エピソード34の配信：オムニチャネルの世界で最初にメールを送信するShazadBeharry

公開: 2021-01-23

この配信のエピソードでは、ホストのJason Rodriguezが、AutoNationのShazad Beharry（Litmus Email First Excellence Awardの受賞者）に、電子メールから学んだ教訓を他のチャネルに取り入れながら、AutoNationがオムニチャネルの取り組みで電子メールを優先する方法についてインタビューします。

メモを表示

トピック

ShazadのEメールマーケティングへの旅（1:10）
AutoNationでの彼の仕事（2:30）
AutoNationのオムニチャネルの取り組みで最初に電子メールを使用することについて（4:12）
彼がさまざまなチームにデータを提示する方法について（7:40）
最初にメールを送信する際の主な課題（10:50）
今後のCookieの黙示録に関するShazadの考え（12:40）
顧客について学ぶための好ましい方法（13:45）
小売自動車で頭を悩ませる方法（16:25）
パンデミックがAutoNationのマーケティングをどのように変えたか（18:10）
2021年のShazadのEメールマーケティング決議（19:35）
メールの未来についてShazadを興奮させるもの（20:25）
Shazadがボランティアをする理由について（21:10）
シャザドの趣味と新しい子犬!!! （23:35）

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ジェイソン・ロドリゲス：
Deliveringへようこそ。これは、戦略から設計、リーダーシップのコード、およびその間のすべてに至るまでの電子メール業界に関するポッドキャストです。私はあなたのホスト、ジェイソン・ロドリゲスです。いつものように、配信はLitmusによってライブで提供されます。これは、世界中のマーケティング専門家が毎回自信を持ってメールを送信するために使用する最高のプラットフォームです。 litmus.comにアクセスして、7日間の無料トライアルを開始し、Litmusがより優れた電子メールキャンペーンの構築、テスト、分析をより迅速に行うのにどのように役立つかを確認してください。また、iTunes、Spotify、またはお気に入りのポッドキャストアプリでの配信を購読してください。今日はShazadBeharryが加わりました。 Shazadは、アメリカ全土でかなり大きな自動車小売業者であるAutoNationのカスタマーマーケティングのシニアマネージャーです。また、彼はLitmusの2020 Email First ExcellenceAwardの受賞者でもあります。ポッドキャスト、Shazadへようこそ。

Shazad Beharry：
ジェイソンさん。こんにちは、みなさん。呼んでくれてありがとう。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。ここにお越しいただきありがとうございます。私はいつも、あなたが電子メール業界でどのように始めたのかを聞くことから始め、ジュニアレベルのものから現在AutoNationにいるところまでの道のりを聞くのが好きです。だから、メール業界でのあなたの旅を私たちに教えてください。

Shazad Beharry：
大学を卒業したばかりの私は、経営学のために大学に行きました。大学を卒業したばかりの私は、コールセンターの運営を行うコールセンター会社で働いていました。だから私はダイヤラーをロードし、分析を行い、すべてのエージェントが事業運営に関して必要なものを持っていることを確認しました、そして私たち全員が過去から知っているように、テレマーケティングに関する法律はかなり厳格になったので、私は別のチャネルの必要性を見ましたマーケティング。そこで、前の会社のリーダーシップチームと協力して、メールマーケティングプログラムを開発しました。そして、それは会社が持っていた最初の電子メールマーケティングプログラムでした。そして、私はその時点で、他のチャネルほど電子メールに精通していなかったので、それを地面からほとんど学びました。そこで私はそこで働き、最初のメールキャンペーンと顧客戦略、顧客との旅を作成しました。そしてそこから、私はちょうど電子メールとあなたができるさまざまなこと、そしてあなたが顧客に手を差し伸べて従事することができる可能性と方法に恋をしました。だから私はそこから成長しました。そうそう、それはかなりワイルドな乗り物で、かなり楽しい乗り物でしたが、ほんの始まりに過ぎません。電子メールがどのように違反するかを見て興奮しています。

ジェイソン・ロドリゲス：
良い。素晴らしい。では、AutoNationについて少し教えてください。 AutoNationに慣れていない人のために、AutoNationとは何ですか？また、あなたのチームと日常業務はどのように見えますか？

Shazad Beharry：
つまり、AutoNationはアメリカ最大の自動車小売業者の1つです。私たちは、すべての異なるOEM、すべての異なるメーカー、モデルからの新車と中古車を全米で販売しています。私たちはほとんど海岸から海岸へと移動しています。車両の整備も行っております。したがって、多くの地元のディーラーは、ディーラーにサービス拠点を持っています。私たちはそれらをディーラー内で運営しており、車の購入と再販に関する他のビジネスモデルもたくさんあります。部品の販売、衝突を行います。ですから、私たちは自動車の観点からほとんど終わり始めています。私のチームは、顧客とのコミュニケーションを管理しています。そのため、私たちは事業運営や分野と緊密に連携して、購入後の販売時点までの顧客の征服やオンラインリードコミュニケーションから顧客を導き、顧客を引き付け、維持するための顧客戦略と顧客ジャーニーを作成します。、ウィンバック戦略、そのようなさまざまなもの。そのため、メール、ダイレクトメール、SMSの観点からカスタマーマーケティングプログラムを実行しています。また、顧客データベースも管理しています。そのため、キャンペーン内で使用するための多くのデータをすぐに利用できます。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それは素晴らしいです。ですから、ほとんどの場合、それが会話の焦点になると思います。いくつかの異なるチャネルを管理しているとおっしゃいましたが、最近、LitmusのEmail First Excellence Awardを受賞しました。これは、Eメールスペースから他のマーケティングチャネルにレッスンを取り入れた功績が認められたものです。だから、それが私が焦点を当てたいところです。 AutoNationで通常どのように見えるかを説明します。ここでは、最初に電子メールキャンペーンから始めて、それらのレッスンの一部を他のマーケティングチャネルに持ち込むことができます。キャンペーンの実行と分析に至るまで、キャンペーンを検討しているとき、そのプロセスはどのように見えますか？

Shazad Beharry：
そうそう。いいえ、何と言っても、最初に電子メールから始める傾向があります。なぜなら、実行してそこに出て、メッセージと戦略を実際にテストする方がチャネルの方が安いからです。そのため、私たちは常にメールキャンペーンから始める傾向があります。お客様のごく一部に対してアドホックプッシュを行い、それをコントロールグループに対してプッシュします。そこで、データをバックテストします。内部データを使用しているキャンペーンの場合は、データに飛び込む前に、データをバックテストして、実行していることが理にかなっていることを確認します。そこで、キャンペーンを作成し、クリエイティブチームまたはサードパーティベンダーと協力してクリエイティブとメッセージングを考案し、データチームと協力して、データの適切なセグメントを取得していることを確認します。そのキャンペーンを開始します。

Shazad Beharry：
実行させます。そして、帰属を追跡します。したがって、キャンペーンを開始すると、すべてのピクセルにトラッキングキーが表示され、それを開いた人の数、クリックしてWebサイトにアクセスした人の数、そしてそこから何をしたかを知ることができます。彼らはリードを提出しましたか、それとも放棄しましたか？そして、それらのリードを追跡することができます。したがって、誰かが「ねえ、私はこの車を購入することに興味があります」または「ねえ、私は私の車のサービスを受けることに興味があります」と言った場合、特定の電子メールからその行動をとったことを追跡できます。そして、先に進んでそれを分析します。そのため、顧客のエンゲージメントを追跡し、顧客が何をしているのかを確認するアトリビューションウィンドウがあります。通常、私たちはそれがどのように見えるかを見るためにそれを数週間与えます。そして、十分な学習が得られた場合、または十分な応答が得られたと感じたら、先に進んで、メールのエンゲージメントからこれらの顧客が店舗で行ったことに至るまで分析を行います。

Shazad Beharry：
グロスPVRを見てみましょう。そして、それは、もしあれば、私たちが取引でどれだけのお金を稼いでいるか、そしてマーケティング投資を回収することです。したがって、これらの学習を取得して「大丈夫」と言ったら、これは青信号であるか、他のチャネルまたは本格的な電子メールマーケティングキャンペーンに拡大するための赤信号でした。それを実行します。次に、費用対効果を見てみましょう。ダイレクトメールを利用してキャンペーンを拡大するのは理にかなっているのでしょうか、それともこのキャンペーンのSMS部分を開始するのが理にかなっているのでしょうか、それともデジタルチャネルで、Google広告などを実行することもありますが、それは常にメールで始まり、そこから学習を行い、ナゲットを取得して、さまざまなキャンペーンに適用します。

Shazad Beharry：
これらのユーザーを取り上げて抑制することもあります。したがって、電子メールに非常に熱心なユーザーについて考える場合、私たちはおそらく、それらのユーザーにメールを送信するためにお金を費やしたくないでしょう。そのため、応答する顧客のセグメントがあり、購入の目標到達プロセスに近づいていることに気付いた場合は、ダイレクトメールの費用を節約し、今後のダイレクトメールキャンペーンから顧客を抑制しましょう。ですから、私たちが取って学ぶことはたくさんあります…私はそれらをデータの塊と呼ぶのが好きです。私たちはそれらを取り、キャンペーン全体に適用します。チャンネルミーティングがあります。そのため、SCMからデジタル、メールマーケティング、SMSに至るまで、すべてのチャネルがAutoNationに集まり、これらの学習内容を共有します。したがって、他のチャネルはそれを利用して、キャンペーンにも適用できます。

ジェイソン・ロドリゲス：
それは素晴らしいです。うん。先週ウェビナーを開催しました。テストが主題の1つであり、多くの参加者が抱えていた問題の1つは、そのデータをチームに提示してチームと共有するのに最適な形式でした。定期的にそれを行います。だから私はAutoNationチームがそれをどのように行うのか興味があります。そのデータを実際にどのように提示しますか？そのデータはどこにあり、それらのチーム間で、おそらくあなたが持っているチャネル会議の外で、どのようにそれを共有しますか？

Shazad Beharry：
うん。ですから、私はチームに、新しいプロジェクトや進行中のプロジェクトはすべて、最初からデッキを作成するように促します。それでは、PowerPointを作成しましょう。私たちの戦略とは何か、私たちの目標とは何かを概説し、それを私たちの基礎として使用しましょう。そして、キャンペーンに沿って、それを更新しましょう。したがって、ほとんどすべての生データがExcelに存在します。そこですべての分析を行い、それをデッキに取り込みます。このデッキには2つのバージョンがある場合があります。マーケティングチーム用に1つ用意し、マーケティングに適した用語や用語をもう少し使用できるようにします。そして、私たちは自分の分野で多くのことを行います。そのため、私たちは店長と多くの仕事をしています。私たちは、これらのマーケティング用語に精通していない販売店のサービスアドバイザーと多くの協力をしています。

Shazad Beharry：
ですから、私たちはそれを彼らにとってもう少し親しみやすいものにする必要があります。そこで、エンゲージメント番号を使用してこのデッキの2番目のバージョンを作成します。そして、これらの人は数字の人なので、彼らは言いたいのです。私たちはそれからどれくらいのお金を稼ぎますか？そして、もう一度やると、どのようになりますか？」したがって、チームでは2つの異なる言語を話す必要があります。マーケターにとっては、「さて、これがキャンペーンの要点です」と言えます。そして、すべての詳細を本当に知りたくない分野とリーダーシップに、私たちはそれらを高レベルの数字で提示しますが、マーケティングチームにとって、それは本当に興味深いものになります。実際の電子メールのヒートマップがどのように見えるかについては、電子メールサービスプロバイダーからレポートを取得することができます。では、顧客がこれらの電子メールに関与している人は誰でも、Webサイトに到達した後のバウンス率はどのようになりますか？それで、メッセージは強いですか？そうじゃなかった？より強力なCTAが必要ですか？ですから、私たちは本当に大量に生み出すことができるこれらの学習を取り入れることができました。あなたがそれについて考えるならば、我々は時々百万以上の面で電子メールを始めています。そのため、必要に応じて、非常に大規模なフォーカスグループを取り上げ、学習を取得して、他のチャネルやマーケティングチームと共有することができます。

ジェイソン・ロドリゲス：
それは素晴らしいです。スライドデッキは、多くの人が最高のフォーマットを求めて着陸しているように思えたようです。それにはたくさんの理由があると思います。私はそれがほとんどの人にとって良いフォーマットだと思います、そしてリーダーシップはその言語でしか話さなかったので、それを提示するのは簡単な方法です。聞いて良かったです。

Shazad Beharry：
丁度。重要なのは、聴衆を確実に知ることだと思います。だから、私が言ったように、あなたは2つの異なる言語を話さなければなりません。そして、私がこの分野で初めてこれらの電話会議に参加したときのことを覚えているので、ディーラーにいる人たちは、ラミやクリックスルー率、購読解除率などの用語を使い始めました。彼らは私たちのためにこれを単純化する必要があるようでした電話の後。だから私は「わかりました、注意しました」のようでした。その後、私が話していることを彼らが理解していることを確認するために、私のデューデリジェンスを行いました。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは完全に理にかなっています。それは素晴らしいです。それで、最初に電子メールを送信し、次にそれらのレッスンを他のマーケティングチャネルに持ち込み、それがどのように見えるか、それがやりがいがあるかどうかを判断するとき、そのプロセス全体で直面した主な課題は何ですか？

Shazad Beharry：
そのため、多くの場合、私たちが期待していた応答が得られないことは明らかです。それは私たちの仮説に反します。ですから、多くの場合、それに直面しますが、それは、どうすればメッセージを微調整し、データを微調整し、キャンペーンのさまざまなことを微調整して、勝利があるかどうかを確認する方法です。そうでない場合は、それを損失と呼び、次に進みます。他のことは、明らかに、技術のいくつかについては少し手に入れるのが難しいことです。つまり、ピクセルがダウンしたり、APIを構築したりするようなものです。したがって、これらのキャンペーンには常に何らかの形の労働集約的で一定レベルの努力が必要だと思います。ですから、間違いなく最大の苦労の1つは、これらのキャンペーンを開始するためにすべてを準備することでした。したがって、リターゲティングキャンペーンを検討している場合は、メールプラットフォームでピクセルを取得する必要があります。 Webプロパティでピクセルを取得する必要があります。そのAPIを返すようにこれらのデータフィードが設定されていることを確認する必要があります。したがって、これらのキャンペーンを実際に設定するのは、実際にはいくつかの課題またはハードワークですが、AutoNation開発チーム、ベンダー、およびチームの助けを借りて、驚くかどうかにかかわらず、非常にシームレスな方法で実行されます。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。ピクセルについて言えば、私は推測し、一般的に追跡するだけですが、最近多くの話があり、差し迫った死についてのブログ投稿、ポッドキャスト、ビデオなどがもっとたくさんあると確信しています追跡用のCookie、サードパーティCookieの。グーグルは2022年にChromeでそれを殺すことを計画していると私は信じています。私は興味があります。マーケティングプログラムで行うすべてのことを可能にするためにその追跡に大きく依存している人として、マーケターにどのような影響があると思いますか。特にその変更の結果として、メールマーケターはどうなると思いますか。

Shazad Beharry：
はい、部屋の中の象。だから私はこれを楽しみにしていませんが、私たちがただ創造的にならなければならないという点で、マーケターとメールマーケターにとって本当に良いことだと思います。これは過去に、データやテレマーケティングに関して議会や法律が厳しくなったときに発生しました。対応は大丈夫だったと思います。これを回避して、よりクリエイティブになり、顧客に対してより透明性を高めるにはどうすればよいでしょうか。そして私たちのプロバイダーは、私たちがこの情報を正しい方法でキャプチャし、それを正しい方法で使用していることを確認しますか？ですから、どちらかといえば、これから何が生まれ、どのように回避するのかを見て興奮していると思います。さまざまなマーケターが利用するのに本当に良いかもしれない、これから出てくるかもしれないいくつかのデータパートナーがあると思います。だから私たちは見るでしょう。最近、私たちのチームでもこれについて話し合っています。では、これをどのように解決するのでしょうか。ユーザーの大部分がGoogleChromeを使用しているためです。それでもっと来てください。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。では、現在、ピクセルとCookie以外に、サブスクライバーと顧客について学習するために何かを使用していますか。AutoNationチームから何が必要かを把握するために、他のチャネルを通じて調査やアウトリーチを行っていますか。

Shazad Beharry：
うん。ですから、私のチームは、顧客調査をかなり頻繁に実行しています。それで、私たちがそのことについて知りたいビジネスの特定の部分がある場合、私たちの顧客はどのように関与していますか？彼らはどのように感じますか？なぜ彼らは取引しなかったのですか、それとも何が彼らを取引させたのですか？サーベイモンキーを作成し、それをデプロイすると、かなり良い学習が得られ、通常は他のチャネルと共有します。もう1つ行うことは、受信トレイを監視することです。そのため、多くの場合、これらの電子メールの下部に、これらの受信トレイは監視されておらず、返信もされないというメッセージが表示されますが、私たちはそれを監視します。多くのお客様から、販売店からの見たいことや、マーケティングで見たいことなど、良いフィードバックが寄せられています。しかし、私たちが顧客について学ぶために行う本当に素晴らしいことの1つは、顧客データベースを取得し、実際にそれに追加情報を追加することだと思います。

Shazad Beharry：
それでは、顧客データベースを取得してライフイベントを追加するか、人口統計データまたはさまざまなクレジットデータを追加して、人口統計の観点から顧客はどのように見えるかを学習します。彼らのニーズにより良く応えるために、どうすれば彼らとよりよく話をすることができますか？それで、特定の家族がちょうど赤ちゃんを産んだことを知っているならば、どうすれば彼らにコンバーチブルとワゴンの代わりにミニバンとSUVをもっとよく見せることができますか？新しいドライバーと同様に、車の購入プロセスに沿ってどのように彼らを教育しますか？そのため、顧客データベースを取得して、さまざまなデータ会社やベンダーに連絡し、追加情報を取得し、分析を実行し、バックテストを実行してから、顧客がすでに行っていることや顧客の外観に関するキャンペーンを作成します。

ジェイソン・ロドリゲス：
良い。興味深いことに、ライフイベントは特に重要だと思います。小売自動車は、ほとんどの人が車を購入してから車などを販売するまでの間に非常に長いテールがあるため、マーケティングが難しいように思われるからです。そして、2台の異なる車の間で多くのことが起こります。衣料品の小売業者や人々が話すような人とは対照的に、どのように顧客と長期的に話し、AutoNationを念頭に置き、その関係と信頼を長期間にわたって構築しているのか興味があります。 inaudible00：16：22]はるかに定期的に。

Shazad Beharry：
だから、それは素晴らしい質問でした。そして、私は以前、休暇が常に人々の最優先事項であると考えていた休暇会社から来たので、このスペースに最初に入るのは困難でした。そして、彼らが休暇をとっていない場合、彼らは常に次の休暇を見ていますが、自動車の場合、人々が新しい車を購入する頻度を考えると、トランザクション間の期間は約5年になる可能性があります。つまり、あなたが言ったように、これらの購入のきっかけとなっているものを認識して、彼らを本当に関与させ続けています。では、その前にどうすれば顧客の前に立つことができるでしょうか。ほとんどの場合、私たちは本当に堅実なカスタマージャーニーを持っています。そして、それは明らかに征服から始まり、取引のポイントまで続き、私たちはさまざまなメッセージを持っています。そのため、私たちは癌研究財団と多くの協力をしています。そこで、がん研究のために地域で行っているさまざまなことを発信します。

Shazad Beharry：
当店ではイベントを開催しております。新モデルの発売やさまざまなスペシャルについて考えると、当店では多くの場合、忠実な顧客向けのイベントを開催しています。そのため、お客様の関心を維持するために、招待状などを送信します。そして、さまざまなサービスのヒントやコツも送信します。多くの人がねえ、私は運転していない、私は私の車のサービスを受ける必要はないと思いますが、私たちの顧客がねえを知っていることが重要です、あなたはあなたがあなたのオイルをチェックし、あなたのタイヤをチェックしていることを継続的に確認しなければなりません道路に乗る準備ができたら、すべてが最高の形になり、行く準備ができるように圧力をかけます。そのため、私たちはお客様の関心を維持する傾向があります。 1か月を通して、さまざまなメッセージ、さまざまなキャッチーな件名を記載した複数のメールを送信します。これは、取引の準備ができたときに、頭の中で準備ができていることを確認するためです。

ジェイソン・ロドリゲス：
良い。パンデミックは、それらの顧客との話し方や、メッセージの量やトーンに影響を与えましたか？

Shazad Beharry：
間違いなくボリュームだと思います。パンデミックが最初に発生し、私たちがすべての真っ只中にいたとき、私たちはメッセージを創造し、人々を店に連れて行き、彼らに確実にさせる必要がありました。お客様と従業員は安全です。「ねえ、私たちの店は一日に何度も掃除されています」というメッセージを爆破していました。人々を私たちの店やオンラインに誘導しようとするさまざまなプロモーションがありました。そして、パンデミックが当社にもたらした最大の変化または最大の推進力は、ウェブサイトでデジタル購入プロセスを作成できたことだと思います。これは、自動車購入に関わるすべてのことを考えると難しいものです。それで、私たちのWebチームはそれを作成することができ、それから私たちは顧客に売り込むことができました。ですから、量の面では、私たちは間違いなくもっとたくさんのメールを送りました。メッセージングに関しては、私たちは間違いなくトーンを少し変更する必要がありました。部屋を読んで、良いものを維持し、部屋を読んでください。誰かを怒らせたり、現在人々の生活の中で何が起こっているのかを認識したりせずに、どうすれば顧客と話すことができますか？

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それは良いアドバイスだと思います。新年です。うまくいけば、それは昨年よりも良いものです。あなたが今年作っているあなた自身のEメールマーケティングプログラムのための決議はありますか？

Shazad Beharry：
うん。ですから、私たちの大きな決意の1つは、昨年できなかったことすべてに焦点を当てましょう。私は自分のチームを知っていて、私たちが本当に集中することができなかったパンデミックによって横に振られたたくさんの計画を持っていました。ですから、今年の一部は一歩下がって過去12か月を振り返り、それを学習として使用して、さまざまなことをさまざまな方法で行ったため、ビジネスに役立ったり、傷ついたりしたと思います。それで、一歩下がって大丈夫を見ているだけで、去年私たちは何を助けましたか？そして、次の12か月は消費者にとってどのように見えるか、そしてそれらの学習をどのように使用してそこに適用できるかを楽しみにしています。

ジェイソン・ロドリゲス：
2021年以降の将来のテクノロジーについてはどうですか？今後数年で登場する可能性のあるEメールマーケティングに本当に興奮したことは何ですか？

Shazad Beharry：
だから間違いなくただのデータ。私はデータに夢中なので、データとそれをどこで入手できるか。ピクセルを使用してリターゲットする場合、またはサードパーティベンダーを使用してデータを追加する場合。ですから、私はデータとパーソナライズに非常に興奮していると思います。メールマーケティングの観点からは、それがすべての基盤であることを知っていますが、データとパーソナライズ、リアルタイムのパーソナライズ、さらにはメール内のポーリングとリアルタイムのエンゲージメントでできることはまだまだたくさんあると思います。ですから、これらは私が将来に向けて本当に興奮している2つのことです。

ジェイソン・ロドリゲス：
良い。まとめる前に、これに備えて軽量のインターネットストーカーを行ったことを認めなければなりません。そして、あなたはたくさんのボランティア活動をしているようです。ですから、ボランティアの観点からあなたが何をしているのか、そしてなぜ他の人が他の人に奉仕する時間をボランティアすることを考えるべきだと思うのか、聞いてみたいと思います。

Shazad Beharry：
つまり、それは本当に私たちができる最も無私のことの1つです。私はできる限り、できる限りコミュニティに多くの恩返しをしようとする傾向があります。 AutoNationで働くことの素晴らしい点の1つは、私たちが癌研究と癌慈善団体と非常に密接に関係していることです。ですから、毎日仕事に行くことで、癌の研究と治療法の解決にどれだけ貢献しているかを正確に特定することができますが、実際に仕事をしている以外は…裏話、販売するすべての車、サービスするすべての車、その一部をAutoNationのがん研究に寄付しています。

Shazad Beharry：
ですから、このキャンペーンでは、チームのチャリティーにXの金額を寄付した200台の車が販売されました。しかし、AutoNationの外に一歩後退するだけで、私はさまざまな慈善団体と多くの仕事をしようとしています。私はPoverelloCenterと協力しています。これは、HIVやエイズに感染した人々のためのフードキッチンです。彼らは、野菜、肉、そのようなさまざまな食料品など、あらゆる種類の食品を手に入れることができます。私はDeliverthe Dreamと頻繁に仕事をする傾向があります。それは、自閉症や二分脊椎など、さまざまなことを考えると、困難な状況にある家族のためにさまざまな週末を開催するだけです。私が言ったように、それは私たちができる最も無私のことの1つなので、それは本当に重要だと思います。そして、慈善団体に参加したり、ボランティア活動に参加したりしただけで得られる感覚は、比類のないものです。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは素晴らしいです。それは、特にこの一年かそこらで、私たちのコミュニティに恩返しをし、より強いコミュニティを構築し、互いに助け合うことの重要性を多くの人が認識しているように感じていると思います。ですから、あなたが取り組んでいることやAutoNationも同様であり、うまくいけば、より多くの人々がそれを真剣に受け止め、その時間を費やし、自分のコミュニティとともに成長し、自分のコミュニティに還元し、一般的にそれが…だから、世界はより良い場所です

Shazad Beharry：
丁度。

ジェイソン・ロドリゲス：
[inaudible00：23：22]私たち全員が最近必要としているようです。

Shazad Beharry：
ああ、確かに。

ジェイソン・ロドリゲス：
メール以外、ボランティア以外、最近あなたを興奮させている面白い趣味や何かはありますか？

Shazad Beharry：
パンデミックの前は、私は熱心な旅行者でした。ですから、私は通常、年に2、3回の大きな旅行をしますが、パンデミックが鈍化していることは明らかで、最近ははるかに根拠がありますが、最近、新しい子犬を飼っています。私は約4、5か月前にマルチヨーキーを手に入れました、そして彼は私をあらゆる種類の忙しくしてくれました、しかし彼はパンデミックを通して素晴らしい仲間でした。そして、彼が成長するのを見るだけでとても興奮しています。

ジェイソン・ロドリゲス：
それは素晴らしいです。うん。私たちは実際に感謝祭の翌日に最初の犬を養子にしました。

Shazad Beharry：
ああ、おめでとうございます。

ジェイソン・ロドリゲス：
子犬もいるので、新しい子犬のTシャツクラブを買う必要があると思います。

Shazad Beharry：
確かに。 [クロストーク00:24:20]どんな犬？

ジェイソン・ロドリゲス：
だから私たちのものはテリアチワワミックスです。彼は小さな男です。超楽しい。私には彼を愛する2人の娘がいて、私たちは彼らととても楽しい時間を過ごしています。

Shazad Beharry：
私は確信しています。

ジェイソン・ロドリゲス：
動物を助け、厄介な時代を通してあなたの精神を維持するための素晴らしい方法。素晴らしい。さて、シャザド、ご参加いただきありがとうございます。 AutoNationでのあなたの仕事だけでなく、あなたのボランティアの努力と新しい子犬についてもおめでとうございます。

Shazad Beharry：
ありがとうございました。

ジェイソン・ロドリゲス：
将来的にはあなたの仕事の詳細を聞くことができれば幸いです。少し先に戻って、すべてのすばらしいことについて話し、来年のChromeでのサードパーティCookieの消滅について話し合うことをお勧めします。。

Shazad Beharry：
大野。素晴らしい。楽しみにしています。呼んでくれてありがとう。みんなありがとう。そして、それを感謝します、ジェイソン。

ジェイソン・ロドリゲス：
ありがとう。これで、この配信のエピソードは終わりです。いつものように、配信はLitmusにもたらされます。これは、マーケティングの専門家が毎回自信を持ってメールを送信するために使用する最高のプラットフォームです。いつでもlitmus.comにアクセスして、7日間の無料トライアルを開始できます。 Litmusが、メールキャンペーンの構築、テスト、分析にどのように役立つかをご覧ください。また、iTunes、Spotify、またはお気に入りのポッドキャストアプリで配信を購読して、過去、現在、未来のすべてのエピソードを聴いてください。乾杯。