Fragility right now and the idea of individualism versus systemic racism. There's this thing where I feel like we think as individuals, if we live our lives in a certain way, or we have historically thought that that just thinking of systemic issues is a whole different way of thinking. That it requires us to truly examine things that are uncomfortable to examine and that they involve a lot of education. Like you said, you can't go blindly into this work without actually doing the hard work of educating yourself on how in the world did we get here.

Kevin Tyler:
うん。 I think that's really right. I love to read. I'm a voracious reader and I learn about things through reading. And so however people learn about things, whatever we learn, can only refine our marketing craft. We won't use it every day, what we learn, but there's got to be a time that we've learned something like, “Oh my God, use that right here.” Just like collecting a bank of tools and information and education that you can use to just be a better marketer because a bad marketer can kill the brand quite literally. I would hate for anyone to be that person that decimates a brand. The more we read, the more we understand, the more we look for things that we might not have seen before this summer, I think is going to be really important.

Kevin Tyler:
I appreciate people reading White Fragility and how to be anti-racist and all these other things. I think whatever people have differing opinions on all those things, but I think reading is always a good thing. However, it's important to note that people have been writing about these things for so long. Basically anything Toni Morrison wrote was basically about racism, like Langston Hughes and all of these people. And so just being open to new information and being open to change in the way it makes your brain think, is like the most important part, I think of this. I think this is not just about marketing. This is not a marketing comp. I mean it is, but it's about more than that. And just looking under more rocks and looking into the corners of things, in the corners of your brain, the corner of the library, learning as much as you can because when you know more, you can do more.

Cynthia Price:
うん。 It's such a good point. And you're right that the reading of the books about the problem are one thing. The reading of all the other things we haven't been reading all along as to like, what is redlining and how did it happen or how does it happen, all of these things.

Kevin Tyler:
Sorry, you saw my bottom half, but this book, the Color of Law, it's one of the best books about redlining I've ever read in my entire life. I know it's backwards, but it's excellent. And it just gives a history on why neighborhoods look the way they look. If anyone's interested in that.

Cynthia Price:
わかった。 I'm going to ask you one more question that we got from the audience before we wrap it up, that I think it's a good one. And again, it's the hardest thing to answer. But they say, “What I often find I struggle with is defining the line between inclusivity and pandering. Is there a sure fire way that we can start to incorporate more inclusive marketing efforts without seeming like we are ill intentions and uninformed?”

Kevin Tyler:
それは素晴らしい質問です。 I don't want to use the same answer, but I do think that part of this does live in the intent bucket. When I was in my younger years I was often asked to join boards. I was very flattered to be asked. I would walk into the room and then I would immediately understand why I was being asked to be on this board. And so it was a room full of white people, or a room full of straight people, or a room full of white straight people. If you're doing something because of who the person is and not what they have to offer or what they have to contribute, that would be an example of pandering, I think.

ケビンタイラー：
しかし、あなたが私のところに来て、「聞いてください、あなたが高等教育の専門家であることを私は知っています。ぜひご参加ください。あなたは唯一の黒人になるでしょう。あなたは黒人なので、私はあなたに尋ねていません。あなたは私が知っている最も賢い頭脳の一人なので、私はあなたに尋ねています」何とか、何とか、何とか。私は私についてそれを言っているのではありませんが、私はただ言っているだけです、それは別の質問です。ですから、文化の変化などについては、マーケティングについては会話をするだけだと思います。メッセージを受け取った人は、メッセージを受け取る前に会話がどのようになっていたかを知らないため、スレッド化するのは難しい針です。物事をリアルに見せることだと思います。黒人はいたるところにいます。「広告やメールなど、より多様性を持たせる必要があります」と言います。ある日、私がメールを受け取ったように、それはどこからともなくすべての黒人です、それは奇妙です。戦略があります。これは、意思決定ポイントの意図的なプロセスです。それはあまり役に立たなかったと思いますが、それは意図的なものだと思います。

シンシア価格：
うん。ええと、それは好きであるということですが、それは会社が保持している価値であり、それはそれと真に一致していますか？繰り返しになりますが、マーケターが行うのは難しい仕事です…マーケターが内部の変化を生み出すことは、私たちが実際に私たちの周りの世界やマーケティングのメッセージに反映することよりもほとんど難しいと思います。

ケビンタイラー：
そうだと思います。そうだと思います。私は父からこれを学びました、私はいつも質問をしている部屋の男でした、そして私の父はまた私に何も言わない機会を決して逃さないように教えました。何も言わないことで得られるのは、部屋のダイナミクスを理解しているからです。私がこの会話に参加する場所があれば、私が言うことが耳が聞こえなくなったり、ブレインストームや会話のように見えるものに統合されたりする場合でも、質問をすることと何も言わないことが、変化をもたらす2つの最良の方法です。

シンシア価格：
何も言わない機会を逃さないでください。それは確かなアドバイスです。それは素晴らしい、そのアドバイスです。素晴らしい。さて、私たちはまとめていると思います。ローレン、私が見逃した他の質問はありましたか？

ローレン：
入って来たものがありましたが、必ずしも対処したい質問ではありませんが、この特定のセッションをLitmusLiveウィークの登録以外で利用できるようにするかどうかだけです。そして答えは絶対にそうです。電話中の誰もがそれを取得します。そして、それをネットワークと共有したい場合は、絶対にそれを可能にします。それについて少し説明したかったのです。

シンシア価格：
素晴らしい。さて、ありがとう、ケビン。これは本当に洞察に満ちています。本日はお時間をいただき、誠にありがとうございました。

ケビンタイラー：
確実なこと。

シンシア価格：
残りの旅で人々がつながり、あなたをフォローできる場所はありますか？

ケビンタイラー：
ええ、完全に。はい、Twitterです。

シンシア価格：
誰かがあなたがInstagramで実行しているキャンペーンと、殺人をやめるのが好きだというコメントを述べました[inaudible00：55：27]。あなたが私たちにあなたをフォローしてほしいのか、それともそれなのかわかりませんでした-

ケビンタイラー：
はい、当時、6月のように、私はStop Killing Usと呼ばれるこのことを始めました。これは、人々が本質的に黒い物語である物語を再構成するのが好きな努力でした。そして、それは楽しい黒と茶色の顔を私たちが誰であるかの物語と組み合わせることについてでした。人間としての私についてもっと知っていれば、私を人間として扱うかもしれないという考えです。それは早い段階でしたが、夏が過ぎていくにつれて、私はあまり楽しくないことに気づきました。そのため、キャンペーンが現在実行されているようには感じられません。それはちょうど気分が悪く、私はちょっと怒っています。だから私はそれを脇に置いた。私はまだInstagramにいます。 Full BellyBloggerというサイドでフードブログを運営しています。ワインや食べ物などについて書いています。そしてそれはInstagramにあります。

ケビンタイラー：
私のツイッターはKevinctyler2です。私は両方のプラットフォームとLinkedInで非常にアクティブです。連絡を取りたい場合は、ぜひご意見をお聞かせください。いくつかの本の推奨事項を気にしないのであれば、私もしたいと思います。

シンシア価格：
お願いします。

ケビンタイラー：
明らかに1つは、法の色です。 1つは、ブラックバンクとブラックバンキングの歴史であるウェルスギャップです。そしてもう1つあります。ああ、ただ慈悲。私はすでにそれを設定しました、それは司法制度についてです。

シンシア価格：
素晴らしい。さて、どうもありがとう、ケビン。これはすごいです。

ケビンタイラー：
よろしくお願いします…私たち。呼んでくれてありがとう。

シンシア価格：
みんな。

ケビンタイラー：
私だけを持ってくれてありがとう。私は私だけを持っています。これはとても素晴らしかった。誰か質問があれば…ああ、私のインスタはkctylerTYLERです。私はこれらのコメントに気を取られないことをとても誇りに思っています。なぜなら、私は通常、「彼らは何を言っているのですか？彼らは何を言っているのですか？」

シンシア価格：
それはとても難しいです、私は知っています。私は本当にそうしないように自分自身を訓練しなければなりませんでした。ええ、それは[inaudible00：57：29]です。

ローレン：
たぶん、最近のズームで多くの作業を行うことで得られるもう1つのスキルです。

ケビンタイラー：
完全に、完全に。

ローレン：
うん

ケビンタイラー：
この場をお借りして、誠にありがとうございます。本当に嬉しかったです。私はあなたと時間を共有することを非常に光栄に思います。