Eメールマーケティングを使用してブランド認知度を構築する方法

ビジネスの認知度を高めることが重要であることはご存知でしょう。

しかし、どのようにして注目を集め、実際に新しい顧客にリーチし、新しい機会を生み出すために必要な注目を集めるのでしょうか?

これは、バンクーバーのダウンタウンにあるフルサービスの会計事務所である Davidson & Company, LLP が直面したジレンマでした。

「私たちのキャッチフレーズの 1 つは、『私たちは典型的な会計事務所ではない』ということです」と、Davidson & Co の顧客関係およびマーケティング マネージャーである Bahar Saadat 氏は説明します。私たちには個性があり、一緒に仕事をするのに最適な実際の人々がいることを人々に示してください。」

Davidson & Co にとって、認知度を高めるということは、既存の顧客のことを第一に考える方法を持ち、その過程で潜在的な顧客にリーチできることを意味します。

過去 2 年間、これらのオーディエンスに到達するための同社の最良のツールは、Constant Contact からの電子メール マーケティングでした。

「私たちは、既存のクライアントと業界の最新情報を伝えて共有するために、メール マーケティングから始めました」と Bahar 氏は説明します。 「しかし、ブランドの認知度を高めるための最高の原動力の 1 つに成長しました。 私たちのビジネスについて話す人が増えていることに気付き、イベントに参加する人も増えています。」

探しているリーチを得るのに苦労している場合は、メール マーケティングが役に立ちます。 Davidson & Co からの次の 4 つのヒントを参考にして、作業を開始してください。

1.許可を求める

メーリング リストを増やすには時間がかかる場合がありますが、Bahar が発見したように、近道をしようとするよりも、正しい方法でメール アドレスを収集する方がよいでしょう。

「私たちは、会ったことがあり、既存のビジネス関係がある人だけをリストに追加するように注意しています」と Bahar は説明します。 「私たちのイベントや業界ニュースに関する情報を含む、何を受け取るかを人々に知らせると、人々は非常に喜んでサインアップします。」

許可を得ることは、2014 年 7 月 1 日に施行されたカナダのスパム対策法 (CASL) に続いて、Davidson & Co にとって特に重要であることが証明されました。この法律は、企業がマーケティング メッセージを送信する前に同意を得るという新しい要件を導入しました。

「多くの企業が CASL について心配していたことは知っていますが、私たちにとってはまったく問題ではありませんでした」と Bahar 氏は説明します。 「私たちは視聴者に連絡を取り、私たちがそれを認識していることを知らせ、サブスクリプションを更新するオプションを提供しました。圧倒的な数の人々が、私たちからの連絡を取り続けたいと言いました。これは素晴らしいことでした.」

2. 聴衆を第一に

許可を求めることで人々はあなたのリストに登録されますが、彼らがサインアップしたら、何か価値のあるものを提供するのはあなたの責任です.

平均開封率が 50% を超えている Bahar 氏は、その価値を提供する最善の方法の 1 つは、オーディエンスから始めて、彼らが受け取ることに最も関心を持っているものを理解することであることに気付きました。

「重要なのは、彼らに関連するものを提供し、エンゲージメントを促進することです」と Bahar 氏は説明します。 「私たちが始めたとき、私たちは短いメッセージや発表と一緒にグラフィックを共有していましたが、時間が経つにつれて、共鳴するものに注意を払い、より多くを紹介し始めました。」

同社は最近、視聴者からのフィードバックを利用して戦略を微調整し、動画をマーケティング戦略の中心に据えました。

「私たちは、ビデオは私たちの会社を人間味のあるものにし、舞台裏の人々を見せるための楽しい方法になると考えました」と Bahar 氏は説明します。 「私たちがクライアントに出くわし、彼らが私たちが送信したビデオをどれだけ楽しんだかを教えてくれるまで、それは本当にうまくいきました。」

同社はまた、クライアントベースの一部にオンライン調査を送信して、彼らが受け取りたいと思っているものについてさらに学びました.

3. 知識を共有する

購読者にとって興味深いコンテンツを提供することに焦点を移せば、より多くの人がメールを開くようになります。これは、メール マーケティングの成功に向けた素晴らしい第一歩です。

次のステップは、どのタイプのコンテンツが人々に追加の行動を起こさせるかを理解することです.

Davidson & Co にとって、それは有益なアドバイスを共有し、対面式のイベントでより多くを学ぶ機会を提供することを意味します。

「これまで、私たちはイベントを宣伝するために印刷された招待状に頼っていました。そのため、人々がイベントを共有したり、他の人を招待したりすることは困難でした」と Bahar 氏は説明します。 「電子メールでは、招待状を開いて読むだけでなく、他の人と共有する人もいます。 イベントで、招待状を送信していない新しい人に会っているときは、良い兆候です。 その中で電子メールが大きな役割を果たしました。」

4.一貫性を保つ

メッセージのルック アンド フィールと、対象者とのコミュニケーションの頻度の両方において、一貫性が重要です。

メール テンプレートを使用すると、ブランドに合わせてカスタマイズできるプロ並みのメッセージを簡単に作成できます。

「人々に私たちのビジネスを知ってもらいたいので、マーケティングをどのようにまとめるかについて多くのことを考えました」と Bahar 氏は説明します。 「私たちの目標は、私たちのビジネスを本当に人間味のあるものにすることです。そのため、送信される各メッセージには、スタッフやクライアントのビデオや写真が含まれます。」

彼らは、視聴者に送信する時間と頻度を決定する際に、同じ一貫性を使用します。

「私たちのような業界では、実際に新しいクライアントを獲得するまでに数年かかることがあります」と Bahar 氏は説明します。 「ですから、私たちは一貫性を保ち、できる限り関係を構築することに本当に集中しています。」

毎月、バハールと彼女のスタッフは、業界の活動やイベントに合わせたアウトリーチ計画をまとめています。 Davidson & Co は、3,300 を超える連絡先のリストにより、自社のビジネスに関心があり、毎月彼らからの連絡を楽しみにしている人々の聴衆を築いてきました。

これにより、新しいビジネス チャンスが生まれ、紹介が増え、会社のブランド認知度が向上しました。

「会計士は数字が大好きで、メールでは数字が嘘をつかないことは誰もが知っています」と Bahar は説明します。 「私たちのメッセージを伝えるための最も効果的なツールです。」

メール マーケティング戦略を実行に移しましょう。

Davidson & Co などの他の企業にサービスを提供している場合でも、顧客との関係を構築するためのより良い方法を求めている場合でも、メール マーケティングは役に立ちます。

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メール マーケティングは、あなたのビジネスがブランド認知度を高めるのに役立ちましたか? あなたからの御一報をお待ちしています。 以下のコメントであなたのストーリーを共有してください。