メールのパーソナライゼーション: キャンペーンをアップグレードするためのベスト プラクティス

メールのパーソナライゼーションとは何ですか?

電子メールのパーソナライゼーションとは、一般的なマスマーケティング メッセージを送信するのではなく、電子メールの内容を受信者に合わせて調整することを指します。 このアプローチには、受信者の名前、過去のやり取り、行動、好みなどを使用して、データの洞察を活用してターゲットを絞ったメッセージを配信することが含まれます。

多くの場合、動的なコンテンツ、製品の推奨事項、パーソナライズされた件名が含まれ、ユーザーにとってよりパーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを作成することでエンゲージメントを強化します。 毎日 3,470 億ドルを超える電子メールが送信されるため、電子メールのパーソナライゼーションは各電子メールの影響を増幅し、開封率を高め、コンバージョン率を高める方法です。

マーケティング キャンペーンに電子メールのパーソナライゼーションを使用する必要があるのはなぜですか?

1. エンゲージメント率とクリックスルー率を向上させます

汎用的な画一的なメールは、混雑した受信トレイでは簡単に無視されます。 一方、パーソナライズされた電子メールは注目を集めます。 受信者の興味、行動、購入履歴に合わせてコンテンツを調整することで、エンゲージメントの可能性とクリックスルー率が大幅に向上します。

2. 顧客エンゲージメントと顧客維持率が向上します

パーソナライズされた電子メールは、購読者の注意を引き、行動を起こす可能性が高くなります。 視聴者の共感を呼ぶコンテンツを一貫して配信することで、永続的な関係を構築できます。 これにより、あなたのブランドが常に人々の念頭に置かれ、購読を中止する可能性が低くなります。

3. 競争市場で優位に立つことができます

消費者がマーケティング メッセージにさらされている場合、目立つことが重要です。 電子メールのパーソナライゼーションにより、依然として一般的なキャンペーンに依存している競合他社との差別化を図ることができます。 これは、視聴者のニーズを理解し、それに基づいて行動することでニーズを満たすというあなたの取り組みを示しています。

4. 顧客ロイヤルティを向上させます

顧客が自分の好みに共鳴するコンテンツを受け取った場合、顧客とのブランドロイヤルティを高める可能性が高くなります。 この忠誠心は、リピート購入、ブランドの支持、長期的な関係につながります。 成功しているブランドの多くは、顧客との強い関係を築く上で、パーソナライズされたエクスペリエンスの力の恩恵を受けています。

たとえば、Amazon、Netflix、Spotify などの企業の成功事例を考えてみましょう。 これらの業界リーダーは、電子メールのパーソナライゼーションを活用して、カスタマイズされた製品の推奨事項や映画の提案を提供しています。 その結果、顧客は大切にされている、理解されていると感じ、さらにリピートし続ける忠誠心を育みます。

パーソナライズされたメールを作成するための 4 つのステップ

メールをパーソナライズしてロイヤルティとコンバージョンを促進する準備はできていますか? 開始方法は次のとおりです

1. 電子メールのパーソナライズ ソフトウェアに投資する

電子メールのパーソナライゼーションには、余分な時間やリソースは必要ありません。マーケティング担当者には、そのどちらもあまり必要ないことはわかっています。 代わりに、電子メールのパーソナライゼーションを合理化および自動化できる電子メールのパーソナライゼーション ソフトウェアに投資する必要があります。 AI を活用したトリガーからワークフローの自動化、ジャーニー オーケストレーションに至るまで、パーソナライズされた電子メール エクスペリエンスの構築には数週間もかかりません。

1. 目標を設定する

電子メール マーケティングの目標を明確に説明します。 売上の増加、リードの育成、Web サイトのトラフィックの増加に重点を置く場合でも、明確な目標を定義することで、パーソナライゼーションの全体的な戦略が形成され、次のステップに役立ちます。

2. セグメンテーションの力を活用する

電子メールのパーソナライゼーション ソフトウェアでは、データに基づいて対象ユーザーをセグメント化できる必要があります。 Insider のような電子メール パーソナライゼーション ソフトウェアを使用すると、マーケティング担当者は、ユーザー エンゲージメント、属性、イベント、予測行動からセグメント化されたキャンペーンを構築できます。

また、セグメント内のコンテンツをパーソナライズすることでハイパー ターゲティングを行うこともでき、メールで購入履歴や訪問履歴、予測アクション、ショッピング パターンを活用することができます。 Insider の 120 以上のマイクロセグメントは、セグメント化され、高度にパーソナライズされた電子メール キャンペーンの最大の効果を実現する鍵となります。

3. キャンペーンを適応させて改良する

電子メール パーソナライゼーション ソフトウェアの機能とソリューションを最大限に活用して、改良を加えてください。 AI を活用したワークフローの自動化からデータに至るまで、電子メールのパーソナライゼーション キャンペーンを成功させるには、常に改良を加える必要があります。

• 予測分析を使用してエンゲージメントを向上させる: Insider の予測分析を活用して、視聴者がメールとどのようにやり取りするかを予測します。 視聴者の好み、タイミング、エンゲージメント パターンを理解し、視聴者がエンゲージする可能性が最も高い時間帯に基づいて送信時間を調整する送信時間の最適化などの AI を活用した機能を最大限に活用します。
• 最適化のための A/B テスト: A/B テストを実装して、件名からビジュアルまで、電子メールのさまざまな要素を試します。 結果を使用してアプローチを改良し、エンゲージメントとコンバージョンを最大化するための最も効果的な戦略を採用します。 Insider の A/B テストの自動勝者は、手動での作業を行わずに、自動的に勝者のメールに優先順位を付けるため、成功に向けてワークフローを最適化できます。
• 主要な指標を監視する:分析ダッシュボードにアクセスして、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの主要なパフォーマンス指標を追跡します。 パターンと傾向を特定して、何がうまく機能しているのか、どこを改善できるのかを理解します。

2024 年のメール パーソナライゼーションのベスト プラクティスと戦略

電子メールのパーソナライゼーションを強化したい場合は、次のベスト プラクティスを適用する必要があります。

統合された顧客データの力を活用する

電子メール購読者のデータを統合することで、複数のチャネルにわたる彼らの行動、好み、アクションを 360 度把握してキャンペーンを構築できます。 信頼できる顧客データ プラットフォームを使用して電子メールを強化することにより、電子メールだけでなく、関連性が高くコンテキストに即した、高度にパーソナライズされた関連性の高いキャンペーンを構築できます。

ヨーロッパの大手小売業者である NA-KD は、Insider のオムニチャネル ジャーニー ビルダーである Architect を使用して、電子メール、Web プッシュ、SMS にわたる大規模なパーソナライズされたオムニチャネル キャンペーンを強化しました。 Insider の顧客データ プラットフォームを活用したジャーニーを強化し、シームレスで関連性の高いエクスペリエンスを構築しました。 データ主導のパーソナライズされたキャンペーンの一環として電子メールを使用することで、 72 倍のROI と CLTV の25%増加を達成しました。

電子メール用 AMP とのエンゲージメントを強化する

電子メール用 AMP は、テキストの多い平凡な電子メールをインタラクティブなエクスペリエンスに変えます。 クイズ、アンケート、スクラッチ カード、クリックスルー要素などの要素をメール内に統合することで、エンゲージメントを高めます。 没入型の電子メール エクスペリエンスで注目を集め、受信者の積極的な参加を促します。

デザインがモバイルファーストであることを確認してください

消費者の47%は携帯電話でメール アプリを閲覧しています。 メールが反応せず、モバイルでの操作が難しい場合、コンバージョンの可能性は半減します。 この層の視聴者を逃す理由はありません。あらゆるデバイスで確実にパフォーマンスを発揮できる既製のテンプレートを使用して、魅力的で応答性の高いモバイルファーストの電子メールを記録的な速さで作成できます。

常にプライバシーを尊重する

企業がデータ保護規制を遵守し、電子メールの個人データを収集して使用する前に適切な同意を得ることが重要です。 プライバシーを尊重する姿勢を示すことで、ブランドが法的に良好な状態に保たれ、視聴者に信頼感と透明性をもたらします。 メールをパーソナライズする上で重要なのは、顧客との関係とデータを強力かつ安全に保つことです。

「Insider の電子メール機能は包括的でユーザーフレンドリーです。 これにより、視聴者に効果的にリーチし、エンゲージすることがはるかに簡単になりました。オンラインでの存在感を高め、売上を促進したいと考えている企業には、Insider を強くお勧めします。」

• G2 のマーケティング マネージャー

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Insider が世界的なブランドにとって最も選ばれるメール パーソナライゼーション ソフトウェアであるのはなぜですか?

Insider は、市場で最も包括的な電子メール パーソナライゼーション ソリューションを提供します。 Insider は、AI を活用した直観的なプラットフォームにより、ブランドが高度にパーソナライズされた魅力的な電子メール キャンペーンを数分以内に配信できるよう支援し、電子メール マーケティング戦略のアップグレードを検討しているマーケティング担当者にとって最も有力な選択肢となっています。

マーケティング担当者が Insider から得られるものは他にも次のとおりです。

• 高度な AI を活用したアルゴリズム: Insider の最先端の AI アルゴリズムは、予測分析と機械学習を活用して、ユーザーの行動を理解し、予測します。 これにより、ブランドは非常にパーソナライズされたコンテンツ、推奨事項、オファーを提供し、エンゲージメント率とコンバージョン率を最大化することができます。
• シームレスなキャンペーン実行のための直観的なプラットフォーム:プラットフォームの直観的な設計により、マーケティング担当者は戦略を簡単にナビゲートして実装できます。 ターゲットを絞ったセグメントの作成からパーソナライズされたコンテンツの作成まで、ユーザーフレンドリーなインターフェイスによりプロセス全体が合理化され、マーケティング担当者は数分以内に効果的なキャンペーンを開始できます。
• 効率とスピード: nsiderの効率性への取り組みは、キャンペーンの迅速な実行を促進する能力に反映されています。 マーケティング担当者はプラットフォームの機能を活用して、市場のトレンドに迅速に適応し、顧客の行動にリアルタイムで対応できます。
• 包括的なパーソナライゼーション機能:電子メールのコンテンツをパーソナライズするだけでなく、Insider は 12 以上のチャネルにわたる包括的なパーソナライゼーション機能スイートを提供します。 マーケティング担当者は、電子メールのコンテンツと、SMS、Web プッシュ、アプリ、Web、モバイルにわたるコンテンツをカスタマイズして、一貫性のある一貫したブランド エクスペリエンスを確保できます。
• グローバルな展開とスケーラビリティ: Insider は、グローバル ブランドの多様なニーズに応えるスケーラブルなソリューションを提供し、さまざまな市場や地域にわたるパーソナライズされた電子メール キャンペーンの一貫性と有効性を確保します。
• 世界をリードするイノベーション: Insider が 2023 年にリリースした世界をリードする生成 AI ソリューションである Sirius AI は、業界の最前線であり続けるというブランドの取り組みを実証しました。 マーケティング担当者は、最新の機能とテクノロジーにアクセスすることで恩恵を受け、電子メールのパーソナライゼーション戦略が常に最先端であり、進化する市場トレンドに合わせられるようになります。

電子メールのパーソナライゼーションに関するよくある質問