旅行業界向けのEメールの件名の洞察

公開: 2018-04-25

メールの件名：メールマーケティングで最も話題になっているトピックの1つ。件名はどのくらいの長さにする必要がありますか？より効果的なものは何ですか？すべて大文字または小文字ですか？絵文字はかっこいいですか、それとも迷惑ですか？リストは続きます。

SendGridのメールの件名を編集しているときや、自分で書いているときに、これらの質問についてよく考えます。幸い、ビッグデータチームは、ブラックフライデー、サイバーマンデー、バレンタインデーの件名についてすばらしい分析を行いました。

しかし、私は考え始めました、業界固有の件名はどうですか？

コピーを書くときにさまざまな業種が考慮に入れる他の要因はありますか？私の質問に答えるために、私は旅行業界から始めて、小さな受信トレイの実験を実行することにしました。

さて、これは超科学的な実験ではありません。私はある理由で作家です。しかし、以下の数値は、私が評価を行い、旅行業界が件名から始めて全体的な電子メールエンゲージメントを高めるのに役立ついくつかの最適化のヒントを共有するのに十分な傾向を示していると思います。

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実験

まず、2018年のトップ旅行サイトを検索し、そのうち4つのアカウントを作成しました（名前は付けられていません）。受信トレイが3週間いっぱいになるのを見る以外に、他のアクションは実行しませんでした。その3週間の期間の後、これが私が見つけたものです：

私がオプトインした旅行サイトの数： 4
分析日数：21
受信したメールの総数：61
Gmailのプライマリ受信トレイのメール：7
Gmailプロモーションフォルダ内のメール：54
プロモーションフォルダから1日あたりに受信する平均メール数：3

（注：この件名の分析では、プロモーションフォルダーからの54通の電子メールのみを確認します。）

そして、これが私の受信トレイの最小化された恐ろしい見方です：

メールの件名の長さ

私が分析した54の件名のうち、平均語長は8でした（これはビッグデータチームの調査結果と一致しています！）。しかし、彼らの調査によると、件名の4つの単語が最も多くのオープンとクリックを獲得しました。そのため、旅行サイトはその長さを2倍にし、17語にも達するものもあります。実際、私が受け取った件名の3分の1には、2桁の件名が含まれていました。

平均=8ワード
高=17ワード
低=3ワード

これらの長いメールの件名がモバイルでどのように表示されるかを見てみましょう。半分が途切れています。受信者の55％以上がモバイルでメールを閲覧しているため、簡潔さが重要です。

最適化のヒント：短くして、旅行しましょう！私の受信トレイのモバイルビューは圧倒的です。テキストが多すぎると、リードが埋もれてしまい、エンゲージメントが損なわれる可能性があります。受信者があなたの電子メールを開く理由を残さずに、すべての情報を件名に入れないでください。有意義なエンゲージメントが必要な場合は、件名のコピーを戦略的に使用する必要があります。

たとえば、メールで割引を提供している場合は、件名でそれをからかうだけでテストし、すべてを前もって提供するのではありません。例：「内部の新しい割引…」「クリックするだけでより多くの目的地」

すべての魅力的な情報を3語または4語の件名に収めるのは難しい場合があります。したがって、8語の件名からその半分にすぐにジャンプする必要があるとは思わないでください。覚えておいてください。受信者を圧倒するのではなく、奨励したいのです。 2桁の件名は、まさにそれを行っている可能性があります。

パーソナライズ： my名は14/54件名で使用されました。

私はこれを言うのは嫌です（そして私はこれらの旅行サイトが私について持っていたわずかな情報を使用したことを認めています）が、件名に受信者の名を使用することは件名101のようなものですよね？件名に私の名前が表示されていても、注意を引くことはできません。実際、私の意見では、それは反対のことをします。個人的なものではなく、記事広告のように感じます。そして、誰もそれを望んでいません！

最適化のヒント：他に送信する受信者データがない場合は、クリエイティブで説得力のある件名の作成に余分な時間を費やす必要があります。簡単な方法をとらないでください。私たちのほとんどは、送信者が私たちの名を知っているという検証を見るよりも、好奇心（または私たちの財布）にアピールするコピーを見たいと思います。

紹介している新しい割引アラートまたは旅行先に直接アクセスすることを検討してください。明確で簡潔です。

または、受信者の情報が大量にないことについて率直に話し、代わりに件名に詳細を尋ねてみてください。「ねえ、あなたのことをもっと知りたいのですが…」または「関連する取引を送信したい」のように、本文のコピーで受信者に好みのセンターに行ってプロフィールを完成させるように促します。それは、単に彼らの名を使うよりも、受信者に焦点を合わせて本物だと感じますよね？

また、場所や過去の購入行動などに関する受信者に関する追加情報がある場合は、売り込みとしてではなく、意味のある方法で使用してください。たとえば、昨年マイアミへの旅行を予約するためにこれらの旅行サイトの1つを使用したとしましょう。このようなものは、楽しくて思慮深いものになります。

「再び上司であるマイアミを見せてください」
「マイアミは再戦を望んでいる」
「マイアミは『ダブルオアナッシング』と言っています」

件名の絵文字：絵文字は8/54の件名に表示されました（約15％）

受信トレイに絵文字が表示されないことに実際は驚いていました。ヤシの木、飛行機、またはフルーティーなカクテルが不足していました！これらの旅行の送信者は、すでにさまざまな絵文字オプションをテストしているか、ビッグデータチームがブラックフライデーとサイバーマンデーの間に件名の絵文字を使用している送信者はわずか3.6％であり、エンゲージメントに役立たない傾向があることを確認したようです。

最適化のヒント：絵文字はうまくいくかもしれませんが、注意して進めてください。絵文字があなたのブランドに合っているかどうかをテストしますが、そうでない場合は、受信者の群衆の知恵が、それらの件名をきれいで明確に保つように私たちに言っています！

キャピタライゼーション：受信トレイ全体での「叫び」は非常に限られていました

ありがとう、旅行！すべてのキャップは控えめに使用され、緊急性を伝えるためだけに使用されました。私はここの旅行サイトがオールキャップスを使用して上品で戦略的であることを称賛します。がんばり続ける！

メールの頻度：21日間で54通のプロモーションメールを受け取りました。これは1日あたり約3通のメールです。

私の計算機が正しくサービスを提供している場合、4人の送信者にまたがるそのレートで、各送信者から月に約20通の電子メールを受信しています。 2018年のグローバルメールベンチマークレポートによると、業界全体の合計送信率は1か月あたり7です。この実験では、旅行はその平均を恥じています！

実際に受信したメールを操作していると、気分が違うかもしれませんが、21日間の実験中にメールを開いていないことに気付いた送信者は1人もいませんでした。これは、休憩を取り、コミュニケーションの好みを調整するかどうかを尋ねる危険信号です。

最適化のヒント：受信者の話を聞いてください！彼らが関与していない場合は、変更を加えてください！

要点

上記のすべてのヒントと調査結果の中で、私が見た最大の傾向は、これら4つの送信者から受け取ったすべての件名が非常に類似していることだと思います。上記の件名の長さのセクションのサンプルを見て、同じように感じるかどうかを確認してください。件名のいずれかを見て、それらを送信したブランドと一致させることができるかどうかはわかりません。

したがって、ここでのポイントは次のとおりです。差別化が重要です。旅行の送信者、あなたはあなたの業界の他の送信者からどのように目立つつもりですか？受信トレイの戦いは本物です。これらのクリックとオープンを取得したい場合は、そのキーパッドに戻って、箱の外で考え始めてください！

件名だけでなく、Eメールマーケティングキャンペーンを完成させるためのインスピレーションについては、SendGridのベストプラクティスガイドである「旅行とホスピタリティのためのEメールの基本ガイド」をご覧ください。