効果的なメールマーケティング戦略の策定

公開: 2019-06-06

メールマーケティングは、ビジネスを成長させる最も効果的な方法の 1 つです。実際、電子メールは、投資した 1 ドルに対して平均 122% の利益をもたらします。これは、マーケティングの武器の中で最も手頃な価格の武器の 1 つです。成功しているマーケティング担当者は、スパムの海で目立ち、顧客を変えるには慎重な計画が必要であることを知っています。効果的なメールマーケティング戦略を立てる方法は次のとおりです。

メールマーケティング戦略とは？

メールマーケティング戦略は、ビジネスの成長のためにメールを活用するために従う定義済みのプロセスです。その手順は次のとおりです。

メール購読者を獲得する方法
サブスクライバーのセグメント化方法
送信するメールの種類
メールをキャンペーンに組み込む方法
メールコンテンツの作成方法
応答を測定し、結果をテストおよび分析する方法
メーリングリストとキャンペーンの管理に使用するソフトウェア

メールマーケティング戦略では、プロセスのあらゆる側面が詳述されているため、購読者を確実に引き付けて顧客に変える優れたシステムを開発できます。

メールマーケティング戦略の立て方

プロセスの各ステップを順を追って説明し、お客様のビジネスに役立つメールマーケティング戦略を開発します。

1.メール購読者を獲得する

聴衆にメーリングリストへの登録を促す方法を決定します。アイデアは次のとおりです。

Web サイトのサインアップフォーム(ヘッダー、フッター、サイドバー、ポップアップ)
ゲーテッドコンテンツ(電子メールアドレスと引き換えに、有益なホワイトペーパー、ツール、クーポン、またはその他のインセンティブを提供します)
ソーシャルメディアのリンクとフォーム
コンテストと懸賞（オンラインとオフラインの両方）
既存の顧客(オンラインまたはオフラインで購入した顧客をメーリングリストに追加します)
ポイントカード/ポイントカード会員

2. セグメント加入者

また、購読者を別のリストに分割することも検討する必要があります。これにより、特定の顧客に関連するターゲットを絞った電子メールを簡単に送信できるようになり、応答率が向上します。

たとえば、あるメールを既存の顧客に送信し、別のメールをまだ購入していないサブスクライバーに送信することができます。こうすることで、補完的な製品を既存の顧客に宣伝し、主な製品を他のサブスクライバーに販売し続けることができます。

アクションステップ:購読者を引き付けるさまざまな方法のリストを作成します。 メールアドレスの見返りとして、どのような特典を提供できますか? ターゲットオーディエンスがあなたを購読して信頼するように動機づけるものは何ですか? 次に、さまざまな購読者セグメントのリストを作成します。 リストをセグメント化するには、顧客が購入サイクルのどの段階にいるか、および顧客の関心の違いを考慮します。

3. メールの種類

メールにはさまざまな種類があります。複数の種類を送信して、コミュニケーションにコミュニティの感覚を与える包括的なブランディングを行うことをお勧めします。これは、さまざまな顧客セグメントに最適なメールの種類を特定するのにも役立ちます。

送信できるメールの種類は次のとおりです。

プロモーションメール. これらの電子メールは、製品またはサービス、季節限定セール、アップセル、クロスセル、割引クーポン、およびその他の広告イニシアチブを売り込みます。
ニュースレター。すべてのメールが宣伝用である必要はありません。購読者を本当に引き付けたい場合は、役立つ情報、役立つヒントやコツ、ハウツーガイド、問題解決策を提供する定期的なニュースレターを送信してください。
お礼メール、注文確認書、領収書. これらは、顧客が購入した後に送信されます。彼らは通常、購入したもの、最終的な価格、配送情報を要約します。魅力的なオファーを提供するこの機会をお見逃しなく — あなたから購入したばかりの顧客は、再度購入する可能性があります
配送の更新。これらは、発送されたパッケージの追跡情報とともに送信されます。それらを使用して、最近の顧客に特別オファーを提供することもできます
放棄されたカートのメール。ショッピングカートにアイテムを追加したがまだ購入していない人にこれらを送信します。購入を完了するよう促す割引クーポンやその他のインセンティブを提供する
イベントのお知らせと確認。ウェビナー、セミナー、見本市、会議などのイベントを主催する場合、メールは参加者を増やす素晴らしい方法です。電子メールを使用して、ポッドキャスト、ビデオ、ブログ、ソーシャルメディアチャネルを宣伝することもできます
インタラクティブな電子メール。興味深いインフォグラフィックやビデオにリンクするメールを送信して、ブランドへの関心を維持します。別のアイデア: 賞品を獲得するチャンスがあるアンケートを送信します。アンケートは、顧客の欲求、ニーズ、購買行動に関する貴重な洞察を収集するのに役立ちます
紹介メール。あなたのビジネスを紹介するインセンティブをサブスクライバーに提供します。たとえば、紹介したすべての新規顧客に対して景品またはギフトカードを受け取ることができます。
お問い合わせフォームとサポートチケットの回答。自動化された電子メールで、お客様がリクエストを受け取ったことを顧客に知らせます。フッターまたはサイドバーにプロモーションを追加します。特に、問題を解決したり、見込み客や顧客を支援したりした場合は特にそうします。
アカウントとサブスクリプションの確認。サブスクライバーがオプトインしたら、購入への魅力的なインセンティブを提供する「チームへようこそ」メールでフォローアップします。
登録解除の確認。どんなに素晴らしいメールでも、購読をやめる人もいます。彼らの決定を尊重しますが、いつでも再購読する、別のまたはより関連性の高いリストに購読する、電子メールの頻度を調整する、または「離れて」の贈り物を利用するように招待する購読解除の確認をフォローアップしてください.

アクションステップ:送信するすべての種類のメールのリストを作成します。 メールの種類ごとに、目標または望ましい結果を書き留めます。 次に、戦略的に配置された行動を促すフレーズなど、それらの結果に影響を与えるメールを作成する方法についてブレインストーミングします。

MeUndies からのこのプロモーションメールで、同社は T シャツの特典を宣伝し、ブランドイメージと結び付けています。

4. メールをキャンペーンに織り込む

一部の電子メールは、1 回限りのイベントによってトリガーされます。たとえば、注文確認メール。その他の電子メールは、特定の反応を促すことを目的とした一連の電子メールの一部です。たとえば、電子書籍で購読者を引き付けることができます。サブスクライバーがオプトインすると、事前定義された頻度で配信される一連の電子メールがトリガーされます。

ドリップキャンペーンと呼ばれるこれらのメールは事前に作成され、最終的に購入するまでの購入サイクルを通じてリードを育成します。ドリップキャンペーンは、電子メール自動応答ツールを使用して簡単に設定でき、購読者の行動に応じて購読者の経路を分岐させる高度なマーケティング自動化を提供します。

たとえば、フィットネス機器を販売しているとします。無料のワークアウトプランの電子ブックを提供することで、加入者を引き付けます。これらの見込み客はセールスファネルに入ります。メール自動化ソフトウェアは、フィットネスニュース、イベント、新しいワークアウトのアイデア、製品を取り上げた定期的なメールを送信します。

ここで、メールの 1 つに、販売する新しいヨガマットへのリンクが含まれているとします。クリックして詳細を確認したユーザーには、ヨガマットの利点、具体的にはヨガマットの優れた点に焦点を当てたメールが自動的に送信されます。一般的なメールを受け取る代わりに、ヨガマットに興味を持っていることに気づいたというメールを受け取り、今すぐ購入すると割引を提供できるようになりました。

マーケティングオートメーションを使用して購読者をこのようにセグメント化することで、最高のコンバージョン率をもたらす、パーソナライズされた関連性の高いメールキャンペーンを送信できます。それだけでなく、顧客のリピート率を維持し、アドボカシーやアンバサダーシップにつながる長期的な関係を育むことさえできます。

アクションステップ:メールキャンペーンの目標到達プロセスを最初から最後まで計画します。 購読者を引き付ける方法、送信するメールの種類、送信頻度から始めます。 マーケティングオートメーションを採用する場合は、トリガー (購読者の行動) に基づいて、さまざまな電子メールパス (購入者の旅) への分岐を含めます。

LuLu's Fashion Lounge からのこのプロモーションメールは、サマーセールを宣伝し、行動を促すフレーズで切迫感を追加します。

5. メールの内容の作り方

メールの作成は、メールマーケティング戦略全体の中核となる要素です。成果を生み出す一貫性を維持できるように、生産プロセスを決定します。

メールのトーンを考えてみてください。あなたは権威者、フレンドリーなアドバイザー、ユーモラスなコラムニスト、または騒々しいカーニバルの呼び込みですか? あなたの声はブランディングの一部であり、メール全体で持続する必要があります。

メールのデザインも考慮する必要があります。メールのフォント、見出し、画像、色のスタイルガイドを作成します。送信するメールの種類ごとにメールテンプレートを作成することをお勧めします。そうすれば、新しい電子メールをすばやく簡単に展開できます。

誰がメールコンテンツを作成するかを決定します。自分でメールを書いてデザインすることも、社内のスタッフに依頼することも、エージェンシーやフリーランサーに作成を依頼することもできます。メールの作成方法に関係なく、事前にキャンペーンを計画できるように、十分なリードタイムを確保してください。これにより、改訂を行い、土壇場での電子メールマーケティングの機会を活用するための十分な時間が与えられます。

アクションステップ:メールで採用する口調または声を特定します。 スタイルガイドと電子メールのデザインテンプレートを作成します。 次に、メールを作成する担当者を特定し、作成プロセスとタイムラインを作成します。

Handy からのこのウェルカムメールは、そのサービスを最大限に活用する方法に関する有益な情報を提供します。アプリのダウンロードを促進し、予約を編集する方法を顧客に伝え、追加サービスへのクロスセルを促進します。

6. メールの反応を測定し、結果を分析する

メールの開封とクリックを追跡して、メールの効果を判断します。 VerticalResponse などのソフトウェアを使用して A/B テストを作成し、特定のメールのどのバージョンが最良の結果をもたらすかを特定します。たとえば、2 つの件名をテストして、どちらが開封率が高いかを確認できます。結果を分析し、学んだことを適用します。時間の経過とともに、予測可能な成功のために電子メールを最適化できます。

また、購読者が使用しているデバイスを追跡したり、応答率が最も高い地域を特定したり、電子メールで顧客がクリックした場所を示すヒートマップを表示したりすることもできます。この情報は、結果をもたらす強力なメールを作成するのに役立ちます。

アクションステップ:開封、クリック、地域、サブスクライバーデバイス、ヒートマップなど、追跡したいすべての情報をメールに記載します。

7. メールマーケティングソフトウェアを選ぶ

メールマーケティングは強力な戦略ですが、購読者、メールリスト、セグメントを手動で管理するのは面倒で時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。手作業による管理では、電子メールの自動化が不可能になり、追跡が困難になります。そのため、プロセス全体を簡素化するメールマーケティングツールを使用するのが最善です。

たとえば、VerticalResponse を使用すると、購読フォームの作成、ゲート付きコンテンツの追加、電子メールテンプレートの作成、購読者リストの管理とセグメント化、オートレスポンダートリガーによるマーケティングの自動化を簡単に行うことができます。また、複数のメーリングリスト間でメトリクスを比較する機能など、メール追跡および分析ツールの完全なスイートも提供します。

アクションステップ:メールマーケティング戦略を効率的に実行できるメールマーケティングソフトウェアを選択します。

例

メールマーケティング戦略の策定方法を知っています。それでは、実際の電子メールマーケティングの例をいくつか見てみましょう。

e コマースの例

例 1: パティオの家具

パティオ家具会社は、テーブルと椅子のセットを顧客に販売したいと考えています。同社は、ターゲットオーディエンスがゲストをもてなすのが好きであることを知っているため、完璧なパティオパーティーを開催するためのガイドを作成しました。 Facebook広告を通じて、オーディエンスの人口統計を満たす人々にガイドを売り込みます。

定期購読者には、週に 2 通のメールが届きます。1 通目は、アウトドアの楽しみ方やインテリアのヒントが満載のニュースレターです。同社のウェブサイトの拡張記事にリンクしています。 2 番目の電子メールは宣伝用です。オンラインカタログを確認するための招待状と、注目のテーブルと椅子のセットの特別割引です。

一部のサブスクライバーは、テーブルと椅子のセットを購入し、新しいセグメント化されたリスト (テーブルと椅子の購入者) に自動的に配置されます。彼らは毎週のニュースレターを引き続き受け取りますが、彼らが受け取るプロモーションメールは、ファイヤーピット、アウトドアブランコ、サービングトレイ、装飾品などの補完的な製品を中心にしています。

非購入者は、購入するか、会社がテーブルと椅子のセットを購入しないと決定し、別のオファーを提供し始めるまで、最初のリストに留まります。

West Elm からのこのメールは、人気商品を紹介して欲求を高め、割引クーポンで取引を甘くします。

例 2: スポーツ衣料

アスレチックアパレルを販売している会社が、バスケットボールシューズを秋に大々的に売り込みたいと考えています。プレイヤーがゲームを改善するのに役立つビデオコースを作成します。コースにアクセスするには、サブスクライブする必要があります。同社はすでにブログに多くのトラフィックを集めているため、そこでコースを宣伝しています。

同社は、3 週間にわたって隔日で新しい教育ビデオを電子メールで配信しています。各メールには、人気のバスケットボールシューズのプロモーションと製品詳細ページへのリンクも含まれています。期間限定のクーポンコードを追加して、購入意欲を高めます。

バイヤーとコースを修了した人は、定期的なニュースレターと他のバスケットボール関連製品のプロモーションを受け取る新しいセグメントに移動します. 電子メールの 1 つには、バスケットボール、野球、フットボール、サッカーなど、どのスポーツをするかを尋ねる調査が含まれています。購読者は、好みのスポーツに従って新しいリストに分割されます。

Nike からのこのメールは、Dri-FIT アパレルの主な利点を紹介し、ランニングやトレーニングにどのように役立つかを示して、視聴者に関連性を追加します。

例 3: 造園会社

地元の造園会社は、新規顧客を獲得したいと考えています。同社は、芝生の美化のヒントが満載の eBook を作成しています。購読者を引き付けるために、地元で多くのフォロワーを持つ Facebook ページで電子書籍を宣伝しています。

同社は定期的にニュースレターを送信しており、屋外での改善のヒント、前後の写真、および造園サービスを促進するための顧客の声を掲載しています。各ニュースレターには、期間限定のオファーが掲載されています。

バイヤーは、友人や家族を紹介することを奨励する紹介リストに分割されます。造園業の顧客は、紹介した顧客に年間リフレッシュを提供し、さらに紹介された顧客に割引を提供して、取引を甘くします。

B2B の例

例1：会計事務所

会計事務所は新規顧客を獲得したいと考えています。同社は、勝者が無料の納税準備を受ける懸賞を作成します。ウェブサイト、ソーシャルメディア、およびビジネスブロガーとのパートナーシップを通じて、この取引を売り込みます。参加するには、企業は電子メールアドレスを提出する必要があります。

同社は加入者に、どの事業費が税控除可能か、マイレージを追跡する方法などのヒントを送信します. ニュースレターは価値があり、購読者に読まれる可能性が高いため、会計事務所は彼らを助けることができる信頼できる専門家であるという考えを強化することによって機能します.

彼らのブランディングの努力は報われます: 顧客がそれらを必要とするとき、会計事務所は最優先事項であり、電話を受けます.

例 2: 事務用品会社

事務用品会社は、毎週配達の顧客ベースを増やしたいと考えています。同社は、企業がオフィス費用を平均 25% 節約する方法を詳しく説明するケーススタディを作成します。同社は、LinkedIn の広告や記事、Facebook、自社の Web サイトを通じて、オフィスマネージャーにケーススタディを宣伝しています。オフィスマネージャーがケーススタディにアクセスするには、ニュースレターを購読する必要があります。

このニュースレターは、元のケーススタディに基づいて作成されており、オフィスマネージャー向けの節約のヒントが含まれています。毎週、トップオフィス用品の割引が記載された 2 通目のメールが送信されます。

顧客は、購入するものによって分類されます。たとえば、大量のコピー用紙を購入したユーザーには、用紙やトナーなどの補足製品のプロモーションが送信されます。

結論

これらの例では、ビジネスがメールマーケティングの力を活用してブランドの認知度を高め、ターゲットとする顧客に関連するメッセージを配信し、最終的に高いコンバージョン率を達成する方法を確認できます。メールは最も手頃な価格のマーケティングチャネルの 1 つであり、予算に関係なく、あらゆるビジネスに最適なプラットフォームとなっています。自動化された電子メールマーケティングソフトウェアを使用すると、それも簡単です。このガイドのヒントに従って、ビジネスを急速に成長させる収益性の高いメールマーケティング戦略を立ててください。

140,000 人のスモールビジネスオーナーに参加

2 週間ごとに受信トレイに専門家のヒントやインスピレーションをメールでお届けします。

申し込む

効果的なメール マーケティング戦略の策定