あなたはこれらの4つの一般的なeコマースの間違いの罪を犯していますか？

E2MSolutionsのManishによるゲスト投稿

eコマースのブームは着実に上昇しており、減速の兆候は見られません。 最近、完全にオンラインで運営されている店舗は数十万あります。 実際、世界のeコマース市場は来年までに40億ドルを超えるまで成長すると予想されています。

オンライン小売業界は、優れたビジネスアイデアと技術に精通した起業家がビジネスを立ち上げるための扉を開いていますが、それは誰もが成功しているという意味ではありません。 競争は非常に激しく、消費者の信頼は一般的に低いです。 残念ながら、多くのオンライン起業家は単に経験が浅く、会社の成功を損なう大きな間違いを犯しています。 しかし、すべての責任を初心者に負わせないようにしましょう。経験豊富なeコマースストアの所有者の多くは、収益を損なう可能性のある悪い選択をしています。

この理由の一部は、オンラインで群がっている多数の競合するコンテンツです。 誰もがオンラインビジネスを運営する正しい方法（そして間違った方法）について意見を持っており、多くの人々が共有するためのアドバイスを持っています。 彼らの意図は良いかもしれませんが、フィクションから事実を判断することは非常に難しい場合があり、多くのオンライン起業家が頭を悩ませ、誤った情報に陥ります。

多くのeコマースビジネスが犯すいくつかの重要な間違いがあります-それはコンバージョンに悪影響を及ぼし、成長と成功の妨げになる可能性があります。

あなたのオンラインストアは、これらの費用のかかる失敗のいずれかで有罪ですか？

1.重要なデジタルビジネスセキュリティを無視する

個人情報は毎日オンラインビジネスと共有されています。 過去数年間の一連のニュース記事と注意話のおかげで、人々のセキュリティに対する懸念は一般的に高くなっています。

PwCのレポートによると、消費者の69％は、オンラインビジネスが個人データを保護するのに十分なことをしているとは考えていません。 さらに憂慮すべきことは、オンライン買い物客の87％が、自分の情報が危険にさらされていると感じた場合、競合するブランドに切り替えることです。

これらの懸念を排除し、顧客が別のブランドに切り替えないようにするためには、データのセキュリティを確保するためにできる限りのことを行う必要があります。 チェックアウトページは、これらの安全上の懸念のほとんどが実現される場所になります。

オンライン決済には、SSL暗号化を備えたeコマースプラットフォームを使用する必要があります。 これは、機密情報がハッキングまたは漏洩されないようにするためです。 ただし、暗号化とセキュリティ対策を利用する必要があるだけでなく、これを顧客に明らかにする必要があります。 BBB認定、ウイルス対策ソフトウェア、支払い保護など、Webサイト全体に信頼バッジの記号を表示して、Webサイトに対する消費者の信頼と信頼を高めてください。

2.実質的なレビューを収集できない

オンラインストアを運営する上で最も難しい部分の1つは、顧客があなたの製品を物理的に表示または処理できないという事実です。 したがって、ほとんどの人は、最終的な購入決定を下すためにレビューと評価に依存しています。

BrightLocalの調査によると、顧客は、購入を検討するのに十分なビジネスを信頼できると感じる前に、平均10件のレビューを読んでいます。

多くのレビューを収集しないと、コンバージョンに悪影響を与える可能性があります。 ただし、重要なのはオンラインストアの評価の数だけではありません。フィードバックの品質は、他の顧客にも影響を与える可能性があります。

たとえば、Trustpilotは、関心のある顧客（および自分自身）に必要な実質的な情報を提供するように設計された質問プロンプトを通じて、顧客レビューからより深い洞察を取得するという優れた仕事をしています。

レビューを収集するときは、360度のフィードバックを得るために適切な質問をする必要があります。 賛否両論についても、恐れずに質問してください。 星に満たない正直なレビューは、ほとんど情報を提供しない、または偽物として外れる熱烈なレビューよりも優れています。

3.複雑で長い説明

商品の説明は、eコマースSEO戦略の一部としてキーワードを含めるのに最適な場所です。 ただし、製品の売り込みや説明に行き過ぎたり、長すぎたりしないようにすることが重要です。

オンラインで注目を集めるのにほんの数秒しかありません。 たくさんのテキストを見ると、人々はすぐに精神的にチェックアウトする可能性があります。 実際、オンライン買い物客の38％は、コンテンツが長すぎるか、読むのに手間がかかりすぎると、Webサイトを終了することに同意しました。 テキストの多いWebサイトも魅力的ではありません。 顧客があなたのビジネスについて持っている第一印象に非常に多くの乗り物があるので、あなたの製品ページの全体的なルックアンドフィールは非常に重要です。

製品のすべての利点と使用法を説明するためにWebサイトに依存するのではなく、他のコンテンツリソースを使用してください。 ここでは、スキンケア会社のDerma-Eを例として取り上げます。 そのウェブサイトでは、各製品にかなり簡単な説明があります。 しかし、彼らのブログ投稿とソーシャルメディアページには、各製品の成分、利点、および使用方法に関する情報がぎっしり詰まっています。 これにより、顧客は製品ページの多くの言い回しに圧倒されることなく、自分で詳細を学ぶことができます。

4.ニッチを広すぎる設定

信じられないかもしれませんが、大勢の聴衆に話しかけることで、実際にリーチを制限することができます。 オンラインでの競争は非常に激しいので、あなたは実際にあなたのネットをあまりにも広くキャストしようとすることによってあなたのビジネスを不利益にしています。 必然的に、より人気のある、より安い、またはより大きなマーケティング予算を持っている別のブランドがあり、それはあなたの聴衆の注意を引くでしょう。

代わりに、特に小規模なオンライン企業にとっては、より狭いニッチなアプローチの方がはるかに優れています。 適切なニッチな製品とオーディエンスを見つけるのは難しいかもしれませんが、カードを正しくプレイすれば、結果は大きな成果を上げることができます。

まず第一に、あなたはあなたが埋めることができる市場の小さなギャップを特定するためにいくつかの集中的な調査をする必要があるでしょう。 赤ちゃんのおもちゃを例にとってみましょう。 ここの市場は巨大であるため、一般的なアプローチではブランドをそれほど遠くまで伸ばすことはできないでしょう。 しかし、あなたのニッチを有機で作られた赤ちゃんのおもちゃに絞り込むことによって、すべて天然の木材と無毒の成分がニッチの聴衆によって望まれるでしょう。

結論

オンラインストアの運営に関しては、エラーの余地はほとんどありません。 顧客は迅速に判断し、競合するブランドをすばやくチェックできます。

あなたのウェブサイトとビジネスの詳細が信頼を築き、本質的なニーズを満たすように設計されていることを確認してください。 これらのよくある間違いを修正または回避することで、eコマースビジネスが成功するように設定されているので安心できます。

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