あなたの電子メールプログラムの健康状態は素晴らしいですか、それとも助けが必要ですか？【チェックリスト】

公開: 2021-06-28

この統計はもうご存知かもしれません。Eメールマーケティングの投資収益率（ROI）は平均36：1です。これは、1ドルの支出ごとに36ドルです。しかし、電子メールプログラムからどれだけの利益を得るかを最大化するには、すべてのシリンダーで起動する健全なものが必要です。

このブログ投稿では、今日の電子メールプログラムの状態と、状況がそれほど良くない場合の対処方法を評価するための12ポイントのチェックについて説明します。

メールマーケティングチェックを行うタイミング

プログラムの複雑さと送信量に応じて、毎月または四半期ごとに電子メールプログラムの状態を確認してください。 必要に応じて、カレンダーのリマインダーを設定して微調整します。

オートパイロットモードに陥りやすく、「設定して忘れる」という誘惑に陥るのは簡単です。

しかし、チェックインを忘れて、何かが非常に、非常に間違っている場合を想像してみてください。

その見過ごされている未解決の問題は、エンゲージメントの低下、顧客からの苦情、収益の損失など、不安な症状に現れる可能性があります。幸いなことに、コースを逆にするのに遅すぎることはありません。

健康診断中に確認すべき12のこと

どこから始めればいいのかわからない？ここにあなたが上にとどまるべき12の事柄の役に立つチェックリストがあります：

メールマーケティングプログラムのヘルスチェックリスト — この無料のチェックリスト（PDFファイル）をダウンロードして開始してください→

これらのそれぞれに自信を持ってマークを付けることができますか？

一貫したメールエンゲージメントと配信可能性
送信者のレピュテーションスコアが良好または90を超えている
SPF、DKIM、およびDMARCレコードはすべて正しい
統合と自動化はスムーズに実行されています
自動化された電子メールのコピー、画像、およびリンクが機能する
再エンゲージメントプログラムは引き続き有効です
すべての電子メールは、電子メールクライアント全体で依然として見栄えがします
リストの状態やデータ品質に問題はありません
リスト取得ソースは機能し、文書化されています
ツールセットまたは技術スタックも文書化されています
適切なチームとツールを備えた十分なリソース
新しい法的要件はすべて処理されます

このための診断を実行する方法をもう少し深く掘り下げてみましょう。

全体的なパフォーマンスから始める

電子メールプログラムの状態を確認したいときに最初に開始するのは、電子メールの全体的なパフォーマンスです。メールのエンゲージメント率に大きな変動はありましたか？

私のスパイダーマンの感覚を刺激するのは、配信可能性、オープン率、またはクリック率の劇的な低下です。時間の経過とともにこれらのレートに小さな変化が見られるのは正常ですが、オープンレートが短い時間枠で10パーセントポイント以上低下し、一貫して低いままである（または低くなる）場合は、掘り下げる必要があります。メールが受信トレイに配信されていないことを示している可能性があります。

フレンドリーなメモ：Apple Mail PrivacyProtectionのニュースを積極的に取り上げています。はい、これによりオープンレートがベースから大きく外れますが、その変更に備える方法もあります。

とにかく、レートの劇的な変化の直前に何が起こったのかを特定します。ここにいくつかの質問があります：

メールの取得方法に変更はありましたか？
データベースとリストにメールを追加する方法に違いはありましたか？悪いアドレスであなたのメーリングリストの衛生状態を破壊するボットの問題はありましたか？
同じ頃に他の新しい電子メールアクティビティがありましたか？新しい電子メールプログラムまたは自動化が開始されましたか？
ディップは特定のISPまたは受信トレイプロバイダーに分離されましたか？

電子メールのパフォーマンスで発生する可能性のある潜在的な配信可能性の問題を軽減する1つの方法はありますか？最も熱心なサブスクライバー、つまりメールを積極的に開いたりクリックしたりするサブスクライバーのターゲットセグメントを作成します。ミニセンドをこれらのサブスクライバーに一貫してリストの残りの部分の前に送信するので、全体的な電子メールエンゲージメントを増やすことができます。これは、あなたが実際に優れた送信者であることを受信トレイプロバイダーに通知します。

次に、配信可能性に飛び込みます

配信可能性について言えば、送信者のレピュテーションスコアを最後に確認したのはいつですか。

送信者レピュテーションスコアは、受信ボックスが送信者としてのレピュテーションを評価するために使用するものであり、電子メールが受信ボックスに送信するのに十分信頼できるか、代わりにスパムフォルダに配信する必要があるかどうかです。

送信者のレピュテーションが何であるかを知るために使用できるいくつかのツールがあります。

バラクーダセントラル
送信者スコア
Microsoft SNDS
Googleのポストマスターツール

これらのスコアは知っておくと役立ちますが、スコアだけでは全体像がわからないことがよくあります。他のデータポイントと組み合わせて使用すると、潜在的なレピュテーションの問題を特定するのに役立ちます。

送信者のスコアがハイエンドでない場合でも、慌てる必要はありません。修正できます。

あなたの最初のステップ？ SPF、DKIM、およびDMARCレコードがすべて正しく、最新であることを確認してください。

次に、メールの送信量を確認します。最近、劇的に増加しましたか？一貫したスケジュールで一貫したボリュームを送信すると、受信トレイプロバイダーはあなたが優れた送信者であることを理解するのに役立ちます。次の数回の送信では送信量を減らし、最も熱心な人をターゲットにしてオーディエンスをセグメント化することを検討してください。

また、将来の配信可能性の健全性を強化するために、ダブルオプトイン確認の実装を検討し、電子メールを送信する前に、サブスクライバーに電子メールアドレスを確認してもらいます。

自動化をチェックインします

新しいメールの自動化と育成を開始するのは楽しいです！ローンチされると、彼らは自分たちのことをやって野生に出ています。あなたがそれらを立ち上げた日と比較して、それらは今日も計画通りに動いていますか？

ここでの自動化の種類は歓迎されるか、新規加入者のオンボーディング育成、新規顧客のオンボーディング、再エンゲージメントキャンペーン、またはフォーム入力後の単純なトランザクションメールです。

私が探している重要なことの1つは、自動化された電子メールプログラムのボリュームの変更です。発売以来劇的に調整されていますか、それとも一貫していますか？ボリュームが大幅に変更された場合は、トリガーまたはセグメンテーションを再検討する必要があります。

次に、自動化の電子メールの内容はまだ有効であり、すべてのリンクは引き続き機能しますか？ブランディングはどうですか？メールが作成されてから変更されましたか？これらのことが当てはまる場合は、メールを更新する計画を立ててください。

更新の数が多すぎると感じる場合は、電子メールの量または目標への影響の大きさに基づいて優先順位を付けます。影響または送信量が最も大きい電子メールは、重要性の低い電子メールよりも早くコンテンツを更新することを優先します。

メールが正しく表示されることを確認します

電子メールおよび電子メールアプリの30万を超える潜在的なレンダリングが1〜2日ごとに変更されるため、これらのかつて信頼されていた電子メールテンプレートは、今日ではそれほど見栄えが良くない可能性があります。

サブスクライバーに現在メールがどのように表示されるかをテストする最も簡単な方法の1つは、メールサービスプロバイダー（ESP）から直接Litmusにメールを送信することです。レンダリングの問題を見つけるだけでなく、画像やリンクが壊れているかどうかも知ることができます。

エラーや問題を見つけた場合は、前のセクションで説明したのと同じ優先順位付けプロセスを使用します。つまり、より頻繁に送信される優先順位付けの電子メールと電子メールテンプレートです。そして、圧倒されることを感じないでください！

チーム、ツールセット、および統合を確認します

あなたのESPはおそらくあなたが使う主なツールですが、他に何がありますか？電子メールプログラムのヘルスチェックの一部としてツールセットを監査すると、隠れたツールや…隠れた予算が明らかになる可能性があります。あなたはそれらの使用法で重複するツールを発見するかもしれません。その予算を解放して、他の場所で使用してください！

ツールセットを監査している間、現在のツールセットにまだ満足しているかどうかを自問する良い機会です。 ESPはまだ配信されていますか？プロセスとワークフローの合理化に役立つ可能性のある、利用可能なすべての統合を活用していますか？スケーリングに必要なツールはありますか？

そして、あなたのチームとそのスキルセットを評価してください。緊張した日や、メールの送信が遅れた（または間違いを犯した）日を経験したことがある場合は、より多くのリソースが必要であることを示している可能性があります。

長く生きると繁栄

より定期的な電子メールプログラムのヘルスチェックを実行するのに役立ったのはドキュメントです！

完全に文書化された電子メールプログラムがあることで、送信されている電子メール、設定されている自動化、電子メールアドレスの送信元などを簡単に正確に特定できます。ヘルスチェックに飛び込む必要がある前に、その余分な作業はすべてすでに完了しています。

電子メールプログラムの健全性を維持することは、電子メールマーケティング担当者であることの大きな部分です。不健康な電子メールプログラムは、購読者や顧客に連絡するのが難しいことを意味します。定期的なヘルスチェックを行うことは、完全な監査を行わずに、体調を維持するための優れた方法です。

気をつけてください。そうすれば、より広範なマーケティング戦略を推進するために機能するものと機能しないものにダイヤルインすることで、Eメールマーケティングをさらに活用できます。

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