顧客の問題点を特定する方法（3つの重要なヒント）

アフィリエイトマーケターとして、あなたの聴衆のユニークなニーズを理解することは重要です。 あなたがそれらの欲求にどれだけうまく対応するかはあなたのキャンペーンを成し遂げるか、または壊すことができます。

顧客の問題点を見つけて対応することは、最初は少し難しいように思えるかもしれませんが、予想よりも簡単です。 顧客のニーズを特定し、コンテンツを通じて的を絞ったソリューションを提供する方法は複数あります。

この記事では、問題点とは何か、そしてそれらが重要である理由について説明します。 次に、アフィリエイトマーケターが、特定のオーディエンスの顧客の問題点をどのように把握できるかについて説明します。 始めましょう！

お客様の問題点の紹介

課題とは、顧客（または見込み顧客）が経験する特定の課題または問題を指します。 これらは非常に多様である可能性があり、肉体的な痛みのように軽度から重度の困難まで及ぶ可能性があります。

さらに、問題点によって、顧客が求めるソリューションの種類が決まります。 たとえば、視聴者に新しい金融ソフトウェアを試してみるように勧めようとしているとします。 まず、彼らが現在苦労していることを見つける必要があります。

彼らの財政は管理するのに時間がかかりすぎますか？ その場合、宣伝しているソリューションはすばやく簡単に使用できることを強調できます。 彼らは複数のクライアントからの支払いをジャグリングしているビジネスオーナーですか？ その問題点に対応して、ソフトウェアがいかに堅牢であり、何十ものアカウントを整理できる一元化されたダッシュボードをどのように提供するかを紹介するかもしれません。

顧客の問題点にはさまざまな形態がありますが、通常は次の4つの大きなカテゴリに分類されます。

1. 財務：このカテゴリには、顧客が抱えるお金に関するすべての問題が含まれます。 多くの場合、彼らは製品やサービスに費やす金額を削減しようとしています。
2. プロセス：顧客は、日常の問題の解決策を提供する製品やサービスを必要とする場合があります。 たとえば、夕食の調理に何時間も費やす顧客は、電子レンジで数分しかかからないパッケージ済みの食事を高く評価するかもしれません。
3. 生産性：このカテゴリには、顧客がより効率的または合理化されたエクスペリエンスを求めている問題が含まれます。 これらの顧客は、時間とリソースを最大限に活用したいと考えています。
4. サポート：このカテゴリの顧客は、複雑すぎたり、単独で処理するには混乱したりする特定のタスクを実行するための支援が必要だと感じるかもしれません。 あるいは、時間のない作業を外部委託する必要があるかもしれません。

どんな形であれ、顧客の問題点はあなたの成功または失敗に重要な役割を果たします。 あなたのコンテンツがあなたが宣伝している製品が関連する問題をどのように解決するかを明確にしない場合、潜在的な顧客は興味を示さないでしょう。 一方、あなたは彼らの生活を楽にする方法を示すことによって、チャンスをつかむためにフェンスにいるリードを説得することができます。

顧客の問題点を特定する方法（3つの重要なヒント）

課題は大きく異なるため、それらに対応するための「1つのサイズですべてに対応する」ソリューションはありません。 効果的なアフィリエイトコンテンツを作成するには、特定のターゲットオーディエンスが苦労している問題点の種類を特定する必要があります。 それを行うための3つの方法を見てみましょう。

1.オンライン調査を実施する

オンライン調査は、現在および将来の顧客に関する特定の情報を取得するための効果的な方法です。 彼らは、彼らが興味を持っている製品やサービスの種類、そして彼らが直面している関連する課題について彼らに的を絞った質問をすることによって、あなたの主要な聴衆と関わる重要な機会を提供します。

他の形式のデータ収集よりも調査を使用することには多くの利点があります。 それらは費用効果が高く、強力な応答率を提供し、実行が容易です。 オーディエンスメンバーは、調査をいつどこで完了するかを選択することもできるため、便利でユーザーフレンドリーなオプションになります。

何よりも、調査の作成は簡単で、特別な技術的知識は必要ありません。 GoogleフォームやSurveyMonkeyなどの一般的なプラットフォーム、またはWPFormsの調査アドオンなどのWordPress固有のソリューションを使用できます。

2.ソーシャルリスニングを適用する

顧客の問題点を特定するもう1つの方法は、ソーシャルリスニングを使用することです。 簡単に言えば、ソーシャルリスニングは、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアチャネルで、さまざまなブランド、製品、サービスについて顧客が言っていることを追跡するプロセスです。

ソーシャルリスニングは、ターゲットオーディエンスの意見、見解、および問題点に関する情報にアクセスするのに役立ちます。 あなたは同様のサイトや製品で彼らのフィードバックやレビューをチェックして、彼らが不満を言う傾向があるものを見つけることができます。

その情報を使用して、実際の潜在的な顧客の現在のニーズに答えるコンテンツを作成することができます。 このルートを選択する場合は、HootsuiteやSprout Socialなど、選択できるソーシャルリスニングツールが多数あります。

3.ライブチャットを設定します

大事なことを言い忘れましたが、ライブチャット機能をWebサイトに追加することは、視聴者のニーズと彼らが直面している問題について学ぶための優れた方法です。 この機能を通じて、サイトへの訪問者は、まだ解決策が見つからないクエリや問題についてあなたに連絡することができます。 これは、サービスが提供されていない問題点を特定し、宣伝したい製品の種類を知るのに役立ちます。

ライブチャットを使用すると、顧客に関する多くの情報を収集できます。 選択したソフトウェアに応じて、チャットログを保存および整理して、スポットライトを当てるアイテムとメッセージングを最適化する方法についての決定を確認および通知できる必要があります。

ライブチャットを使用すると、視聴者との信頼関係を築くことができます。これは、視聴者の信頼と忠誠心を獲得するために役立ちます。 WordPress Webサイトにライブチャット機能を追加する場合は、チャットボットの作成を検討することをお勧めします。

結論

アフィリエイトマーケターとして、あなたはあなたが彼らが必要とする解決策に彼らを向けることができるとあなたの聴衆を納得させるときだけ成功します。 したがって、彼らの問題点を特定し、彼らの固有の欲求に効果的に対応できることが重要です。

それを行うための最良の方法の3つは次のとおりです。

1. オンライン調査
2. ソーシャルリスニング
3. ライブチャット

顧客の問題点に対応してコンテンツを最適化する方法について質問がありますか？ 以下のコメントセクションでお知らせください。

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