2023年のマーケティングにおけるダイバーシティとインクルージョンに関する76の展望を広げる統計

公開: 2023-02-28

アメリカの映画監督エヴァ・デュバネイはかつてこう言いました。 これは、私たち全員が深く感じ、保持し、評価すべき現実です。」

私はこの声明に心から同意しますが、同時に、ビジネスとマーケティングの観点から、真の文化とブランドの声を構築するために、何らかの構造、場合によってはチェックリストを配置する必要があることも認識しています。 、および多様性の公平性と包括性のこれらの概念に関するコミュニティ。

ダイバーシティ vs エクイティ vs インクルージョン

そして、これらの取り組みは、社会だけでなく、あらゆるビジネスの健全性にとって、年々重要性を増しています。 そのため、ビジネスのダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DEI) を改善するためのリソースが豊富に用意されており、別のリソースを追加する理由は次のとおりです。この DEI の統計と調査結果のリスト、および重要なポイントは、お客様を支援するために役立ちます。

  • 視野を広げます。
  • 多様性とマーケティングに関する戦略をお知らせください。
  • ターゲット オーディエンス内のすべてのグループとのつながりを強化します。

目次

次の統計にジャンプします。

  • マイノリティの消費者人口の増加
  • インクルーシブ広告の影響
  • 社会課題への事業関与
  • 黒人消費者コミュニティ
  • ヒスパニック消費者コミュニティ
  • LGBTQ 消費者コミュニティ
  • アジア系アメリカ人太平洋諸島民の消費者コミュニティ
  • 多文化の女性消費者コミュニティ
  • マーケティングにおけるアクセシビリティ

マイノリティの消費者人口の増大する力に関する統計

これらの統計は、ヒスパニック系、黒人、アジア系アメリカ人グループなど、消費者の間でマイノリティ グループの勢力が拡大していることを感じ取るのに役立ちます。

  • 過去 10 年間で、白人の人口は歴史上初めて減少し (2.6%)、黒人、多民族、ヒスパニック系、およびアジア人として自認する人々が人口増加を牽引しました (NY Times)。
  • 国勢調査局は、今後 25 年間で、非ヒスパニック系白人は米国人口の半分以下になると予測しています (Forbes)。
  • 米国のマイノリティ グループの購買力は爆発的に増加しています。 2020 年には 4.2 兆ドルでしたが、2025 年までに 7 兆ドルに達すると予測されています (インサイダー インテリジェンス)。
  • 多文化消費者の年齢の中央値は、非ヒスパニック系白人よりも若く、ヒスパニック系は 30 歳、黒人は 35 歳、アジア系アメリカ人は 38 歳、非ヒスパニック系白人は 44 歳です (Forbes)。

要点:多様性の観点から、マーケティング コンテンツをターゲット オーディエンス内のさまざまなグループに共鳴するように調整することは重要ですが、これらの統計は、それがますます実用的になっていることも示しています。

多様性の公平性とマーケティングにおけるインクルージョンに関する統計 - マイノリティ グループの購買力に関するグラフ

インクルーシブ マーケティングが消費者に与える影響に関する統計

インクルーシブ広告に関するこれらの統計は、Google、Deloitte、Microsoft、Facebook (Meta) などによって実施されたさまざまな調査に基づいています。

  • 消費者の 64% は、多様性や包括性を考慮した広告を見た後、何らかの行動を起こしたと述べています (Think With Google、2019 年)。 この割合は、Latinx+ (85%)、LGBTQ (85%)、黒人 (79%)、アジア/太平洋諸島系 (79%)、ミレニアル (77%)、10 代 (76%) などの特定の消費者グループで高くなります。 マーケティングにおける多様性の公平性とインクルージョンに関する統計 - 消費者は、インクルーシブとみなされる広告を見た後に行動を起こしました
  • 2020 年 6 月の調査によると、回答したアメリカ人の 42% が、広告における人種の多様性をもっと見たいと考えていました (Statista)。

マーケティングにおける多様性の公平性とインクルージョンに関する統計 - 成人消費者の人種的多様性に関する意見

  • その同じ調査では、18 歳から 34 歳の 55% が、広告で人種の多様性をより多く見たいと考えていましたが、65 歳以上では 32% でした (Statista)。

マーケティングにおける多様性の公平性とインクルージョンに関する統計 - 成人消費者の広告における人種的多様性に関する意見

  • Microsoft による調査) では、包括的広告が 23 pt をもたらしたことが示されました。 広告を体験している人物が個人的に広告に登場しているかどうかにかかわらず、購入意向の上昇。 上昇率が最も高かったのは白人 (+38 ポイント) で、女性 (+26 ポイント)、男性 (+18 ポイント)、少数民族 (+11 ポイント) と比較されました。

マーケティングにおける多様性の公平性とインクルージョンに関する統計 - インクルーシブな広告を見た後の購入意向の上昇

  • Facebook は、実行したシミュレーションの 90% で、表現がより多様なオンライン キャンペーンの方が広告想起率が高いことを発見しました。
  • Facebook の調査で調査対象となった消費者の過半数 (54%) は、オンライン広告で文化を十分に反映しているとは感じておらず、ほとんど (71%) がブランドがオンライン広告 (Facebook) で多様性と包括性を促進することを期待していると述べています。
  • 調査対象の消費者の約 59% は、オンライン広告における多様性と包括性を支持するブランドにより忠実であると述べ、59% は、オンライン広告における多様性と包括性を支持するブランドから購入することを好むとも述べました (Facebook)。
  • アメリカ人の 3 人に 2 人が、自分たちの社会的価値観が買い物の選択を形作っていると言っています (McKinsey、2021 年)
  • 消費者の 45% は、小売業者が黒人所有のビジネスやブランドを積極的にサポートする必要があると考えています。 (マッキンゼー、2021 年)

多様性の公平性とマーケティングにおけるインクルージョンに関する統計 - インクルーシブな消費者

  • 「インクルーシブな消費者」は、他の買い物客よりも、黒人が所有するブランドを探す可能性が 1.8 倍高く、彼らがサポートできる中小企業を探す可能性が 1.4 倍高いです。

多様性の公平性とマーケティングにおけるインクルージョンに関する統計 - インクルーシブな消費者

要点:消費者は、マーケティング資料にインクルージョンが示されていないブランドを軽蔑することはないかもしれませんが、インクルージョンを示すブランドを高く評価し、信頼し、関与し、購入する可能性が高くなります。 さらに、インクルーシブな消費者は、少数派の企業や彼らが関心を持っている大義を支援する方法を積極的に模索しており、ブランドの周りに多様性、公平性、包括性の真のコミュニティを構築するための貴重なリソースになる可能性があります。

社会問題への企業関与に関する統計

以下の統計は、消費者が企業が持続可能性や経済的不平等などの社会問題にどのようにアプローチし、対処する必要があると考えているかを示しています。

  • 消費者の 68% は、政府が社会問題を解決しない場合、CEO が介入すべきだと考えています (Edelman Trust Barometer、2021 年)。
  • 消費者は、企業が気候変動 (52%)、経済的不平等 (49%)、労働力の再教育 (46%)、信頼できる情報 (42%) などの社会問題に十分に対処していないと考えています (Edelman, 2022)。

多様性の公平性とマーケティングにおけるインクルージョンに関する統計 - 社会問題へのビジネスの関与

  • ある調査では、Z 世代の回答者の 94% が、企業が重要な社会問題に立ち向かうことを期待しており、90% が、社会にとって有益と思われる製品を購入する意思があると述べています (Deloitte、20222)。
  • 18 ～ 25 歳の消費者は、46 歳以上の消費者よりも、購入を決定する際にインクルーシブ広告に注目しています。 (デロイト、20222)。
  • 消費者の 57% は、行動において社会的不公平に対処することを約束しているブランドに対してより忠実です (Deloitte、2022 年)。

要点:世論調査や調査を実施して、ターゲット オーディエンスにとってどの社会問題が最も重要であるか、また、それらの問題に関連してブランドに何を期待しているかを把握することは価値があるかもしれません。 これは、マーケティングの失敗や評判の失敗を回避するのに役立ち、新しいクリエイティブなマーケティング キャンペーンのきっかけとなる可能性さえあります。

マイノリティ消費者グループの見方に関する統計

消費者の中の特定の少数派グループが、マーケティングにおける多様性の取り組みをどのように経験し、認識しているかについて理解を深めるのに役立つ統計をいくつか紹介します。

黒人コミュニティ

  • 黒人消費者の 3 人に 1 人は、黒人歴史月間のキャンペーンやプロモーションを開始するソーシャル メディア運営企業の意図を疑っています (Insider Intelligence、2022 年)。

多様性の公平性とマーケティングにおけるインクルージョンに関する統計 - 黒歴史月間プロモーションの展望

  • 黒人の特派員は、広告が人種を積極的に反映しているブランドから購入する (69%)、積極的に探す (69%)、交流する (67%)、戻る (66%)、推奨する (65%) 可能性が高いと述べています/民族性（Think With Google、2019）。
  • 平均して、ブランドが自分たちを理解していると感じている黒人消費者はわずか 38% です (My Code Media)。
  • 黒人消費者の 58% は、文化に関連する広告が、ブランドが自分たちを理解しているように感じさせることが重要であると述べています (My Code Media)
  • 黒人成人の 78% が、オンラインでの人種差別が深刻な問題であると感じています。

多様性、公平性、包括性の統計 - 黒人の成人は、オンラインでの人種差別が依然として深刻な懸念事項であると考えています

ヒスパニック系コミュニティ

  • 米国の総人口の 18.7% を占めるにもかかわらず、ヒスパニック系の消費者は全体的な広告費に占める割合が非常に小さい (わずか 6%) (Insider Intelligence、2021 年)。
  • ヒスパニック系の 54% は、投票先に投票するよりも、購入するブランドを通じて、社会問題により良い影響を与えることができると感じています。 (エデルマン トラスト バロメーター、2021 年)
  • 2020 年 1 月以降、ラテン系コミュニティは景気後退の影響を過度に受けていますが、56% が今後 5 年間について楽観的であると感じています。これは、他のどの民族コミュニティよりも高い数字です。 (エデルマン トラスト バロメーター、2021 年)
  • 平均して、ヒスパニック系成人の 10 人に 4 人だけが、ブランドや企業が自分たちをよく理解していると感じています。 業界の観点から見ると、家電業界のブランドは「平均以上の理解」が最も高く、自動車業界のブランドは「平均以上の理解」が最も低いと感じています (My Code Media)。

多様性、公平性、包括性の統計 - ヒスパニック系成人の 10 人に 4 人が、ブランドが自分たちを本当に理解していると感じています

  • ヒスパニック系成人の 10 人に 7 人は、ブランドや企業に理解されていると感じると、ブランドや企業をより信頼し、それらのブランドから購入する意欲が高まると述べています (My Code Media)。
  • 彼ら自身の言葉によると、ヒスパニック系の成人は、非多文化の成人よりも、「メインストリーム」のクリエイティブに属する人々とより一体感を持ちたいと言う可能性が 2.6 倍高く、「メインストリームのクリエイティブ」にはもっと多様性が必要であると言う可能性が 3.2 倍高くなります (マイ コード メディア)。

LGBTQ コミュニティ

  • LGBTQ コミュニティ メンバーの 76% は、LGBTQ コミュニティの組織やイベント (CMI) を後援する企業についてより肯定的に考えています。
  • LGBTQ コミュニティ メンバーの 71% は、LGBTQ コミュニティ (CMI) に働きかけ、宣伝している会社から購入する可能性が高くなります。
  • LGBTQ コミュニティ メンバーの 69% は、LGBTQ メディア (CMI) で広告を掲載する企業についてより肯定的に考えています。
  • LGBTQ を支援する企業の 67% が、LGBTQ の従業員 (CMI) にプラスの変化をもたらしました。
  • LGBTQ の法律を公然と支持することは、企業が LGBTQ コミュニティをサポートしていることを示す最大の指標であり、次にトランスジェンダー/ノンバイナリー コミュニティ メンバーの差別に反対する声を上げ、LGBTQ の若者向けのプログラムを支援し、LGBTQ の非営利団体に寄付し、LGBTQ の画像を使った広告を作成し、地元のプライド セレブレーション (CMI) を後援しています。
    マーケティングにおける多様性の公平性とインクルージョンに関する統計 - マーケティングにおけるLGBTQの促進に関する展望
  • LGBTQ コミュニティ メンバーの 53% のみが、LGBTQ プライド イベントでの企業の存在がコミュニティにとってプラスであると考えています。 年齢別にみると、18 ～ 34 歳では 27% しか同意しなかったのに対し、55 歳以上 (CMI) では 74% が同意しました。

マーケティングにおける多様性の公平性とインクルージョンに関する統計 - マーケティングにおけるLGBTQの促進に関する展望

  • 非 LGBTQ 消費者は、広告に LGBTQ の人々を含める企業 (GLAAD) を好意的に見ています。

多様性の公平性とマーケティングへの参加に関する統計 - 非 LGBTQ グループは、LGBTQ グループをサポートする企業をサポートします

  • 非 LGBTQ の人々の 77% は、広告に LGBTQ の人々を含むブランドをより肯定的に評価しています (GLAAD)。 彼らは、これらの企業に関する次の声明に同意します。
    • LGBTQ の権利を支持する (86%)
    • あらゆるタイプの顧客に製品を提供する (85%)
    • あらゆる種類の多様性を尊重する (82%)
    • すべての従業員を敬意を持って扱う (82%)
    • LGBTQ やその他のマイノリティ グループが認識に値することを理解する (77%)
    • 社会的責任 (76%)
    • ビジネスのリーダー(69%)
    • 彼らから製品を購入することで気分が良くなる (68%)
  • 平均して、メディアで LGBTQ の人々に触れた非 LGBTQ の人々は、LGBTQ の人々をより受け入れ、支持するようになる可能性が 38% 高くなりました (GLAAD)。

多様性の公平性とマーケティングへの参加に関する統計 - LGBTQ への露出は混乱を減らすのに役立ちます

  • LGBTQ の回答者は、さまざまな性的指向を積極的に反映する広告を掲載しているブランドから購入する可能性が高く (68%)、信頼する可能性が高い (71%) と述べています (Think With Google、2019 年)。
  • LGBTQ の回答者の 71% は、自分の性的指向を真に表すオンライン広告とやり取りする可能性が高いと述べています (Think With Google、2019 年)。
  • LGBTQ の回答者の 67% は、男性と女性が同じ能力と役割を持っていることを示す広告を掲載しているブランドに対して、より肯定的に感じる可能性が高いと述べています (Think With Google、2019 年)。

アジア系アメリカ人と太平洋諸島系のコミュニティ

  • アジア系アメリカ人および太平洋諸島民コミュニティ (AAPI) は、米国の人口の 10 分の 1 を占めていますが、2000 年から 2019 年にかけてほぼ 2 倍になり、2060 年までに最大の人口コホートになると予測されています (My Code Media)。
  • AAPI 消費者の経済力は、国全体よりも急速に成長しています (マイ コード メディア)。
  • AAPI の成人の 10 人に 3 人だけが、ブランドや企業が AAPI を非常によく理解していると感じています。 この調査では、消費者向け電子機器が「平均以上の理解」を最も高く評価し、金融サービスが最も低い (My Code Media) と評価しました。 ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンの統計 - AAPI の成人の 10 人に 3 人が、ブランドが自分たちを本当に理解していると感じています
  • AAPI の成人の 10 人に 7 人は、ブランドや企業に理解されていると感じると、ブランドや企業をより信頼し、それらのブランドから購入する意欲が高まると述べています (My Code Media)。
  • AAPI の成人の 10 人に 3 人だけが、文化的に関連のあるクリエイティブ (My Code Media) に共感できると答えています。
  • 彼ら自身の言葉によると、ヒスパニック系の成人は、非多文化の成人に比べて、「主流」のクリエイティブの人々ともっと一体感を持ちたいと言う可能性が 2.8 倍高く、「主流」のクリエイティブにはもっと多様性が必要だと言う可能性が 2.9 倍高くなります (マイ コード メディア)。

多文化女性コミュニティ

  • 米国の女性の 5 人に 1 人は多文化の女性であり、非多文化の女性の割合が減少する一方で、人口のこの割合は増加しています (My Code Media)。
  • 多文化の女性は 10 年以上前に高等教育を受けており、その収入は増加しています (My Code Media)。
  • 全体として、女性は米国人口の半分以上を占め、消費支出の 85% を管理または影響を与えています (My Code Media)。
  • 平均して、多文化女性の 10 人に 4 人だけが、ブランドや企業が自分たちをよく理解していると感じています。 彼らが示す「平均以上の理解度」が最も高い業界は家電で、最も低い業界は自動車 (マイ コード メディア) です。 多様性、公平性、包括性の統計 - 多文化女性の 10 人に 4 人が、ブランドが自分たちを本当に理解していると感じています
  • 多文化の女性成人の 10 人に 7 人が、ブランドや企業に理解されていると感じると、ブランドや企業をより信頼し、それらのブランドから購入する意欲が高まると述べています (My Code Media)。
  • AAPI 成人の 10 人に 4 人だけが、文化的に関連のあるクリエイティブ (My Code Media) に共感できると答えています。
  • 多文化の女性は、多文化の男性の 3 倍、文化に関連する広告 (My Code Media) を説明する際に、人の性別を特定することに言及する可能性が高くなります。
  • 多文化の女性の 10 人に 5 人以上が、関心のある問題に対する明確なスタンスを広告で示すことが重要だと感じています (My Code Media)。
  • 文化的に関連するクリエイティブは、AAPI、黒人、ヒスパニック系の女性にとって 21% ～ 76% 魅力的です。
  • 彼ら自身の言葉によると、ヒスパニック系の成人は、非多文化の成人に比べて、「主流」のクリエイティブの人々ともっと一体感を持ちたいと言う可能性が 2.8 倍高く、「主流」のクリエイティブにはもっと多様性が必要だと言う可能性が 2.9 倍高くなります (マイ コード メディア)。

要点:ターゲット オーディエンス内の特定のマイノリティ グループにリーチすることは、最初のステップにすぎません。 これらのグループと有意義なレベルでつながり、それらを真に理解していることを示し、正確かつ適切に表現し、ニーズを満たすためには、包括的で一貫性のある構造化されたアプローチが必要です。

マーケティング統計のアクセシビリティ

  • 世界保健機関は、世界的に、人口の 15% が障害を持って生活していると報告しています。
  • 米国の成人の 26% が何らかの身体的または精神的障害 (CDC) を抱えて生活しています。 機能障害の種類には、運動、認知、自立生活、聴覚、視覚、およびセルフケアが含まれます。
  • Deloitte は、高成長ブランド (年間収益成長率 10% 以上) が、低成長の競合他社よりも DEI 目標の主要なパフォーマンス指標を確立する頻度が高いことを発見しました。
  • マーケティング担当者の 69% は、アクセシビリティ機能を提供することが、マーケティング キャンペーンを成功させるために重要であると考えています (Capterra)。
  • マーケティング担当者の 83% は、自社がデジタル マーケティングでアクセシビリティを提供するために以前よりも多くのことを行っていると述べています (Capterra)。
  • マーケターの 35% だけが、自社が消費者へのマーケティングを行う際に身体能力を考慮していると述べています (Capterra)。
  • マーケティング担当者のほぼ半数 (49%) が、ソーシャル メディアがアクセシビリティにとって最も難しいプラットフォームであると述べています (Capterra)。

アクセシビリティ マーケティング統計 - ソーシャル メディアのアクセシビリティが最も難しい

ソーシャル メディアをよりアクセスしやすくする方法については、こちらのヒントに従ってください。

  • マーケティング担当者の 18% が、自社の視覚、聴覚、認知、モビリティ機能を効果がないと評価しています (Capterra)。
  • マーケティング担当者の半数 (50%) は、連邦政府の Web サイトが安全で、障害を持つ人々がアクセスできるようにすることを要求する米国の法律があることを認識していません (第 508 条) (Capterra)。
  • マーケティング担当者は、自分の会社が認知機能よりも視覚 (66%) と聴覚 (56%) のアクセシビリティ機能を提供する可能性が高いと報告しています。 彼らはまた、聴覚障害と視覚障害が最も一般的であると考えていますが、実際には認知障害は (聴覚 (5.9%) と視覚 (4.6%) と比較して 10.8%) です (Capterra)。

    アクセシビリティ マーケティングの統計 - マーケティング担当者は、認知障害よりも聴覚障害と視覚障害の方が一般的であると誤って信じています。

    • マーケティング担当者の 45% は、教育またはアクセシビリティ トレーニングが、自社のアクセシビリティの改善により積極的に取り組む動機になると述べています。 しかし、マーケティング担当者の 4 人に 1 人は、アクセシビリティ トレーニングや機能を実装するためのテクノロジやスタッフの不足が、これを達成する上での最大の課題であると述べています (Capterra)。

    ウェブサイトのアクセシビリティに関する Monsido の統計を次に示します。

    • Web サイトの 90% は、支援技術 (AbilityNet) に依存している障害のある人にはアクセスできません。
    • ホームページの 98% に検出可能な WCAG 2 障害があり、最も一般的なのは低コントラスト (86.3%) です (WebAIM)
      • 障害を持つ人々は、年間 5 兆ドルを費やしています (UsableNet)。
      • 82% は、アクセシブルなオンライン エクスペリエンスを提供する会社 (Click-Away Pound) に頻繁に戻って、より多くのお金を使うと答えています。
      • 電子商取引の 3 分の 2 は、アクセシビリティの欠如のために視覚障害者によって放棄されています (米国商務省)。
      • アクセス可能なサイトを持たない企業は、アクセス可能なサイトを持つ競合他社 (米国商務省) に対して年間 69 億ドルを失っています。

      要点: ADA 準拠の Web サイトを作成することは、ビジネスの最優先事項であるべきですが、ターゲット ユーザーの障害を持つ人々のニーズを満たすために行う唯一の努力ではありません。 顧客に蔓延している特定のタイプの障害について自分自身を教育し、ソーシャル メディア、電子メール、イベントにも取り組みを取り入れてください。