メールマーケティングキャンペーンを倫理的かつ合法的に保つ方法

公開: 2017-10-10

世界中の中小企業にとって、電子メールマーケティングがますます重要になっていることは周知の事実です。

消費者の受信トレイ (別名、聖域) に到達する直接的な方法を提供するだけでなく、他のマーケティング手法よりも多くの投資収益率 (ROI) をもたらすことが証明されています。

実際、メールマーケティングへのわずか 1 ドルの投資で、平均 38 ドルの見返りが得られます。笑われることはありませんよね？

しかし、ビジネスオーナーがメールマーケティングの神々に頭を下げているのは、冷静で厳しい数字だけではありません。適切に構成され、考え抜かれたキャンペーンは、ポジティブなブランドイメージを作成し、信頼性を高め、コミュニティを作成することができます。これは、現代のほとんどのビジネスが目指す抽象的な目標です。

それを念頭に置いて、86% 以上の企業が来年のメールマーケティング予算の増額を計画していることは驚くことではありません。

コンスタントコンタクトは、小規模ビジネスの開始に役立つ最高のメールマーケティングツールの 1 つだと思います。ただし、知っておく必要があることがいくつかあります。大きな可能性には、より大きな責任のリストが伴います。

メールマーケティング倫理の重要性

消費者の受信トレイに直接アクセスできるということは、すべての企業が法律と倫理に準拠するために従わなければならない一連の厳格な規則があることを意味します。

ここでは、倫理的な電子メールマーケティングキャンペーンの作成について知っておくべきことと、それがビジネスにとってなぜ重要なのかを説明します。

CAN-SPAM 法とは正確には何ですか?

CAN-SPAM Act の概要を説明することから始めましょう。これはあなたが思っているような加工肉の缶詰ではありません。代わりに、これは消費者が大量のスパムメールを受信するのを防ぐための法律です。

この法律は 2003 年に可決されました。これは、消費者が受信するスパムメールの量が、特定の医療の強化や生活に関係のないその他の追加について受信する量が急増したためです。

この法律の下で、法律で規定されている電子メールマーケティングの国家基準に合わせて、多くの要件が作成されました。その要点は次のとおりです。

それが言うことをする件名を使用してください

刺激的な件名の電子メールを受け取り、期待に胸を膨らませてクリックし、反対側のオファーにがっかりしたことはありませんか?

たぶん、内容は見出しとは何の関係もありません。または、件名が重度のクリックベイトだったために、何かが売り飛ばされているように感じます。

CAN-SPAM 法の下では、件名が読者を誤解させないようにする必要があります。

簡単なヒント: 件名で世界を約束し、メールの本文で最後までやり遂げることができずに、購読者を失望させないでください。

メールが広告の場合は、そう言ってください

メールで会社や製品などを宣伝している場合は、そのことをメール内で明確にする必要があります。

法律の下では、メールが読者への広告であることを特定しなければならない特定の方法はありません。法律は、あなたの開示は「明確かつ目立つ」ものでなければならないと単純に述べています。これは、購読者がメールが広告であることを明確に見て理解できる限り、問題ないことを意味します。また、この開示を件名に含める必要はありません。

送信者情報は厳密に真実でなければなりません

メールの送信者セグメントに変な名前を入れたくなるかもしれませんが、CAN-SPAM Act の下では、メールの「From」、「To」、「Reply-To」フィールドと、ルーティング情報は、あなたまたはあなたのビジネスを送信者として正確に識別します。

住所を入力してください

多くの企業は、特にビジネスが最終的にオンラインで運営されている場合、このオプションを回避しようとします. しかし、実際には、電子メールの受信者が到達できる正当なアドレスを提供する必要があります。

これは、CAN-SPAM 法の下では交渉の余地がありません。

ビジネス用の実際の住所がない場合は、仮想メールルームまたはオフィスを使用して、簡単かつ手頃な価格で私書箱または物理的な郵送先住所を取得できます。

オプトアウトを簡単に

配信停止が相次ぐのは悲しいことですが、受信者にメールをオプトアウトする機会を提供しなければ、基本的に法律違反になります。

受信者がメールを受け取りたくない場合に、受信者がクリックしてメーリングリストの登録を解除できるように、すべてのメールにリンクを提供する必要があります。

とにかくこれをやりたいと思っています。潜在的な顧客が購読を解除できず、あなたから購入しないか、さらに悪いことに、他の潜在的な顧客にあなたの悪口を言うことができないために、非常に夢中になっていると想像してください.

簡単なヒント: 消費者が電子メールの購読をやめる最大の理由は、電子メールを頻繁に受信することです。

影響は何ですか？

CAN-SPAM Act の要件を順守していないと報告された場合、最大 16,000 ドルの罰金が科せられる可能性があります。

たくさんあるようですね。

そのため、電子メールマーケティング戦略を策定する際には、法律に違反していないことを確認するために何度も何度も確認することが重要です。

違法ではないかもしれませんが、倫理的ですか？

CAN-SPAM Act は広範囲に適用されますが、まだ対処されていないことがいくつかあります。

これらのことは対処されていませんが、マーケティング戦略に含めることが倫理的または効果的である必要があるかどうかを自問する必要があります (ほとんどの場合、答えはノーです)。

メーリングリストの購入

あなたが提供しなければならないものに興味を持っている人々のリストをあなたに売ることができると主張する市場のリストブローカーに出くわしたかもしれません.

話がうますぎるようですね。

それはそれであるからです。これらの主張のほとんどは誤りですが、そうではないと仮定しましょう。

リストブローカーがオファーを出した他のマーケターの数を想像してみてください。あなたが知らないマーケターです。

これらのマーケティング担当者が、購入済みのメーリングリストに載っている可能性のある人々に送信したすべてのメールについて考えてみてください。これらの受信者が、本質的に受信トレイに侵入した他の企業から毎日どれだけのオファーを受け取っているかを考えてみてください.

あなたのブランドを誰かまたは何かと結びつけたいですか？答えはおそらくノーですよね？

したがって、倫理的であり、CAN-SPAM 法に準拠するためには、そのようなブローカーからリスト/リードを購入することは控えたほうがよいでしょう.

独自のメーリングリストをゼロから作成することの最も良い点は、積極的にあなたから連絡を取りたいと思っている人がたくさんいることです。さらに、ユーザーの行動や最も関心のあるオファーに応じて、メーリングリストをセグメント化できます。

トラフィックの購入

トラフィックを購入することは合法ですが、トラフィックを購入するための倫理的な方法を決定するのは常識を使用することです。

たとえば、メール購読と引き換えに価値のあるものを提供している Web ページの 1 つにアクセスするよう受信者に勧めるメールを自分のリストに送信する意思のあるリスト所有者を見つけたとします。

リストの所有者が、あなたのオファーと市場に一致する興味を持つ聴衆を持っている限り、あなたは商売をしています.

安全かつ倫理的に独自のメーリングリストの作成を開始できます。

同じことが、広告会社 (Google Adwords、Facebook 広告、Bing など) から広告トラフィックを購入し、それを同じタイプのリード獲得プロセスに向けることにも当てはまります (ただし、多くの場合、私が説明したようなフォームにトラフィックを直接送信することは、眉をひそめているので、コンテンツバッファに送信した方がよいでしょう.)

ルールを守るメリット

戦術が「悪い」場合はおそらく知っているでしょう。

消費者の電子メールアドレスを購入するなどのことは、おそらく胃に不快感を与えますが、特にビジネスを軌道に乗せようとしている場合は、魅力的かもしれません.

しかし、初期の段階で間違いを犯すと、ブランドの結束力の低下から、過去にあまりにも多くの無関係な電子メールを大量に送信したために消費者が積極的に製品を避けてしまうなど、ビジネスライフの後半に悪影響を与える可能性があります。

これで、メールマーケティングキャンペーンが「悪」で非倫理的である理由がわかります。しかし、なぜ「善良」であることはそれほど重要なのでしょうか?

結果は簡単に確認できます。

より高い開封率と応答率– 登録解除を簡単にすることで、積極的にあなたから連絡を取り、あなたの電子メールを読みたいと思っている人々が残されます.
売り上げの増加– 独自の利害関係者のリストを作成することで、製品やサービスを探している人にのみ提供することができます。つまり、より多くの販売を意味します。
より多くの信頼– この時代では、成功して目立つためには、すべてのビジネスにとって信頼と信頼性が重要です。関連性があり、適切な人をターゲットにしたキャンペーンを送信することは、非常に重要な信頼を一貫して構築していることを意味します.

簡単なヒント: メールマーケティングの倫理と法律を遵守することで、開封率が向上し、売上が増加し、消費者からの信頼が高まります。

しかし、おそらく最大の利点は、あなたのメールが受信トレイに届くのを待ち望んでいる潜在的な見込み客のリストがいっぱいあるという条件でビジネスを構築していることを知っていることです.

結論

倫理的なマーケティングと非倫理的なマーケティングの違いを理解することで、メールが受信者に確実に届き、購読者と顧客の満足度が向上します。

現在の法律を認識することで、ビジネスをトラブルから守り、高額な罰金を請求されることを防ぐことができます。

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著者について：

Jay Douglas は、あらゆる種類の Web サイトの構築とホスティングに 10 年近く携わってきた Web の第一人者です。彼はオンラインコンサルタントであり、How To Get Online の創設者でもあり、中小企業が Web テクノロジーについて学び、ビジネスをオンライン化するのを支援しています。ジェイは学ぶことが大好きで、教えることが大好きです。それが彼にとっての Web のすべてです。