2022年以降に実装する8つのeコマーストレンド
公開: 2018-11-28Statistaからのレポートで述べられているように、世界のeコマース市場は2021年に約4.9兆ドルの売り上げを生み出しました。これは絶えず進化している風景です。つまり、最新のトレンドを実装し、最新のイノベーションに追いつく方法を知る必要があります。マーケットプレイス。
商品画像とeコマースプラグインがあれば、2022年以降に何かを売るのに十分だと思うなら、もう一度考えてみてください。 この記事では、eコマースビジネスを変革するために必要な上位8つのトレンドをまとめました。
1.拡張現実（AR）と仮想現実（VR）
人々の生活とショッピング体験を向上させるテクノロジーは、最も成功しているオンライン小売業者に採用されます。 これにはARとVRも含まれます。
WhatIsは、拡張現実（AR）を次のように定義しています。
「拡張現実とは、デジタル情報をユーザーの環境にリアルタイムで統合することです。 完全に人工的な環境を作成する仮想現実とは異なり、拡張現実は既存の環境を使用し、その上に新しい情報をオーバーレイします。」
Augmentによると、バーチャルリアリティ（VR）は次のとおりです。
「実際の環境や状況をコンピューターで生成した人工的なシミュレーションまたは再現。 主に視覚と聴覚を刺激することで、シミュレートされた現実を直接体験しているように感じさせることで、ユーザーを没頭させます。」
Oberloによると、2022年だけで約1,494万台のVRデバイスが出荷されると予想されています。 ARとVRがeコマースビジネスにどのように役立つかを理解するには、これらのイノベーションが消費者に何を提供する必要があるかを調べる必要があります。
バーチャルショールーム
ユーザーとして、購入する前にまず写真を閲覧するか、ストアのバーチャルツアーを行いますか？
結論として、誰もが実際のショッピング体験を好みます。そのため、仮想ショールームを使用すると、買い物客がモールで買い物をするときに通常費やす時間と力を節約できます。
eBay Australiaなどの世界中の店舗は、消費者が通常よりも高度なオンラインショッピング体験を得ることができる最初の仮想店舗をすでに立ち上げています。
製品の視覚化
ほぼリアルな商品の視覚化を人々に提供することは、購入する前に商品を試す機会です。これは、実店舗で行われる通常の購入ルーチンとよく似ています。 たとえば、ユーザーはヘッドセットを装着すると、突然、すべてのジーンズとドレスが置かれている店にいることに気づきます。
Ikeaは、購入者が特定の家具が家にどのように収まるかを確認できるARカタログアプリを立ち上げたことで有名です。
これらのテクノロジーとデバイスにより、ユーザーは、オンラインブラウジング、視覚化から実店舗に来て製品のお金を渡すまで、提供するショッピング体験に没頭することができます。
2.B2Bがついにeコマースを歓迎
企業間eコマーストランザクションは、2025年までに4兆6,000億ドルを超えると予想されています。 これは、オンラインショッピング体験を提供するAlibabaやドロップシッピングビジネスのようなB2Bプラットフォームの数が増加し、購入体験がB2Cセグメントとほぼ同じように機能するようになることを意味します。
B2Bでは口コミとコミュニケーションが不可欠であり、ソーシャルメディアマーケティングはeコマースビジネスをオンラインでマーケティングするための最良の方法の1つであるため、これはソーシャルメディアのトレンドとも一致しています。
ミレニアル世代が、オンラインでのほぼすべてのタイプの購入にテクノロジーを使用する最大のオーディエンスとして台頭しました。 これは、現代の聴衆が会社を分析するとき、彼らはオンラインでレビューを求め、前のクライアントからの推薦状を求めることを意味します。
これが、B2Bコマースビジネスを成功に導くために、証言、価格設定パッケージ、およびライブチャットを提供することが不可欠である理由です。
ソース
B2B eコマースサイトでは、オンサイトでの即時販売の可能性が以前よりも高くなります。 今日のバイヤーは、リード生成フォームを見たときにそれを知っています。彼らがあなたのサービスをすぐに利用したい場合は、それを利用できるようにする必要があります。
わずか10年前、B2B Webサイトは、連絡フォームや販売に関する質問から一歩前進することはありませんでした。 今日、ますます多くの企業が価格設定パッケージと購入機会を提供しており、トレンドが減速する兆候はありません。
3.チャットボットはここにとどまります
AIと機械学習テクノロジーにより、チャットボットは2022年以降にこれまで以上に強力になります。 チャットボットの最も基本的な機能は、顧客が質問したいときや助けが必要なときに、会話の反対側にいる実際の人間を置き換えることです。
Grand View Researchが述べているように、チャットボット市場は年間24.9％の成長率に達しています。 ますます多くのeコマース企業が誇大広告を克服し、チャットボットを採用しました。次の理由により、2022年にも減速の兆候はありません。
- チャットボットは人間のように聞こえます：自然言語プログラミング（NLP）を通じて、チャットボットは人間とまったく同じように動作し、応答し始めます。 チャットボットは購入前に多くのレッグワークを処理できるため、これはビジネスに最適です。
- 音声アクティベーション：SiriとAlexaが音声検索やその他のスマートデバイスとより統合されるにつれて、チャットボットが音声アクティベーションされた質問への回答を提供することが期待できます。
- バーチャルアシスタンス：スマートフォンの使用は歴史的な高さであり、購入の前後で日常的になっています。 自動化により、チャットボットはアプリを組み合わせてビジネスタスクとカスタマーサービスを実行できます。
4.革新的な製品の提供
人々がオンラインで何かを注文して購入するとき、彼らはそれが早く到着することを期待します。 この目的のために、従来の輸送および貨物サービスは標準であり、人々は彼らが住んでいる場所に応じて、数時間以内に彼らの製品を受け取ることさえできます。 しかし、将来がどうなるかによって、製品の配送プロセスは、単に出荷して到着するのを待つだけではありません。
アマゾンはすでにイギリスでドローンの配達を開始することでレースをリードしています。
製品配送の革新により、コストが削減され、出荷速度が向上します。eコマースビジネスでは、最新のトレンドに合わせて製品配送を改善する準備を整える必要があります。
5.スウィフトチェックアウト
通常の購入者は、チェックアウトページにアクセスするためにいくつかの確認ページを通過することを望んでいません。 プロセスをできるだけ迅速かつ簡単にする必要があります。
ソース
ショッピングカードの放棄率は69.57％に増加し、消費者の28％は、チェックアウトプロセスが複雑すぎると述べています。 チェックアウトプロセスを改善するには、次のヒントを検討してください。
- 1ページ：3ページを1つにまとめることで、販売成功率を高めます。必要な情報だけを尋ねて、簡単にします。 それ以外はオプションである必要があります。 1つのチェックアウトページで、面倒な作業を減らし、プロセスでのカートの放棄を減らすことができます。
- オートコンプリートフィールド：ユーザーが常にデータを入力する必要がなくなります。 Google Pay、Apple Pay、PayPalなどのデジタルウォレットでは、少なくとも1回は、顧客が支払い方法を選択したときに、顧客のデータが自動的に使用されます。
- 登録をプッシュしない：eコマースの絶え間ないターンオフの1つは、購入するかどうかを決定する前に、人々に登録をプッシュすることです。 人々はあなたのeコマースサイトに再び戻ることさえ計画していないかもしれません、それでなぜ彼らを最初から遠ざけるのですか？
6.モバイル-何よりもまず考える
2021年から現在まで、スマートフォンユーザーの79％以上が、デジタルデバイスを使用してオンラインで何かを購入しています。モバイル対応のeコマースエクスペリエンスを利用しても、将来に備えることはできません。 DynamicFieldの調査によると、モバイルショッピング体験に満足している顧客はわずか12％です。これは、この傾向には改善の余地があることを意味します。 これがあなたのチャンスです。
モバイルファーストの考え方は、オンラインストアの単なる改善以上のものです。 完璧なモバイルショッピング体験を提供するということは、人々がスマートフォンを使用している限り、どこにいても買い物ができることを意味します。
ソース
モバイルeコマースが予測どおりに成長し続ける場合、モバイルファーストの考え方やウェブサイトのデザインアプローチに投資すればするほど、ROIとコンバージョン率が向上する可能性が高くなると期待できます。
7.マルチチャネルプレゼンス
今日のバイヤーは、オンラインでもオフラインでも、どこにでもいます。 これが、eコマースビジネスがターゲットユーザーのいる場所に存在することが重要である理由です。 マルチチャネルアプローチを使用すると、最新の取引について顧客に通知し、ショッピング体験のすべての段階について顧客にメッセージを送ることができます。
Brazeのレポートによると、2つ以上のチャネルで連絡を受けたユーザーは、ブランドとのエンゲージメントレベルを800％向上させました。 マルチチャネルプレゼンスとは、メール、ソーシャルメディア、プッシュ通知、SMS、チャットボット、アプリ内メッセージを24時間年中無休で利用できることを意味します。 それを機能させるには、各チャネルに合わせてメッセージを調整する方法を知っている必要がありますが、すべてのチャネルでメッセージをまとまりのある状態に保つ必要もあります。
マルチチャネルメッセージングを調整するには、多くのパーソナライズも必要です。 ユーザーの興味、購入行動、ユーザーが閲覧しているページに基づいた特定のメッセージを送信する必要があります。 eコマースにおける遍在性の価値を理解しているブランドの1つは、SteveMaddenです。
ソース
すぐに、Steve Maddenは、電子メールアドレスの交換のための特別な景品を使って、初めての加入者/顧客を獲得しようとします。
ソース
購入者が自分のページで非アクティブになると、通常の購入者に送信するメッセージとは異なるカスタマイズされたメッセージを使用して、購入者をすぐに再アクティブ化しようとします。 実店舗の世界とオンライン体験をさらに結び付けるために、ブランドはユーザーにアプリを提供し、ユーザーは常に通知を受けて独自のプロファイルを作成し、ブランドからのカスタマイズされたメッセージや特別オファーに使用できます。
ソース
8.ソーシャルショッピング体験
ショッピングは、これからも社会的な体験であり続けます。 年に関係なく、トレンドに関係なく、ショッピングモールからオンラインストアに至るまで、関係を築き、お金に見合う価値を提供することが重要です。
ショッピングの社会的性質は、InstagramやPinterestなどのプラットフォームがプラットフォーム内でショッピング体験を統合し始めたことです。
数年前、Instagramはブランドの最大5つのショッピングアイテムにタグを付けるオプションを公開しました。
Pinterestはすでに、プラットフォーム上で自社製品を共有および販売する可能性をブランドに提供しています。 Instagramとの違いは、Pinterestのユーザーが購入したいものを積極的に探していることです。
ソース
Pinterestのオンラインストアで使用できるピンの種類は次のとおりです。
- プロモートピン：通常のピンですが、Facebook広告の場合と同様に、ピンを表示するためにより多くの人に料金を支払います。
- 豊富な製品ピン：リアルタイムの価格設定、可用性、および情報の購入場所を挿入できます。
- 購入可能なピン：Pinterestを離れることなく製品を購入するチャンス。
ボーナス：
9.サブスクリプションベースのモデル
高品質で需要の高い製品とサービスがある限り、サブスクリプションベースのモデルは間違いなくビジネスに役立ちます。 満足している顧客は、彼らが支払っているものを手に入れ、価格が正当である限り、その価格を喜んで支払う。 実際、デロイトによると、米国の世帯の約69％が1つ以上のビデオストリーミングサブスクリプションサービスに加入しています。
サブスクリプションベースのビジネスモデルを構築する際に従うことができるいくつかのヒントを次に示します。
- コンセプトを試してみてください。 サンプルのサブスクリプションとサービスを提供し、市場がさらに戻ってくるかどうかを確認します。
- 長期サブスクリプションの割引と特別オファーを提供します。
- 複数の便利な支払いオプションを実装し、自動更新を可能にします。
- 卓越したカスタマーサービスを提供します。
- 需要と価格について調査し、手頃な価格であることを確認します。
10.倫理的であり、持続可能性に焦点を当てる
最近、消費者は自分たちの周りで何が起こっているのかをますます社会的に認識し始めています。 Renolonが行った調査によると、米国の消費者の約56％が、非倫理的であると信じている企業のサポートをやめています。 政府でさえ、国民のために再生可能エネルギーを調達することに焦点を合わせているので、市民がそれに追随しているのも不思議ではありません。
会社として、あなたはあなたがあなたの材料をどのように調達しているかを知っているべきです。 零細企業、独立した小規模の売り手から購入することを強調し、仲介業者、つまり卸売業者や小売業者の必要性を排除します。 あなたの使命とビジョンステートメントを通してあなたの顧客にこれを知らせ、そして彼らにも持続可能性を実践することを絶えず奨励してください。
11.ビデオマーケティングの台頭
ビデオマーケティングは何年も前から存在していますが、eコマースマーケターの間での人気は絶えず繁栄しています。 これらのビデオは、消化しやすく、消費が速く、非常に情報が豊富です。 視聴者の注意を引く動画を作成するのは難しい場合がありますが、その見返りは間違いなく例外的です。
2022年のeコマースのトレンドには、チュートリアルの作成、開梱ビデオ、UGC、説明者、広告などが含まれます。 多くの企業はまた、フォロワーとリードの生成を増やすためにVlogに目を向けています。
まとめ
これで、2022年以降のeコマースでブームになると思われる上位8つのトレンドがわかりました。 トレンドは行き来していますが、確かなことが1つあります。それは、購入者との関係を確立するために、すべてのイノベーションを正しく実装する必要があるということです。
上記のイノベーションをオンラインストアに実装する方法についてさらに質問やアイデアがあれば、eコマースの目標を達成して将来の戦略を立てるお手伝いをさせていただきます。