デジタルマーケティングインタビュー-成功のための試行錯誤された真のプロセス

公開: 2021-10-23

デジタルマーケティングの卓越性は、ほとんどの代理店や組織にとってもはやオプションではありません。デジタルプラットフォームは急速に進化しており、従来のチャネルがこれまで果たしてきた役割を奪い、マーケティングミックスのあらゆる側面に浸透しています。

そのため、高品質のデジタルマーケターを採用することは、代理店や組織が成功するための最も重要なことの1つです。残念ながら、デジタルマーケティングの需要を促進しているのと同じことが、デジタルマーケティングの人材を採用する上で最大の障害となっています。結局のところ、永続的な進化の状態にある役割を採用する場合、どのように採用するのでしょうか。？ 1年以内に廃止されない可能性が高い職務記述書をどのように作成しますか？紙の上で見栄えのする人が挑戦する準備ができているかどうかを調べるために、どのような質問をする必要がありますか？

これは私がかなりの量の考えを与え、過去数年にわたって何百時間も費やしたトピックです。そして何百ものインタビューの後、これが私が最もうまくいくとわかったものです。

典型的なインタビュー（少なくとも私の経験では）は、質問の3つの「バケツ」に焦点を当てており、Q＆A形式で質問されます。

（1）目標と動機付けの質問（「なぜここで働きたいのですか？」「X年後の自分はどこにいると思いますか？」「この会社は競合他社と何が違うのですか？」）

（2 ）難しいスキルセットと経験に関する質問（「Xを実行したときのことを教えてください」、「Googleは、検索クエリに応答して表示される広告をどのように判断しますか？」、「Xを達成するためにどのFBキャンペーンの目標を使用しますか？」目標は？」、「X製品の見込み客を顧客に変えるために、プログラマティックディスプレイ広告の購入をどのように構成しますか？」）

（3）ソフトスキルの質問（「Xの状況にどのように対処しますか？」、「課題を克服した時期について教えてください」、「少なくとも2回はどのような間違いをしましたか？」、「自分の状況にどのように対処しますか？」あなたを不快にさせる何かをするように頼まれましたか？」）

そして、圧倒的多数のインタビューでは、（2）の質問がインタビューの焦点であり、主にこれらの質問が歴史的に最大の洞察を提供する傾向があるという事実のために、インタビュアーによって最も重く重み付けされています面接対象者は、その職務の役割と責任を果たすことができます。

従来のインタビューで機能するものがデジタルインタビューで常に機能するとは限りません

デジタルマーケティングの人材を採用する際にこのアプローチで見つけた問題は次のとおりです。プラットフォーム、戦略、戦術がこれほど急速に進化している場合、今日良い結果を生み出す同じ技術プロセスが、明日、単にプラットフォーム、戦略、戦術が変化しています。それはすべて、成功するデジタルマーケティングキャンペーンに伴う固有の「運」によってさらに複雑になります（「運」は私たちが受け入れやすいものではないため、認める人はほとんどいません。これはまた別のトピックです）。。

この認識の最終結果は、インタビューでのアプローチを、結果ではなくプロセスに重点を置くようにシフトしたことです。 つまり、特定のシナリオで達成された過去の結果にはあまり関心がなく、技術的観点、戦略的観点、および個人的観点から、それらの結果につながったアプローチに関心があります。

これは私たちのインタビューにとってより一般的に何を意味しますか？ええと、それは非常に異なるタイプの面接形式を意味し、かなりの量のやりとりがあり、ハードスキルを評価する従来の質問ではなく、ソフトスキル、批判的思考、プロセスに重点を置いた劇的に異なる面接質問があります。過去の結果。

以下に、いくつかの質問タイプと具体的な例を示します。チームに追加する非常に才能のあるデジタルマーケターを特定するのに最も役立つことがわかりました。

ケースの質問

これらの質問は、面接対象者にベースライン情報が提供され、状況にどのようにアプローチするかを尋ねられる「ミニシナリオ」になる傾向があります。これらの質問には「正しい」答えはありません。目標は、面接対象者の思考プロセスを洞察し、あいまいな状況をどのように処理するかを観察することです。

これらの質問の際に、面接対象者が追加情報を求めた場合、その情報が必要な理由をよく尋ね、それを提供するかどうかを選択します（そして、この情報を事前に準備しておく必要はありません。もっともらしい答えを発明します。これらの質問に対する正しい答えがないため、その場で）。実際、候補者のプロセスについては、情報を提供した後に与えられる「回答」から得られるよりも、なぜ追加情報が必要なのかを尋ねることで、より多くのことを学ぶことがよくあります。

これらの質問の美しさは3つあります：（1）一見複雑である、（2）プラットフォーム、戦略、戦術にとらわれない、（3）現実的である（つまり、同様の質問をするクライアント/潜在的なクライアントがたくさんいる）会議、電話など）。インタビュアーとして、回答中に気軽に質問してください。それは、インタビュイーが特定のアプローチを選択した理由、戦略/プラットフォームを後押しする理由、またはインタビュイーが別の方法/アプローチを使用しなかった理由を尋ねる場合です。うまくやれば、これらの質問は、面接対象者が自分の足でどのように考え、困難な状況にどのように取り組むかについての洞察を提供する対話を促すはずです。

以下は、ケースの質問のいくつかの例です。業界、課題、好みなどに合わせて自由に調整してください。

Xの国/市場に製品を紹介しているクライアントがいると想像してください。これは、人々がこれまで聞いたことのない革新的な製品ですが、人々の間の満たされていないニーズを満たしています。国/市場の人口はXであり、クライアントは2年間で10％の市場シェアを達成したいと考えています。どのくらいの予算をお勧めしますか、どのように使いますか、そしてその理由は何ですか？
フラッグシップウィジェット製品の売上が減少しているクライアントがいます。この問題をどのように修正しますか？
いくつのXがYに配置されているか、Yに収まる可能性がありますか？（つまり、テキサスには牛が何頭いるのか、737にピンポン球がいくつ収まるのか、マクドナルドではジャガイモがいくつ使われているのか）

パズル/論理的な質問

優れたデジタルマーケターは、強力な分析的および論理的思想家である傾向があります。これは、解決を求められる問題の*タイプ*を検討するときに非常に理にかなっています。アカウント/キャンペーンを構築するための最適な方法。特定の戦略、プラットフォーム、または戦術の有効性に関する「全体像」の結論を導き出すために、系統的に異なるデータビットを分析する方法。 2つのデータ間の論理接続は何ですか（一方が他方を引き起こしましたか？一方は単に他方と相関していますか？接続は存在しますか？）など。

優れたデジタルマーケターは、創造性、問題解決能力、および精神的敏捷性のブレンドを示す個人である傾向があることがわかりました。これらの質問は、これらのスキルをテストするように設計されています。上記のケース/シナリオの質問とは異なり、これらの質問には正解があります（複数の場合もあります）。ただし、最終的な答えではなく、思考プロセスの評価に焦点を当てる傾向があります。これらのタイプの質問のいくつかの例を以下に示します。

7分の砂時計と11分の砂時計を考えると、正確に15分で卵を沸騰させるにはどうすればよいですか？
間違ってラベル付けされたボックスが3つあると想像してください。 1つはオレンジのみを含み、もう1つはリンゴのみを含み、もう1つはリンゴとオレンジを含みます。どのボックスの中も見ることはできませんが、どのボックスからでもサンプルをリクエストすることはできます。各ボックスに正しくラベルを付けるには、いくつのサンプルが必要ですか？
コインは5袋あります。そのうちの1つは偽のコインでいっぱいで、他の4つは本物のコインでいっぱいです。偽造コインと本物のコインの唯一の違いは重量です—本物のコインの重さは正確に1グラムです。偽造コインの重さは正確に1.1グラムです。あなたは一度だけ使用できる完全に正確なデジタルスケールを持っています。どのバッグが偽物であるかをどのように判断しますか？

「私にそれを説明してください」質問

問題解決の洞察力と技術的な魔法を示す候補者を見つけることは素晴らしいことですが、それらのスキルだけでは優れたデジタルマーケティング担当者にはなりません。ほとんどのデジタル戦略、プラットフォーム、および戦術は比較的複雑になる傾向があるため、クライアントはそもそも専門のデジタルエージェンシーを雇います。しかし、それはクライアントがパートナーからの超技術的で複雑なコミュニケーションを望んでいるという意味ではありません。実際、クライアントは通常、正反対のことを望んでいます。技術的なことに迷い込んでいます。

偶然にも、複雑なトピックを深く理解している個人は、それを単純で理解しやすい言語に抽出する能力を持っていることがよくあります。したがって、これらのタイプの質問は2つの目的を果たすことができます。インタビュイーが特定のトピックを本当に理解しているかどうか、および/または（2）プレッシャーの下で非常に複雑なトピックを単純化するインタビュイーの能力をテストするかどうかをよりよく理解します。これらのタイプの質問のいくつかの例を次に示します。

テレビを見たことがない、または使ったことがない人に、どのようにテレビを説明しますか？
私が8歳で2年生だとしましょう。さて、あなたが何をしているのか、なぜそれが得意なのかを説明してください。
私は小さな子供だと思ってください。検索エンジン（またはソーシャルメディアネットワーク）がどのように機能するかを説明してください。

上記のいくつかの質問と同様に、これらは一見複雑です。そして、あなた（インタビュアー）が回答中に質問することを決定した場合にのみ、課題はさらに大きくなります。これらの質問は、候補者がプレッシャーの下で複雑なオブジェクトをシンプルで理解しやすい言語にどれだけ効果的に説明できたかに基づいて評価する必要があります。繰り返しますが、これらの質問の目的は、完全な答えを得ることではなく、候補者が正確で、問題のオブジェクトの深い理解を示し、合理的な精査に耐える答えを明確に表現できるかどうかを確認することです。 / questioning。

性格/行動に関する質問

優れたチームを構築することは、優秀な個人の才能を採用することと同じくらい重要です。そのため、これらの「古い標準」の質問は依然として関連しています。これらの質問はすべての面接に含まれ、面接官が候補者がどのように考え、プレッシャーに対処し、他の人と対話するかを理解するのに役立つように設計されています。

他の人はあなたを3つの言葉でどのように説明しますか？
失敗に終わったあなたが関わったプロジェクト/キャンペーン/イニシアチブについて教えてください。
チェスとポーカーのどちらをプレイしますか？どうして？
あなたはどちらかと言えば完璧で遅いですか、それとも良い時間通りですか？
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結局のところ、これらの質問に「魔法」はありません。単に質問するだけでは治療法ではありません。優れたデジタルマーケティングの才能を採用するためのすべてです。これらの質問は、候補者の考え方を理解するのに役立つツールにすぎません。これにより、デジタルマーケティングのポジションに採用するのに最適な候補者を決定できます。

結局のところ、複雑な問題について全体的、論理的、戦略的に考える方法、それらの考えを簡単に伝える方法、ソリューションの共同実装に向けて取り組む方法を理解している非常に優秀な人材を求めています。これらの質問は、特定の候補者がその法案に適合するかどうかをよりよく理解するのに役立ちます。

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デジタルマーケティングのキャリアに興味がある場合は、PPC Hero JobBoardとWarschawskiのデジタルマーケティングストラテジストの役割を確認してください。