メールマーケティングとは？ メール キャンペーンの 101 ガイド

メール マーケティングは、顧客とコミュニケーションをとるための最良の方法の 1 つです。 見込み客の育成、ブランド認知度の向上、製品の販売に役立ちます。

しかし、マーケティング担当者が電子メールを好む理由は、大規模なユーザー ベースだけではありません。 このガイドでは、メール マーケティングの基本を順を追って説明し、メール キャンペーンを最適化してコンバージョンを向上させるためのヒント、メール テンプレート、および戦略を提供します。

目次

• メールマーケティングとは？
• メール マーケティングの上位 6 つの利点
• メール マーケティング キャンペーンの種類と例
• メール マーケティング リストの作成方法
• メール マーケティング キャンペーンを成功させるためのヒント

メールマーケティングとは？

メールマーケティングは、ブランド認知度の向上、エンゲージメントの促進、リードの育成、または販売を目的として、現在および潜在的な顧客にメールを送信することに関するマーケティング戦略です。

ビジネスとして、メールを無視したり無視したりすることはできません。 データを見ると、世界中に 40 億人を超える電子メール ユーザーがいます。これは、世界人口の半分以上です。 2022 年のメール マーケティングの平均 ROI は、1 ドルの支出に対して 36 ドルでした。

送信できるメールの種類も非常に多くあります。 これについては後ほど詳しく説明しますが、電子メールは、規模の大小を問わず、企業がターゲット ユーザーとつながり、教育するのに役立ちます。

メール マーケティングの上位 6 つの利点

メール マーケティングは、ビジネスで自由に使用できる非常に強力なマーケティング ツールです。 メリットは無限にありますが、収益に直接影響を与える上位 6 つのメリットを紹介します。

1. ブランドの認知度を高める

電子メールは、貴重なリソース、教育コンテンツ、ニュース、更新情報などを購読者と共有することで、ブランド、製品、およびサービスに関する情報を広めるのに役立ちます。

また、ブランドの認知度を高めるために、メールのコンテンツとデザインをブランド アイデンティティに合わせる必要があります。

2. ウェブサイトのトラフィックを生成する

メールは、Web サイトへのトラフィックを増やす優れた方法です。 最近の記事のスニペットを共有し、関心のある購読者にブログの全文を読んでもらうことができます。 または、購読者をランディング ページや販売ページに誘導して、製品の詳細を確認するための行動を促すフレーズをプロモーション メールに追加します。

3. 売上と収益を促進する

電子メールは、製品やサービスを顧客の前に置き、さまざまなプロモーション手法を試して収益を増やすのに役立ちます。 たとえば、割引や送料無料を提供して購入を促すことができます。 もう 1 つのアイデアは、特定の製品に注目を集めるまとめやコレクションを共有することです。 アップセルやクロスセルの手法を使用して、平均注文額を増やすこともできます。

4. 他のマーケティング チャネルを強化する

電子メールを使用すると、マーケティング チャネルを統合し、ソーシャル メディア、ランディング ページ、ブログ、対面イベントなど、他の顧客タッチ ポイントにトラフィックを誘導できます。 たとえば、新規顧客に Facebook ページでレビューを共有するよう依頼したり、Instagram チャレンジを開始して購読者に参加を呼びかけたりできます。

5. 顧客の関与を維持する

電子メールでは、メッセージを試す余地があります。 送信できるメール キャンペーンには非常に多くの種類があり、創造性を発揮する余地は十分にあります。 メール キャンペーンを切り替えることで、お客様のブランドへの関心と興奮を維持できます。 さらに、それはあなたが彼らの心の上にとどまるのを助けます.

6. 貴重なビジネス データを取得する

電子メールを使用すると、顧客データを収集し、顧客の行動について詳しく知ることができます。 これを行うには、分析を追跡するか、電子メール調査とフィードバック フォームを送信します。 この情報を活用して、メール、ビジネス、製品、およびサービスを改善してください。

メール マーケティング ツールを使用して自動化されたワークフローを設定し、特定の顧客のアクションに基づいてメールをトリガーすることもできます。 たとえば、連絡先がニュースレターにサインアップするとすぐに、ウェルカム メールを自動的に送信します。

自動化は、時間と労力を節約するだけでなく、適切なメールを適切なタイミングで適切な人に送信し、人的エラーと遅延を最小限に抑えるのにも役立ちます。

メール マーケティング キャンペーンの種類 (+ 例)

メール マーケティングには包括的な戦略が必要です。 これは、オーディエンスに送信したいメールの種類が 1 つだけではないためです。 メールは、戦略を最大限に活用するためにさまざまな方法で使用できます。

ウェルカム メール

一連のウェルカム メール (または 1 通のウェルカム メール) は、購読者がメーリング リストにサインアップしたり購入したりしたときに最初に受信するメールです。

平均開封率が 50% のウェルカム メールは、ブランド、製品、および/またはサービスに新しい連絡先を紹介する優れた方法です。

最高のウェルカム メールは、短くて実用的なものです。 彼らの主な焦点は、加入者を「次のステップ」に導くことです。

新しいユーザーが新しい言語の学習を開始した後の Duolingo からのウェルカム メールの例を次に示します。

このメールは、お客様が現時点で最も興味を持っていること (語学学習の継続) に焦点を当てており、モバイル アプリのダウンロードやデスクトップでの練習など、次のステップを選択できるようにします。

物理的な製品を販売している場合は、ウェルカム メールを使用して、新規顧客に Web サイトでレビューを共有するよう依頼できます。

ニュースレターのメール

ニュースレターの電子メールは、最も一般的なタイプの電子メール キャンペーンの 1 つです。

それらは通常、本質的に宣伝用ではなく、ブランドはそれらを使用して、業界のニュースや最新情報、ヒント、トリック、機能、ブログのまとめなどを購読者と共有できます.

以下は、ブランドのビジュアル デザインに関連するブログ コンテンツを強調することに重点を置いた Visme のメール ニュースレターの例です。

ニュースレターは、多くの場合、毎週、隔週、または毎月など、定期的に送信されます。 それらは、顧客との信頼と長期的な関係を構築するための優れたツールです。

プロモーション メール キャンペーン

プロモーション メールにはさまざまな形式がありますが、その主な目的は、特定の製品、サービス、または進行中のセールを視聴者に宣伝することです。

Modernica からのプロモーション メールの良い例を次に示します。

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彼らは、ブラック フライデーのトップ セールの一部を紹介しているので、関心のある顧客がセールを認識して利用できるようになっています。 Modernica は、ウェブサイトやソーシャル メディアなど、他のマーケティング チャネルでもこの​​セールを宣伝している可能性があります。 メールをミックスに追加すると、完全なオムニチャネル戦略の構築に役立ちます。

さらに、ROI とコンバージョン率について説明した電子メール マーケティングが自慢であるため、もちろん、それを使用してビジネスの製品を宣伝したいと考えています。

カート放棄メール

カート放棄キャンペーンは、ストアを訪れていくつかのアイテムをカートに入れましたが、購入を完了せずに立ち去った買い物客に送信されるメールです。

Public Rec からのカート放棄メールの例を次に示します。

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これらのメールは、カートを放棄したユーザーに戻ってきて購入を完了するよう説得する優れた方法です。 実際、調査によると、放棄されたカートの電子メールにより、受信者あたり 5.81 ドルの収益が会社にもたらされる可能性があります。

カートを放棄した人は、あなたのストアや商品にすでに興味を示している人なので、リマインダーを使って呼び戻したり、緊急性を高めたり、割引や送料無料などのインセンティブを提供したりできます。

季節のマーケティング キャンペーン

季節限定メールは、季節や休日などの特定の時期に送信されます。1 年の特定の時期に適した製品やサービスを宣伝するのに最適です。

たとえば、ハロウィーン関連の製品を宣伝する Lush からの素晴らしいマーケティング メールは次のとおりです。

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今シーズンに関連する商品を紹介することで、Lush はそれらの特定の商品の売り上げを伸ばす可能性があります。 この別の例としては、衣料品店が夏の間はビーチウェア コレクションを宣伝し、冬の間はジャケットとコートを展示し、母の日の前後に母親へのギフトのアイデアを共有することもできます。

その他のメール マーケティング キャンペーン タイプ

ブランドのために送信することを検討できるその他の種類の電子メールには、次のものがあります。

• 再エンゲージメント メール:メールを開いたり、リンクをクリックしたり、購入したりすることで、エンゲージメントのないメール購読者をコンテンツに再エンゲージさせようとするメール。 件名はしばしば「会いたい」または「まだそこにいますか?」です。
• お知らせメール:これらのメール キャンペーンは、新製品、セール、イベント、休日、および記念日を購読者にお知らせします。
• トリガーされた一連のメール:これらのメールは、顧客の特定のアクションに基づいてトリガーされます。 たとえば、連絡先がリストに追加されるとすぐにウェルカム シリーズをトリガーしたり、買い物客がカートを放棄してから 3 時間後に放棄されたカート シリーズをトリガーしたりできます。
• 購入後のドリップ:これらのメールは、顧客がストアから購入した後に送信され、エクスペリエンスを最大化し、収益を増やします。 たとえば、サブスクライバーの配送状況を更新したり、レビューを依頼したり、次の注文で割引を提供したりできます。
• Connect-via-social キャンペーン:これらのメールにより、サブスクライバーはソーシャル メディアであなたのブランドとつながることができます。 ソーシャル メディア ハンドルであなたをフォローするための無料のクレジットまたはロイヤルティ ポイントをサブスクライバーに提供することで、これを奨励できます。
• お客様の声のリクエスト メール:これらのメール キャンペーンは、既存の顧客からのフィードバックとレビューを収集するために送信されます。 サブスクライバーに、Web サイトやソーシャル メディアにレビューを残すよう依頼したり、レビュー プラットフォームで星評価を付けたりすることができます。

メール マーケティング リストの作成方法

メール マーケティング戦略をまとめる最初のステップは、リストを作成することです。 結局のところ、送信先がいない場合、マーケティング メールを送信することはできません。

好みのメール マーケティング ソフトウェアを選択することから始めて、次の 3 つの戦術を利用してリストを作成します。

ウェブサイトにオプトイン フォームを配置する

最も簡単な戦略の 1 つは、Web サイトのさまざまな場所にオプトイン フォームを配置することです。 選択した電子メール マーケティング ツールを使用して、購読またはサインアップ ボタン、または完全なオプトイン フォームを作成し、それらをサイトに埋め込むことができます。

フォームを含めるいくつかの重要な場所:

• あなたのホームページ
• あなたのウェブサイトのフッター
• ブログ フィードまたはブログ サイドバー
• Web サイトのポップアップ
• ランディングページ

読者にニュースレターに何を期待するかを知らせたり、読者に購読してもらうための何らかのインセンティブを提供したりします。 これがどのように見えるかの The Sill からの素晴らしい例を次に示します。

ゲート付きコンテンツを作成し、マグネットをリードする

メーリング リストを作成するもう 1 つの優れた方法は、アクセスするのにメールが必要なコンテンツを作成することです。 その一例が、Sprout の年次 Sprout Social Index です。これは、マーケターがより多くの情報に基づいた戦略を作成できるように独自の調査をまとめたものです。

このコンテンツは完全に無料ですが、制限があります。 つまり、コンテンツにアクセスするには、オプトイン フォームに記入する必要があります。

独自の調査やレポートは、ゲーティングするのに最適なタイプのコンテンツです。 その他のリード マグネットのアイデアには、電子ブック、チェックリスト、ホワイト ペーパー、テンプレートなどがあります。

上記のようなフォームを作成して、名前、電子メール、およびチームがこれらの見込み客を育成するために必要なその他の関連情報を求めます。

イベントのサインアップ フォームを使用する

対面式のイベントやオンライン ウェビナーを開催している場合でも、イベントのサインアップ フォームは、リストを作成するためのもう 1 つの優れた方法です。 イベントに登録するためにフォームのサインアップを要求できるため、メーリング リストをさらに増やすことができます。

これが Uscreen からどのように見えるかの良い例を次に示します。

メール マーケティング キャンペーンを成功させるためのヒント

これで、最初のメール キャンペーンを作成する準備が整いました。

ただし、開始する前に、メール マーケティング キャンペーンを成功させるためのヒントとベスト プラクティスをご紹介します。

1. 関連するメーリング リストを選択する

メールの効果を最大限に高めるには、適切な相手に送信する必要があります。

たとえば、国際的な存在感を持つブランドの地域的な取引やイベントは、関連する地域の視聴者のみをターゲットにする必要があります。 関連性の高いオーディエンスをセグメント化する他の方法には、年齢層や性別などの人口統計が含まれます。

メーリング リストの購入など、非倫理的な方法でメールを収集することに注意してください。 これは、エンゲージメント率とコンバージョン率に悪影響を与えるだけでなく、メール サービス プロバイダー (ESP) によってブロックされたり、スパムとしてマークされたりする可能性もあります。

2. メールをデザインする

メールは有益で洞察に満ちたコンテンツでいっぱいになる可能性がありますが、見栄えがよくなければ、あまり効果がない可能性があります。

魅力的なメール デザインを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

• ブランディングを適用する:ロゴを追加し、ブランドの色とフォントを使用して、デザインを視覚的なブランド アイデンティティに合わせます。
• 空白を追加する:テキストやビジュアル オブジェクトの周りに空白または空白領域を追加して、メール コンテンツに息を吹き込みます。 これにより、メールのデザインがすっきりとプロフェッショナルに見え、情報が読みやすくなります。
• 画像を使用する:プレーン テキストではメールが退屈な手紙のように見える可能性があるため、画像や GIF を追加してメールをより魅力的にします。 たとえば、カラフルなヘッダー画像で注目を集めることができます。
• メールをレスポンシブにする:メールは、デスクトップとモバイル デバイスの両方で見栄えがする必要があります。 小さな画面や遅いインターネットでは正しく読み込まれない大きな画像は使用しないでください。
• 視覚的な階層を確立する:配置、さまざまなフォント サイズ、およびその他の視覚的な階層の原則を使用して、メールのデザイン要素を整理します。

3. メールの件名と内容をパーソナライズする

購読者は、個々のアイデンティティとニーズを持つ人間のように扱われることを望んでいます。 それこそが、メールのパーソナライゼーションによって可能になることです。

パーソナライゼーションとは、サブスクライバー データを使用して、メールの件名、コンテンツ、またはデザインを個々の連絡先に合わせて調整し、メールがより個人的で関連性のあるものに感じられるようにすることです。

メールをカスタマイズするには、次のような方法があります。

• 件名にサブスクライバー名を記載して注目を集めましょう
• サブスクライバーの位置情報を使用して、近くのイベントやセールを宣伝する
• 過去の購入に基づいてカスタマイズされた製品の推奨事項を送信する

Uncommon Goods が購読者の過去の閲覧または購入活動に基づいて、パーソナライズされたショッピングの提案を購読者に送信する方法は次のとおりです。

画像ソース

メールをパーソナライズすることで、より多くの人があなたのメッセージを開いてエンゲージできるようになります。 もっと説得力が必要ですか？ 調査によると、メールのパーソナライズにより、開封率が 22.28%、クリック率が 3.32% 向上することがわかっています。

4. 会話をする

消費者は、毎日大量のマーケティング メールにさらされており、ブランドや機械から過度に販売的なメッセージを受け取ることにうんざりしています。

購読者と真に関わり、関係を築くには、企業としてではなく、人として彼らと話をする必要があります。

メールは親しみやすく、親しみやすく、会話的なものにしましょう。 知っている人に話しかけるように購読者に話しかけると、自動的にメールがより個人的で親しみやすいものになります。 これは最終的に、より多くのエンゲージメントとコンバージョンにつながります。

5.フォローアップを作成する

場合によっては、1 通のメールではうまくいかないことがあります。 購読者を育成して成功させるには、2 回目または 3 回目のメールでフォローアップする必要があります。

これは、放棄されたカート ファネルからリターゲティング ファネル、一連のウェルカム メールまで、さまざまなメール キャンペーン タイプに適用できます。 販売を回復するのに役立つ一連の放棄されたカートの例を次に示します。

1. 購読者に、カートにいくつかのアイテムを残したことを思い出させます。
2. チェックアウト時に適用できる割引クーポンを送信します。
3. 購読者にカートの有効期限が間もなく切れることを知らせることで、緊急性を高めます。

マーケティング オートメーションを使用して、メール ワークフローを簡単に設定できます。 メールを作成し、トリガーと待機時間を設定したら、あとは自動化ソフトウェアに面倒な作業を任せるだけです。

フォローアップと煩わしさの間には微妙な境界線があることを忘れないでください. フォローアップ メールの間隔を空けて、送信するメールの数を制限します。 そうしないと、登録解除されるか、スパムとしてマークされる可能性が高くなります。

6. 実在の人物からメールを送信する

「[email protected]」からのメールを想像してみてください。

間違ったタイプの電子メール エイリアスは、一般的な自動化された電子メールをリスト全体に送信したばかりの企業のように聞こえる場合があります。

そのビジネスにならないでください。

認識可能な送信者名を使用して、a) 実際に購読者の受信トレイに届き、b) ブランドではなく人間のように聞こえるようにします。

Sprout の Justyn など、創業者やマーケティング マネージャーなど、あなたのビジネスの誰かの名前を使用することをお勧めします。

7. メールの A/B テストを行う

「完璧な」メールなどありません。 ただし、メールを送信する前にテストを行えば、作成にかなり近づくことができます。

A/B テストでは、2 つの異なるバージョンのメールをそれぞれ少数のオーディエンスに送信してテストできます。 結果を分析することで、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを確認し、メーリング リストの残りの部分に送信できます。

メールをテストすることで、キャンペーンを改善できるだけでなく、オーディエンスについてより多くのことを知ることができます。彼らが好きなものと嫌いなもの、そして彼らがあなたのメールとどのようにやり取りするかなどです。 これは最終的に、長期的にビジネスを改善するのに役立ちます。

8. 電子メールまたはスパムの規制に従う

スパム規制を無視することは、電子メールを禁止したり、巨額の罰金を課したりするための優れた方法です。 CAN-SPAM 法は、企業がこれを無視すると大きな問題に巻き込まれる可能性がある電子メール コンプライアンスのガイドです。 GDPR は、EU で事業を展開するブランドにとって従わなければならないもう 1 つの最近の保護法です。

基本的に：

• メーリング リストを購入しないでください
• 明示的にオプトインしていない人をメーリング リストに追加しないでください
• プライバシー ポリシー情報を事前に提供する
• 登録解除ボタンがメールで簡単に見つけられるようにし、オプトアウトを尊重します
• メールで欺瞞的な言葉を使わないでください
• メールで住所情報を提供する

9. メール キャンペーンの成功を追跡する

メール マーケティングの最も優れた点の 1 つは、メール キャンペーンのパフォーマンスを継続的に追跡して改善できることです。

ほとんどのメール マーケティング ツールは、詳細な分析とダッシュボードを提供して、メールが望ましい効果を上げているかどうかを理解するのに役立ちます。

以下は、すべてのメール キャンペーンで追跡する必要がある主要な指標です。

• 開封率:メールが開封される平均回数を示します。 開封率は、メールの件名、送信者名、プレヘッダー テキスト (多くのメール クライアントで件名の直後に表示されるスニペット) の有効性を分析するのに役立ちます。
• クリックスルー率:これは、購読者がメール内のリンクまたは CTA をクリックした平均回数を示します。 クリックスルー率は、メールのエンゲージメントを理解するための重要な指標です。
• 直帰率:これは、メールを受信しなかった連絡先の割合を示します。 高いバウンス率は、メール リストが非アクティブな連絡先、偽の連絡先、または古い連絡先でいっぱいであるか、メール サービス プロバイダーを変更する必要があることを示している可能性があります。
• 登録解除:これは、メーリング リストから登録解除した人の数を示します。 購読取り消しが多い場合は、電子メールの内容が購読者に関連していないか、電子メールが適切な対象者に送信されていないことを示している可能性があります。
• スパムの苦情:これは、メールがスパムとしてマークされた回数を示します。 これは、スパムのような件名、無関係な電子メール コンテンツ、未承諾の電子メール、または電子メール マーケティング ソフトウェアの問題が原因である可能性があります。

その他の電子メール指標には、コンバージョン率、最も訪問されたページ、最高のパフォーマンスのリンク、モバイルの開封率、電子メールあたりの収益などがあります. 実際、使用しているメール マーケティング ソフトウェアに応じて、追跡できる数十の指標があります。

メトリクスをメール マーケティングの目標に合わせて調整し、何が効果的で何が効果的でないかを示す最も重要なものに焦点を合わせ、分析麻痺を回避します。

今日からメールマーケティングを始めましょう

今日からメーリング リストの作成を開始し、E メール マーケティング戦略を習得してください。 プロセスをさらに簡単にするために、再利用可能なメール マーケティング テンプレートを作成して、戦略の一貫性とブランドの認知度を維持する方法を学びましょう。

メールマーケティングに関するよくある質問