2021年に支配する9つのデジタルマーケティングトレンド

過去12か月ほどで私たちの社会が経験した変化により、多くの企業はデジタル戦略を加速し、無数の企業が無計画にデジタル戦略を考案し始めました。 2020年が無事に遅れをとった今、デジタルマーケティングの世界で明日がどうなるかに焦点を当てる時が来ました。

そして、それがどのように見えるかから、未来は顧客体験、機械学習、そしてブランド倫理を中心に展開します。

平均的なインターネットユーザーはオンライン調査に精通しており、企業のWebサイトといくつかの最初のページのGoogleの結果をチェックして、企業について知りたいことを見つけるだけではありません。

信頼できる名前を築き、利益を増やすために、今日のブランドには、確固たるオンラインプレゼンス、最先端のリアルタイム分析、および応答性の高いマーケティング戦略が必要です。

この記事では、マーケティングコミュニティが2021年に支配的であると予測している新しいデジタルトレンドに焦点を当て、まだ適用されているが新しいひねりを加えたいくつかの黄金のルールについて説明します。

2021年にあなたのブランドをデジタルステージで輝かせる方法を見つけるために読んでください。

1.ユーザーエクスペリエンスのリアルタイム分析が重要になります

国際的な経済情勢の動的な変化は、顧客の行動を反映しています。 不確実な時代に対応するには、マーケターはリアルタイムで変化するユーザーエクスペリエンスに対応し、デジタル戦略を継続的に更新する必要があります。

過去数年および以前のサイクルのデータに依存していた企業は、適切なツールを使用して分析ゲームを強化する必要があります。 最近の出来事に遅れずについていき、顧客と連絡を取り合うことがこれまで以上に重要になります。

迅速な対応を管理するには、マーケティング部門とCスイートが同期して同じページにある必要があります。 コミュニケーションは不可欠であり、さまざまなシナリオに対応する段階的なアクションプランを用意することで、解決策を見つけ、絶えず変化する経済を常に把握することができます。

2.ファーストパーティのデータがCookielessDigitalWorldを支配する

準備ができているかどうかにかかわらず、マーケティングコミュニティは、自社データの可能性を最大限に発見して実現する必要があります。

サードパーティのデータを保存しなくなったFirefoxやSafariなどの他の主要なブラウザに加えて、Googleは昨年、2022年末までにブラウザのChromeもCookieを使用しないようになると発表しました。

Cookieとも呼ばれるサードパーティのデータは、これまでオンライン広告の推進ツールでした。 しかし、人々がオンラインで過ごす時間が増えるにつれ、プライバシーやWebサイトがユーザー情報を管理する方法についての懸念が高まっています。 これに照らして、新しい規則は避けられないものでした。

専門家は、Cookieを取り除くことがデジタルマーケティングの世界にどのように影響するかについてはまだはっきりしていません。 しかし、確かなことは、これがファーストパーティのデータを本当に輝かせるチャンスになるということです。

したがって、クラウドソリューションとCRMソフトウェアは、クライアントが喜んで詳細を企業と共有するさまざまなプラットフォームのユーザーデータセットを統合するために不可欠です。 この情報の可能性を最大限に活用することは、収益を増やしながら、倫理的な方法でユーザーに一流のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するための鍵となります。

3.ユーザー生成コンテンツは物事を揺るがす

顧客は、マーケティングキャンペーンよりも他の顧客を信頼しています。 ブランドに最も信頼性を与えるのは、クライアントの推奨事項です。

関連性を維持するために、企業はフィードバックを奨励するだけでなく、ソーシャルメディアプラットフォームでの議論に聴衆と関わる必要があります。 肯定的か否定的かに関係なく、すべてのレビューに回答し、そのような予測できない時期に顧客とのつながりを維持することは、人間性を示し、ブランドをより信頼できるものにします。

興味深い新たに作成されたユーザー生成コンテンツ（UGC）のトレンドは、ビデオフィードバックです。 これにより、アプリまたはWebサイトのユーザーは、サービスまたは製品をレビューするメッセージを直接記録できます。 これは、人々がブランドの経験を共有するための楽しく個人的な方法であり、魅力的な形で見込み客に情報を提供します。

UGCはビジネスに関連性のある顔を作り、あなたが提案を受け入れ、改善する準備ができていることを顧客に知らせます。そして何よりも、それはあなたが彼らの意見を大切にしていることを示します。

4.モバイルアプリの採用が急増することを期待する

デジタルパブリッシャーからeコマースWebサイト、食品配達会社、SaaS企業まで、企業は自社のサービス用のアプリを立ち上げています。

そして、消費者はそれらを十分に得ることができません。

App Annieの年次報告書は、モバイルアプリの使用が大幅に増加していることを示しています。 消費者は現在、アプリやアプリ内購入にお金を投資し、かつてないほど多くの時間をそれらの使用に費やす傾向があります。

アプリの開発は、企業がサービスや製品に明確な関心を持つ適格なリードを生み出すための優れた方法です。 また、顧客の行動を監視および分析するだけでなく、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコンテンツを介して、見込み客がマーケティングファネルを通過するまでの道のりを加速するのにも役立ちます。

さらに、アプリは、ブランドが忠実なオーディエンスを構築し、貴重なファーストパーティデータを蓄積するのに役立ちます。

5.AIと機械学習は民主化されます

電子メールキャンペーンやスケジュールされたソーシャルメディアの投稿から、人間と間違われるほど高度なチャットボットまで、自動化とAIは経験豊富なマーケティング担当者にとって見知らぬ人ではありません。

しかし、2020年に多くの企業がデジタル化を加速することを余儀なくされたため、自動化とAIの使用は今年も増加し続けることは間違いありません。

デジタルの世界に不慣れなマーケティングチームは、彼らが代表するビジネスのためのオンライン戦略を構築して実装し、基本的なプロセスに精通しています。 それらを自動化することは自然な次のステップになります。

人工知能（AI）と機械学習は、マーケティングを含め、私たちの生活のあらゆる側面でより高度になり、アクセスしやすくなっています。 そして、パンデミックがもたらした推進力により、この分野の研究と技術は、大企業だけでなく小規模企業にとっても、より安価で手頃な価格になりました。

自動化されたプロセスと分析ツールは、ユーザーの行動パターンに関する大量のデータと洞察を収集します。 機械学習は、このデータを処理し、理解し、これまで以上にパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスの基盤を提供するのに役立ちます。

6.デジタルイベントは仮想ステージを揺るがす

世界中の人々が対面の経験や他の人間との実際の出会いを切望していますが、 2021年はデジタルのままです-ほとんどの場合1年です。 オンラインイベントは、従来のコンサート、トレードショー、会議、セミナーに代わる費用効果の高い方法であることが証明されており、市場は今年も発展を続けます。

社会的距離はこの形式の進化を加速し、仮想イベントは実際のイベントを自宅からコピーするだけですぐに大きくなりました。

一方、企業は、デジタル化が、参加費から旅費、宿泊費まで、顧客のコストを削減し、非常に多くの聴衆がイベントにアクセスできるようにするチャンスであることを発見しました。 出席者の増加は、利益の増加とROIの向上につながりますが、これについては議論の余地がありません。

費用対効果とアクセシビリティは、双方のデジタルイベントの場合に当てはまり、今後数年のうちにさらに多くのイベントが発生することは間違いありません。 世界がオフラインに戻ったときでさえ。

7.視覚探索と音声探索はさらに進化します

機械学習の急速な進化により、視覚的検索と音声検索の信頼性が高まり、より人気のある選択肢になります。

音声アシスタントはようやく人々の発言を理解しており、2021年の検索の半分以上は音声コマンドで行われると推定されています。

ソース

オンラインショッピングでは音声によるリクエストが定期的に選択されるため、eコマースビジネスでは音声の最適化が特に重要になります。

テクノロジーのビジネスアプリケーション以外では、Googleの機械学習アルゴリズムは非常に高度になっているため、Voice Assistantに合わせて曲をハミングすることができ、頭に残っている曲を見つけるのに役立ちます。 想像してみろ！

同時に、 Googleボットは現在、画像をクロールし、画像が何を表しているかを認識することを学んでいます。 SEOの観点からは、これにより、メタディスクリプションと適切なaltタグ付けでビジュアルが最適化され、検索エンジンでのページの可視性がさらに不可欠になります。

テクノロジーはまだ進化していますが、ユーザーはそれを受け入れる準備ができています。 ViSenzeの調査によると、ミレニアル世代の62％はすでに視覚探索を使用しており、さらに多くの視覚探索を望んでいます。

Googleレンズ、Pinterestレンズ、Snapchatビジュアル検索、eBayイメージ検索など、ユーザーがビジュアル検索で商品を検索できるアプリの人気が高まっています。 また、トレンドにすばやく対応し、イメージを最適化する企業は、見返りのある収益を期待する必要があります。

8.オンラインショッピングは新しい常識になります

専門家とユーザーの両方が、取引と買い物が二度と同じになることはないことに同意します。

ほとんどの人にとって、オンラインで買い物をすることを好むことは新しい傾向ではありませんが、多くの企業は依然としてオンラインでビジネスを行うのに苦労しています。 それが必需品である今、 eコマースはブランドの必需品になるでしょう。 なぜなら、それに直面しましょう。今日、あなたがあなたの製品やサービスをオンラインで提供しなければ、あなたは店を閉めたほうがよいでしょう。

ソーシャルコマースは、昨年大成功を収めたオンラインショッピングの新しいトレンドであり、間違いなく、2021年にはさらに多くのことが見られるでしょう。

ベンダーのWebサイトにアクセスせずに、ソーシャルメディアアプリから直接購入するため、技術的にはeコマースとは見なされません。 ニュースフィードを閲覧し、気に入ったものを見つけ、[購入]をクリックして、閲覧を続けます。 それでおしまい。

そして、見たところ、それはまさにユーザーが楽しんでいることです。

9.倫理的なブランドは競争を凌駕する

メリットを直接体験したことで、昨年物理的な場所を放棄した多くの企業は、デジタルを維持することを意図しています。 これは、仮想ワークフロー管理ツールとサービスが引き続き人気があり、いくつかの新しいスタートアップが市場に参入する可能性があることを意味します。

一方、デジタルオフィスに移行することは、環境に良いだけでなく、柔軟性があり、持続可能で、社会志向であるため、ブランドのイメージを構築するときに有益です。

デジタルオフィスは、従業員が車で過ごす時間が減り、紙の無駄が減り、使い捨てプラスチックが減るため、地球への炭素の影響が減ります。 これに加えて、企業は、可能であれば、リサイクルパッキング、創造的なアップサイクルリソースなどのグリーンソリューションを選択し、グリーンの原因をサポートするために投資することができます。

持続可能性と包括性を促進し、社会に貢献する倫理的なブランドは、リピーターと忠実な顧客のネットワークを構築する可能性が高くなります。

人々は、利益よりも社会的価値を重視する企業へのコミットメントを示すことを好みます。

あらゆる業界で競争が劇的に変化する経済情勢の頂点に立つために戦っているので、尊厳と人間性をもってそれを成し遂げることができる企業が顧客を引き付けるものになるでしょう。

要約

誰もがほぼ常にオンラインになっている今、慎重に考案され、継続的に進化するデジタルマーケティング戦略を持つことがこれまで以上に重要になっています。 企業は潮流に対応し、最新のデジタルトレンドに遅れずについていく必要があります。

機械学習と自動化は、2021年のデジタルアウトラインを形作る上で重要な役割を果たしますが、すべてのマーケティング活動の結びつきとして、顧客体験が普及しています。

すべての顧客のデジタルエクスペリエンスをパーソナライズすることは大変な作業のように聞こえますが、それにより企業は忠実なオーディエンスを構築し、リピーターに利益をもたらすことができます。

今後のお気に入りのトレンドはどれですか？ 以下のコメントで私たちと共有してください！