4つの単純な（しかし強力な）ドナー保持戦略

非営利団体を運営している場合は、寄付者の維持の難しさをご存知でしょう。 実際、2020年にはドナーの定着率が4％低下しました。この状況は、すべてのセクターで非営利団体に広く見られるようになっています。 良いことに、2020年には新しい寄付者の数が増え、アメリカ人は4,700億ドル以上の寄付をしました。 この印象的な数は、より多くの個人が非営利団体に寄付しようとしていることを意味します—そして彼らをリピーターに変える機会はたくさんあります。

貢献者が再び戻ってくるようにするための鍵は、効果的なドナー維持戦略を実施することです。 さらに、これらの戦略の成功は、ドナーとの強力な関係を築くことにあります。 そして、すべての強力な関係の基盤には、強固なコミュニケーションがあります。 そこで、非営利団体向けのEメールマーケティングが登場し、安定した、興味深く、効果的なコミュニケーション方法が生まれます。

このガイドでは、1回限りの寄稿者を忠実な寄付者に変えるための最良のメールマーケティング戦略の概要を説明します。

メールマーケティングが寄付者の維持に効果的であるのはなぜですか？

一般的なマーケティング方法として、電子メールキャンペーンはすべてのビジネスに成功をもたらします。 具体的には、Eメールマーケティングのメリットには、高い投資収益率と、迅速、効率的、効果的にオーディエンスにリーチする機能が含まれます。 さらに良いことに、これを電子メールの自動化と組み合わせると、時間、資金、およびリソースを削減しながら、コミュニケーションの取り組みを拡大できます。

結局、寄付者は自分たちのお金が実際に自分たちが関心を持っている組織をどのように助けているかを聞きたがっています。 彼らは彼らの影響に興味を持っており、あなたの非営利団体が成功することを応援しています。 これらの要望を伝えるタイムリーな電子メールを送信することにより、寄付者は戻ってきてあなたの成果の一部であり続けるように動機付けられます。

Eメールマーケティングでは、感謝の気持ちを示し、寄付者を最新の状態に保ち、最も必要なときに寄付するように促すことができます。

今日使用する4つのドナー維持戦略

以下は、試してみるのに最適なメールマーケティング戦略の一部です。

1.ドナーを歓迎します

ウェルカムシリーズの電子メールマーケティングキャンペーンは、寄付者の維持と買収の問題を解決します。 新しいドナーを歓迎するだけでなく、最近再び貢献したドナーを歓迎することに焦点を当てたキャンペーンを作成することができます。

また、ソーシャルメディアプラットフォームに彼らを歓迎することもできます。そこでは、彼らはあなたの組織とさらに交流することができます。 これは、今はまだ与える準備ができていないかもしれないが、あなたと再接続した後にそうするように促されるかもしれないドナーを取り戻すための素晴らしい方法です。

2.感謝の気持ちを示しましょう

非営利団体にとっては、お礼のメールを送信する必要があります。 また、リピーターに組織への影響を長期にわたって示す絶好の機会も提供します。 次の方法で、感謝の寄付者の保持戦略を組み込むことができます。

• パーソナライズを使用する：一般的なありがとうのメモは、ドナーを取り戻すのにそれほど遠くはありません。 感謝のメールが個人的なものであるほど、寄付者はあなたの使命に含まれていると感じる可能性が高くなります。 寄付者に名前で呼びかけ、寄付の歴史を伝えて彼らの努力を思い出させ、彼らの助けのおかげであなたが成し遂げたことを詳細に調べてください。
• ビジュアルを組み込む：ビジュアルはメールをポップにし、感謝の気持ちを表す別の方法を提供します。 組織の成果、イベント、ボランティア、さらには寄付者自身の写真を共有できます。 または、寄付者のサポートで成功を収める方法を紹介する動画を作成することもできます。
• 彼らに物理的なものを与える：物理的なものを配ることは、ますますデジタル化する世界で特に印象的です。 たとえば、手書きの礼状、非営利団体の進捗状況の印刷された写真、または寄付に関連する影響力のある結果、統計、またはその他の関連する数値を示すパンフレットを送信できます。

3.フィードバックを求める

非営利団体向けのあまり知られていないヒントの1つは、寄付者を調査することです。 特に、失効した寄付者やしばらく寄付していない寄付者を調査することで、彼らの声を聞く機会が得られます。 それはまたあなたの組織がまだ個人として彼らに投資されていることを彼らに思い出させます。

あなたの側では、あなたはあなたがあなたのアウトリーチ戦略を洗練することを可能にする洞察に満ちたそして測定可能なフィードバックを受け取ります。 さらに、ドナーが時間の経過とともに変化するにつれて、ドナーの利益に訴えることができます。

質問することに関しては、多くの異なるオプションがあります。 たとえば、寄付者が最初にあなたの組織に興味を持った理由を尋ねることができます。 さらに、あなたの目標と目標に関して、彼らが将来あなたに何を望んでいるかを尋ねてください。

もう1つの効果的なアイデアは、寄付プロセス自体について質問することです。 彼らは寄付するのが簡単だと思いましたか？ 彼らは彼らの寄付があなたの非営利団体の仕事に影響を与えたことを確信しましたか？ ここで寄付者の立場に立つのに役立ちます。 寄付者として聞いたと感じる質問や発言は何ですか？

4.特別な日を祝う

最後に、ドナーの生活の中で特別な機会を楽しんで祝うことは決して悪い考えではありません。 これを行う一般的な方法の1つは、寄付者の誕生日のメールを送信することです。 誕生日のメールは短くて甘いものにすることができ、寄付者に誕生日おめでとうと素晴らしい一年を願っています。 多くの場合、このような小さなメモは、ドナーとの強力な関係を構築し、あなたからの連絡を継続して喜んでもらうのに十分です。

メールで行動を起こしたい場合は、記念日メモを送信することを検討してください。 たとえば、寄付者の最初の寄付の1周年を祝うメッセージを送信できます。 これは彼らに感謝するもう一つの強力な方法であるだけでなく、フォローアップの寄付を求める機会も与えてくれます。

別の方法として、寄付者にソーシャルメディアページで記念日を共有する機会を与えることができます。 これは彼らに彼らの努力について話す機会を与え、あなたの組織の目的についての情報を広めるのを助けます。

ベストプラクティス

上記の電子メール提供者の保持戦略で最高の成功を見つけるために、電子メールマーケティングのセグメンテーションと自動化を実装できます。

セグメンテーションはエンゲージメントの増加につながります

非営利団体向けの電子メールセグメンテーションにより、購読者に送信する電子メールが対象となり、関心と関連性が保証されます。 セグメンテーションには、電子メールサブスクライバーを、寄付の数、寄付の金額、寄付の履歴などの特定の要素で分割することが含まれます。 このようなセグメンテーション戦略を組み込むことで、適切なメッセージが適切なタイミングで到着し、さらなるアクションを促すことができます。

自動化により、プロセスがスムーズかつ簡単になります

これらすべての電子メール提供者の保持戦略を試してみると、これらのキャンペーンの送信と維持にどれだけの時間を費やす必要があるかについて心配するかもしれません。 そこで、非営利団体のマーケティング自動化が登場します。

寄付者の歓迎、ありがとう、お祝いのメールシリーズなど、あらゆるメールキャンペーンを自動化できます。 電子メール自動化ツールを使用すると、セグメント化されたドナーへの電子メールをスケジュールし、クリック率、バウンス率、エンゲージメントレベルなどの結果を測定できます。

あなたのドナーがEメールマーケティングで戻ってくるようにしてください

ドナーの維持は、すべての非営利団体がいつか直面する問題です。 幸いなことに、寄付者に向けてパーソナライズされたターゲットを絞った電子メールマーケティングを実装することで、寄付者は組織を財政的に支援し続けることができます。

寄付者の維持を開始するには、チームと一緒に座って、貢献者に最も適した維持戦略を決定します。 さらに、どの特定のドナーに最もアピールしたいかを考えてください。 これらの詳細を決定した後、Eメールマーケティングキャンペーンを開始し、サポーターとのより強い関係を楽しむことができます。