Eコマースの進化：日々大きくなり、より良くなる

境界と距離を超えて、eコマースは世界を単一のプラットフォームにデジタル化しました。そして驚くべきことに、eコマースの進化は加速し続けています。

Compuserveの設立による1969年の最初の火付け役から、eコマースのストーリーは信じられないほどの革新によって促進された驚異的な成長の1つです。

今日、オンラインショッピングの体験は、従来の実店舗で提供されているものを複製するだけでなく、それを超えることもあります。

3つのイノベーションがeコマースの成長の鍵です。

1. パーソナライズ：AIと機械学習により、大量のデータを照合し、それを理解して、パーソナライズされたショッピング体験を提供することが可能になりました。 フィードバックループと絶えず変化する消費者行動への動的な適応により、顧客体験全体が向上します。
2. オムニチャネル：インターネットの台頭によりソーシャルネットワークの出現が可能になり、モバイルデバイスによってさらに後押しされました。 ソーシャルメディアは私たちの日常の活動に組み込まれています。 Googleのレポートによると、消費者のほぼ85％が、あるデバイスで購入を開始し、別のデバイスで購入を続けています。 その傾向により、オンラインとオフラインの販売チャネル間のシームレスな統合が義務付けられました。
3. 安全な支払い：デジタルウォレットとシームレスな電子送金により、手間のかからない支払い体験への道が開かれました。 Paypalはパイオニアですが、Googleウォレット、Apple Pay、その他多くのモバイルウォレットがユーザーデバイスに搭載されています。 ますます、ブロックチェーンテクノロジーにより、これらのトランザクションがより安全かつ高速になっています。

Eコマースの進化：B2Cが先導しました

初期のeコマースは主に企業から消費者へのビジネスモデルによって推進され、小売業は初期の採用者の1つでした。 目新しさは別として、利便性は需要を促進する上で主要な役割を果たしました。 複数のプレーヤーがフィールドに参入し、競争環境を激化させました。 企業は、より幅広い製品の選択とより革新的なサービスを通じて差別化を図り始めました。

小売業の後、サービス部門はeコマースの成長の次の推進力でした。 銀行、保険、旅行とホスピタリティ、教育、メディアとエンターテインメント、仕事とキャリアサイト、不動産、ブローカーサービスなど、現在インターネットを通じて提供されている幅広いサービスがあります。

B2Cのeコマースは急上昇し続けます。 2020年に3.67兆米ドルと評価される世界のB2C電子商取引市場は、2021年から2028年にかけて年平均成長率9.7％で拡大すると予想されています。デジタル依存の拡大、オンラインショッピングの利便性、急速に成長するデジタル人口成長を促進します。

2019年、世界中のインターネットユーザー数は41.3億人でした。これは、世界人口の半分以上がWebに接続していることを意味します。 これは、消費者の行動を変えるだけではありません。 それは世界経済全体を形作っています。

今日のB2Cビジネスには、AI機能を備えたeコマースソリューションが必要です。これにより、オンラインストアをすぐに立ち上げることができます。 最小限のコーディングと少ないメンテナンスでのプラグアンドプレイが重要な要件であり、モバイル、タブレット、デスクトップ向けに最適化されたプログレッシブWebストアにより、企業はワンクリックで独自の直感的なモバイルアプリを作成できます。

COVIDはeコマースをハイパードライブに送ります

世界的大流行の初期は、世界的なサプライチェーンに大規模な混乱を引き起こし、eコマースを試してみました。 食料品やパーソナルケアなどの必需品に対する需要が急増しているため、オンライン小売業者が電話に出ました。

2020年5月までに、eコマーストランザクションは825億ドルに達し、2019年から77％増加しました。

通常の状況では、その数に達するまでに4〜6年かかります。 私たちはパンデミックと闘い続けているので、主に電子商取引のおかげで、必需品の供給は私たちのほとんどにとって最も懸念事項ではありません。

B2Beコマースの進化

パンデミックにより、対面販売を好むB2B企業は、より多くのデジタルオプションを探すことを余儀なくされました。 これにより、より多くのB2B eコマースソリューションが生まれ、買い手と売り手の相互作用が再定義されました。 B2B eコマースは、はるかに透過的、効率的、かつ迅速になりました。

B2B eコマースの成長におけるもう1つの主要な要因は、ミレニアル世代の44％が購入を決定し、33％が推奨を行うか、購入プロセスに影響を与えることです。 技術的に熟達したミレニアル世代のB2Bバイヤーがショットを呼んでいます。

B2Beコマースの市場の可能性は巨大です。 Statistaは、B2Bの売上が2021年までに1.2兆ドルに達すると予測しています。世界的に、B2B eコマース市場は2019年に12.2兆ドルの価値があり、2013年の5.8兆ドルから成長しました。2024年までのB2Beコマースの売上は2桁の成長が見込まれます。

B2B eコマースがその可能性を実現するには、企業は次の機能を備えたeコマースプラットフォームを必要としています。

1. 堅牢で柔軟性：多くの企業は、B2CからB2B、B2B2C、およびさまざまな組み合わせまで、複数のビジネスモデルで事業を行っています。 このソリューションは、単一のプラットフォームでこのようなすべてのシナリオに対応し、ヘッドレスコマースと従来のeコマースを選択する柔軟性と、アップグレードせずにスケールアップできる機能を提供する必要があります。
2. 統合：既存のクラウドおよびオンプレミスのレガシーアプリケーションとの簡単でシームレスなリアルタイムの統合。
3. オムニチャネルのパーソナライズ：クラウドネイティブアーキテクチャを備えたオムニチャネルプラットフォーム。コンテキスト駆動型サービスを通じてパーソナライズを提供し、直感的な条件に基づいて顧客セグメントを定義するのに役立ちます。

音声コマース、AR、およびブロックチェーンで前進

彼らが言うように、あなたをここに連れて行ったものはあなたをそこに連れて行かないでしょう。 全体像を見ると、eコマースはまだかなり新しいものですが、将来には無限のチャンスがあります。 成功は、絶えず変化する購入者の好みにどのように対応できるかにかかっています。

これは、継続的なイノベーションによってのみ可能です。 将来これらのイノベーションを推進するトレンドには、次のようなものがあります。

1. 音声検索とゼロUI ：音声アシスタントを採用する世帯が増えるにつれ、音声コマースが間近に迫っています。 これにより、消費者への新しいゲートウェイが作成され、会社を設立して消費者の日常生活に統合する機会が提供されます。 非接触設計が優先チャネルになります。
2. 拡張現実と仮想現実：eコマースが実店舗での購入に完全に取って代わるためには、ショッピング体験全体がより直感的で、親しみやすく、満足のいくものである必要があります。 これは、拡張現実や仮想現実（AR / VR）などの没入型テクノロジーが役立つ場所です。
3. ブロックチェーン：ブロックチェーンテクノロジーは、ビジネスの財務およびロジスティクスの側面で多くの透明性を提供するだけでなく、消費者がトランザクションをより細かく制御できるようにするさまざまな機能を提供します。 これは、購入者と販売者の間に信頼を築くのに役立ちます。これは、長期的にeコマースを成功させるために不可欠です。