結果をもたらすメールコンテンツの作成方法

公開: 2023-05-11

上位顧客と好きなだけコミュニケーションできる権限があることを想像してみてください。

電子メールコンテンツマーケティングにより、ブランドはリードと効率的かつ効果的にコミュニケーションできるようになります。それだけでなく、電子メールのセグメンテーションを使用すると、マーケティングチームは適切なメッセージを適切なリードに送信できます。マーケティング電子メールのコンテンツは、時間の経過とともに、ブランド認知度や顧客ロイヤルティを向上させ、ビジネスの成長に役立ちます。

メールの内容とは何ですか？

「電子メールのコンテンツ」という用語は、誰かの電子メールに送信するあらゆる情報、またはコンテンツを指します。これには次のものが含まれます。

ニュースレター
プロモーションまたは広告
リマインダー
イベントのお知らせ
感謝のメモ
自動メールキャンペーン

これらの電子メールの種類は異なり、長文と短文のコンテンツが混在していますが、最終的には、電子メールマーケティング戦略は、購読者、見込み客、顧客とつながるという考えに基づいて構築されます。

メールの内容が重要な理由

電子メールマーケティングのメリットは、どれだけ強調してもしすぎることはありません。まず、電子メールマーケティングの投資収益率は 36 ドルです。つまり、マーケティングチームが電子メールコンテンツに費やす 1 ドルにつき、36 ドルの収益が期待できることになります。

しかし、電子メールマーケティングコンテンツの利点は、ドルの利益を超えたものです。世界人口の半数以上が日常的に電子メールを使用しています。電子メールのコンテンツの下書きを作成すると、顧客のいる場所に会うことができます。彼らはあなたの会社やあなたの価値観についての情報を求める必要はありません。その情報は受信箱に直接配信されます。強力な電子メールマーケティングキャンペーンには、関係を構築し、信頼を築き、忠実な顧客ベースを拡大する力があります。

良いメール内容の書き方

初めて電子メールマーケティングを始めるときは、キャンペーンの草案を作成し、電子メールマーケティングのベストプラクティスをナビゲートするのが難しく感じるかもしれません。

マーケティングメールの書き方を調査すると、メールのデザインから一般的なメールの書き方に至るまで、あらゆる内容に関する結果が見つかります。一度に多くのことに取り組もうとすると、失敗する可能性があります。代わりに、最初に焦点を当てる電子メールマーケティングの側面を 1 つ選択してください。

たとえば、電子メールをどのようなものにしたいのかを知るために、電子メールのデザイン例を見始めるとします。電子メールを魅力的かつ見た目に美しくレイアウトする方法を決定したら、ビジネス向けの電子メールテンプレートのデザインまたは検索に取り組むことができます。

プロフェッショナルな電子メールテンプレートは、次のようなメリットをブランドにもたらします。

メール全体でブランドの一貫性を確保する
メール作成にかかる時間の削減
メールの読みやすさの向上
ブランド認知度の向上
受信者が誰からメールを受け取ったのかが一目で分かるようにする

完璧な電子メールテンプレートをすぐに入手したら、開封率を向上させるために読者の注意を引く電子メールの件名を作成することに集中できます。電子メールの件名は、読者が最初に目にするものであり、それによって、わざわざ電子メールを開こうとするかどうかが決まります。したがって、説得力のある件名の書き方を学ぶ必要があります。

最後に、受信者が読みたい電子メールのコンテンツを作成することに重点を置くことが重要です。最適な電子メールコンテンツはパーソナライズされており、受信者の生活に関連する新しい情報を提供します。インフォグラフィックスやビデオ電子メールマーケティングなどのマルチメディアデザインの選択には、マーケティング活動を次のレベルに引き上げる力があります。ただし、それは、最初に巧妙に作成された電子メールの件名で成功するマーケティング戦略の開発に重点を置いた場合に限られます。

5 つの電子メールコンテンツタイプ

すべてのメールが同じ目標を念頭に置いて作成されているわけではありません。すべての電子メールのコンテンツは関係を育むように設計されていますが、キャンペーン内の特定の電子メールの正確な目標は異なる場合があります。ここでは、電子メールマーケティング戦略全体への統合を検討すべき 5 つの電子メールコンテンツタイプを紹介します。

1. 自動メールの内容

自動化された電子メールコンテンツ (パーソナライズされた電子メールコンテンツまたは自動パーソナライゼーションとも呼ばれます) は、ユーザーのアクションや受信したユーザーに関する個人情報に基づいて自動的に送信されるように設定された電子メールコンテンツです。

たとえば、リードが初めてニュースレターにサインアップするとき、その顧客にウェルカムメールの自動送信を選択できます。自動ウェルカムシリーズは、誰かが初めてメールリストに参加するたびに自動的に送信されるように設定されています。このシリーズには通常、次のものが含まれます。

メーリングリストにご参加いただきありがとうございます
あなたの会社とつながる方法
読者があなたのブランドから受け取ることを期待できるコンテンツの種類の説明
さまざまなサービスの 1 回限りのプロモーションの可能性があります。

自動メールのもう 1 つの例は、カート放棄メールです。これは、顧客が仮想カートに商品を入れてから、同じ顧客がチェックアウトしないことを選択するまでに一定の時間が経過するとすぐに送信されるように設定できます。カート放棄メールには通常、カート内の商品の説明と、顧客がまだチェックアウトする必要があることを通知するメッセージが含まれています。

自動化された電子メールのコンテンツは、多くのマーケティングチームにとってうまく機能します。自動化された電子メールのパラメータを設定し、一連の電子メールまたはテンプレートを作成してしまえば、再度心配する必要がないからです。このタイプの電子メールコンテンツは、お客様と顧客間のコミュニケーションを改善するために舞台裏で機能し続けます。

2. インタラクティブな電子メールのコンテンツ

インタラクティブな電子メールコンテンツとは、その名の通り、受信者が直接対話できる電子メールコンテンツです。たとえば、電子メール受信者にアンケートを送信し、受信者が電子メール内で直接アンケートの質問に回答する場合、それは対話型電子メールになります。

インタラクティブな電子メールにはさまざまな形式があります。一部の対話型電子メールでは、受信者に次のことが許可されます。

新製品機能のハイライトを表示する (カルーセル GIF を使用するなど)
ショッピングカートに直接リダイレクトされます
メールを送信している会社を評価またはレビューします
1 つの質問のアンケートまたはクイズに答える
動くGIFを見る

他のインタラクティブな電子メール要素には、カウントダウンタイマー、ボタン、ゲーミフィケーション機能 (パズルなど)、およびパーソナライズされたリード生成ツールが含まれる場合があります。

インタラクティブな電子メールコンテンツは大きく進歩しましたが、できることにはまだ制限があります。たとえば、GIF をクリックすると電子メール内のビデオを視聴できますが、ビデオは別の場所に保存する必要があります。このコンテンツタイプには制限がありますが、インタラクティブな電子メールコンテンツは、電子メールに対する顧客のエンゲージメントを促進するのに最適です。

3. 動的な電子メールのコンテンツ

電子メールの内容は、受信者に関するデータに基づいて動的に変化します。

動的な電子メールコンテンツの背後にある考え方は、一部の部分はすべての受信者で同じですが、電子メールの宛先、受信者に関して収集したデータ、および受信者とのやり取りに応じて、コンテンツのブロックが切り替わる可能性があるというものです。過去のブランド。

たとえば、電子メールリストの全員にニュースレターを送信するとします。そのニュースレター内に「今月の新着」セクションがあるかもしれませんが、そのセクションで特集するアイテムは、どの顧客がそれを受け取るかによって異なります。過去に親であると自認した顧客には、「今月の新商品」セクションに新しいベビーカーが表示される可能性があり、過去にアスレジャー製品を購入したことのある顧客には、スニーカーが掲載される可能性があります。

動的な電子メールにより、送信するコンテンツが個々の受信者にとってより関連性の高いものになり、ブランドに対する信頼が向上します。実際、顧客の 66% は、企業が顧客のニーズを理解し、それに応じて広告を掲載することを期待しています。したがって、企業がこのコンテンツ戦略を正しく行っているかどうかに顧客は気付かないかもしれませんが、企業がこの戦略を間違っている場合は間違いなく気づきます。

*これは、企業がユーザーのショッピング履歴を使用して、パーソナライズされたショッピングの提案を提供する方法の好例です。*

4. 情報メールの内容

情報電子メールのコンテンツとは、受信者に情報を提供することを目的とした電子メールを指します。これには、顧客向けのヒントやコツ、よくある質問への回答、チュートリアル、または会社全体に関する情報が含まれる場合があります。これは自動化されたシリーズの一部である場合や、インタラクティブなコンテンツを提供する場合がありますが、主な目的は受信者により多くの情報を提供することです。

情報メールのコンテンツは、読者に真の価値を提供すると同時に、ブランドを業界の思想的リーダーとして位置づける必要があります。

*YNAB 社からのこの電子メールの例は、情報電子メールと自動化されたウェルカムシリーズを組み合わせる方法を示しています。* *YNAB の 4 つのルールに関する情報は、サインアップし、明らかに予算編成のノウハウの向上を目指している顧客に具体的な価値を提供します。*

製品を宣伝することだけを行っている場合、受信者はメールを開かなくなります。情報メールのコンテンツは、読者があなたのブランドに関心を持ち続けると同時に、顧客体験を心から重視していることを示します。この信頼性が重要です。顧客の 88% が、ブランドの信頼性が購入決定の重要な要素であると考えています。

見込み客の生活に関わる貴重な情報を継続的に提供することで、見込み客の尊敬と信頼を得ることができます。また、顧客は信頼できるブランドにより多くのお金を費やしたいと考えているため、この戦略は収益にプラスの影響を与える可能性があります。

5. プロモーションおよび取引に関する電子メールのコンテンツ

情報電子メールコンテンツと同様に、プロモーションおよびトランザクション電子メールコンテンツも自動化されたシリーズの一部にすることができ、ダイナミックリンクやインタラクティブコンテンツを含めることができます。

ただし、情報コンテンツとは異なり、プロモーションおよびトランザクションコンテンツの目的は、情報を提供するだけではなく、製品や販売について顧客とコミュニケーションをとることです。

プロモーションコンテンツの目的は、製品やサービスを積極的に販売することです。プロモーション電子メールのコンテンツには次のものが含まれる場合があります。

現在または今後のセールに関する情報
放棄されたカートのメールリマインダー
お客様の購入履歴に基づいた商品提案メール
新しい製品やサービスの紹介

一方、トランザクション電子メールのコンテンツは、購入後に顧客と通信するように設計されています。トランザクションコンテンツには次のものが含まれる場合があります。

注文確認
領収書
配送に関する情報
返品の完了方法に関する情報
商品レビューのご依頼

強力な電子メールコンテンツ戦略の作成

受信者が関心を持ちたくなる魅力的な電子メールコンテンツを作成するための、万能の戦略はありません。コンテンツの種類が異なれば、異なる戦略が必要になります。そのため、電子メールをデザインする前に、まず目標は何か、送信したい電子メールの種類を特定する必要があります。

電子メールには次のようないくつかの種類があります。

ウェルカムメール。メールリストへの新しい購読者を歓迎することを目的としています。
トピックについて読者を教育することを目的とした情報メール
商品の販売を目的としたプロモーションメール
リードをセールスファネルに沿って移動させるように設計されたリードナーチャリングメール

電子メールの目標を念頭に置いたら、受信者に電子メールを目立たせるためにさまざまな要素の実装を開始できます。

強力な電子メールコンテンツ戦略では、さまざまな種類の電子メールが使用されます。自動メールとインタラクティブで動的なメールを組み合わせたり、プロモーションメールと情報メールを組み合わせたりすることで、ブランドはメールを興味深いものに保ち、受信者が長期にわたって開封し続けるようにすることができます。

同様に、電子メールの内容についても考えてみましょう。短形式の電子メールコンテンツには数個の単語と画像のみが含まれる場合がありますが、長形式の電子メールコンテンツには数ページにわたる単語と画像が含まれる場合があります。

一般に、短い電子メールは顧客の注意を引き、素早い行動を促すのに適している傾向があります。顧客がページをスクロールしたり、大量のテキストを読んだりする必要がなければ、メールの要点を理解できる可能性が高くなります。しかし、それは長文メールがその役割を果たしていないという意味ではありません。長いメールはストーリーを伝え、感情的なフックを作成するのに最適です。すべての見込み客がさらに興味を持ってもらえるように、これらの長いメールを、より短く焦点を絞ったメールで和らげるようにしてください。