最高のeコマースソフトウェアはあなたのビジネスニーズを満たします

eコマースビジネスを始めることはエキサイティングです。 あなたは素晴らしい製品のアイデア、あなたのブランドのビジョン、ターゲット顧客を念頭に置いており、マーケティングキャンペーンが待ち行列に入れられています。

反対に、オンラインビジネスを始めるにはそれほどエキサイティングではない部分がたくさんあります。 特に開発者でない場合は、eコマースソフトウェアを選択することもその1つです。

しかし、慎重に検討することは重要な決定です。 あなたがすでにあなたのビジネスを始めた後にeコマースプラットフォームを変えることは大変な仕事であるかもしれません、そしてそれを最初から正しくすることが最善です。

どこから始めれば？ ここでは、eコマースソフトウェアとは何か、何を探すべきか、そして2021年に試すのに最適なeコマースソフトウェアソリューションのいくつかについて説明します。

eコマースソフトウェアとは何ですか？

eコマースソフトウェアは、オンラインストアの運営を可能にするシステムです。 eコマースソフトウェアには、在庫管理、会計、電子メールマーケティングなどの関連するビジネスツールも含まれている場合があります。

最低限、eコマースソフトウェアを使用すると、販売する製品を一覧表示し、オンラインで支払いを受け取ることができます。 ただし、ほとんどのオンラインビジネスには最低限以上のものが必要であり、eコマースソフトウェアは他のビジネス管理ツールも追加しています。 最高のeコマースソフトウェアには、開始するために必要な基本的なツールと、ビジネスの成長に合わせて使用​​できるアップグレードされたツールとプラットフォームのエコシステムがあります。

eコマースソフトウェアで探すべき機能

予算は常に要因です。 わずか100ドルでオンラインストアを立ち上げることができますが、車輪を回すと、おそらくそれ以上の費用がかかるでしょう。 私たちの分析によると、ほとんどの中小企業は最初の年に約40,000ドルを費やし、その9％がオンラインビジネスのニーズに割り当てられています。 （Shopifyのマーチャントは平均38,000ドルを費やしますが、Shopify以外のマーチャントは平均約41,000ドルを費やします。）

事業投資の見返りが得られるまでには時間がかかります。 予算全体を消費することはないが、ビジネスを実行および成長させるために必要な機能とツールを備えたeコマースソフトウェアを選択することが重要です。

したがって、最も簡単で手頃な価格のeコマースソフトウェアを見つけたくなるかもしれませんが、考慮すべき点は他にもあります。 あなたのビジネスが現在どこにあるかだけに焦点を合わせるのではなく、あなたが将来あなたのビジネスがどこに行くことを想像するかについて考えてください-そしてそれらの将来のニーズを満たすことができるeコマースソフトウェアを見つけてください。

スケーラビリティと使いやすさ

まず最初に：使用方法を理解できるeコマースソフトウェアが必要です。 特に最初にすべてをDIYしている場合は、直感的でシンプルなデザインのeコマースソフトウェアを見つける必要があります。 カスタマーレビューを見ることでユーザビリティについて読むことができるかもしれませんが、自分で調べたい場合は、デモをスケジュールするか、無料トライアルを開始してください。

eコマースソフトウェアがビジネスの将来にどのように適合するかを検討することも重要です。 あなたは今小さなショーを実行するかもしれませんが、適切なeコマースソフトウェアがあれば、成長は簡単に達成できます。

eコマースソフトウェアを選択するときは、クラス最高のビジネス管理ツールスイートと組み合わせたクラス最高のオンラインストアを探してください。 プラットフォームに定期的に投資してアップグレードするeコマースソフトウェアは、競合他社に先んじて消費者行動のトレンドを把握するのに役立つ可能性が高くなります。

ある時点で実店舗への拡大を計画しているとしましょう。 アドオン、プラグイン、統合機能を備えたeコマースソフトウェアを使用して、対面販売機能を提供する必要があります。 ただし、これは面倒で、時間の経過とともに複雑になる可能性があります。 さらに良いことに、Shopifyのeコマースソフトウェアや補完的なShopify POSなど、それらのツール自体を備えたeコマースソフトウェアを見つけてください。 これにより、すべての在庫データと販売データが即座に同期されるため、常に最新の正確な情報を入手できます。 Shopifyを使用すると、Shopifyフルフィルメントネットワークを介してローカルデリバリーまたはアウトソーシングオーダーフルフィルメントを追加することもできます。

アクセシブルなカスタマーサポート

特に自分で新しいベンチャーを始める場合は、ビジネスオーナーとしてサポートを受けることが重要です。 あらゆる段階で役立つ、アクセス可能なカスタマーサポートオプションを備えたeコマースソフトウェアを探してください。

たとえば、Shopifyを使用すると、サイトの立ち上げや、別のソフトウェアからのサイトの移行に加えて、継続的なサポートを利用できます。 私たちのサポートチームは24時間年中無休で対応しているため、19の異なる言語で、必要なときにいつでもライブチャット、メール、または本物の人間に電話をかけることができます。 さらに、広範なサポートドキュメント、コミュニティフォーラム、Shopify Compassによる無料のeコマーストレーニングにより、ビジネスの成長のあらゆる段階であらゆる問題を解決できます。

合理化されたチェックアウト

コンバージョンを促進するには、摩擦のないチェックアウトが不可欠です。 買い物客が購入を完了するのをできるだけ簡単かつ安全にするeコマースソフトウェアを見つけたいと考えています。 この段階で、GoogleウォレットやPayPalなどの使い慣れたチェックアウトオプションを提供すると同時に、将来のビジネス上の意思決定に役立つ重要な顧客情報を収集することで、信頼を植え付けることが重要です。

Shopifyを使用する場合、Shop Payはオンラインチェックアウトを合理化し、チェックアウト速度を4倍に向上させます。 100を超える支払いゲートウェイを備えたShopifyの統合を活用して、すべての種類の支払い方法と通貨に対応することもできます。

SEO機能

検索エンジン最適化（SEO）は、Webサイトへのオーガニックトラフィックを獲得するための重要な部分です。 オンラインストアが検索用に最適化されている場合、検索エンジンの結果ページ（SERP）に頻繁に表示されるため、視認性とトラフィックが向上します。

検索エンジンは、キーワードとメタデータだけでなく、ページ上のユーザーエクスペリエンス（UX）も考慮します。 言い換えれば、検索者があなたのサイトに来て、ページの深さが浅い、バウンス率が高い、ページ滞在時間が短いなど、一見ネガティブな体験をしている場合、検索エンジンはランキングでそれを考慮してあなたに損害を与えます。

メタデータの操作、ページの読み込み速度の向上、画像の最適化など、重要なSEO機能を備えたeコマースソフトウェアを見つけてください。 たとえば、Shopifyのeコマースソフトウェアには、画像の読み込みを30％高速化するためのGoogleのWebP画像フォーマットがすでに組み込まれています。

ウェブホスティング

買い物客がオンラインストアにアクセスできるようにするには、eコマースホスティングが必要です。 Webホスティングは、Webサイトの情報とコンテンツを公的にアクセス可能なサーバーデータベースに保存します。 すべてのウェブサイトは、ウェブホスティングプロバイダーの専用サーバースペースでどこかでホストされています。 一部のeコマースソフトウェアは組み込みのウ​​ェブホスティングを提供しますが、他のソフトウェアでは外部ソリューションを使用する必要があります。

ホストされたプラットフォームでeコマースソフトウェアを使用する場合、ソリューションは単純です。 サードパーティのソリューションを探す必要はなく、それに伴う追加料金を支払う必要もありません。 Shopifyを使用する場合、ウェブサイトホスティングはすべてのプランに含まれています。 各更新は自動的にサイトに適用されるため、常に最新の状態に保たれます。

ホスト型のeコマースソフトウェアを使用すると、ファイルを保存するためのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）も含まれているため、心配する必要はありません。

セルフホストまたは非ホストのeコマースソフトウェアを使用する場合は、サードパーティのホスティングプロバイダーを通じて独自のサーバースペースを見つける必要があります。 これには、追加のコストと管理する別のベンダー関係が伴います。 さらに、サイトの保守に関しては、より多くの責任があります。 バイラルなソーシャル投稿の後にサイトトラフィックが急増するなどの予期しないイベントが発生した場合、サードパーティのホスティングにより、応答のないカスタマーサポートチームが立ち往生する可能性があります。

マルチチャネル販売

物理的な商取引とデジタル商取引の境界線はますます曖昧になり、小さなママとポップの店でさえマルチチャネルアプローチを採用しています。 急速に変化する商取引の状況に対応できるeコマースソフトウェアが必要です。 複数のチャネルで販売できるだけでは不十分です。これらすべてのチャネルを1つのデータベースにまとめることができるeコマースソフトウェアが必要です。

Shopifyはビジネスコマンドセンターとして機能し、オンラインと対面の販売データをリアルタイムで同期するため、常に正確な指標を入手できます。 ソーシャルメディア、Amazonなどのサードパーティマーケットプレイス、卸売りなど、Shopify内から複数のチャネルで宣伝および販売できます。

2021年に最適なeコマースソフトウェア

最高のeコマースソフトウェアは、個々のビジネスの目標とニーズによって異なります。 2021年のいくつかのeコマースソフトウェアソリューションを見てみましょう。

1. Shopify

• 価格： Basic Shopify：$29.99/月; Shopify：月額79ドル。 Advanced Shopify：月額299ドル。 前払いの場合、年間プランで10％割引、隔年プランで20％割引
• 無料試用期間： 14日
• カスタマーサポートオプション：コールバック電話サポート。 メールサポート; 19の言語で提供されるサポート。 コミュニティフォーラム; サポートコンテンツ
• 統合販売チャネル： Facebook、Instagram、Google、Walmart Marketplace、eBay、Amazon
• モバイルアプリの機能：オンラインビジネスを完全に管理するための一連のモバイルツール
• POS：はい

Shopifyは、ほとんどのオンライン販売者にとって最高のeコマースソフトウェアです。 当社の堅牢なプラットフォームには、マルチチャネル販売のための包括的なツールセットが含まれています。 あなたはあなたのウェブサイトを通して、直接、ソーシャルメディアで、サードパーティのマーケットプレイスを通して、そしてあなたが考えることができるほとんどどこでも直接販売するように設定されています。

Shopifyは、単にオンラインで販売するだけではありません。 当社の製品には、eコマースソフトウェアと、クラス最高の包括的なビジネスツールスイートが含まれます。 Shopifyを使用すると、eコマース帝国のあらゆる側面を管理できるビジネスコマンドセンター全体を作成できます。

Shop Payは最も高速なオンラインチェックアウトであり、Shopify POSは対面販売をキャプチャし、ShopifyFulfillmentは他の多くの機能の中でも特に顧客の注文を確実に提供します。 サードパーティアプリの豊富なライブラリを利用して、サイトをさらに強力にします。 技術スタックは、Shopifyエコシステムの一部としてシームレスに連携します。

Shopifyを使用してビジネスを立ち上げ、拡大するために、多くの技術的な専門知識やお金は必要ありません。

2.Wix

• 価格：ビジネスベーシック：月額23ドル。 Business Unlimited：月額27ドル。 ビジネスVIP：月額49ドル
• 無料トライアルの長さ：無料トライアルなし
• カスタマーサポートオプション：コールバックサービスは24時間年中無休でご利用いただけます。 ビジネスVIPには優先電話サポートが含まれます
• 統合販売チャネル： Amazon、Facebook、Instagram; eBayにはBusinessUnlimitedまたはBusinessVIPが必要です。 他のチャネルにはサードパーティのアプリが必要です
• モバイルアプリの機能：ウェブサイトと在庫を管理し、注文を表示し、顧客と通信する機能。 モバイルPOSを設定するには、クレジットカードでの支払いにSquareまたはSumUpのいずれかが必要です
• POS：はい

Wixは、ドラッグアンドドロップ機能でかなり使いやすいです。 eコマースソフトウェアは実際にはeコマース機能が追加されたWebサイトビルダーであるため、製品をオンラインで販売する場合は、いくつかの追加の調整とカスタマイズが必要です。 Wixは基本的なサイトでは無料ですが、eコマースツールを利用するには有料のサブスクリプションが必要です。

特にShopifyと比較すると、eコマース機能は少し不足しています。 これを使用すると、注文の追跡、オンライン支払いの処理、マルチチャネル販売、自動メールなどの基本を行うことができます。 ただし、在庫切れを回避するのに役立つ在庫不足のアラートはありません。 したがって、まともなサイズの在庫がある場合、Wixはおそらくあなたにとって骨の折れるものです。

3. BigCommerce

• 価格：標準：$29.95/月; プラス：月額79.95ドル、または年払いの場合は月額71.95ドル。 プロ：月額299.95ドル、または年払いの場合は月額269.96ドル。 エンタープライズカスタム価格
• 無料試用期間： 15日
• カスタマーサポートオプション：電話、電子メール、またはチャットによる24時間年中無休のテクニカルサポート
• 統合された販売チャネル： Googleショッピング、Facebook、価格比較エンジン、eBay、Amazon、Walmart、Etsy、Instagram
• モバイルアプリの機能：分析の表示、注文の更新、在庫と製品の管理、顧客の検索。 一部の機能はAndroidのみです
• POS：はい

エンタープライズレベルのテクノロジー企業は、BigCommerceのeコマースソフトウェアのターゲットです。 このプラットフォームは非常に堅牢で包括的であるため、企業のニーズを処理するのに十分強力ですが、それよりも小さいものには強力すぎる可能性があります。 また、カスタマイズに関してはもう少し厳格です。

eコマース機能に関する限り、BigCommerceは国境を越えた販売、SEO、ソーシャルセリング、サードパーティのマーケットプレイスをサポートしています。 eコマースブランドのGrace＆Laceは、BigCommerceからShopify Plus（Shopifyのエンタープライズソリューション）に切り替えることになりました。前者は処理できる範囲を超えていたためです。 それはすぐにビジネスにとって賢明な決断であることがわかりました。

4.Magento

• 価格：カスタム価格のみ
• 無料トライアルの長さ：無料トライアルなし
• カスタマーサポートオプション：電話サポートとオンラインヘルプセンター/テクニカルサポートリソースが利用可能
• 統合販売チャネル： Amazon
• モバイルアプリの機能：該当なし
• POS：サードパーティの拡張機能が利用可能

Magentoは、オンラインストアを構築および維持するための技術リソースを備えた、大規模で確立された企業向けの高度にカスタマイズ可能なeコマースソフトウェアです。 また、サードパーティのホスティングプロバイダーを見つける必要があります。これにより、ソフトウェアの柔軟性と複雑さが増します。

複数のチャネルで販売したい場合は、Magentoが最適ではない可能性があります。 さまざまな販売チャネルと国際的な支払いを統合するには、膨大な量のレッグワークが必要です。

eコマースサイトのCharacter.comには、何千もの製品を宣伝する複雑なMagentoサイトがありました。 ストアを必要な方法で機能させるには、大量の統合を使用する必要があり、最終的にはShopifyに移行するようにプッシュされ、その結果、コンバージョンが40％増加しました。

5. WooCommerce

• 価格：平均月額料金は最大$30です。 WooCommerceは、eコマースWebサイトのホスティングコストを年間120ドルと見積もっています。 ドメイン名登録に年間15ドル。 あなたのサイトのテーマに対して最大$100/年。 送料は最大$108/年。 2.9％プラス1回の販売あたり0.30ドル。 マーケティングとコミュニケーションに最大348ドル/年。 SEOの場合は年間最大79ドル。 SSL証明書の場合は最大$65/年
• 無料試用期間：なし、ただし30日間の返金保証を提供
• カスタマーサポートオプション：ライブチャットまたは電子メールでのみ利用できます。 サードパーティのアプリとプラグインのサポートは提供されていません
• 統合された販売チャネル： Googleショッピング、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest、Walmart。 統合はばらばらです
• モバイルアプリの機能：製品の追加、注文の管理、分析の表示
• POS ：ネイティブPOSが利用可能

WordPressと呼ばれる人気のブログプラットフォームとコンテンツ管理システムについて聞いたことがあるなら、WooCommerceはそのeコマースアドオンです。 そのため、eコマース機能はそれほど緊密に統合されておらず、多くの場合、サードパーティのアプリやプラグインを使用する必要があります。 このため、あなたの店はすぐに異種システムの寄せ集めになります。 何かが壊れた場合、複雑な修正が必要になる可能性があります。

WooCommerceでオンラインストアを構築するときは、独自のサードパーティホスティングを見つける必要があります。 カスタマーサポートは限られているため、問題が発生した場合、ストアをオンラインに戻すのは難しい場合があります。 さらに、WooCommerceにはPCIコンプライアンスがなく、信頼性が低いという評判さえあります。これは、取りたくない2つのリスクです。

6. PrestaShop

• 価格：無料
• 無料試用期間：該当なし
• カスタマーサポートオプション：有料サポートプランを通じて利用可能なテクニカルサポート。 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（GMT + 2）に電話でサポートを提供します。 オンラインで利用可能なヘルプセンター、技術文書、およびコミュニティフォーラム
• 統合された販売チャネル： Amazon、eBay、Etsy、Facebook
• モバイルアプリの機能：該当なし
• POS：アドオンモジュールとして利用可能

始めたばかりで、自分が技術に精通していると考えている場合は、PrestaShopを一見の価値があります。 eコマースソフトウェアは非常に柔軟でカスタマイズ可能であり、それ自体が長所と短所です。 良い面として、これはあなたが必要に応じてあなたの店を正確に仕立てることができることを意味します。 一方、PrestaShopにはカスタマーサポートがないため、独自のホスティングプロバイダーを見つけ、すべてのプライバシーとセキュリティの設定などをすべて自分で行う必要があります。 結局のところ、それは無料です。

eコマースに関しては、PrestaShopが基本をカバーしています。 機能には、在庫追跡、オンラインチェックアウトとショッピングカート、国際販売、分析レポートが含まれます。

7.Squarespace

• 価格：個人：月額16ドル、または年払いの場合は月額12ドル。 ビジネス：月額26ドル、または年払いの場合は月額18ドル。 基本的な商取引：月額35ドル、または年払いの場合は月額26ドル。 Advanced Commerce：月額54ドル、または年払いの場合は月額40ドル。 エンタープライズ価格もご利用いただけます
• 無料試用期間： 14日間、7日間の試用期間を1回延長することを選択できます
• カスタマーサポートオプション： 24時間年中無休で利用可能な電子メール。 ライブチャットは月曜日から金曜日の午前4時から午後8時までご利用いただけます
• 統合された販売チャネル： Amazon、eBay、Etsy、GoogleActionsで販売するショッピングフィード拡張機能
• モバイルアプリの機能：ウェブサイトの編集、配送ラベルのスキャン、注文管理、在庫管理、顧客とのコミュニケーション
• POS：モバイルアプリ経由で利用可能（米国でのみ利用可能）

Wixと同様に、Squarespaceはユーザーフレンドリーなドラッグアンドドロップインターフェイスを備えています。 ただし、Squarespaceは当初eコマース製品として構築されていませんでした。 後でeコマース機能を追加したのはWebサイトビルダーであったため、特にShopifyなどのeコマースソフトウェアと比較した場合、これらのツールの一部が不足しています。 たとえば、支払いの統合は2つだけです。

Squarespaceを使用する場合は、適切な時間を取ってセットアップし、見た目や使い心地をカスタマイズします。 さらに良いことに、余裕があれば設計と開発を外部委託します。

厄介なセットアップの後、Squarespaceにはいくつかのまともな在庫追跡機能があります。 プランをアップグレードして、ギフトカードやサブスクリプションベースの製品を販売できるようにすることもできます。

8.ヴォリュージョン

• 価格：個人：月額29ドル、または年払いの場合は月額26.10ドル。 プロ：月額79ドル、または年払いの場合は月額71.10ドル。 ビジネス：月額299ドル、または年払いの場合は月額269.10ドル。 プライム価格もご利用いただけます
• 無料試用期間： 14日
• カスタマーサポートオプション： 24時間年中無休のサポートが利用可能であり、オプションはプランによって異なります。 個人プランはオンラインサポートにアクセスできます。 プロプランはオンライン+電話サポートにアクセスできます。 ビジネスプランはオンライン+優先電話サポートを利用できます。 プライムのお客様は、プライベートSlackチャネルを含むVIPサポートを受けられます
• 統合販売チャネル： Amazon、Googleショッピング、eBay、ウォルマートなど、200以上のeコマースチャネルでの販売を可能にするGoDataFeed拡張機能が利用可能
• モバイルアプリの機能：該当なし
• POS：はい

Volusionは、基本的なWebサイトビルダーとして始まったもう1つのeコマースソフトウェアですが、その後、オンライン販売に対応するために機能を拡張しました。 サードパーティを通じてドメイン名を登録して支払う必要がありますが、VolusionのパッケージにはWebホスティングが含まれています。 ただし、必要に応じて、サードパーティのホスティングプロバイダーを選択できます。

Volusionには、新しいマーチャントが必要とする可能性のあるすべての基本的なeコマース機能があります。 注文の処理、定期的な請求の設定、在庫の追跡、および関連製品の宣伝を行うことができます。 また、顧客アカウントを作成および管理し、税金を追加することもできます。 ただし、カスタマイズオプションには制限があり、テンプレートを調整できるのはそれほど多くありません。 したがって、成長の特定の段階に達したら、よりフル機能で柔軟なオプションにアップグレードするときが来ます。

9.アマゾン

• 価格：個人：$0.99/アイテム販売+追加販売手数料; ビジネス：月額39.99ドル+追加の販売手数料。 追加の販売手数料には、紹介料、履行手数料、在庫手数料、および返金手数料が含まれる場合があります
• 無料試用期間：該当なし
• カスタマーサポートオプション： 24時間年中無休で利用可能なサポートフォーラム
• 統合販売チャネル：該当なし
• モバイルアプリの機能：アナリティクスレポート。 基本的な在庫管理; 注文管理; 戻り値; 今後の支払い残高を表示します。 メッセージに応答する。 写真を撮る; 新製品を一覧表示
• POS：該当なし

アマゾンは、以前は商品を宣伝および販売するための単なるサードパーティのマーケットプレイスでしたが、その後、オンライン販売者に提供を拡大しました。 これで、マーケットプレイスを使用して、独自のブランドのミニAmazonストアを作成できます。 何百万人もの買い物客の前に立つことができますが、それでも「賃貸地」です。つまり、Amazonはいつでも変更を加えたり、プラグを抜いたりすることができ、すべてのハードワークを瞬時に解消できます。

そうは言っても、Amazonストアを作成することは、既存のコマースチャネルを補完する優れた方法です。 Amazonを使用すると、新しい顧客にリーチし、ブランド認知度を高めることができます。 時間が経つにつれて、Amazonの関連する料金や制限を回避できるように、彼らがあなたと直接買い物を始めることを望んでいます。

Shopifyでオンライン販売を開始

eコマースソフトウェアを選択するときは、現在と将来の両方のニーズを考慮することを忘れないでください。 一部のプラットフォームは現時点で最適なソリューションかもしれませんが、Shopifyのような強力なソフトウェアを使用すると、開始するだけでなく、将来の成長をサポートすることができます。

ローズウォンによるイラスト