あなたのウェブサイトはまだモバイルの世界で重要ですか？

ウェブサイトが宇宙の中心だったときを覚えていますか？ すべてがアプリになり、誰もが携帯電話でカジュアルなブラウジングの大部分を行う前のことです。 HTML5の誕生と、プラットフォームごとに1つのサイトが約束されたことに戻ります。

ウェブサイトは、すべてのマーケティング部門が24〜36か月ごとに（または新しいCMOが採用されるたびに）実施した最大のプロジェクトのようでした。

その後、すべてがモバイルになりました。 携帯電話やタブレットでは、新しいレイアウト、レスポンシブデザイン、携帯電話の「リーンイン」エクスペリエンスとデスクトップ上の大きなモニターの「リーンバック」エクスペリエンスについて、私たち全員が考えていました。

Webサイトは、適切な情報を適切な顧客に適切なタイミングで確実に提供できるようにするための包括的なマルチチャネル戦略の一部になりました。 そして、24〜36か月ごとに（または新しいCMOが採用されるたびに）、すべてをやり直しました。

2020年は物事を変えましたか？

パンデミックの年を迎えて、状況は変わりました。 B2Bの世界では、ほとんどの顧客と見込み客は自宅で仕事をしていました。 ロードウォリアーズは家庭用放送局になり、誰もが4Kウェブカメラ、スタンディングデスク、モニターを購入しています。 これはデスクトップパラダイムの復活でしょうか？

Acoustic.comのWebサイトの分析を振り返って、過去12か月間のデスクトップとモバイルの訪問者のバランスを把握しました（新会社として、それ以前のデータは疑わしい）。

簡単な答え：モバイル訪問者は、年間を通じて20％〜25％でした。 実際の変化はそれほど多くなく、実際には以前に見たよりも高くなっています。

ただし、実際の使用法の違いは、アクセスしたページ、費やした時間、およびコンバージョンを見るとわかります。 このレンズを通して、デスクトップはリードを獲得するという大変な仕事をしており、モバイルデバイス（特にタブレット）はブログ投稿やケーススタディを読む訪問者のためのものです。

この分割は、2020年の独特の状況を考慮しても、B2BWebサイトで予想されることです。

多くのユースケースに対応

あなたのB2BWebサイトは依然として重要ですが、将来どのように使用されるか、そしてそれらをサポートするための最善の方法について考える必要があります。

ここにいくつかの指針があります：

• レスポンシブデザインは依然として重要であり、小さな画面で非表示にしたり変更したりする必要のある要素に特に注意を払ってください。 モバイルデバイスでフォーム入力があまり表示されない場合は、最適化しないでください。 売り手がそれを処理する準備ができている場合は、Click-to-CallまたはTextを提供するために利用可能なサービスのいくつかを確認することもできます。
• 私たちは皆、コンテンツがソブリンであることをすでに知っています、そしてそれは真実であり続けるでしょう。 タブレットでより長い形式のコンテンツを消費する方が簡単で好ましい場合が多いことを考慮してください。 これを考慮したウェブサイトを構築できますか？
• 手の込んだデモと長いビデオは、画面サイズが異なれば影響も大きく異なります。 このために構築するために何ができますか？ サイトの使用統計（時間/日を含む）を注意深く調べて、訪問者がいつ、どのようなページにアクセスしているかを全体的に把握します。
• プライマリWebサイトは、他の専門Webサイト（サポート、パートナーポータル、製品ダッシュボードなど）へのゲートウェイですか？ これらの各サイトのモバイルエクスペリエンスをどのように扱いますか？ プライマリサイトが情報/販売用であると仮定して、他のユースケースで興味深いカスタマーエクスペリエンスを作成するために何をしていますか？ たぶん、その製品ダッシュボードは興味深いモバイルアプリになる可能性があります。

基本に立ち返って

私の経験では、マーケターは会社のWebサイトが会社の他のすべての人にとってどれほど目に見えて重要であるかを忘れることがあります。

私たちは全体的な需要創出戦略の一環としてそれについて考えることに多くの時間を費やし、無限の分析、ユーザーパス、キャンペーンのランディングページのレンズを通してそれを見ることになります。

社内の他の多くの人にとって、彼らはホームページを見てから、個人的に責任のある製品やサービスを見る傾向があります。 それから彼らはあなたにそれについて不平を言う電子メールを送ります。

あなたのウェブサイトについて考えることはすべてのユーザーとすべての様々なユースケースを考慮しなければなりません。 開発中の誰かに、彼らが焦点を合わせている特定のページを訪問者がほとんどいないことを説明すると、マーケターは不快なコーナーに追いやられます。

ページがSEOのためだけにある場合は、それを説明するだけでなく、作成したすべてのコンテンツを完全に使用しているかどうかも尋ねます。 多くの場合、需要創出アクションの大部分は、キャンペーンのランディングページ（カジュアルな訪問者には決して表示されないページ）で発生します。

顧客ライフサイクルのすべての段階で訪問者に触れる複雑なシステムとしてWebサイトがどのように機能するかを、社内の他の人にどのように示しますか？ データでサポートされている理由と方法の基本的な説明に戻ることをお勧めします。 そして、すべてのデバイスでWebサイトを改善できる新しいことを常に学びましょう。

Norman Guadagnoは、最大の独立したマーケティングクラウドであるAcousticの最高マーケティング責任者であり、 ClickZ諮問委員会のメンバーです。