Eメールマーケティングメトリクス：オープンレートを超えた成功の測定

メールマーケティングの結果について誰かに尋ねると、彼らは開封率（実際にメールを開封したメール受信者の割合）について言及する可能性があります。

しかし、オープンレートはEメールレポートのほんの一部であり、Eメールマーケティングの影響の完全なストーリーを伝えるものではありません。

電子メールのレポートを見るときは、ビジネスの目標に直接対応するものに焦点を当てるのが最善です。

オンラインストアからより多くのアイテムを販売しようとしていますか？ 組織へのオンライン寄付を増やしますか？ イベントに登録する人を増やしますか？

あなたのEメールがそれらの目標を達成するのを助けるのにどれほど成功しているかをあなたに伝えることができるEメールマーケティングメトリクスがあります、そしてそれらはあなたが焦点を合わせるべきメトリクスです。

あなたのEメールがあなたのビジネスまたは非営利のために本当の結果を推進しているかどうかを決定するためにあなたのEメールマーケティングの成功を測定する方法について読んでください。

オープンレートがEメールマーケティングの成功の効果的な尺度ではない理由

開封率は、実際に開封した人にメールを送信した人の割合の尺度です。 これは、キャンペーンの送信後に通常報告される最初の電子メールメトリックの1つであり、電子メールが送信されてから数時間以内に開封率を注意深く監視したくなる場合があります。 しかし実際には、オープンだけではあなたのビジネスにはあまり効果がありません。

単にメールを開くのではなく、読者に行動を起こしてもらいたいのです。何かを購入したり、寄付をしたり、イベントの出欠確認をしたり、少なくともWebサイトにアクセスしたりする必要があります。 あなたのオープンレートはそれらのことについてあなたに教えてくれません。 オープンレートが参考になる場合もありますが（詳細は以下を参照）、ほとんどの場合、より意味のあるEメールマーケティング指標に焦点を当てることができます。

また、Eメールマーケティングに使用するプラットフォームに関係なく、Eメールの開封率の信頼性が低下していることを知っておくことも重要です。 2021年9月に利用可能になったAppleのメールプライバシー保護は、Appleユーザーが自分の電子メールを開いたかどうかを電子メールマーケターが知ることを防ぎます。 この変更は電子メール加入者の約50％に影響を与えると予想され、他の主要なテクノロジー企業はAppleの主導に従い、将来完全に時代遅れにならないにしても、オープンレートの信頼性をさらに低下させる可能性があります。

あなたが聞いたそれらの印象的なEメールマーケティングの結果に到達する方法

あなたは最初にあなたに最初に電子メールマーケティングを始めることを強いたいくつかの説得力のある電子メールマーケティング統計を聞いたことがあるかもしれません。 のようなもの：

• Eメールマーケティングの平均収益は、1ドルの支出ごとに36ドルです（Litmus）。
• 電子メールは、ソーシャルメディア（OptinMonster）の約5倍の確率で誰かを購入に駆り立てます。
• 消費者の60％は、電子メールマーケティングメッセージ（OptinMonster）の結果として購入しました。
• 消費者の61％は、実際に毎週プロモーションメールを受け取りたいと考えています（MarketingSherpa）。

これらのEメールマーケティングの統計は見た目と同じように、Eメールマーケティングがビジネスにどのように影響するかを理解するのに苦労するかもしれません。 あなたはあなたがあなたの投資のその42：1のリターンに向かって追跡していることを確認したいです。 それでは、Eメールマーケティングの成功を測定して最大化する方法を見てみましょう。

最初に自問してみてください：Eメールマーケティングでのあなたの目標は何ですか？

あなたが探しているEメールマーケティングの測定基準は、あなたが達成しようとしていることによって異なります。

たぶん、あなたはあなたの売り上げを増やしたり、あなたのウェブサイトへのトラフィックを獲得したり、人々をイベントに参加させたりしようとしています。 いずれの場合でも、通常、Eメールレポートには、Eメールマーケティング活動の実際の結果を確認するために使用できるメトリックがあります。

Eメールキャンペーンに焦点を絞った目標がある場合、これらのメトリックを使用してEメールを改良し、サブスクライバーにとって何が効果的かを学び、Eメールマーケティング戦略を最適化して成功させることができます。

電子メールレポートを使用して、特定のビジネス目標に基づいて電子メールマーケティングの成功を測定する方法を見てみましょう。

実際の成功を測定するためのEメールマーケティング指標

これらのシナリオはすべての電子メールメトリックを表すわけではありませんが、すべての電子メールキャンペーンの明確な目標から始めて、成功の測定にアプローチする方法のアイデアが得られることを願っています。

Webサイトのトラフィックの場合：クリック数とクリック率

メールマーケティングの目標は、ある種の意味のある行動を促すことです。 ほとんどの場合、そのアクションは電子メール自体の中で実行することはできません。 購読者に購入を依頼したり、ビジネスについて詳しく調べたり、連絡したり、ブログの記事を読んだりする場合でも、すべてクリックするだけでWebサイトにアクセスできます。

電子メールレポートでは、クリック数の観点からWebサイトのトラフィックを測定します。

• クリック数は、単に電子メールからのクリック数を指します。 これらのクリックは、ソーシャルメディアページを含む電子メール内の任意のリンクに発生する可能性がありますが、ほとんどの場合、ユーザーをWebサイトに誘導することをお勧めします。
• クリック率は、クリックしてWebサイトにアクセスした電子メール受信者の割合です。

メールマーケティングキャンペーンの成功の全体像を把握するには、クリック数とクリック率の両方を確認することが重要です。 たとえば、5回のクリックは期待外れに思えるかもしれませんが、その特定のメールキャンペーンが20人にしか送信されなかった場合、クリック率は25％になります。これはすばらしいことです。 これは、電子メールの受信者の4人に1人がクリックしてWebサイトにアクセスしたことを意味します。これは、ビジネスにとって意味のあるアクションに一歩近づいています。

しかし、人々をあなたのウェブサイトに連れて行くことは正しい方向へのほんの一歩です。 電子メールレポートには、電子メールの真の価値をより深く理解するためのより多くのメトリックがあります。

売上増加の場合：コンバージョン率、総注文数、総売上高

メールが売り上げを伸ばすのにどれだけ効果的かを評価するときは、通常、コンバージョン率に注目する必要があります。 コンスタントコンタクトのようにeコマースを念頭に置いて構築されたEメールマーケティングプラットフォームには、総注文数や売上高など、eコマースに直接関連する指標も含まれます。

• コンバージョン率は、特定のアクションを実行するメール受信者の割合です。 イベントへの出欠確認やアンケートへの記入などが考えられますが、この場合は、ウェブサイトで購入を完了することを意味します。
• 注文の総数は、まさにそのように聞こえます—メールによって生成された注文の数です。
• 総売上高は、メールキャンペーンによってもたらされた実際の収益を表します。 生成する注文の数だけでなく、この数は販売したアイテムの価格を考慮に入れます。 したがって、10個のアイテムをそれぞれ10ドルで販売した場合、報告される総売上は100ドルになります。

コンスタントコンタクトでのeコマースレポートは次のようになります。

上記の例のように、特定の期間にわたる電子メールマーケティングの取り組み全体のeコマースレポートを表示したり、以下に示すように、特定の電子メールキャンペーンの注文と売上を表示したりできます。

コンバージョン率を使用すると、売り上げをどの程度効果的に促進しているかを理解するのに役立ちます。 期待した結果が得られない場合は、他の指標を調べて、問題についてより多くの洞察を得ることができます。 たとえば、メールでクリック数が多いが売り上げが少ない場合は、ウェブサイトやオンラインストアに問題がある可能性があります。

おそらくあなたの電子メールはあなたの加入者の製品への興味をそそりました、しかしあなたのウェブサイトにクリックスルーした後、彼らはあなたの製品の説明に納得しませんでした。 または、チェックアウトプロセスを開始して、ショッピングカートを放棄した可能性があります。 クリックが表示されているが売り上げは表示されていない場合は、商品の説明を修正するか、自動放棄カートメールを設定して、買い物客にチェックアウトプロセスを完了するように通知することをお勧めします。

イベント参加の場合：出欠確認

電子メールを使用して、直接またはオンラインでイベントへの関心を高める場合、イベントのランディングページへのクリックまたはコンバージョン（この場合はフォームへの入力を指します）を確認できます。 しかし、成功を測定するための最良の道は、多くの場合、より直接的です。 そのため、Constant Contactには、組み込みのイベントRSVP機能とレポートが含まれています。

出欠確認では、受け取った回答の総数に加えて、人々がどのように回答したか（はい、いいえ、または多分）の内訳が表示されます

RSVPが組み込まれていると、メールキャンペーンがイベントへの関心をどの程度高めたかを簡単に知ることができます。 また、誰がどのように応答したかを確認できるため、それに応じてフォローアップできます。

• 出欠確認をした人は、忘れずに参加できるように、一連のイベントリマインダーメールを送信してください。
• 「たぶん」と言った人は、イベントの日付が近づいたらフォローアップし、出欠確認を更新して参加を促すことを検討してください。
• 「いいえ」と言った人でさえ、そうするのに時間がかかり、思慮深く再関与することができます。 イベント終了後、見逃したものを示す画像を添えて要約を送信し、次回参加するように促します。 または、イベントが仮想であり、レコーディングがある場合は、ライブに参加できなかったため、レコーディングを共有します。

他の電子メールの目標と同様に、他のメトリックを調べることで、イベントへの関心を高めることに成功したことについて詳しく知ることができます。 たとえば、クリック数は多いが出欠確認の数が少ない場合は、出欠確認フォームを再確認して、イベントが魅力的な方法で説明されているかどうか、明確で簡単かどうかを確認できます。使用する人。 電子メールからのクリックが表示されない場合は、電子メール内のイベントの説明方法を作り直して、サブスクライバーにとってより魅力的なものにする方法を確認する必要があります。

顧客基盤を拡大するために：加入者の成長

メールマーケティングをより効果的にするための最良の方法の1つは、より多くの人にメールを送信することです。 結局のところ、送信する人が増えるということは、電子メールの受信者の1人が電子メール内の何かをクリックして、Webサイトで貴重なアクションを実行する可能性が高くなることを意味します。

サブスクライバーの増加は、追加した電子メールサブスクライバーの総数と、削除した、またはサブスクライブを解除した電子メールサブスクライバーの総数を示します。

サブスクライバーの成長を促進したいとお考えですか？ メーリングリストを増やす方法についてのヒントをご覧ください。

注意を払うべき他のEメールマーケティング指標

この記事全体を通して、キャンペーンの成功の全体像を把握するために、すべてのEメールマーケティング指標を調べることについて話しました。 目標によっては、一部の指標が他の指標よりも重要になりますが、キャンペーンを完全に理解したい場合は、すべてのメールレポート用語が何を意味するのかを知ることが重要です。

以下の指標は必ずしも目標に直接対応しているわけではありませんが、メールマーケティングの影響を最大化するために対処したい問題点や技術的な問題を示している可能性があります。

• バウンスは、Eメールを受信しなかったEメールサブスクライバーの数です。 バウンスは、電子メールアドレスのエラー、電子メールの配信を妨げるフィルター、メールボックスの満杯など、いくつかの理由で発生します。
• 成功した配信は、単にあなたの電子メールを正常に受信したサブスクライバーの数です。
• 登録解除とは、連絡先があなたからの電子メールを受信しないように要求したことです。 彼らがあなたのメールを気に入らなかったか、あなたのメールがもはや彼らに関連していない可能性があります。
• スパムレポートは、電子メールをスパムまたは迷惑メールとしてマークしたサブスクライバーの数です。 これらに注意を払い、電子メールリストからサブスクライバーを削除することを検討することが重要です。
• 開封率は、実際にメールを開封したメール受信者の割合です。 前に説明したように、オープンレートはあまり信頼できませんが、ほとんどの電子メールマーケティングプロバイダーはオープンレートデータを利用できるようにしています。 キャンペーン全体のオープンレートを比較して、メールの件名の有効性の概要を把握することはできますが、成功を測定する際にオープンレートのデータに過度に依存しないように常に重要です。 。

実際の中小企業がEメールマーケティング指標をどのように使用しているかの例

利用可能なEメールレポートのメトリクスとその意味がわかったところで、これらのメトリクスを使用してEメールマーケティングの効果を評価する方法の実際の例をいくつか見てみましょう。

1.ターンスタイルサイクル：競争から際立って、より多くの人々にリーチする

TurnstyleCycleのMattJuszczakは、電子メールマーケティングを使用して、顧客ベースを拡大、関与、維持しています。 メーリングリストを作成し、顧客に独自のメールを送信することで、競争が激化する市場で彼を際立たせることができます。

これは、マットが最近送信した雪の日をテーマにした特別なメールの例です。 締め切りを含め、ミステリーディスカウントを提供することで、マットは興味をそそり、読者を行動に駆り立てました。

「私たちのコンスタントコンタクトマーケティングでは、それを楽しんでいるようにしています」とマットは説明します。 「この最近のプロモーションでは、顧客の喜びと同じように、数分ごとに割引額を変更しました」と彼は言います。 「一晩で2万ドルの売り上げを上げました。」

追跡するもの

サブスクライバーの成長に注意を払って、Eメールマーケティングの影響力を高めます。 リストの増加レポートを使用して、最も多くのサインアップがどこから来ているかを確認します。 すべてのタッチポイントでメーリングリストを作成するためにできる限りのことをしていることを確認してください。

2.秋のボール：ウェブサイトへのトラフィックの促進

Robert PaulPropertiesのAutumnBolesは、電子メールマーケティングを使用して、Webサイトのトラフィックを促進し、見込み客を幸せな住宅購入者に変えています。

彼女が購読者に新しい物件リストを宣伝する方法は次のとおりです。

「私たちは人々を私たちのウェブサイトに連れて行き、質の高い体験を提供し、最終的に私たちと一緒に家を売買するクライアントに彼らを変えたいと思っています」とAutumnは言います。 「当社のWebサイトのトラフィックのかなりの割合が、当社の電子メールからのものであることを私たちは知っています。」

何を追跡しますか？

クリック数とクリック率を使用して、電子メールからWebサイトにアクセスしているサブスクライバーの数を確認します。 詳細については、WebサイトでGoogle Analyticsを使用して、Webサイトのトラフィックの急増を追跡し、訪問者がWebサイトにアクセスしたときに実際に何をしているかを確認できます。

メールでウェブサイトのトラフィックを増やす方法の詳細をご覧ください。

3.サザンアンダーデッキシステム：売上の増加

Southern UnderdeckSystemsの所有者であるHeathBowmanは、サイバーマンデーに連絡先リストに電子メールのオファーを送信しました。

それは彼が今までやったことではなく、彼はそれから多くを期待していませんでした。 最終的に、彼は27の仕事を予約し、売上高は67,000ドルになりました。

「メールを送信した後、次の10時間は電話が止まりませんでした。 私は文字通り真夜中に電話に出ていました」とヒースは言います。

追跡するもの

メールを送信した後は、コンバージョン率、総注文数、総売上高に注意してください。 Eメールマーケティングがどのように売り上げを伸ばすかについてのさらに詳細なビューについては、ConstantContactをPOSシステムと統合することを検討してください。

あなたはEメールマーケティングであなたのビジネスのために何を達成したいですか？

ビジネスの目標に関係なく、これらのEメールマーケティング指標が何らかの形で役立つ可能性があります。 中小企業の経営者が語ったメールマーケティングの最大のメリットを確認して、他の人がどのように成功を収めているかを学びましょう。

そして、次のメールを送信する前に、読者にどのような行動をとってほしいかを自問してください。 そして、どのように結果を追跡しますか？

はい、あなたはあなたの電子メールレポートを解釈したいと思うでしょう、あなたの結果の最高の絵を得るためにあなたの電子メールマーケティングメトリクスのすべてを組み込むことを忘れないでください、そしてあなたがどのように改善できるかを学びましょう。