最も重要なEメールマーケティングKPIは何か知っていますか？

このブログ投稿では、結果を改善し、データ駆動型戦略を作成するための定義、式、アクションなど、メールマーケティングのKPIについて詳しく説明します。

今日のマーケティングはデータ駆動型です。 これは、戦略生成フェーズと測定の両方で、操作がデータによって駆動されることを意味します。

マーケターから逃れることがあるのは、2つのフェーズが継続的であるということです。最近開始されたキャンペーンの測定は新しい戦略を生み出し、それは次の戦略を調整するために測定されます。

データ駆動型の世界の2番目の側面である測定の側面を分析して、メトリックを分析し、その場で意思決定を行うのをやめる方法を示します。

「それを測定できなければ、それを改善することはできません」。
ピータードラッカー

EメールマーケティングKPIの目標到達プロセス

主にメール上のKPIに焦点を当てましょう。これは、メッセージ自体とのユーザーの対話を参照するKPIです。これは、目標到達プロセスとして想像できる一連のデータです。

これらは、受信者からの肯定的な行動を表す「肯定的な指標」です。 しかし、必然的に、否定的な反応や不達を測定するのに役立つ「否定的な」指標もあります。 基本的に2つあります。

• バウンス率
• 退会率

正のメトリックから始めて、それらを1つずつ詳細に見ていきましょう。

1.オープンレート

これは、送信された電子メールの総数と比較した、開かれた電子メールの数を示します。 開口部が以下に関連しているかどうかに応じて、開口率の違いも検出できます。

• 総開口部
• 一意の読者、つまり、電子メールを少なくとも1回開いた受信者（これが最も関連性の高いメトリックです）。

それを計算する式

（開封/配信メール数）* 100

オープンレートを改善するためのアクション

⇗具体的で関連性のある件名を書く

受信者の35％は、件名のみに基づいてメールを開きます。 言うまでもなく、受信者の受信トレイにある情報が具体的であるほど、受信者が興味をそそられ、電子メールを開くように誘導される可能性が高くなります。

GetResponse調査のデータによると、最も開かれている電子メールは、件名が90〜119文字の電子メールです。 どうして？ 件名が長いほど、より具体的、正確、詳細になるためです。

メールの件名とオープンレートを最適化する方法

⇗販売について考えるだけでなく、ストーリーを語り、提案する

マーケティングはますます説得力のある可能性をナレーションとストーリーテリングに基づいています。 件名は、ストーリーの概要を説明するのに最適な場所です。

これは、単なる販売アプローチからより物語的なアプローチに移行することを意味します。 件名は名刺のようなものです。購入の招待状で名刺をくすませないようにするのが最善です。

以下は、Monoqiの電子メールの件名で、販売するのではなく、次のように伝えています。すべての電子メールは、家の部屋の特定のスタイルであるデザインのタイプを照らします。

⇗プリヘッダーを件名に補足する

プリヘッダーは、件名の後に受信者の受信トレイに表示される短いテキスト行です。 主題からの情報を統合するコピーです。

プリヘッダーは、受信者に電子メールを開くように説得するために使用される要素としてマーケティングファネルのしきい値内で機能するため、戦略的な要素であり、それによって開封率の向上に明らかに役立ちます。

私たちの提案は、主題を補完するプリヘッダーを作成し、追加の意味、詳細を提供することです。

メールプレヘッダーのベストプラクティス

⇗絵文字を試す

メールの絵文字を使用すると、件名の内容をすばやく、すぐに、より高度に表現できます。

Experianが実施した調査によると、プロモーションキャンペーンの件名に絵文字を使用したブランドの56％が、ユニークなオープニングの増加を発見しました。

メールの件名に絵文字を使用する方法

⇗A/ Bテストで何がうまく機能するかを調べます

A / Bテストとは、同じメッセージの2つ以上の異なるバージョンを受信者のサンプルに送信し、各バージョンに対する反応を分析して、どちらが最も効果的かを判断することを意味します。 テストはデジタルマーケティングのDNAにあります。

キャンペーンのさまざまな件名を比較するには、ほんの数ステップしかかかりません。 オープン率を上げるためにテストできる件名のいくつかの側面を見てみましょう。

A / Bテスト：結果を改善するためにテストできるすべてのもの

2.クリックスルー率（およびクリックして開く率）

すべての電子メールには、ランディングページであれWebサイトページであれ、外部Webページへのリンクが少なくとも1つ含まれています。 これはまさにCTRが測定するものです：受信者がそのリンクをクリックした回数。

クリック率の計算式

（クリック数/配信メール数）* 100

CTRと並んで、測定可能で通常はより信頼性が高いと見なされる別のKPIがあります。CTORは、開口部の数に対するクリック数を測定するため、メッセージがトリガーできるインタラクションのレベルを測定するための最も正確なメトリックです。 。

CTORの計算式

（ユニーククリック/ユニークオープニング）* 100

CTRとCTORを改善するためのアクション

⇗モジュラー構造を作成する

使用する基本的な手法はモジュラー設計です。これは、特定の瞬間に検出されたメディアクエリに応じて異なるグリッドに基づいて再編成されたコンテンツのブロックを介して、固定されていない構造に従って電子メールを構築することを意味します。

モジュール構造には4つの大きなファミリーがあります。

• 逆ピラミッドレイアウト
• 単一列のレイアウト
• 複数列のレイアウト
• ハイブリッドレイアウト

どのメールレイアウトが最適ですか？

⇗防弾ボタンを作成する

防弾という用語は、HTMLで記述されたグラフィック要素を示すために電子メール設計の専門家によって使用されます。

メリット？ 防弾設計が機能するため、どの受信トレイにも正しく表示されます。

電子メールで防弾CTAボタンを設計する方法

⇗クリエイティブにクリックを引き付ける

これまで、技術的な側面に重点を置いてきました。 それでは、結局のところ、電子メール内でクリックするための最良のインセンティブである創造的なものを見てみましょう。 独自の創造性を試すのは各ブランド次第です。

これまでに受け取った中で最もクリエイティブなメールの例を見てみましょう。 MOOから送信されました：

3.コンバージョン率

コンバージョン率は幅広い概念であり、すべてのブランドが独自の目的と戦略で満たす一種のコンテナです。 注文はeコマース企業のコンバージョンパラメータを構成する可能性がありますが、B2Bブランドのニュースレターは、ブログへのアクセスやホワイトペーパーのダウンロード数を目的としている場合があります。

コンバージョン率は、メール内のリンクをクリックして目的のアクションを実行した受信者の割合として定義できます。

それを計算する式

（アクションを完了したユーザー/配信された電子メールの数）* 100

それを改善するための行動

⇗ダブルオプトインシステムを採用する

ダブルオプトインは、エンゲージメントとコンバージョンを改善するための重要な要素です。 これは、連絡先が電子メールで受信した確認リンクをクリックして、ニュースレターの購読を確認するように求められるシステムを指します。

シングルオプトインまたはダブルオプトイン？ 2つの方法の比較

⇗フローを自動化する

自動化は、コンバージョン率の最適化と何の関係がありますか？ 簡単です。ワークフロー、つまり自動化されたフローは、受信者の行動に一致するフォローアップメールをトリガーし、その結果、より関連性が高く、コンバージョンにつながる可能性が高くなります。

⇗最適化されたランディングページを作成する

ランディングページを作成し、受信者をサイトに直接送信しないのはなぜですか？ ランディングページは非常に正確なコンバージョン目標に焦点を合わせているため、受信者の可能なアクションは区切られ、制限されます（これはサイトで行うのがより困難です）。

多くの人は、すべての電子メールのランディングページを作成するのに時間がかかりすぎると今でも信じています。 これは、特にMailUpに統合されているようなドラッグアンドドロップエディタに依存している場合は当てはまりません。

数回クリックするだけでランディングページを作成、モデル化、追跡できます

4.投資収益率

マーケターが最も大切にしている指標についに到達しました：投資収益率、キャンペーンの経済的効果を正確に測定する指標、メールチャネルの効果と収益性を他のデジタルと比較するための数値と値を提供しますマーケティングチャネル。

ROIは、単純であると同時に不可欠な質問に答えます。キャンペーンを実装するために発生するコストと比較して、キャンペーンはどのくらい「稼ぐ」のでしょうか。

それを計算する式

[（メールキャンペーンに関連する売上高–キャンペーン費用）/キャンペーン費用] * 100

それを改善するための行動

⇗セグメントとプロファイルの送信

受信者の受信トレイに到達するだけでは不十分です。コンバージョンの目標を達成するには、個々の連絡先の関心、習慣、ニーズ、特性を考慮して、ユーザーを引き付ける方法を知っている必要があります。

どのように？ プロファイリングを通じて、受信者に関する情報を関連性のあるパーソナライズされた電子メールに変換できるアクティビティ。MarketingLandの調査によると、変換率は6倍高く、固有のクリック率はパーソナライズされていない電子メールより41％高くなっています。

より関連性の高いEメールプロファイリングへの4つのステップ

⇗SMSチャネルを統合する

デジタルの世界はマイクロコンバージョンで構成されています。小さく、時には見えない受信者は、それぞれにわずかに説得され、納得しています。 これが、マルチチャネルアプローチ、特に電子メールチャネルとSMSチャネルが関連付けられているアプローチにより、段階的な変換プロセスをトリガーできる理由です。

これは、自動ワークフローのおかげで非常に簡単に実行できます。トリガーイベントを選択し、メッセージを選択し、待機時間を設定すると、ステージが設定されます。

5.バウンス率

正のメトリックから、バウンス率から始まる「負の」メトリックに移りましょう。これは、送信後にエラーが発生した電子メールアドレスの割合を示します。

考えられるエラーは、多かれ少なかれ深刻な場合があります。

• ハードバウンス（永続的）：メッセージを配信できない存在しない、または無効な電子メールアドレス
• ソフトバウンス（一時的）：完全な電子メールボックスまたは一時的なサーバーの問題。問題が解決された場合に電子メールが配信されることを意味します。

それを計算する式

（バウンスメール/送信メール）* 100

それを改善するための行動

⇗データベースをクリーンに保つ

質は量よりも優れています：これが基本的な仮定です。 データベースをクリーンに保つように注意することは、配信エラーをタイムリーに管理することを意味します。

MailUpは、何十億ものレコードを分析して誤った分類を特定して解決することにより、このタスクでブランドを支援します。 MailUpは、サーバーからのすべての送信メールストリームをチェックして、バウンス、サブスクリプション解除、重複アドレス、および誤ったアドレスを検出します。

⇗「パッケージ済み」のデータベースを購入またはレンタルしないでください

これは不採算であるだけでなく、逆効果でもあります。 データベース内の連絡先の数は違いを生みませんが、連絡先の質は違いを生みます。

Eメールマーケティング活動の出発点は、受信者の同意を得て取得したEメールアドレスの収集です。 このコレクションを体系的かつマルチチャネルにするためのツールは次のとおりです。

• Facebokアプリ
• 翡翠
• マルチチャネルサブスクリプションポップアップ
• カスタマイズ可能なフォーム

6.退会率

サブスクリプションの傾向を追跡することは重要ですが、サブスクリプションを解除するユーザーの数を知ることも同様に重要です。 健全な購読解除率は2％未満の低レベルにとどまる必要があり、購読解除されたユーザーの数は常に新規ユーザーの数よりも少なくなる必要があります。

それを計算する式

（未購読ユーザー数/送信メール数）* 100

それを改善するための行動

⇗サブスクリプション解除をアクセス可能かつ高速にする

サブスクリプション解除プロセスを（多かれ少なかれ自発的に）妨害することは逆効果です。 ニュースレターの購読をすぐに解除できない場合、連絡先はどうすればよいですか？ 彼はスパムボタンの使用を余儀なくされ、ブランド全体を不利にします。

このダイナミクスを確認するのは、LitmusとFluentによる共同研究であり、電子メールをスパムとしてマークする受信者の50％が、購読を解除する明確な方法を見つけることができないため、そうするように強いられていることがわかりました。

あなたが送信するすべての電子メールを簡単に見ることが、明らかである登録解除リンクを持っていることが不可欠である、と同じように、明確で機能的なページにユーザーをもたらします。

登録解除効果：ユーザーが登録解除ボタンを押す理由は何ですか？

⇗再エンゲージメント戦略を策定する

Return Pathが実施した調査によると、平均して、すべてのデータベースには、総加入者の25％以上の非アクティブな顧客の割合があります。 これは確かに高い数ですが、特にデータベースに既に登録している人を回復する方が新しい人を取得するよりもはるかに低コストであると考える場合、利用する価値のある大きな変換の可能性があります。

非アクティブなユーザーとの関係をどのように回復できますか？ 特定の再エンゲージメントメールキャンペーンを使用します。

SMSメッセージを使用して非アクティブな顧客を再エンゲージする方法

EメールマーケティングKPI：まとめ

電子メールチャネルのKPI間のこの旅では、理論を実用的なアイデアやツールに置き換えました。もちろん、これらはすべてMailUpプラットフォームで利用できます。

したがって、最後の提案は、まだ行っていない場合は、30日間の無料トライアルをリクエストして試してみることです。 あなたは本当に効果的なEメールマーケティング計画を開発して微調整するために必要なすべてのツールを見つけるでしょう。