あなたの考えにもかかわらず、2020年には銀色の裏地がありました。 それはeコマースをデジタル的に進化させることを余儀なくされました

COVID-19は、世界中に大きな影響を与えたため、ショーを盗みました。 特に小売とeコマースに焦点を当てると、来年のイノベーションと成長につながる大きな変化がありました。 また、これらを2021年にeコマースで生き残るための基本的なルールと呼びます。

レンガとモルタルは速く反応する必要があります

2020年1月は相変わらず営業でした。 四半期の終わりまでに、小売業は頭を悩ませました。 手指消毒剤やトイレットペーパーのように、私たちが利用し、価値がほとんどないと見なされている謙虚なアイテムは、在庫を維持することはほとんど不可能でした。 世界は文字通りびっくりしました！

シャットダウンが原因で、実店舗は余剰の金鉱に座っていた可能性がありますが、オンラインでの存在なしに製品を移動することはできませんでした。 その結果、彼らは機会を逃しました。

数か月早送りすると、需要と供給のゲームが大きく変化したことがわかります。 イノベーターは、eコマースの分野で自社製品に対する終わりのない需要を見出しましたが、適応できなかった、または適応しなかった製品は、黒字を維持するために必要なトラフィックを引き付けるのに苦労しました。

多くの人が困難な状況に陥りましたが、他の人はチャンスを見出し、現在および新規の顧客にリーチするためにデジタルマーケティングおよび広告戦略をピボットしました。 通りの向こう側、町の向こう側、または世界中のどこにいても、最も速く反応した企業は生き残りました。

このようなチャートを見ると、この変化がどれほど劇的であったかがわかります。 Bank of Americaと米国商務省は、eコマース市場への浸透が過去10年間よりも8週間で大きくなったことを示しました。

取り除く

需要と供給の曲線の変化を理解すれば、すばやく変更を加えることができます。 そして、適切なパートナーと一緒に、あなたは世界に売ることができます。

この加速した成長を推進したトレンドと、それらが今後どのように成長を続けるかを見てみましょう。

オンラインマーケットプレイスと広告の多様化が重要

伝統的に、1つには商品を販売する実店舗があり、運が良ければチェーン店または複数の店舗があります。 しかし、実店舗として、あなたはまだあなたの足の交通がどこから来るかという点であなたの店の場所によって制限されています。

今年まで、eコマースは小売取引の5〜25パーセントを占めていました。 2020年には、家具や家具、電子機器や電化製品、衣料品やアクセサリー、スポーツ用品、本や音楽など、多くの業界でオンライン販売とオフライン販売をより均等に分割する方向にシフトしました。 オンラインの半分とレンガとモルタルの半分は大したことです。

このシフトとは、実店舗をGoogleに掲載すると同時に、オンラインショップを開設することを意味します。どちらも、封鎖されているかどうかに関係なく、どこにいても顧客を引き付けるためのオンラインプレゼンスを提供します。

オンラインストアとオフラインストアを宣伝することは、継続的な仮想の足のトラフィックを生成する上で重要です。 アマゾンは多くの小売業者にとって頼りになるかもしれません、それはまた最も高い競争を持っています。 したがって、広告戦略をテストして、何が最も効果的かを確認してください。

2021年には、これは、Googleテキスト広告とGoogleショッピングキャンペーンの実行とともに、Amazonで商品を宣伝することを意味する可能性があります。 eBayやMicrosoftAdvertising（Bing）などの複数のプラットフォームと組み合わせると、多くのマーケティング戦略の標準になる可能性があります。

これは、すべてをまとめると圧倒されるように思えるかもしれませんが、プロセスを自動化、一元化、および管理するチャネルフィード管理ツールがあり、すべてを確認し、必要に応じて迅速に対応できます。

取り除く

対面およびデジタルトラフィックを生成するには、いくつかの異なる市場で実行されている、実証済みの広告キャンペーンが必要です。

ソーシャルセリングはここにとどまります-それでそれを使ってください！

インフルエンサーはテストされ、多くは失敗しました。 それらが必要ですか？ あなたが販売しているものに依存します。 それにもかかわらず、あなたがそれらを買う余裕がないならば、トイレにお金を流す理由はありません。

それとともに、eコマースで見られる最大の傾向はソーシャルメディアと小売の間のあいまいな境界線です。 ソーシャルストーリーと同じように、ソーシャルマーケットプレイスも同じように急速に出現しています。

Facebookマーケットプレイス、Instagramビジネス、Snapchat広告、そしてYoutubeでさえ、すべてパイの一部を望んでおり、マーケットプレイスの膨大な量のユーザー行動統計を静かに収集して利用しています。

私たちは皆、バイヤーをターゲットにすることについて異なる見解を持っています。 ユーザーデータは、広告ターゲティングの鍵です。 個人的には、購入したくない新しいブレンダーの無関係な広告をランダムに受け取るよりも、自分の興味に基づいてカスタムメイドのターゲットを絞った広告を見たいと思っています。

取り除く

ソーシャルプラットフォームは市場を開放し、人々はインフルエンサーを必要とせずに購入しています。 製品と購入者に応じて、1つまたは複数をテストして、どれが自分に適しているかを確認することをお勧めします。

ローカル在庫広告（LIA）でローカルビジネスをサポートする

Googleショッピングで実店舗からの家畜の最新情報を宣伝することで、売り上げを大幅に伸ばすことができます。 前述のように、オンラインチャネルはビジネスをサポートするための鍵です。

ただし、Local Inventory Ads（LIA）を利用して地元の関心を引き付けることで、このサポートをさらに一歩進めることができます。 LIAは、ローカルの検索クエリに表示され、近くの人が購入できるようにオンラインで株式を宣伝する機会を提供します。 これは、特別オファー、セール、さらには季節のイベントを宣伝するのに最適な方法です。

Googleは、オンラインストアとオフラインの実店舗を組み合わせたローカル在庫広告を開発しました。 LIAは、潜在的な顧客がオフラインストアの近く（50 km / 31マイル以内）にあるときに（スマートフォンまたはラップトップで）表示されます。

LIAは、在庫が実際にある場所に足のトラフィックを誘導します。したがって、製品がオンラインで在庫切れであるが、実店舗に在庫がある場合、顧客は供給がある場所に誘導されます。

取り除く

LIAを使用すると、在庫に基づいてオンラインショップをオフラインストアと統合できます。 LIAを従来のオンライン広告と組み合わせると、露出とアウトリーチの完璧な組み合わせを作成して、ビジネスの繁栄を支援できます。 さらに、LIAは、顧客が地元の店に滞在してサポートするのを支援します。

2020年は、eコマースビジネスがデジタルツールを使用して敏捷性、適応性、露出を向上させる方法についてでした。 今年は、私たちが見たことが数年ではなく数週間で起こったので、必要性が変化を促進することを示しました。

実店舗、オンラインストア、またはその両方を持っている人は誰でも、生き残るために利用可能なデジタルツールを利用する必要があります。 オンラインマーケットプレイス、チャネルフィード管理、デジタルマーケティング、ソーシャルセリングなど、すべてGoogleやMicrosoftと連携しながら、今日の生き残りと将来の繁栄の鍵を握っています。

Rob Van Nuenenは、デジタルマーケター、ブランド、オンライン小売業者向けの大手グローバルeコマースプラットフォームプロバイダーであるChannableのCEOです。