オファー、クーポン、割引、および取引を使用してより多くの売上を生み出す19の方法

公開: 2019-11-14

オファー、クーポン、割引、お得な情報。ほとんどのオンライン商人が割引を提供するかどうか、いつ割引を提供するか、そして割引がどれだけの価値があるべきかという決定に直面する時が来るでしょう。

割引を提供することは、顧客の忠誠心を高めるためのコンバージョンの武器となる強力な武器になる可能性があります。しかし、無計画に使用すると、ブランドに重大な損害を与える可能性があり、さらに悪いことに、不採算になる可能性があります。

この投稿では、オンラインストアで取引を提供することの長所と短所を確認し、割引を使用して顧客のロイヤルティとコンバージョンを促進する最も一般的な方法のいくつかを確認します。もちろん、最も効果的に使用する方法についても説明します。彼ら。

注：このブログ投稿の目的と物事を単純にするために、クーポン、割引、および取引を「オファー」と呼びます。

オンラインストアの長所と短所
オファー、クーポン、割引は誰に適していますか？
オファー、クーポン、割引の種類
オファーを使用して販売と顧客ロイヤルティを促進する方法
オファー、クーポン、割引を最大限に活用する

オンラインストアの長所と短所

オファーを効果的に使用して顧客の忠誠心と獲得を高めることができるさまざまな方法に飛び込む前に、まずいくつかの長所と短所を見てみましょう。

オンラインストアオファーの長所

Shopifyまたはアプリを使用してネイティブに実装するのが簡単で迅速
Shopifyの割引レポートで簡単に追跡できます
顧客ロイヤルティの向上
顧客獲得の増加
コンバージョンの増加
在庫をすばやく移動
販売目標を達成する

オンラインストアオファーの短所

マージンと収益性の低下
ブランドの損傷の可能性
オファーを待つように訪問者をトレーニングすると、販売期間外のコンバージョンが減少します
非忠実な（価格主導の）買い物客を駆り立てる傾向
平均注文サイズを減らす傾向
ターゲット市場外の顧客を引き付ける

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オファー、クーポン、割引は誰に適していますか？

前述のように、オンラインストアのオファーは、顧客獲得だけでなく、顧客ロイヤルティにとっても効果的なツールになります。ただし、割引の提供を開始する前に、全体的なブランド戦略を検討することが重要です。

自分をハイエンドブランドとして位置付けたい場合、またはマージンが少ない場合は、毎週の販売ではなく、顧客ロイヤルティのオファーに固執することを検討することをお勧めします。一方、マージンが十分にある場合は、目標を達成するために、大幅な割引と日次または週次の販売の方が適している可能性があります。

最終的には、オファーが自分のブランドに適しているかどうか、およびどのタイプのオファーが適切かを検討する必要があります。オンラインビジネスを構築するには、通常、何が最も効果的かを理解するために多くの実験が必要になります。最善のアプローチは、すべてのキャンペーンとオファーの目標を選択し、小規模から始めて、結果を測定することです。

オファー、クーポン、割引の種類

あなたが自由に使える割引やオファーにはいくつかの種類があります。最も一般的なもののいくつかを見てみましょう：

パーセンテージベースの割引
ドル値割引
送料無料
無料ギフト

これらのそれぞれは、2つの異なるタイプの割引を使用してShopifyで提供できます。

自動割引
割引コード

パーセンテージベースの割引

割引を提供する一般的な方法の1つは、パーセンテージベースの割引です。これには、5％や10％の割引などの小さなインセンティブの割合、20％や25％のような売上を実際に促進するための大きな割引、または古いまたは動いていない商品を清算するための50％以上のような重要な割合が含まれます。これらの割引は、Shopifyの複数のコレクション、商品、場所に簡単に適用したり、「スニーカーを2つ購入すると、セーターが50％オフになる」など、特定の購入に基づいて提供することもできます。

ドル値割引

ドル価値ベースのオファーは、クレジットとして位置付けることができます。これにより、人々はお金を使わないとお金を無駄にしているように感じます。これらの1つを最小購入額と組み合わせて、「200ドルを使うと、20ドルオフ」のように、その影響を増やします。

特定の製品のパーセンテージ割引または定額割引のどちらかを決定するときに覚えておくべき簡単なトリックは、「100のルール」です。アイテムが$100.00未満の場合は、パーセンテージ割引を使用してください。それより高い場合は、固定額の割引を使用してください。これは心理的なトリガーであり、顧客にとって最高の価値を認識できるようになります。

送料無料

送料は、ショッピングカートを放棄する主な理由の1つです。送料無料を提供することは、これを軽減し、コンバージョンを増やすための優れた方法です。

Shopifyで配送設定として設定できる平均注文額を増やすには、送料無料を最小購入要件と組み合わせて使用します。送料無料のオファーを、メール購読者向けの20％割引コードなど、他の季節限定のプロモーションと組み合わせて、オファーの価値を高めることもできます。

詳細：ウェブサイトビルダーを使用して独自のeコマースストアを作成します。

無料ギフト

購入した無料ギフトは、顧客に付加価値を提供するための優れた方法です。戦略的に使用する場合は、平均注文サイズを増やしたり、動いていない製品を取り除くためにも使用できます。 Shopifyで[Xを購入]、[Yを取得]の割引を使用して、最小購入要件またはボリューム要件を設定し、200ドルを超える注文、または誰かが5つのアイテムを購入したときに無料ギフトを提供できます。

自動割引

自動割引は対象となるすべてのカートに適用され、顧客はチェックアウトプロセスを開始する前にカートページに割引が表示されます。これは、顧客に割引コードを入力させることなく、製品、カテゴリ、またはすべての製品に対して全店プロモーションを実行するための優れた方法です。

コードをスキップすると、注文を促し、チェックアウトをスピードアップするのにも役立ちます。 2019年9月に、割引が適用された状態でShopifyをチェックアウトし始めた米国の顧客は、割引なしの場合よりも注文する可能性が1.8倍高く、割引コードと比較して自動割引を使用すると25秒早くチェックアウトしました。

さらに、カートにすでに割引が適用されている場合、顧客が割引コードを探すためにチェックアウトを離れる必要はありません。または、送信したコードが見つからなかったためにメールで通知する必要もありません。これらすべてが、顧客のエクスペリエンスをよりスムーズにし、コンバージョン率を高める可能性があります。

自動割引を作成する

割引コード️

割引コードは、特定のオファーを利用するために顧客がチェックアウトプロセス中に入力するコードです。それらは、あなたの電子メールリストの全員であろうと、新規加入者やリピーターのような特定のセグメントであろうと、適切な人々に割引を提供するための実証済みの方法です。

割引コードを使用すると、マーケティング活動の成功を追跡するのにも役立ちます。複数のキャンペーンを実行している場合は、それぞれに個別の割引コードを作成すると、売上への相対的な影響を簡単に確認できます。

割引コードを作成する

オファーを使用して新規販売とリピート購入を促進する方法

販売、オファー、割引、および取引を使用して、顧客の忠誠心、獲得、およびコンバージョンを促進する方法は、百一通りあります。

毎週/毎月の割引
ローンチ前のオファー
休日と季節のお得な情報
放棄されたカートのオファー
メール/ニュースレターのサブスクリプションオファー
ソーシャルメディアでのいいね、フォロー、共有のインセンティブ
紹介プロモーション
初めての買い物客のオファー
最小購入割引
独占ソーシャルオファー
顧客ロイヤルティオファー
終了インテントオファー
リターゲットされたプロモーション
インフルエンサーオファー
顧客ロイヤルティプログラムのメンバーシップインセンティブ
オンライン購入のオファー
直接購入するためのクーポン
イベント出席オファー
顧客のマイルストーン割引

以下の最も人気のあるオプションのいくつかと、それぞれの例を見てみましょう。

1.毎週/毎月の割引

これらは、コンバージョンを促進するために使用される従来の販売です。多くの場合、これらの売上は、ビジネス目標を達成するために収益を増やすために、月末または四半期の終わりに使用されます。

例： Walgreensのオンライン写真部門では、ページの下部に毎週の販売コードとクーポンコード、および継続的なプロモーションコードがあります。

2.発売前のオファー

まだビジネスの立ち上げ前の段階にある場合、または新製品を立ち上げる場合でも、立ち上げ前のオファーを使用してトラフィックを増やし、興味をそそり、新しい顧客を忠実な顧客に変えることができます。

例：ジュエリーワードローブは、このアプローチを成功裏に使用しています。彼らは、顧客の電子メールアドレスと簡単な調査に記入する時間と引き換えに、無料の25ドルのギフトカードを提供しています。彼らは、LinkedInの潜在的な回答者に手動で連絡することにより、このイニシアチブを開始しました。

3.休日と季節のお得な情報

ブラックフライデーのサイバーマンデーとホリデーシーズンは大きなものですが、年間を通じて、関連する割引やオファーを顧客と共有する機会を提供する全国的および記念的な休日が散りばめられています。

例： Blu Skin Careは定期的に休日を利用して、訪問者や過去の顧客へのオファーを宣伝しています。彼らはさまざまな方法でこれらを宣伝します：電子メール、ソーシャルメディア、市場、そして彼らのウェブサイト。

4.放棄されたカートのオファー

すべての人の70％近くがカートを放棄しているため、放棄されたカートの電子メールオファーは、それらの人を元に戻すための強力な戦術になる可能性があります。 Shopifyプラン以上を使用している場合、Shopifyにはネイティブで組み込みのチェックアウトリカバリ機能がありません。他のすべての人のために、またはより多くのカスタマイズと分析が必要な場合は、Klaviyoをチェックしてください。

例：ブランドレスは、すべてのブランド製品を排除するオンライン食料品ブランドであり、カートの放棄後に1ドルの送料オファーとともに放棄されたカートの電子メールを送信します。これは、初めての訪問者が戻ってきて購入を完了することを思い出させ、動機付けます。

5.電子メール/ニュースレターのサブスクリプションオファー

メーリングリストの作成は、オンライン小売業者にとって非常に重要です。訪問者の電子メールアドレスと引き換えにオファーを提供することにより、コンバージョンの可能性が高まります。また、彼らの電子メールを受け取り、関係を構築し、顧客の忠誠心を育み、将来彼らに売り込む機会を提供します。

例：オンライン小売業者のOverstock.comは、ニュースレターにサインアップするための購入の15％割引のクーポンを提供しています。

6.ソーシャルメディアでのいいね、フォロー、共有のインセンティブ

新しいオンラインストアを運営する上で最も難しい部分の1つは、情報を広めることです。訪問者や顧客にあなたの店を彼らのソーシャルサークルと共有するインセンティブを与えることは、安価な口コミ紹介を作成するための効果的な方法になり得ます。

例： Truxxは、Facebookでブランドとエクスペリエンスについて共有する訪問者と引き換えに、次回の購入から5ドルの割引を顧客に提供します。

7.紹介プロモーション

友人や家族から紹介された場合、人々はあなたから購入する可能性がはるかに高くなります。これを活用して、オファーを活用して紹介を促します。紹介する人、紹介される人、またはその両方に取引を行うことを選択できます。

例：ブルーエプロンやハローフレッシュなどの食事配達ブランドは、リファラルマーケティングでよく知られています。多くの場合、顧客には友人や家族と共有するためのプロモーションコードが贈られ、友人や家族は最初のボックスを無料または大幅な割引価格で利用できます。引き換えるすべての友人に対して、リファラーは無料または割引のボックスも受け取ることがよくあります。

8.初めての買い物客のオファー

初めてのオファーを提供することは、初めての訪問者を有料の顧客に変える必要があるというちょっとしたことかもしれません。

例：すべての新規訪問者に、処方眼鏡の50％割引、コンタクトレンズの15％割引、送料無料を明確に提供します。

また、iPadケースのオンラインメーカーであるDODOcaseは、最初の購入から10％オフを提供しています。

9.最小購入割引

ショッピングカートの合計金額に基づくオファーは、効果的なアップセルおよびクロスセリングの戦術であり、顧客がより多くの費用を費やして、平均注文サイズを増やすことを奨励します。これをオンラインストアに組み込むための戦略的な方法は、過去数か月の平均注文額を計算し、すべての注文に対して平均注文額の10％から20％の割引または送料無料を提供することです。

また、特定のコレクションや製品の最小購入割引を提供することもできます。顧客に注目してもらいたい特定のコレクションがある場合は、最小購入割引を追加して、視聴者にインセンティブを与えてみてください。

例：人気のあるオンライン小売業者Nasty Galは、100ドルを超えるすべての注文で送料無料を提供しています。

10.独占的なソーシャルオファー

あなたのソーシャルネットワークでの独占的なオファーは、あなたをフォローしている人々との顧客の忠誠心を築くための素晴らしい方法です。さらに、この戦術は、新しい人々があなたのソーシャルチャネルをフォローしてサブスクライブする理由を提供します。これにより、将来的にも彼らに売り込むことができます。

例：オンラインのナチュラルスキンケア小売業者であるMaple Holisticsは、ソーシャルメディアに固有のオファーを共有しています。以下の例では、TwitterフォロワーにすべてのAmazon注文の15％オフのコードを提供しました。

愛は髪の毛にあります！ Maple Holisitcsは、私たちの真の愛でバレンタインデーを祝っています。あなた！私たちは信じられないほどの顧客を愛しています。コードを使用してください：AmazonのLOVEMAPE＆すべての信じられないほどの製品の15％オフをお楽しみください。自分を甘やかす、あなたはそれに値する！ RT +友達にタグを付けて#loveを共有しましょう！ pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
— Maple Holistics（@MapleHolistics）2018年2月12日

11.顧客ロイヤルティオファー

顧客の忠誠心に報いることで、さらに強力な絆を築くことができますが、すでにあなたとお金を使っている顧客にのみ割引を提供することもできます。 Shopifyを使用すると、特定の顧客グループ専用の割引コードを簡単に作成できます。

最高の顧客に割引やクレジット付きの個人的な電子メールを送信する、Klaviyoなどの自動電子メールマーケティングアプリを使用して誰かが特定の数の購入を行ったときに電子メールオファーを送信する、またはLoyaltyLionなどの顧客ロイヤルティプログラムを実装するのと同じくらい簡単です。

例：アウトドアショップREIの成功の背後にある主要な顧客ロイヤルティツールの1つは、生協会員プログラムです。メンバーは、配当の形ですべての正規価格の購入に対して10％を受け取り、さらに独占販売へのアクセスを受け取ります。 REIはまた、この無料の20ドルのギフトカードのように、対象となる100ドル以上の購入でメンバーに報酬を与えることもよくあります。

12.出口意図のオファー

訪問者を顧客に変えるのに必要なのは、彼らが去る前の最後の2番目のオファーだけである場合があります。訪問者がサイトを離れる、またはタブを閉じる直前に、離脱意向のオファーがポップアップ表示され、購入の最終オファーが提示されます。

例：オートアクセサリーガレージは、出口意図ポップアップのオファーを表示します。フォームにメールアドレスを入力すると、パーセンテージベースの割引が提供されます。その後、ユーザーがショッピングカートを放棄した場合、ブランドはさらに大きな割引を含む放棄されたカートの電子メールを送信して、買い物客にさらにコンバージョンを促します。

13.リターゲットされたプロモーション

リターゲットされたオファーは、以前にサイトにアクセスしたことがあるユーザーにのみ表示されるため、効果的です。それは彼らがあなたが誰であるかをすでに知っていることを意味します。広告は戻ってくることを思い出させるものとして機能し、オファーは購入するためのナッジとして機能します。

例：ここでも、例としてDODOcaseがあります。彼らは、訪問者を顧客に変えるために、購入サイクル全体でオファーを数回効果的に使用します。この場合、DODOcaseは、FacebookとGoogle広告のサイトへの訪問者をターゲットにして、購入に戻った場合に20％オフのリターゲット広告を提供します。

14.インフルエンサーのオファー（ブロガー、有名人など）

多数のオーディエンスを持つ影響力のある人々と提携することは、ブランドへの露出を増やすための優れた方法です。また、インフルエンサーのネットワークに独占的なオファーを提供することで、ファンを顧客に変える可能性が高くなります。

例： BarkBoxは、犬とその人間のための月額サブスクリプションサービスです。彼らは頻繁に毛皮のようなインフルエンサーと協力してブランド認知度を高め、売り上げを伸ばしています。ソーシャルメディアへの投稿を見た後にコンバージョンを促すために、BarkBoxはインフルエンサーに特定のオーディエンスと共有するための独自のオファーコードを提供します。

この独自のコードにより、BarkBoxは償還を監視および追跡できるため、将来のキャンペーンで最も効果的なインフルエンサーを知ることができます。

あなたの人間があなたに@barkbox城を建てて、あなたが新しい中世をテーマにしたきしむおもちゃで遊んでいる間、あなたが王であるふりをすることができるとき... #Yup！ #ItsOfficial #IThinkSheLovesMe•あなたの子犬を、彼らが本当にいる王子や王女のように扱いたいですか？新しい#barkboxサブスクリプションを購入し、チェックアウト時にコードRAMBOを使用して、すばらしいサプライズを手に入れましょう。
Rambo the Puppy（@rambothepuppy）が共有する投稿2018年1月21日午前10時55分PST

15.顧客ロイヤルティプログラムのメンバーシップインセンティブ

顧客ロイヤルティプログラムに参加して顧客に報酬を与えることは、ボーナスインセンティブを共有する理想的な時期です。これは、あなたのブランドに関与したことに対して顧客に報酬を与えるだけでなく、そもそもプログラムにサインアップするためのより多くのモチベーションを顧客に与えます。

顧客ロイヤルティプログラムをまだ実施していない場合は、再検討する時期かもしれません。 Forresterのレポートによると、ロイヤルティプログラムに参加している顧客は、3か月間でさらに42.33ドルを費やしています。

例： Big Lotsは、Big Rewardsの顧客ロイヤルティプログラムに参加すると、次回の購入で5ドルの割引を提供します。顧客は、オンラインまたは店舗で特典を利用できます。

16.オンライン購入のオファー

オンライン販売を促進したい場合は、オンライン購入を奨励することを検討してください。 eコマースサイトを使用して実店舗での売り上げを補う場合でも、Amazon以外の顧客ベースを作成する場合でも、見返りとして何かを提供することでオンラインコンバージョンを促進できます。

例： Dick's Sporting Goodsは、ホームページで顧客に特別オファーを提供して、店舗でのオンラインピックアップを奨励しています。彼らの目標は、顧客がオンラインでコンバージョンを達成し、店舗に来て購入品を受け取るようにすることです。これにより、ブランドはオンラインショッパーに直接体験を提供し、顧客が店内にいる間に他の製品をクロスプロモーションする方法を作成できます。

17.直接購入するためのクーポン

オファーでオンライン販売を促進できるのと同様に、対面販売も促進できます。これは、実店舗がある場合はその場所で行うことも、フェスティバル、フェア、博覧会、見本市などの対面式のイベントで行うこともできます。

例： Bed Bath＆Beyondは、店舗での購入に対して割引付きのクーポンを送信することで知られています。多くの場合、有効期限が切れた後でもこれらのクーポンを受け入れます。

18.イベント出席オファー

対面または仮想でイベントを主催する場合は、参加者に割引や無料ギフトを贈ることができます。これらの割引は、イベント中またはイベント後に与えることができます。これにより、熱心な顧客との関係を継続的に育み、顧客の忠誠心を高めることができます。さらに、次のイベントへの参加を促す可能性があります。

例：ここでは、インスピレーションを得るための小売の例を見ていきます。プラーナのボルダーの小売店では、ほぼ毎日、店舗で無料のヨガクラスを開催しています。クラス終了後、学生は2階で買い物をし、店頭での購入が25％割引になります。オンライン販売を促進したい場合、prAnaは、ヨガの学生に次のオンライン購入時にオファーを利用するためのプロモーションコードを簡単に提供できます。

19.顧客のマイルストーン割引

顧客ロイヤルティプログラムがある場合、顧客のマイルストーンは特に重要です。これらのマイルストーンは、誕生日や記念日など、顧客にとって個人的なものである可能性があります。他のマイルストーンは、あなたがお互いに築き上げてきた関係を祝うことができます。これには、顧客の最初の購入の記念日または顧客ロイヤルティプログラムに参加した日付、一定の金額の支出、一定の購入回数、またはブランドとのさまざまなエンゲージメントが含まれます。

例：繰り返しになりますが、Big Lotsは、誕生日に追加の割引と無料ギフトを顧客に提供します。彼らは、顧客ロイヤルティプログラムに参加する前に、これらの特典について顧客に知らせます。これにより、ユーザーは参加に向けてさらに微調整することができます。

オファー、クーポン、割引を最大限に活用する

オファーや割引は、すべてのオンラインビジネスに適しているわけではありません。明確な目標を念頭に置き、ブランドをしっかりと理解し、実験する意欲を持って始めると、オファーを最も効果的に使用して、目的を達成し、顧客の忠誠心を高め、収益を増やすことができます。

売り上げと顧客ロイヤルティの促進に関して、オンラインストアで最も効果的なオファーをコメントで教えてください️

参考文献：

eコマースマーケティングの要点：売り上げを伸ばすための17の実用的な戦術
30日で最初のセールを取得する方法
アフィリエイトプログラムを設定するためのビギナーズガイド

ユージーニアメロによるイラスト。