UXデザイン：メールマーケティングのユーザーエクスペリエンスをデザインする方法

公開: 2020-08-27

記事上で

楽しく思い出に残る体験でメールを送ることは、コンバージョンを増やしたいマーケターの目的です。 ここにいくつかの有用なUXデザインガイドラインがあります。

ユーザーエクスペリエンス（ UX ）は、今日のWebページとオンラインコンテンツのデザインの基盤です。統計によると、UXに投資された1ドルは、9,900％のROIで100ドルの収益に相当します。

ユーザーエクスペリエンスデザインは、企業のコンバージョンに直接影響します。たとえば、eコマースサイトでチェックアウト時にユーザーが体系的に出血している場合、ユーザーがトランザクションを完了できない原因があります。調査により、配送情報がわかりにくい、または支払い方法がユーザーを悩ませていることが明らかになる場合があります。このサイトには、ユーザーエクスペリエンスとユーザーインターフェイス（UI）の観点から問題があります。ユーザーは探しているものを見つけることができないため、サイトを離れます。

これはメールでも発生します。メールの開封率とクリック率が平均を下回っている場合、メッセージ構造が混乱し、ユーザーエクスペリエンスが考慮されていないことが原因であることがよくあります。

本当の問題はその内容ではなく、それがユーザーにどのように提示されるかです。

UXデザインとは何ですか？

ユーザーエクスペリエンスデザインは、ユーザーがオンライン（Webサイト、eコマースサイト、アプリ、または電子メール）で対話する要素のデザインです。

ウェブサイトのトラフィックを増やすためのSEOとの相乗効果の重要性を強調し、UXデザインについてはすでに説明しました。

この用語は、心理学と認知科学の専門家であるドンノーマンによって造られ、製品またはサービスとのユーザーインタラクションを特徴付ける側面を示しています。実際、オンラインユーザーのエンゲージメントは、心理的およびインタラクションデザインの要因に依存します。

効果的なUXとUIを設計するためのガイドラインを理解して習得すると、変換の可能性が高まりますが、それだけではありません。優れたユーザーエクスペリエンスは信頼性を生み出し、顧客の忠誠心を強化します。

UXデザインは単純化と同等です

UXデザイナーは、デザインではなく機能性について考えます。ユーザーのニーズを調査することで、プラットフォーム、デザイン、コンテンツ階層の観点から最も効果的なソリューションを見つけます。基本的なコンセプトは、潜在的な顧客があなたのウェブサイトを簡単に閲覧し、彼らが探しているものを直感的に見つけることができれば、彼らがカスタマージャーニーを完了する可能性が高まるということです。

メールUXデザイン：3つの基本原則

メールマーケティングに関しては、ユーザーエクスペリエンスがバックグラウンドに追いやられることがよくあります。それでも、コンテンツが混乱して配置された、デザインが不十分な電子メールの変換が少なくなることは非常に論理的です。

電子メールの設計段階に入る前に、メッセージで提供するユーザーエクスペリエンスの設計に取り組むことが重要です。従うべき3つの基本的なルールがあります。

メールはシンプルでなければなりません–目標を達成するために必要なコンテンツのみを入力してください。
電子メールは明確でなければなりません–順序付けられた構造を作成します。
メールは正直でなければなりません–ユーザーから何も隠さないでください。

最も成功している電子メールは、ユーザーが読みやすいものです。 不要な要素があると、メールの効果が薄れます。

メールのユーザーエクスペリエンスを向上させるためのベストプラクティス

いくつかの優れた方法に従うことで、電子メールのユーザーエクスペリエンスが最適であることを確認できます。

送信者の名前とアドレス：送信者として会社名を使用し、アドレスとしてカスタムドメインを含む電子メールを使用します。これにより、ブランドの認知度が高まり、スパマーではないことをユーザーに安心させることができます。
返信先アドレス：監視対象の電子メールアドレスを使用して、連絡先がクエリに対するフィードバックを即座に受信できるようにします。これは、ブランドとしての信頼性にも影響します。
件名：これは、「なぜこのメールを開く必要があるのですか？」という質問に答える必要があります。良いモチベーションを提供します（割引、プロモーションなどの本当のメリット）。
内容：読者の注意を失う前に、平均して11秒でメッセージを伝えることができます。利用可能な時間を無駄にしないように簡潔かつ直接的に記述し、ユーザーの認知的負荷（送信する情報の量）を最小限に抑えます。メールのコアは55ワードを超えてはなりませんが、最適な行の長さは1行あたり50〜80文字です。
情報階層：ユーザーがオンラインでテキスト全体を読むことはありませんが、ページをスキャンして最も重要なコンテンツを探します。このプロセスを促進すると、人々はあなたの電子メールの最後に到達します。したがって、順序付けられた構造を作成します。重要度の順に情報を追加し、異なるフォントのヘッダーとサブヘッダーで区別し、テキストを短い段落と空白のブロックに分割し、短い箇条書きを使用します。重要な情報を強調するには、太字、斜体、さまざまなサイズのフォントを使用します。テキストの壁を避け、コンテンツを案内する視覚的な補助を提供します。 「S」レイアウトが最も魅力的です。

デザイン：優れたデザインは不要な要素を排除します。色に関しては、背景とテキストのコントラストを大きくするのが理想的です（たとえば、白い背景に黒いテキスト、青い背景に白いテキスト）。背景と画像は、テキストからユーザーの注意をそらしてはならず、意味があり、最適化されている必要があります（4つの最も一般的な間違いをしないように注意してください）。メールテンプレートがモバイルファーストのアプローチで設計されていることを確認してください。
CTA：メール受信者向けに設計されたパスの最後には、常に明確で正確な行動を促すフレーズが必要です。ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、防弾ボタンを使用します。ユーザーが画像のブロックを有効にしている場合でも、すべてのメールクライアントで機能します。
アクセシビリティ：障害のあるユーザーでも、メールは表示され、読み取り可能である必要があります。

結論

サイトのブラウジングを簡素化したり、電子メールの読み取りをより流動的にしたりするという提案は些細なことのように思えるかもしれませんが、そうではありません。ユーザーにサイトを離れることを強制するまで。

UXデザインの主な目標は、ユーザー向けにデザインされたコンテンツをよりアクセスしやすくすることです。

要約すると、最適なユーザーエクスペリエンスを提供するために従うべきガイドラインは次のとおりです。

あなたの聴衆を研究してください：彼らが何を検索するか、どの要素が彼らを引き付けるか、何が彼らを悩ますか。
直感的なデザインを作成します。
構造と内容の観点からシンプルさに焦点を当てます。
良い第一印象を与えるためにあなたの電子メールに魅力を加えてください。

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