これでツイッターも終わりか？ イーロン・マスクによるTwitterのXへのブランド変更についてマーケティング担当者が知っておくべきこと

イーロン・マスク氏は昨年10月に440億ドルという少額でツイッターを買収して以来、スタッフの約80％を解雇し、物議を醸す変更をプラットフォームに導入し、ユーザー間の不満を招いた。

2022 年、私たちはこれらの変更の一部をまとめ、Twitter の物議を醸した 1 年の振り返りを発表しました。

約1カ月前、同氏は主に青色の認証マークが付いていないユーザーを対象として、プラットフォーム内の投稿とDMの数に制限を設けると発表した。

しかし今回、日曜日の夜の不可解な一連のツイートの後、マスク氏は自身のソーシャルネットワークで、ツイッターのブランド名を「X」に変更すると明らかにした。 その後、古い「青い鳥」の代わりに白黒の「X」を特徴とする新しいロゴを発表した。

Twitterのブランド変更の背後にある理由と動機

イーロン・マスク氏は、かなり長い間、彼が「すべてのアプリ」と呼ぶものを作成する意向について語ってきました。 Twitter を買収したとき、彼は自分のアカウントから次のようにツイートしました (その期間中「ツイートした」と言えるでしょうか?): 「Twitter を購入することは、すべてを備えたアプリである X の作成を促進します。」

同氏は、ユーザーがエンターテイメントを見つけるだけでなく、購入やその他の金融取引を行うこともできる、中国の WeChat に似たものを提案していました。

Twitter買収前からイーロン・マスク氏の伝記を執筆していたウォルター・アイザックソン氏によると、マスク氏は彼に「Twitterを促進剤として使用して、本来行われるべきX.comをついに実装できることに非常に興奮している！」とテキストメッセージを送ったという。

しかし、なぜブランド名を置き換えるのでしょうか? なぜ鳥のロゴを削除したのですか？

アイザックソン氏はまた、2000年代初頭にマスク氏はすでに「X.com」ブランドを後にPayPalとなる会社に使用するつもりだったが、当時投資家を説得できなかったことを回想した。

それにもかかわらず、マスクは自分のブランドの 1 つに「X」の文字を使用したいという謎の願望を強めました。 2002 年に、彼は航空宇宙会社を SpaceX と名付けました。

いつものように、マスク氏はこれをTwitterユーザー（現在はすでに「X」として知られている）に次のように説明した。

「Twitter は、言論の自由を確保するためと、すべてのアプリである X を促進するために、X Corp に買収されました。 これは単に会社名を変えるだけではなく、同じことをやっているのです。

Twitter という名前は、鳥のさえずりのように 140 文字のメッセージがやり取りされていた頃は意味がありましたが、今では数時間のビデオを含め、ほとんど何でも投稿できるようになりました。

今後数か月以内に、包括的なコミュニケーションと金融業界全体を管理する機能を追加します。 その文脈ではツイッターの名前は意味をなさないので、私たちはこの鳥に別れを告げなければなりません。」

最近Twitter（現X）のCEOに就任したリンダ・ヤッカリーノ氏はさらにこう付け加えた。「Xは、オーディオ、ビデオ、メッセージング、支払い/銀行業務を中心とした無制限のインタラクティビティの未来の状態であり、アイデア、商品、サービス、そしてチャンス。 AI を活用した X は、私たちが想像し始めた方法で私たち全員を結びつけるでしょう。」

専門家はTwitterのリブランディングについて何と言っていますか?

マスク氏がブランド変更を発表して以来、多くのマーケティング専門家がこの決定を批判してきた。 彼らの中には、この動きは大きな間違いであると断固として主張する者もいる。 これらの意見のいくつかを見てみましょう。

• IPG 所有の広告代理店 FCB ロンドンのデザイン ディレクター、ベッシー・サーモン氏: The Drum によると、サーモン氏は「ブランドの資産価値については語るべきことがたくさんあります。Twitter の評判と認知度は一夜にして築かれたものではありません」と述べています。 「ツイッター、つぶやき、つぶやき – それはすべて言語の一部であり、17 年間にわたって築き上げられてきた親しみやすさです。 （マスク氏は）ソーシャルメディアの基礎となってきたブランドを破壊している…私の直感的な反応は、これはエゴの旅をしている億万長者だけがすることだというものだった。」

• Forrester社リサーチディレクター兼副社長のMike Proulx氏：「マスク氏のビジョンは『X』を『あらゆるアプリ』に変えることだが、これには時間、資金、人材が必要であり、その3つはもう同社にはない」とも付け加えた。マスク氏は「15年以上独力で抹殺することになるだろう」 私たちの文化用語集の中でその地位を確保したブランド名です。」

• リチャード・ミッチー、マーケティング・オプティミストのCEO兼創設者：ミッチーはリブランドを「絶対的なマーケティング自殺行為」と呼び、「イーロン・マスクはブランドを千切れて死で潰す方法についてマスタークラスを教えている」と述べた。

• マーク・リットソン博士マーケティングの博士号を持ち、ロンドン ビジネス スクールやマサチューセッツ工科大学 (MIT) を含む主要なビジネス スクールの MBA プログラムの元教授であるリットソン氏は、MarketingWeek に「Twitter の X へのリブランドが間違いである 12 の理由」を列挙する記事を書き、「彼はこれらの決定を一人で行っている。 夜通し裸で走り回る。 エゴと、間違った買収を成功させたいという切実な願望が原動力になっているのです。」

このリブランディングはマーケターや企業にとって何を意味するのでしょうか?

2週間ほど前、マスク氏自身がツイートした。「広告収入が最大50%減少し、多額の負債を抱えているため、当社のキャッシュフローは依然としてマイナスだ。 他に何かをする余裕がなくなる前に、プラスのキャッシュフローを達成する必要があります」とユーザーの資本再構成の提案に応えました。

しかし、広告主の間でこのような不確実性が生じている原因は何でしょうか?

ピュー・リサーチ・センターが5月に発表した調査では、マーケティング専門家がプラットフォームの可能性について懸念している、プラットフォーム上でのアメリカのユーザーの行動に関するデータがいくつか提供されている。 Twitterのユーザー数で米国が第1位であることは注目に値します。

ピュー・リサーチ・センターの調査では、次の 2 つの主要な点が強調されています。

• 昨年 Twitter を使用していた人は、その期間中はプラットフォームから離れていたと報告しました。

• そのうちの 4 分の 1 は、1 年後に Twitter を利用する可能性は非常に低い、またはまったくないと回答しています。

実際のところ、人々がプラットフォームから離れることを検討しているため、企業はTwitter上の広告への投資を躊躇している。 これに対処しようとして、億万長者のマスク氏のソーシャルネットワークはいくつかの素早い行動をとっているようだ。

たとえば、ブランド変更の発表の直前にマスク氏は、認証済みアカウントに参加すれば誰でも収益化プランを利用できると投稿した。

これは、ユーザーが認証済みアカウントを持つために料金を支払う限り、プロフィール上の広告から収益を得るチャンスがあることを意味します。

X.com の不確実な未来

X.com は現在も「二羽の鳥」を守ろうと必死の努力を続けているように私には思えます。

これにより、同社は認証済み（有料）アカウントの両方のユーザーを引き付ける立場を獲得し、特にコンテンツ作成者にとってメンバーシップがより魅力的なものとなり、その結果、広告主によるプラットフォームへの投資が増加します。

このような状況の中で、最近立ち上げられた Threads を含め、他のソーシャル ネットワークが今後恩恵を受け、広告主の注目を集める可能性があります。

最近アクティブユーザーの大幅な減少を経験した後、Metaによって作成されInstagramと統合されたライバルアプリは、現在「X」として知られている危機の中で再び成長する大きなチャンスを持っています。

一言で言えば、X.com の今後の道は依然として不透明です。 今後数か月間で彼らが下す選択によって、彼らが熾烈なソーシャルメディアの世界で自分たちの立場を維持できるか、それとも競合他社がその瞬間を捉えて優位に立つことができるかが決まるだろう。 では、これがどのように展開するのか、乞うご期待!