ダイレクトマーケティング：それは何であり、5つのダイレクトメッセージマーケティングの例

ダイレクトマーケティングの新時代がここにあります。

ダイレクトマーケティングは、1800年代の最初のダイレクトメールキャンペーン以来、長い道のりを歩んできました。 過去数年間でさえ、ダイレクトメッセージングチャネルにより、マーケターはよりパーソナライズされたターゲットを絞った方法で人々にリーチすることができました。

実証済みの戦術はまだ存在しますが、メッセージングは​​私たちの日常生活の固定具であり、消費者がブランドと対話する方法を変えています。

この記事では、主要なダイレクトメッセージング戦略と、それらを使用してソーシャルメディアのアウトリーチを変革する方法について説明します。

ダイレクトマーケティングとは何ですか？

まず、ダイレクトマーケティングを定義することから始めましょう。

ダイレクトマーケティング：アクションを刺激するように設計された特別なメッセージでターゲットオーディエンスのセグメントに到達します。 短期的な勝利をもたらす（例：イベントへの登録）か、長期的な関係の育成に役立ちます（例：ロイヤルティプログラムへの参加）。

ダイレクトマーケティング戦術のいくつかの例を次に示します。

• テレマーケティング
• メールマーケティング
• ターゲットを絞ったオンライン広告
• ダイレクトメールキャンペーン
• メッセージングキャンペーン

大量のオーディエンスを対象とした従来のマーケティングおよび広告キャンペーンとは異なり、ダイレクトマーケティングは、選択した少数のユーザーに合わせたメッセージを配信します。 その成功の秘訣は、すでに活動的で関与している適切な場所で人々にリーチすることです。

そこで、ダイレクトメッセージングマーケティングが登場します。

ダイレクトメッセージングマーケティング

ダイレクトメッセージングマーケティングは、SMSマーケティング、Webメッセージング、およびソーシャルメディアメッセージングを使用して、特定のメッセージで正確な個人または人々のグループに到達するダイレクトマーケティングのサブセットです。

Zendeskによると、ダイレクトメッセージングは​​、人々がブランドとのコミュニケーションに使用する最も急速に成長しているチャネルです。 これは、顧客体験を変革し、ブランドにダイレクトマーケティング戦略を拡大するよう促しています。

会話型マーケティングプレイブックから1ページを取り出して、ダイレクトメッセージングは​​、ブランドがオーディエンスと1対1でつながる能力を高めます。

それでも、それは昔のダイレクトマーケティング慣行によって提供されるのと同じ利点（およびそれ以上）を提供します。 直接通信。 明確なマーケティングメッセージ。 オーディエンスセグメンテーション。 注意を引くCTA。

次のダイレクトマーケティングキャンペーンのための3つのメッセージング戦略

ダイレクトメッセージングのためのさまざまなフォーラムで、どのようにしてあなたの戦略に適しているかを知ることができますか？ 3つの主要な方法と、それぞれを使用してビジネス目標に影響を与える方法を分析してみましょう。

SMSメッセージング

SMSメッセージングは​​、ダイレクトマーケティングの最新のフロンティアです。 即時のコミュニケーション、顧客エンゲージメントの向上、および応答データを介してオーディエンスについて学ぶ十分な機会を提供します。 新たなチャネルとして、今日その力を利用しているブランドは、明日はアドバンテージを持っています。

SMSメッセージングには規定が付属していることに注意することが重要です。 電話消費者保護法に基づき、ブランドは消費者の同意なしにSMSメッセージを送信することはできません。 新しい人に連絡するときは、オプトインメッセージが交換の始まりである必要があります。

その後、最高のSMSマーケターは、このチャネルを戦略的かつ慎重に使用します。 メッセージで圧倒される人々は、彼らをオプトアウトに導く可能性があります。 リンク、タイムリーな情報、割引コードを共有して、エンゲージメントの結果を最大化します。

Webメッセージング

インターネットコマースの台頭は、人間の相互作用に対する消費者の欲求を排除していません。 実店舗と同じように、人々はオンラインで買い物をしているときに助けを求めています。 彼らは、独占的な取引、時間に敏感な販売、そしてあなたのブランドの次のことについて聞きたいと思っています。これらはすべて、VIPを感じさせる個人的なタッチで行われます。

幸いなことに、Webサイトのメッセージングは​​、店内での体験を再現するのに役立ちます。 サポートチームを利用してチャットを操作します。 彼らが訪問者に手を差し伸べ、重要なニュースを共有し、最高のオファーを指摘していることを確認してください。

ほとんどのチームは24時間年中無休で対応できないため、チャットボットを使用して、不在時にこの役割を果たしてください。 チャットボットは、訪問者を歓迎し、サイトをナビゲートし、一般的な質問に答えるのに役立ちます。

ソーシャルメディアメッセージング

人々はあなたが彼らのDMに滑り込むことを望んでいます。 そうです。70％の人が、ソーシャルメディアでブランドとの会話体験を期待していることに同意しています。

過去数年で、ブランドはソーシャルマーケティングを異なって見なければならないことが明らかになりました。 カスタマーケアに対する爆発的な需要からコミュニティの構築に重点を置くことまで、ソーシャルメディアは現在、ブランドとそのオーディエンスの間で継続的な対話の場となっています。

ソーシャルメディアメッセージングを使用すると、ライブチャットサービス、製品デモ、その他のプロアクティブなダイレクトマーケティング戦略を含む忘れられないカスタマーエクスペリエンスを提供できます。 たとえば、メッセージングアプリで「パーソナルアシスタント」チャットボットを作成して、重要なリマインダーを送信したり、ミニコンサルテーションを提供したり、顧客が購入を完了するのを支援したりしてみてください。

例：

• InstagramのDM
• TwitterDM
• メッセンジャー
• WhatsApp

大手ブランドがソーシャルメディアメッセージングキャンペーンを作成する方法

最高のブランドは、ソーシャルメディアメッセージングを使用して、コミュニティに耳を傾け、関連する会話に参加し、積極的にフォロワーと関わります。

影響を与えるメッセージングキャンペーンを構築するために彼らが従うステップを掘り下げてみましょう。

1.目標を設定する

最初のステップは、キャンペーンの目標を設定することです。 あなたのブランドからメッセージを受け取ったときに、人々はどのような行動を取るように促されるべきですか？

一般的な目標には、新しいリードの獲得、売上の増加、顧客ロイヤルティの強化が含まれます。

キャンペーンに1回限りのイベントへの登録などの短期的なエンゲージメントの目標がある場合でも、最も成功するキャンペーンは長期的な関係の構築に重点を置いています。 新しいCRMの連絡先、顧客維持、ウィンバックなど、エンゲージメントをコンバージョンに移行します。

2.オーディエンスを見つける

次に、キャンペーンのオーディエンスを見つけて増やす方法を決定する必要があります。

あなたの聴衆はどのくらいターゲットにされるべきですか？ 明確な答えはありません。 それはあなたのブランドの目標に依存します。 たとえば、DMを介してオンライン注文を実装しようとしている場合は、ネットを広げます。

一方、新しいオーディエンスにリーチしようとしている場合は、キーパーソンに焦点を合わせます。 ソーシャルリスニングとプラットフォームの人口統計を使用して、セグメント化されたオーディエンスにいつ、どこで、どのようにリーチするかを決定できます。

3.クリエイティブに

メッセージが侵襲的または無関係であると感じるのを防ぐために、人々が自分の足跡をたどるのを防ぐコピーを書いてください。 できるだけ早く視聴者に何が含まれているのかを知らせましょう。 強力なCTAを含む切迫感を呼び起こします（例：本日のみ50％オフ）。

絵文字、GIF、その他のマルチメディアコンテンツなど、目を引くビジュアルをメッセージに添えてください。 それはあなたのメッセージにあなたの聴衆の注意を引くためのより多くの力を与えるでしょう。 ただし、ブランドのガイドラインに準拠していることを確認してください。

メッセージを作成したら、キャンペーンを開始する準備が整います。

効果的な5つのダイレクトメッセージングキャンペーン

これがあなたを刺激するためにダイレクトメッセージで勝ったブランドの5つの例です。

1.ヘルマンのブラジル：WhatsApp「Whatscook」キャンペーン

Hellmann's Brazilが最初のWhatsAppキャンペーン「Whatscook」を開始したとき、彼らは1つの目標を念頭に置いていました。それはブランドロイヤルティを構築することです。 その核となるのは、彼らのキャンペーンは、彼らの聴衆が必要とするサービスを提供しました—夕食のために何を調理するかを理解するのを手伝ってください。

ヘルマンのウェブサイトに登録することで、人々はWhatsAppでブランドと10日間つながることができました。 彼らは、特注の食事を作るために冷蔵庫の材料とヘルマンの製品を使用するのを手伝ったシェフからのマンツーマンのガイダンスにアクセスできました。

キャンペーンは成果を上げ、オンラインで熱を上げました。 それはすぐにオンラインの話題とPRを生み出しました。 8,000人以上がWhatscookに登録し、400万人に到達し、500以上の食事がソーシャルメディアで共有されました。 ヘルマンズブラジルは、関連するサービスを提供し、本物の思い出に残るつながりを築き上げました。

2.ドミノピザxストレンジャーシングス：「マインドオーダー」アプリ

ドミノ・ピザは、テクノロジーに全面的に取り組むことで知られています。 彼らは、2016年にMessenger経由で注文を受け取るピザボットであるDomを最初に導入しました。ボットをアプリに統合することで、Domとメッセージング戦略に投資して構築を続けてきました。

彼らは最近、Netflixで最も人気のある番組の1つであるStranger Thingsと提携して、没入型の「マインドオーダー」アプリを作成しました。 このアプリを使用すると、ユーザーは「念力」（顔認識ソフトウェアとも呼ばれます）を使用してお気に入りのピザを注文できます。 Easy OrderをDominoのピザプロファイルに保存することで、頭を下げて注文することができます。

オンラインの話題は、多くの人に新しいアプリを試すように促しました。 Sproutのリスニングデータによると、このキャンペーンは、開始した最初の月に約440万の潜在的なインプレッションを獲得しました。

新しいアプリは、ドミノが直接アプリメッセージングを介して注文のしやすさを顧客に紹介するのに役立ちました。 このキャンペーンは、マーケターが1回限りのイベントを使用して短期的に売り上げを伸ばし、ブランドロイヤルティを促進する方法の良い例です。

3. Vetta Capsule：早期アクセスのテキストマーケティング

Vettaが新しい衣料品カプセルを発売すると、数日で売り切れてしまうことがよくあります。 彼らは最近、新しいテキストマーケティングリストを立ち上げ、彼らのスーパーファンが新しい製品や補充された製品に独占的に早期にアクセスできるようにしました。 Vettaの顧客は、最初のディブを取得できることを意味する場合、電話番号を交換することを熱望しています。

4. Dior Beauty x Jisoo：WhatsAppキャンペーン

フランスの高級美容ブランド、ディオールビューティーがK-POPスターのジスと提携し、新製品のディオールアディクトシャインリップスティックを宣伝しました。 ディオールは、ジスのスターパワーとWhatsAppの人気を組み合わせて、若い視聴者にアピールしました。

Instagramのストーリーで、ディオールはWhatsAppで彼らとつながるためのリンクを共有しました。 メッセージングアプリでは、人々はJisooに触発されたAIチャットボットとメッセージを交換することができました。 ユーザーとの会話中に、チャットボットは新しい口紅に関するコンテンツへのリンクを送信しました。

キャンペーンは大成功でした。 チャットボットは1日で最大容量に達しました。 ディオールは、ダイレクトメッセージングを使用することで緊急性が要求され、特定のターゲットオーディエンスにうまく到達できることを巧みに示しました。

5.ヒュンダイオーストラリア：試乗メッセンジャーキャンペーン

ヒュンダイオーストラリアは、キャンペーンにダイレクトメッセージを注入することで、Facebookの広告戦略を強化しました。 広告には、メッセンジャー経由で試乗を予約するように促すCTAが含まれていました。

誰かがリンクをクリックすると、MessengerチャットボットとのDM交換を自動的に開始して、テストドライブをスケジュールしました。

Metaは、広告がブランドのより質の高いリードにつながり、以前のリード生成キャンペーンよりもリードあたりのコストが27％低いと報告しています。

ダイレクトメッセージングキャンペーンからブランドがどのように利益を得ることができるか

これで、新しいダイレクトメッセージングマーケティングキャンペーンの構築を開始する準備が整いました。

今日、最新のメッセージングフォーラムを使用すると、ブランドには、顧客との個人的な関係を構築するための新しい魅力的な方法があります。

ダイレクトマーケティングは進化しましたが、その主な目的は同じであることを忘れないでください。 視聴者と直接つながりましょう。

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