電子メールのクリックスルー率：CTRとは何ですか（およびそれを改善する方法）

電子メールのクリック率（CTR）は、電子メールを受信した人が少なくとも1つのリンクをクリックした数を測定します。 これは、最も一般的に話題になっているEメールマーケティングの指標の1つですが、Eメールのパフォーマンスの全体像を示していますか？

学ぶために読み続けてください：

• メールのクリック率を測定する方法
• CTRとCTORの違いは何ですか？
• 「良い」電子メールのクリック率とは何ですか？
• メールのクリック率を上げる6つの方法

メールのクリック率を測定する方法

メールのクリック率を計算するには：

1. あなたの電子メールのリンクをクリックした人の数を取りなさい
2. それを配信された電子メールの数で割ります
3. その数に100を掛けて、パーセンテージを求めます

出来上がり！ あなたはあなたの電子メールのクリック率を持っています。

メールのクリック率の計算式は次のとおりです。

あなたの電子メールが100人の受信箱に入り、10人があなたの電子メール内のリンクをクリックした場合、あなたは10％のクリック率を持っています。

送信された電子メールの数ではなく、配信された電子メールの数を使用するのはなぜですか？

バウンス。 どこでもメールマーケターの敵。

完璧な世界では、すべての電子メールに100％の配信可能性があります。 実際には、電子メールマーケターは、ハードバウンスとソフトバウンスに対処する必要があります。

• 受信者のメールサーバーが電子メールを拒否すると、ハードバウンスが発生します。 メールアドレスが無効であるか、ドメイン名が存在しないことが原因である可能性があります。
• ソフトバウンスは、電子メールアドレスまたは受信者の電子メールサーバーに一時的な問題があることを意味します。 有効なメールアドレスにメールを送信しても、受信者のメールボックスがいっぱいになるとメッセージが返送される可能性があります。

バウンス率が高い理由はたくさんありますが、最も一般的な2つは次のとおりです。

1. 購読者になる可能性のある人があなたに偽のメールアドレスを教えています
2. あなたは定期的にあなたの電子メールリストを掃除していないので、あなたはたくさんの従事していない連絡先を持っています

幸いなことに、いくつかの解決策があります。 バウンス率を下げるには、次のことをお勧めします。

• フォームにキャプチャを追加します。 ロボット、いなくなって！ メール登録フォームにキャプチャを追加すると、実際の人からのメールのみを収集するようになります。
• ダブルオプトインを使用します。 ダブルオプトインでは、新しいサブスクライバーが自分の電子メールアドレスを確認する必要があるため、偽のアドレスを提供することはできません。
• 良好な電子メール衛生の実践。 良好な電子メールの衛生状態とは、非アクティブな電子メールサブスクライバーを定期的にクリーンアップし、残りのリストを一貫性のある高品質のキャンペーンに継続的に関与させることを意味します。

CTRとCTORの違いは何ですか？

CTOR（Click-to-Open Rate）は、メールを開いた人がリンクをクリックした数を測定します。

クリックをすべてのサブスクライバーのパーセンテージとして測定するCTRとは異なり、CTORはクリックをオープンのパーセンテージとして見なします。

CTORを計算するには：

• あなたの電子メールのリンクをクリックした人の数を取りなさい
• 開いたメールの数で割ります
• その数に100を掛けて、パーセンテージを求めます

これがEメールのCTOR式です。

CTRとCTOR：どちらを測定する必要がありますか？

メールコンテンツのパフォーマンスを測定する場合は、クリックして開く率を測定します。 CTORは、件名の有効性を考慮していません。

代わりに、CTOR：

• あなたの電子メールの内容が人々にリンクをクリックするようにどれだけうまく説得するかにのみ焦点を合わせます
• 未開封のメールに対してペナルティを課しません
• メールコンテンツの強度を、メーリングリストの衛生状態、件名、およびその他の要因の影響から分離します

件名のパフォーマンスを測定する場合は、電子メールの開封率を測定します。

CTRは、より一般的な指標として機能します。 これにより、電子メールのパフォーマンスの概要がわかります。 しかし、より詳細な（そして実用的な）分析については、CTORとオープンレートに焦点を当ててください。

良いメールのクリック率とは何ですか？

良い電子メールのクリック率は3％以上です。 メールの平均クリック率は1〜5％です。

開かれた電子メールのみが考慮されるため、CTORは当然CTRよりも高くなります。 専門家は、販促キャンペーンでCTORを20〜30％にすることを推奨しています。

ただし、統計の比較を開始する前に、良好な（または平均的な）CTRと見なされるものについての情報がたくさんあることを覚えておいてください。

優れたメールCTRまたはCTORと見なされるものは、以下によって異なります。

• 会社の規模
• 業界
• 国
• メールの種類
• リストの衛生
• そして他の無限の要因…

CTORが最も高い業界はどれですか？

CTORが最も高い業界：

• メディアと出版
• 趣味
• ギャンブル
• ゲーム
• 毎日のお得な情報/eクーポン

CTORが最も低い業界：

• レストラン
• 広報
• 工事
• 不動産
• 政治

クリック率が最も高いのはどのタイプのメールですか？

すべての電子メールタイプが同じように作成（またはクリック）されるわけではありません。

これら3種類の電子メール間の電子メールパフォーマンスの大きな違いを確認してください。 （ソース）

トリガーされた電子メールとオートレスポンダーの電子メールは、サブスクライバーとの関連性が高いため、クリック率と開封率が高くなります。

• トリガーされた電子メールは、サブスクライバーのアクション（購入の完了、Webサイトの特定のページへのアクセス、特定のフォームへの入力など）に基づいて送信されます。
• オートレスポンダーの電子メールには、ウェルカム電子メールシリーズとダウンロード可能なコンテンツやデモなどのリードマグネットが含まれます

ニュースレターの電子メールとプロモーションブラストは、オープン、CTR、およびCTORのレートが最も低くなっています。

カート放棄メールは、適切なタイミングで送信されると、サブスクライバーにとっても関連性が高くなります。そのため、平均的なマーケティングメールやニュースレターよりも、クリック率、クリック率、開封率が高くなります。

タイムリーなカート放棄メールは、クリック率とコンバージョンに驚異的な効果をもたらします。 （ソース）

独自のEメールマーケティングベンチマークを設定する

「良い」または「平均的な」CTR、CTOR、またはオープンレートを把握しようとするのではなく、次の2つのことに焦点を当てます。

1. あなたが今いるところ
2. あなたがなりたい場所

今すぐメールキャンペーンのパフォーマンスを測定し、そこから改善できるかどうかを確認してください。 メールの種類ごとに平均CT​​ORを追跡します。

• オートレスポンダーメール
• トリガーされたメール
• プロモーションキャンペーンとニュースレター
• 放棄されたカートのメール

CTOR、CTR、配信可能性、登録解除率、開封率に基づいて、パフォーマンスが最も良いメールキャンペーンと最もパフォーマンスが低いメールキャンペーンを特定することで、ビジネスにとって「良い」CTORが何を意味するかを判断し、それやその他のメールマーケティングを改善するための目標を設定できます。メトリック。

「良い」クリック率が何であるかを理解しようとする代わりに、あなたが今いる場所とあなたがなりたい場所に焦点を合わせてください。 クリックしてツイート

クリック率を上げる6つの方法

メールのクリック率の目標を達成するための6つの実証済みのヒントを次に示します。

1. スキャン可能にする
2. CTAの数を制限する
3. 素晴らしい画像を追加する
4. モバイル向けに最適化
5. メールをパーソナライズする
6. テスト、反復、繰り返し

これらのヒントをテストする場所が必要ですか？ 私たちのEメールマーケティングガイドは、ActiveCampaignをすばやく始めるのに役立ちます。

1.スキャン可能にする

最初の悪いニュース：人々はあなたの電子メールを開いてから3秒以内に削除するかどうかを決定します。

さらに悪いニュース（1997年から）：人々は実際にはオンラインで読んでいません。 彼らはスキャンします。 そして、電子メールも例外ではありません。

さて、朗報です。メールをスキャン可能にすることができます。

電子メールが読みやすくなるほど、加入者は召喚状を見つけやすくなります。

また、召喚状を見つけるのが簡単であればあるほど、それらをクリックするのも簡単になります。

メールをスーパースキャン可能にするには：

• 最も重要な情報を最初に置く
• 画像、詳細、リンクを補足する

ジャーナリズムの執筆では、これは逆ピラミッドと呼ばれます。

誰が、何を、どこで、いつ、なぜ、そしてどのように、注意力が尽きる前に（または電信線が切断される前に）彼らに伝えてください。

特派員は、南北戦争中に新聞に記事を電報で送るときにこの形式を最初に使用しました。 妨害工作員が電信線を切断したため、コレスポンデントは最も重要な情報を最初に送信することを学びました。 （ソース）

2.CTAの数を制限します

ランチにピーナッツバターとゼリーのサンドイッチが欲しいと想像してみてください。しかし、ゼリーが足りません。

地元の食料品店に立ち寄ると、床から天井までのジャム、ゼリー、保存のオプションの通路全体が見つかります。 あなたは数分間ブラウジングしますが、選択肢の数に圧倒されていると感じます—それであなたはゼリーを選ばずに去ります。

ランチにはピーナッツバターとパンがあります。 （100種類の瓶詰めフルーツスプレッドから選択するよりも簡単です。）

この現象は分析の麻痺と呼ばれます—選択肢が多すぎると、選択を避けることになります。

同じことが電子メールの召喚状（CTA）にも当てはまります。含まれるリンクが多すぎると、サブスクライバーはクリックスルーをまったく行わないことを決定する可能性があります。 Toastのマーケティング担当副社長であるEllieMirmanによると、CTAを1つだけ含めると、クリック数が371％増加し、売り上げが1617％増加しました。

ShopStyleからのこのメールは見栄えがしますが、CTAオプションが多すぎます。 分析の麻痺が始まります。 [今すぐ購入]ボタンが1つしかない場合よりも、削除する可能性が高くなります。

リーダーはスキャンする傾向があるため、見つけやすいCTAを使用してください。 テキストリンクよりもボタンを使用することをお勧めします—そしてそれらが防弾ボタンであることを確認してください。

防弾ボタンは、メールにコーディングできるレスポンシブボタンです。 画像としてカウントされないため、メールの読み込み時間が短縮され、メールにスパムのフラ​​グが付けられる可能性が低くなります。 さらに、すべてのデバイスで見栄えがします。

防弾メールボタンの作成について詳しくは、このブログ投稿をご覧ください。

3.いくつかの素晴らしい画像を追加します

確かに、プレーンテキストの電子メールは古典的です。 ただし、誰かにクリックしてランディングページにアクセスしてもらいたい場合は、メールが視覚的に魅力的である必要があります。

画像を使用したメールキャンペーンは、画像を使用しないキャンペーンよりもクリック率が42％高くなります。

Warby Parkerからのこのメールでは、犬を使用してブランドのサングラスをモデル化しています。 それは愛らしい、注目を集める、そして典型的な製品のショットよりもはるかに楽しいです。

GIFを使用してワンランク上のものにすることもできます。 Email Instituteは、アニメーションGIFを含む電子メールのクリック率が最大26％増加することを発見しました。

また、電子メールでのGIFの使用に関するデルのケーススタディは次のことを示しています。

• メールのコンバージョン率が103％増加
• クリック率が42％向上
• 収益が109％増加

（クイックノート：GIFが1MB未満であることを確認してください。大きすぎる画像はロードに永遠にかかり、スパムとしてフラグが立てられることもあります。）

4.モバイル向けに最適化

モバイルメールはトリッキーな獣です。

デスクトップでメールを開いた読者は、モバイルの読者より3倍クリックスルーする可能性があります。 しかし、デスクトップクライアントは、開かれたすべてのメールの約16％にすぎず、モバイルアカウントはなんと55％を占めています。

モバイルメールのクリック率を上げるには、モバイル向けにメールを最適化してください。 レスポンシブデザインを使用して、すべてのデバイスでメールが見栄えが良く、クリック可能であることを確認します。

ActiveCampaignのドラッグアンドドロップメールエディタを使用してモバイルフレンドリーなメールを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

1. メールの幅を650ピクセル以下に保ちます
2. 画像に代替テキストを使用します。 画像がモバイル電子メールクライアントに読み込まれない場合でも、サブスクライバーは画像の説明を保持します。 （さらに、これによりメールがよりアクセスしやすくなります。）
3. テキストブロックに画像を挿入する代わりに、画像ブロックを使用する
4. スペーサーウィジェットを使用して、コンテンツと画像の周囲に空白を作成します
5. 「モバイルで非表示」機能を使用して、特定のコンテンツがモバイルメールアプリに表示されないようにします
6. プレヘッダーテキストを試して、モバイルおよびデスクトップの電子メールアプリでどれが最もよく見える（そして機能する）かを見つけます
7. メールをテストする–各デバイスでメールがどのように表示されるかを確認できる互換性プレビュー機能があります

ActiveCampaignでは、さまざまな電子メールクライアントや、モバイルを含むさまざまなデバイスで電子メールがどのように表示されるかをテストできるため、サブスクライバーが電子メールにアクセスする場所を問わず、電子メールの外観を確認できます。

ActiveCampaignでのモバイルフレンドリーなメールのデザインについて詳しくは、こちらをご覧ください。

5.メールをパーソナライズします

今では、パーソナライズがメールマーケティングの成功に大きな役割を果たしていることは周知の事実です。 メールでパーソナライズを使用するマーケターは、クリック率が39％高くなります。

オーディエンスセグメンテーションと動的コンテンツにより、メッセージを簡単にカスタマイズし、適切な人に適切なタイミングで適切な電子メールを送信できます。 サブスクライバーの人口統計、動作、および電子メールの設定に基づいて電子メールをパーソナライズします。

ActiveCampaignを使用すると、さまざまなオーディエンスにさまざまな電子メールを自動的に送信できます。

消費者の75％は、メッセージをパーソナライズするブランドから購入する可能性が高いと述べています。

動的コンテンツを使用すると、まさにそれが可能になります。

受信者に基づいて、電子メールのテキストと画像を自動的に変更します。 さまざまなグループの人々にさまざまなメッセージを提供し、より多くの連絡先を獲得して顧客になることができます。

動的コンテンツが機能しています。

パーソナライズを使用してメールのエンゲージメントを高める方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

6.テスト、反復、繰り返し

最後（ただし、決して少なくとも）：テスト、テスト、テスト。

すべてをテストすることが、改善を続ける唯一の方法です。

送信する前に、さまざまなデバイスやさまざまな電子メールクライアントで電子メールをテストしてください。 メールアプリで大きな変更があった場合は、もう一度テストしてください。 送信する各電子メールが可能な限り最高のものであることを確認します。したがって、サブスクライバーがあなたが見たいものを確認できるようにします。

分割テストを使用して、電子メールのすべての部分をA/Bテストします。

ActiveCampaignを使用すると、A/Bテストを簡単に行うことができます。

• メールの件名
• メールの内容
• 情報から
• 画像
• CTA

自動化全体を分割テストすることもできます。

各分割テストの実行方法と、勝者を決定するメトリックを選択できます。 目標に最も適したテストを実行してから、独自のベンチマークを打ち負かしてください。

結論：電子メールのクリック率とクリックして開く率

測定するEメー​​ルマーケティング指標を選択するのは難しい場合があります。 何を測定するかについての簡単なリストは次のとおりです。

• CTRは、件名とコンテンツの全体的なパフォーマンスを測定します
• オープンレートは、件名のパフォーマンスを測定します
• CTORは、件名を考慮せずに、電子メールコンテンツのパフォーマンスを測定します

Eメールマーケティングの指標を測定するときは、あなたのビジネスが現在どこにあり、どこになりたいかに焦点を合わせてください。 あなたのEメールが時間の経過とともにどれだけうまく機能するか（そして改善するか！）の本当のビジョンのために：

• 独自のベンチマークを設定する
• キャンペーンの成功を追跡する
• メールのクリック率を上げるためのベストプラクティスに従ってください

今すぐそこに出て、それらのクリックを取得してください！