B2BとB2Cのeコマースマーケットプレイスの主な違い

公開: 2020-04-21

過去20年間で、デジタルテクノロジーは大きな変化を経験し、特にインターネットの使用法の進化を経験してきました。 それは私たちの社交、交流の方法を変え、eコマースの爆発は私たちが物を購入する方法を変えました。 過去20年間で、eコマースマーケットプレイスは、ベンダーが製品を販売し、消費者が買い物をし、企業が広告や特集を行うための最も人気のあるプラットフォームになりました。 多くのeコマース小売店のマーケットプレイスではオンラインショッピングを利用できますが、Amazon、eBayなどのプレーヤーが大きな存在感を示しています。 eコマースマーケットプレイスは、消費者や中小企業に、ニーズを満たすための幅広い在庫と製品を提供します。 消費者は、価格、ブランド、レビュー、評価を比較でき、さらに低価格で購入することもできます。

eコマースマーケットプレイスとは何ですか？

eコマースマーケットプレイスは、サードパーティ企業が自社の製品やサービスを顧客に販売できるWebアプリケーションです。 すべてのプロセスとトランザクションは、Webサイトの管理を通じて処理されます。 これらのプラットフォームでは、売り手は自分の在庫と在庫情報をすべて取得し、それをマーケットプレイスにアップロードします。 これらのマーケットプレイスは、消費者と中小企業の両方が大規模な販売業者から製品を購入するためのものです。 それは小さな地元のビジネスを大きな国際的なリーチを持つものに変えることができます。

これらのマーケットプレイスは、買い手と売り手をつなぐだけでなく、支払い、配達、出荷のプロセスも結び付け、消費者にセキュリティの追加のセキュリティレイヤーを提供し、売り手に支援を提供します。 eコマースマーケットプレイスは、大きく2つのカテゴリに分類されます。

  • B2Beコマースマーケットプレイス
  • B2Ceコマースマーケットプレイス

この記事では、これら2つのマーケットプレイスの根本的な違いについて詳しく説明します…

B2B eコマースマーケットプレイスとは何ですか？

「企業間」または「企業間」のB2Bは、ある企業が他の企業に商品やサービスを販売するeコマースマーケットプレイスのWebサイトです。 このモデルで商品を販売する企業は、他の企業が運営および成長するために必要な機器を提供する大規模な支援企業です。 ほとんどの場合、これらには産業サプライヤーや給与処理業者などの企業が含まれます。 B2B企業は、まったく異なるターゲットオーディエンスを持っています。彼らは、他の中小企業が販売、運営、成長、そして利益を上げることができる原材料、サービス、コンサルティング、完成部品を提供します。

B2Bマルチベンダー市場では、顧客は売り手と契約を結んでおり、売り手は価格設定、割引、金額、納期、支払いの発生、分割払いなどの条件を保証されています。これらは顧客の信頼性に完全に依存します。彼の以前の購入、購入の量、支払いの規則性、長年の協力、そして信頼。 B2Bベンダーは、卸売業者や流通業者になることもできます。

B2Bマーケットプレイスの重要な機能：

B2B取引プラットフォームまたは市場では、大企業が他の中小企業に製品を販売します。 したがって、B2Bマーケットプレイスでは、ビジネスを円滑に機能させるためにいくつかの重要な機能が必要です。 これらは：

  • カスタマイズされた価格設定、支払い統合、および注文オプション
  • オンラインストアフロントをパーソナライズするための機能（例：サイトの検索、ナビゲーション、ブランディング）
  • 顧客が同じ数量の同じ注文を簡単に注文できるようにする再注文機能
  • 一括注文の割引機能
  • 最小注文数量を設定するための機能
  • 未登録のユーザーなどへのアクセスを制限する機能。
  • 顧客のグループを作る
  • ユーザーのCRMまたはERPソフトウェアの統合
  • 支払いオプション、高速で安全性の高いチェックアウト

B2C eコマースマーケットプレイスとは何ですか？

「ビジネスから顧客へ」のB2Ceコマースマーケットプレイスは、売り手がこのモデルのエンドユーザーである消費者に製品やサービスを直接販売するビジネスモデルです。 B2Cは、エンドユーザーが小売業者のeコマースストアから購入し始めた過去数十年で非常に人気がありました。 B2Cモデルはエンドユーザーにグローバルなリーチを持っているため、自宅で営業している中小企業でさえ、世界の別の側に顧客に販売することができます。 利益を上げていない従来の店舗は、実店舗を閉鎖し、莫大な利益を得るために設定されたマーケティングとeコマースにわずかな費用を費やす可能性があります。

B2Cは、モールでの買い物、レストランでの外食、ペイパービュー映画、またはインフォマーシャルのようなもので、商品の詳細をすべて入手したり、自宅に配達したり、商品があなたの期待通りではありません。 B2C eコマースマーケットプレイスは、従来の対応する実店舗を引き続き支配しています。

B2Cマーケットプレイスの重要な機能

エンドユーザーが消費者であるビジネスに焦点を当てている場合は、消費者のすべての本質を確認する必要があります。 B2Cマーケットプレイスに必要な重要な機能は次のとおりです。

  • 組み込みのオンラインストアのテーマまたはテンプレート
  • 商品リストをカスタマイズし、商品の複数のバリエーションを持つ機能
  • 放棄されたカートの回復機能
  • 割引、オファー、およびプロモーション機能
  • 内蔵のSEOツール
  • コンテンツ管理システムとブログ機能
  • 幅広い支払いオプションを備えた非常に安全で迅速なチェックアウト

主要なB2BおよびB2Ceコマースマーケットプレイス業界

世界のB2BB2Cマーケットプレイスは、過去数年で急速に成長しました。ここでは、販売する製品とサービスに基づいて分類されたB2CおよびB2Bトレードマーケットプレイスの一部を紹介します。

  • Real-estateB2BB2Cマーケットプレイス
  • 予約＆予約マーケットプレイス
  • 自動車B2BB2Cマーケットプレイス
  • エレクトロニクスマーケットプレイス
  • フードデリバリーマーケットプレイス
  • ホームサービスマーケットプレイス
  • 家具マーケットプレイス
  • ヘルスケアB2BB2Cマーケットプレイス
  • テキスタイルマーケットプレイス

需要のあるトップCMSベースのB2BおよびB2Cマーケットプレイス開発サービス

CMSベースのB2BおよびB2Cマーケットプレイス開発サービス

  • Salesforce Commerce Cloud
  • SAP Commerce Cloud
  • MagentoB2B-B2Cマーケットプレイス開発
  • PrestaShopマーケットプレイスソリューション
  • ShopifyB2B-B2Cマーケットプレイス
  • BigCommerceB2B-B2Cマーケットプレイス
  • WooCommerceB2B-B2Cマーケットプレイスソリューション

最も人気のあるB2BおよびB2Ceコマースマーケットプレイス企業のいくつか

人気のあるB2BおよびB2Ceコマースマーケットプレイス企業

  • アリババ
  • EWorldTrade
  • アマゾン
  • eBay
  • 楽天
  • グルーポン

B2BとB2Cのeコマースマーケットプレイスの主な違い

B2BおよびB2Ceコマースマーケットプレイスの概念を明確に理解したので、違いに焦点を当てましょう。 どちらのモデルもオンラインショッピングに関しては多くの類似点がありますが、それぞれに大きな違いがあります。 B2Bは中小規模のビジネスにのみ焦点を当てていますが、B2Cは純粋に顧客ベースのセグメントです。 以下のポイントは、B2BとB2Cの主な違いに焦点を当てています。

注文量

2つのeコマースモデルの最大の違いは、注文のサイズまたは量と資金の流れです。 したがって、B2Bの企業へのビジネス用品では、商品は常に大量にあるのに対し、B2Cでは、エンドユーザーは必要に応じて製品を入手します。 -B2Bに対して。 現在の統計によると、B2Beコマースの資金の流れはB2Cの資本の流れのほぼ2倍です。 Forbesのレポートによると、B2Beコマース市場の評価は2020年までに6.7兆ドルに達するでしょう。

製品カテゴリー

B2B市場では、企業はMSME向けの特定の製品を扱っており、顧客セグメントにはニーズを満たすためのニッチ市場があります。 たとえば、自動車のハードウェア会社は、電気、自動車、産業の顧客の要件を満たすために、あらゆる種類のナットとボルトを準備します。 注文も大量にあります。

一方、B2C市場では、企業は消費者向け製品の幅広い市場を扱っています。 彼らは消費者が必要とするかもしれない製品の広い範囲を持っています。 このカテゴリの最良の例は、ユーザー、歯ブラシ、コンピューター、携帯電話、家具などを提供するeコマースの巨大なAmazonです。B2Cでは、注文は少量です。

価格設定

これら2つのマーケットプレイスの価格には多くの違いがあります。 B2B市場では、価格は顧客ごとに非常に多様です。 提示される価格は、注文のサイズ、納期、顧客との以前の関係、またはロイヤルティプログラムによって異なります。 B2Bの価格設定は、サプライヤーとバイヤーの間の相互合意に基づいています。

B2C環境では、価格はすべての顧客に対して固定されています。 すべての顧客は、同じカタログで同じ価格を取得します。 ポイントを獲得することはできますが、価格は以前の購入に影響しません。

支払いと注文サイクル

B2Bビジネスでは、注文は大量に行われるため、顧客はクレジットで支払うことを好みます。 また、ビジネス顧客は短期間に複数の購入を行うことが多いため、サプライヤは請求書を生成するオプションを提供する必要があります。 サプライヤは、クレジット制限、支払い履歴などとともに、さまざまな支払いソリューションをバイヤーに提供する必要があります。B2Bでは、配信後の支払いが企業の標準です。 B2Cでは、eコマースの支払いは非常に簡単です。 顧客は、オンライン支払い方法オプションまたは代金引換を使用して、直接支払いを行います。

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納期

B2Cでは、配信速度が評判を得るために非常に重要な役割を果たします。 速度が速いほど、評判は高くなります。 ただし、B2Bマーケットプレイスにはまったく異なるシナリオがあります。 配達は、進行中の需要と生産を満たすために行われます。 さらに重要なのは、スピードよりも時間通りの配達の実行です。 これがおそらく、B2Bビジネスが長期的でよりコンプライアンスの高いビジネス関係を求める主な理由です。 配達が遅れると、製品やサプライチェーンが混乱し、運用上の損失が発生する可能性があります。

顧客との関係

顧客関係におけるB2Cについて話すとき、それは買収に依存します。つまり、より多くの顧客を獲得し、可能な限り販売します。 売り手は、できるだけ多くの潜在的な買い手に売り込むための在庫を持っています。 これとは逆に、B2Bセグメントでは、クライアントとの長期的な関係を構築することが優先されます。 B2Bでは、同社は同じ購入者に大量の商品を販売しています。 したがって、主な優先事項は購入者を維持することです。 買い手は、売り手が提供するサービスに満足した場合、再注文します。

チェックアウトプロセス

B2Bトランザクションでは、複数の注文、特定の支払い方法、および配信方法のために、チェックアウトプロセスは非常に複雑です。 事業主は営業チーム間のチャットボットのライブコミュニケーションに頼ることはできず、すべての詳細についてはディーラーが必要です。 ビジネスクライアントは長期的な関係を好み、注文を繰り返す可能性があるため、詳細が保存された一意のアカウントを持つことで、ユーザーエクスペリエンスが向上し、再注文が迅速かつ簡単になる可能性があります。

B2Cでは、購入者は顧客に手間のかからない体験を提供するために、簡単なチェックアウトプロセスを好みます。 住所の詳細と配達時間とともに基本情報を収集します。

また読む： B2B B2C eコマースマーケットプレイスを開発する方法は？

ウェブサイトのデザインとマーケティング戦略

B2C Webアプリケーションは、利益を上げるためにますます多くの顧客を引き付けることを目的としています。 したがって、魅力的なユーザーインターフェイスと魅力的なユーザー向けのWebサイトのデザインに焦点を当てる必要があります。 また、消費財市場での競争は熾烈です。 ただし、B2B Webアプリケーションでは、クライアントが必要とする有用な情報ではなく、設計に重点を置く必要はありません。

意思決定プロセス

B2Bでは、製品またはサービスを購入する決定には商業目的があるため、販売には合理的な分析、より長い検討時間、および販売者による継続的な支援が必要です。 決定には、企業の多くの領域が関係します。 B2Cにいる間、販売は通常あまり合理的ではなく、衝動に基づいています。 このプロセスは、意思決定において時間と個人がより短くなります。

バイヤーのライフサイクル

B2B購入では、購入プロセスに専門家が必要です。 購入の決定は今のところ拍車ではなく、代わりに計画されています。 B2Bの購入スケジュールは、多くの場合、部門のニーズと同期しています。 B2Cストアでは、カスタマーエクスペリエンスは大きく異なります。 あなたの製品が感情的なニーズを満たすので、彼らは買うでしょう。 B2Cの購入は、欲求とモチベーションによって推進されます。 差し迫ったニーズを満たすと、人々はあなたの製品を購入します。

顧客関係管理

B2BのCRMは、セールスマンが長くて比較的予測可能なセールスサイクルと1対1のコミュニケーションを管理できるようにすることを目的としており、多くの場合、マーケティングツールと組み合わせて、長いセールスファネルの過程でリードを育成します。 B2C CRMは、マーケターが詳細な行動データに基づいて、顧客の経路のどこに連絡先があるかを追跡するのに役立ちます。これは、B2BCRMでは効果的に実行できないことです。 B2C CRMは、アカウントではなく個人を測定するために構築されています。

セールスエグゼクティブ＆レプレゼンタティブ

今日では、エンドユーザーまたは消費者は、最初に営業担当者に相談するのではなく、オンラインで直接注文することを好むと言っても過言ではありません。 したがって、B2C eコマースマーケットプレイスモデルでは、直接販売の専門家や幹部は必要ありません。 ただし、B2Bでは、ビジネス関係を構築および維持するために、高度な専門の営業担当者が必要です。 複雑な取引や大量の注文の場合でも、B2Bの購入者は営業担当者に相談したいと思うでしょう。

まとめ

B2BとB2Cのeコマースマーケットプレイスは、基本的にはどちらも同じように見えます。 ただし、B2BとB2Cの違いは1つだけではありません。 これらのビジネスモデルを差別化するいくつかの要因があります。 しかし、成功するすべてのビジネスには常に中核的なものがあります。つまり、顧客の要件を満たし、常により良いサービスを提供しようとすることです。

エミゼンテックでは、これらの市場の開発と維持、およびあらゆる規模の小売業者がビジネスを拡大するのを支援するためのeコマース開発に関する幅広い専門知識を持っています。 私たちのeコマースマーケットプレイスチームは、お客様の要件を満たすためにeコマースプラットフォームをリードするスキルを持っています。

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