ダイレクトレスポンスマーケティングのメリット、ベストプラクティス、チャネル、および知っておく必要のある例[2021ガイド]

消費者の71％が、ショッピング体験が非人称的で一般的であると感じたときに不満を感じています。

リソースが限られており、業界での経験が不足している中小企業のマーケターが、リードの生成と安定したROIの確保に関して課題に直面しているのはおそらくそのためです。

これらの問題に対する1つの解決策は？ ダイレクトレスポンスマーケティング。

この記事では、ダイレクトマーケティングの定義を共有してから、そのメリット、具体的なベストプラクティス、ダイレクトレスポンスマーケティングに最適なチャネルについて説明します。

ダイレクトレスポンスマーケティングとは何ですか？

ダイレクトレスポンスマーケティングは、潜在的な顧客が迅速かつ非常に具体的な行動をとってリードを迅速に生み出すことを奨励するタイプのマーケティングです。

その目的は、ターゲットオーディエンスからの即時の応答を呼び起こし、明確な行動を促すことでターゲットオーディエンスを動機付けることです。 これは、ニュースレターのオプトイン、スケジュールの予約、注文など、何でもかまいません。

ダイレクトマーケティングは低コストで、ROIに合わせて高度に最適化されています。 従来のマーケティングは主にブランド認知度を高めることを目的としていますが、ダイレクトレスポンスマーケティングは測定可能な結果を​​生み出すことを目的としています。

ダイレクトレスポンスマーケティングでは、デジタルプラットフォーム、ソーシャルメディア、テレビ、印刷メディアなど、さまざまなチャネルを使用します。

ダイレクトレスポンス広告のメリットは何ですか？

ダイレクトレスポンスマーケティングは中小企業に特に効果的ですが、この戦略は中規模および大規模企業にも有効です。これは、SMEがリードとトラフィックを生成し、優れた投資収益率を獲得し、十分な予算を確保するのに役立ちます。これは、HubSpotの2019年による3つの主要なマーケティング課題です。インバウンドマーケティングレポートの状態。

ダイレクトレスポンスマーケティングキャンペーンを成功させるには、次の理由があります。

• 潜在顧客に焦点を当てる
• FOMO（FOMO）テクニックを恐れて、より速い応答率を得る
• 低コストで追跡可能であり、測定可能な結果を​​もたらします
• 高品質のリードで直接コミュニケーションチャネルを開きます

これらの利点のいくつかについて詳しく説明しましょう。

• 結果の簡単な追跡と測定：ダイレクトレスポンス広告では、どのキャンペーンの見込み客とリードがどのキャンペーンから来ているかを簡単に監視できます。 どの広告とどのチャネルが最も効果的であるかを知ることで、より効果的なキャンペーンに予算を配分することができます。
• 適格な見込み客の特定：ダイレクトレスポンス広告をオプトインする見込み客は、あなたのブランドに関心を示します。 営業チームは、コールドリードに労力を費やすのではなく、これらの関心のある見込み客をセールスファネルで育成することに集中できます。
• 直接のコミュニケーションラインの確立：見込み客と直接コミュニケーションをとることで、資格のあるリードとのより強力な関係を築くことができます。 あなたはそれらについてのより多くの情報を取得し、それらに関連する方法であなたのブランドを宣伝します。 直接連絡を取ることは、販売を終了する際の大きな利点です。

6ダイレクトレスポンスマーケティングのベストプラクティス

ダイレクトレスポンスマーケティングキャンペーンを成功させるための実証済みの戦略は次のとおりです。

1.カスタムターゲティングと説得力のあるメッセージング

米国の消費者は、毎日4,000〜10,000の広告を目にしています。 彼らの注意を引くために、あなたのダイレクトマーケティングは説得力のある広告コピーを必要とし、適切なタイミングで異なるチャネルで彼らを戦略的にターゲットにします。

さらに、消費者の80％は、パーソナライズされたメッセージングを通じて消費者と対話するブランドとビジネスを行うことをいとわない。

特定の消費者グループをターゲットにするパーソナライズは最良の結果を生み出すため、オーディエンスとその反応を知ることはダイレクトマーケティングの重要な側面です。

2.著名で具体的なCTA

ダイレクトレスポンス広告は、ホワイトペーパーへの登録、イベントへの参加、デモの視聴など、見込み客に特定の行動を起こさせることを目的としているため、メッセージで見込み客にそうするように促す必要があります。

したがって、ダイレクトマーケティングには、消費者に何をする必要があり、何を得るのかを知らせる、明確で大胆で魅力的な行動を促す召喚が必要です。 一般的な「送信」または「詳細」のコピーの代わりにCTAボタンでクリエイティブなテキストを使用し、それらを画面上に目立つように配置することが、傑出したCTAを作成するための鍵です。

3.切迫感とFOOMOMO

切迫感とFOMO（FOMO）は、見込み客が迅速に行動し、コンバージョン率を高めるように促す2つの強力な心理的メカニズムです。 ダイレクトレスポンスマーケティングでは、時間制限（「オファーは金曜日に期限切れ」）、希少性（「残り5アイテムのみ」）、競争（「特別価格を取得する最初の5つに入る」）を使用して、見込み客の緊急性を高めます。

4.簡単な対応

消費者がダイレクトレスポンスのマーケティング資料に簡単に返信できるようにします。 入力に必要なフィールドが少ないフォーム、ダウンロードに時間がかからないファイル、チャットボットなどの電話から簡単にアクセスできるサポートラインを使用して、コンバージョン率を高めましょう。

5.定期的なフォローアップ

ダイレクトレスポンスマーケティングは、ユーザーの行動と引き換えに価値を提供しますが、それだけではありません。 マーケティングチームとセールスチームが見込み客と関わり続けて、見込み客を目標到達プロセスに沿って移動させるようにします。

リードを育成キャンペーンに配置したり、販売の可能性に関するフォローアップを行ったりすることができます。これは、ダイレクトレスポンスキャンペーンを設定するときに含めるいくつかの手順です。

6.顧客中心のアプローチ

ダイレクトレスポンス広告は、ブランドではなく、顧客に関するものです。 あなたの聴衆の問題点とあなたのサービスが彼らにとって有益である理由に焦点を合わせると、時間の経過とともにはるかに良い結果が得られます。

たとえば、関心のあるトピックに関するダウンロード可能なドキュメントを提供したり、問題に関連する解決策を提供する定期的なブログの更新にサインアップするように促したりできます。

4つの最も効果的なダイレクトレスポンス広告チャネル

ダイレクトレスポンスマーケティングは、さまざまなチャネルに適用されます。 ただし、以下の4つの項目は、このタイプの広告に最大のメリットをもたらします。

• ダイレクトレスポンスTV：ダイレクトレスポンスマーケティングを介して製品を販売する最も普及している方法の1つは、インフォマーシャルまたはダイレクトレスポンスTVを使用することです。 また、多くの人が見ている人気のイベント中にテレビスポットを購入すると、リードの可能性が高く、より多くの視聴者を獲得できます。
• ダイレクトメール：読者が電子メールを開いたときに返信するように誘う思い出に残るダイレクトメーラーは、ダイレクトレスポンスマーケティングの効果的なチャネルです。
• デジタルマーケティング：オンラインスペースは、オーディエンスからの反応を生み出すターゲット広告の最良の機会のいくつかを提供します。 測定可能な結果とカスタマイズ可能なコストにより、ビジネス目標に最適なマーケティング予算を確実に使用できます。
• ラジオと看板：家の外やどこにいてもキャッチーなフレーズと行動を促すフレーズで顧客をターゲットにすることは、もう1つの効果的で、最も一般的に使用されるダイレクトレスポンスマーケティングプラットフォームです。

4非常に効率的なダイレクトレスポンスマーケティングの例とテクニック

最も効果的なチャネルとプラットフォームがあるように、ダイレクトレスポンスマーケティングには最も強力なテクニックがあります。

1.アップセル

アップセルは、購入者が所有している製品のアップグレードされたより高価なバージョンを購入するか、最新の購入を補完するものを購入することを奨励しています。 潜在的な顧客よりも既存の購入者に販売する方が簡単です。そのため、アップセルは販売を促進するための非常に強力な手法です。

ダイレクトレスポンスマーケティングでアップセルを使用する1つの方法は、Webサイトでの購入を完了する前に、購入するサービス/製品のアップグレードバージョンを希望するかどうかを顧客に尋ねることです。

このアップセルのメリットを明確に伝えるだけでは不十分であることを忘れないでください。 また、上記のベストプラクティスで提案されているように、提案された製品/サービスに移動してカートに追加するのを非常に簡単にする必要があります。

2.チャットボットとソーシャルメディア

AIまたは人力のチャットボットは、顧客とリアルタイムで通信するのに役立ちます。これは、顧客が購入決定の最中であるか、大きな問題を解決する必要がある場合に非常に役立ちます。

ダイレクトレスポンスマーケティングツールとしてのチャットボットは、エンゲージメントを促進し、クライアントがダイレクトコミュニケーションを通じて行動を起こすように動機付けます。

チャットボットとソーシャルメディアを組み合わせると、その点で特に効果的です。 関心のある見込み客と対話するFacebookMes​​sengerチャットボットは、Facebook内で最新の製品やサービスを提供できます。 言うまでもなく、ソーシャルメディアは、オーディエンスのよりパーソナライズされたターゲティングに適した膨大な顧客データを提供します。

3.リード生成ポップアップ

ダイレクトレスポンス広告は、価値のあるリードを生み出すのに特に効果的であり、そうするための最良の方法の1つは、Webサイトのポップアップを介することです。

訪問者があなたのウェブサイトが提供するものに興味を持っているとしましょう。 パーソナライズされたポップアップを使用して、電子メールリストに参加し、ターゲットを絞った一連の電子メールを使用して関係を構築するように促すことができます。

4.紹介プログラム

口コミマーケティングは非常に強力です。92％の人が、家族、友人、同僚からのアドバイスを信頼しています。

リファラルプログラムは、ダイレクトレスポンスマーケティングにおける口コミの最良の例の1つです。 例としては、現在の顧客にあなたの製品を彼らの友人に紹介するように頼むことができるキャンペーンがあります、そして、彼らがそうするならば、彼らは割引を受けます。

紹介プログラムに参加するよう招待するメールを送信するか、購入が完了した後、「ありがとう」ページで紹介を依頼することができます。

ダイレクトレスポンスマーケティングのポイント

ダイレクトレスポンスマーケティングは、見込み客に望ましい行動を取るように促すための最も効果的な方法の1つです。 低コストでROIに最適化されているため、中小企業や新興企業に最適なマーケティング手法の1つです。

ダイレクトレスポンス広告の基本原則は次のとおりです。

• パーソナライズされたメッセージング
• 著名な行動への呼びかけ
• 切迫感とFOMO
• 簡単な対応とフォローアップ
• 顧客重視のアプローチ

ダイレクトレスポンスマーケティングは複数のチャネルで使用できますが、ダイレクトレスポンステレビ、ダイレクトメール、デジタルマーケティング、看板、ラジオがこのタイプのマーケティングに最適なプラットフォームです。