2024 年の電子メール マーケティングのベスト プラクティス

電子メールマーケティング 101

電子メールマーケティングとは何ですか?

電子メール マーケティングは、特定の対象者にターゲットを絞った電子メールを送信するデジタル マーケティング戦略です。 2024 年になっても、顧客とコミュニケーションをとるための最も効果的かつ直接的な方法の 1 つであり続けます。 電子メール マーケティングには、製品やサービスの宣伝から毎月のニュースレターや最新情報の送信、プロモーションやオファーによる関係の構築や顧客ロイヤルティの育成まで、幅広い電子メール形式が含まれます。

電子メール マーケティングは、一般的な電子メールを大量に送信するだけではなく、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツを視聴者に配信することも重要です。 購読者の好みや行動を理解することで、共感を呼び、有意義なエンゲージメントを促進するキャンペーンを作成して、コンバージョンを増やし、収益を増やすことができます。

電子メールマーケティングの利点は何ですか?

ターゲットを絞ったコミュニケーションを活用できます

電子メール マーケティングにより、対象ユーザーを正確にセグメント化できます。 強力な電子メール マーケティング ソフトウェアを使用すると、人口統計、好み、行動に基づいて購読者を分類できるため、特定のグループに合わせてメッセージをカスタマイズできます。 このターゲットを絞ったアプローチにより、受信者は自分の興味に関連したコンテンツを確実に受信できるようになり、エンゲージメントの可能性が高まります。

測定可能な分析と洞察を提供します

電子メールは、最先端のマーケティング チャネル分析を提供します。 キャンペーンでは膨大な量のデータが生成され、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの重要な指標についての洞察が得られます。 このデータにより、企業はキャンペーンの成功を測定し、顧客の行動を理解し、今後の取り組みを最適化するためにデータに基づいた意思決定を行うことができます。

ブランドは一貫して高い ROI を達成します

電子メール マーケティングは、一貫して高い投資収益率を実現します。 パーソナライズされたコンテンツで対象ユーザーにリーチできるため、エンゲージメントとコンバージョンの増加につながります。 適切な計画と実行、およびマーケティング担当者の時間と労力を軽減する電子メール自動化ソフトウェアがあれば、企業は多大な利益を達成でき、電子メール マーケティングはマーケティング戦略全体において貴重な資産になります。

顧客ロイヤルティとエンゲージメントを高めることができます

新しい顧客を獲得するのは、現在の顧客を維持するよりも 5 倍の費用がかかります。 電子メールによる定期的なコミュニケーションは、視聴者との関係を構築し、強化するのに役立ちます。 価値のあるコンテンツ、限定オファー、パーソナライズされた推奨事項を提供すると、購読者間のロイヤルティ感が醸成され、熱心な顧客はロイヤルティを維持し、ブランドを支持する可能性が高くなります。

自動化して効率化できる

電子メール マーケティング プラットフォームは、プロセスを合理化し時間を節約する自動化機能を提供します。 ウェルカム メール、放棄されたカート リマインダー、およびパーソナライズされたコンテンツ配信のための自動化されたワークフローにより、継続的な手動介入なしで視聴者がタイムリーで関連性の高いメッセージを確実に受信できるようになり、ROI の向上に貢献します。

「Insider の電子メール マーケティング能力は、私たちの期待をすべて上回っていました。 このプラットフォームは、最も包括的なセグメンテーションおよびターゲティング機能を提供するだけでなく、非常に直感的でもあります。 以前は数か月かかっていたキャンペーンやワークフローを、複数のチャネルにわたって 1 日以内に開始できるようになりました。」

• G2 マーケティング ディレクター

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電子メールマーケティングを始めるための 4 つのステップ

電子メール マーケティング プラットフォームを検討している場合は、決定を急がないでください。 小規模な SMB プラットフォームを選択する場合でも、大規模なエンタープライズ プレーヤーを選択する場合でも、開始時に必ず次の手順を実行してください。

1. 目標を定義する

電子メール マーケティングの目標を明確に明確にします。 売上の増加、リードの育成、Web サイトのトラフィックの増加など、明確に定義された目標を持つことで全体的な戦略が決まり、必要な電子メール マーケティング プラットフォームの種類が特定されます。

2. メールリストを作成する

高品質の電子メール リストは、電子メール マーケティングを成功させるための基礎です。 Web サイト、ソーシャル メディア、その他のタッチポイントにオプトイン戦略を実装して、購読者ベースを有機的に拡大します。 ゲーミフィケーション、アンケート、アンケートなどのオムニチャネル マーケティング機能を使用して、GDPR などの関連データ保護規制に沿って見込み顧客の収集を増やします。

世界をリードする美容ブランド、クラランスが Insider を利用してどのようにして見込み顧客の収集を 45% 増加させたかをご覧ください。

3. 電子メール マーケティング プラットフォームを選択する

適切な電子メール マーケティング ソフトウェアを選択することが重要です。 Insider のようなプラットフォームでは、12 以上のチャネルと数百もの統合にわたるオムニチャネルのカスタマー ジャーニーの中心に電子メールが置かれています。 電子メールの自動化から高度な分析まで、ニーズとビジネス目標に基づいてプラットフォームを評価します。

4. 魅力的なコンテンツを作成する

電子メールマーケティングではコンテンツが王様です。 視聴者に語りかける魅力的で価値のあるコンテンツを開発します。 行動、トリガー、属性に基づいて購読者をセグメント化し、最も関連性の高いコンテキストに応じたコンテンツを常に送信できるようにします。 ニュースレター、プロモーションオファー、教育コンテンツのいずれであっても、メールがブランドの声に沿ったものであり、購読者の共感を呼ぶものであることを常に確認してください。

2024 年の電子メール マーケティングのベスト プラクティス

2024 年に電子メール マーケティングで視聴者にリーチし、収益を高め、ROI を達成したい場合は、次のベスト プラクティスを認識する必要があります。

1. 名前を超えたパーソナライゼーション

2024 年には、パーソナライゼーションは、購読者を名前で呼び出すだけでなく、それを超える必要があります。 顧客データを活用して、個人の好みや行動に基づいてカスタマイズされたコンテンツ、製品の推奨事項、オファーを提供します。

マーケティング担当者は次のことができるようになりました。

• 個人の好みを理解する:電子メール マーケティング ソフトウェアは、行動パターンと購入履歴を分析して、コンテンツと推奨事項を強化できる必要があります。
• コンテンツ配信のカスタマイズ:パーソナライズされたエクスペリエンスを実現するために、動的なコンテンツ ブロックと適応型メッセージングを実装します。
• パーソナライズされた製品の推奨を提供する:高度なアルゴリズムを使用して、行動、ウィッシュリストのリマインダー、予測分析に基づいてスマートなクロスセル、アップセル、およびパーソナライズされた製品の提案を行います。
• 行動をトリガーとしたキャンペーンを活用する:標準的なカート放棄メールを超えて、パーソナライズされた推奨事項を提供し、顧客のマイルストーンを祝います。

2. インタラクティブなコンテンツ

クイズ、アンケート、クリック可能な要素などのインタラクティブな要素をメール内に組み込むことで、エンゲージメントを強化します。 インタラクティブなコンテンツは注目を集め、受信者の積極的な参加を促し、より没入型のエクスペリエンスを生み出します。

3. モバイルファーストのデザイン

モバイル デバイスの使用が増加していることを考慮して、電子メールがモバイルでの表示に最適化されていることを確認してください。 スマートフォンやタブレットでシームレスなエクスペリエンスを提供するには、レスポンシブ デザインと簡潔で視覚的に魅力的なコンテンツが不可欠です。 Insider などの一部の電子メール プラットフォームでは、モバイル ファースト キャンペーンを迅速に開始できるように、あらゆるデバイスに対応した幅広い既製のカスタマイズ可能なテンプレートが提供されています。

4. AIを活用した自動化

最高の電子メール マーケティング プラットフォームは AI を活用して、電子メール キャンペーンを自動化およびパーソナライズします。 AI を予測分析、行動ベースのトリガー、A/B テストの自動化、さらにはコンテンツ生成に使用して、すべてのメールが関連性があり、状況に応じて適切なタイミングで送信されるようにします。

5. プライバシーと透明性

データプライバシーに対する懸念が高まる中、電子メールマーケティング実践の透明性を優先してください。 リードを収集するときは、顧客データの使用方法を明確に伝える必要があります。 関連する規制を遵守し、視聴者との信頼を築くための簡単なオプトイン/オプトアウト メカニズムを提供します。

6. アクセシビリティ基準

障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが電子メールのコンテンツにアクセスできるようにしてください。 画像に説明的な代替テキストを使用し、読みやすいフォントと色を採用し、メールを論理的に構成してアクセシビリティを高めます。

7. セグメンテーションの詳細化

視聴者セグメンテーション戦略を洗練して、ターゲットを絞ったコンテンツを配信します。 高度な分析を使用し、オムニチャネルの顧客データを 1 つのプラットフォームに統合して、より詳細なセグメントを強化し、特定の視聴者のサブセットに関連性​​の高いメッセージを送信できるようにします。

8. A/B テスト

A/B テストの影響を過小評価することはできません。 電子メール マーケティング ソフトウェアがますます高度になるにつれて、その機能は拡大し続けています。 2024 年、ブランドは継続的に A/B テストを実施してメール要素を最適化する必要があります。 件名、コンテンツのバリエーション、行動喚起、送信時間をテストして、視聴者の心に最も響くものを特定し、これらの洞察を使用して今後のキャンペーンを改善します。

2023 年のベスト電子メール マーケティング キャンペーンの例

世界的に有名な 2 つの小売業者が、オムニチャネルの取り組みに電子メール マーケティングをどのように組み込んで CLTV を強化し、見込み顧客の収集を促進し、最大 72 倍の ROI を達成したかをご覧ください。

NA-KD がパーソナライズされたオムニチャネル キャンペーンで顧客生涯価値を 25% 向上させ、72 倍の ROI を達成した方法

NA-KD の技術スタックは急速な成長に追いついていませんでした。 そのデータは複数のプラットフォームに存在しており、洞察を提供したり、360 度のビューでキャンペーンを推進したりすることができませんでした。 このプラットフォームは、顧客データを CDP に統合し、電子メール、Web プッシュ、SMS にわたる大規模なパーソナライズされたオムニチャネル キャンペーンを強化するためにInsider に注目しました。 Insider のクロスチャネル キャンペーン オーケストレーション ツールであるArchitect により、NA-KD はシームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、顧客のお気に入りのチャネルで関連製品やコンテンツを紹介できるようになりました。 データドリブンでパーソナライズされたキャンペーンにより、 72 倍のROI と CLTV の25%増加を達成しました。

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Slazenger は、他のチャネルを組み込んでパーソナライズされたクロスチャネルのカスタマー ジャーニーを構築し、ROI を最大化できる電子メール マーケティング ソリューションを探していました。 Slazenger は、顧客データを活用し、値下げ通知やカート リマインダーなどの状況に合わせたパーソナライズされたメッセージをArchitect を通じて配信するために、Insider を選択しました。 Slazenger は、顧客データを活用し、電子メールを業務の中心に据えることで、2 か月で 49 倍の ROI を達成し、顧客獲得を驚くべき 700% 増加させました。

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