塹壕からのメールテイルズ
公開: 2015-03-24メールマーケティングが大好きです。 私はメールマーケターが大好きです。 一般化すると、彼らは肌が厚く、必要なほど多くの信用を得ることはなく、主要なビジネス目標に針を動かすことができる重要なコミュニケーションでビジネスを前進させます。 電子メールについての10年以上の執筆でこれまでに私の最も人気のあるコラムの2つは、電子メールマーケティングのプロについてであり、それを祝うものでした。
これは彼らへの賛辞であり、2つのメールスターからのこれらの正直な話があなたにインスピレーションを与えてくれることを願っています。
保険大手のアフラックのヘザー・フランク（開示：BrightWaveクライアント）は、多くの電子メールマーケターが多くの面で類似していると感じるかもしれないものについて、本当に洞察に満ちた正直な洞察を提供しました。
チップ
- 展開中/展開後：返信の受信トレイを毎日確認し、いくつかの返信を読みます。これは、コンテンツが共鳴しているかどうかに関するサブスクライバーの感情のバロメーターとして機能し、サブスクライブ解除、セグメンテーション、またはコンテンツの問題につながる可能性があります。 視認性の高い送信については、送信の注目度に応じて、最初の数分または数時間以内に受信トレイを確認してください。 あなたの購読者は時々あなたにリンクが壊れているかメッセージが不明瞭であるとあなたに最初に言うでしょう、そして私はしばしば質問やコメントの種類に基づいて電子メールを改善する方法について素晴らしい（読む：正直、残酷に正直）フィードバックを受け取ります見ています。
秘訣
- あなたが何かをチェックしない時はそれが必然的に間違っている時です！ これは明らかですが、送信をスケジュールする前にすべてを確認してください。 すべてのリンクをクリックし、コピーを読み直し、名前/電子メールから件名を確認し、常に購読解除をクリックして、健全性でオーディエンスのサイズを確認します。 送信が動的に構築されているか、非常に複雑な場合は、最大ボリュームのセグメントまたはコンテンツの全範囲を網羅するのに十分なセグメントを確認してください。 さらに安心するには、最も目立つCTAをクリックして、他のいくつかの項目をざっと見てください。
- 最終的には何らかの形で大小を問わず、電子メールの送信を台無しにすることになることを知っておいてください。 あなたの目標は、その日が悪影響をできるだけ早く抑えることになるはずです。 すでに承認されて準備ができているエラーメールと、管理者に提供するテンプレート化されたステータスブリーフを用意します（これらの状況では頻繁な更新が必要になることが多いため）。 これにより、時間を節約し、目前のタスクにより集中できるようになります。
戦争物語
- 過去の経験から、私たちの主要な電子メールキャンペーンの1つは動的に構築され、ビジネスに依存する送信時間で早朝に開始された大量のリードタイムを要しました。 ある日、プログラムの開始に失敗し、アラートプロセスも失敗しました。つまり、設定された送信期限に間に合わせるために、非常に短い時間でオーディエンスを手作業で作成し、電子メールを手作業でコーディングする必要がありました。 問題が発見されたとき、私たちのメール作成スペシャリストは長い通勤で移動中でした。そのため、私がオーディエンスを作成している間、（少しさびた）コーディングスキルセットを持っていたメールマーケティングマネージャーの1人がコードに飛び込みました。 これを行うのに時間がかかったため、私たちは二人とも家を出ることができませんでしたが、どういうわけか時間通りにメールを出すことができました。 素晴らしい日でした。後で笑いましたが、アルマゲドンが発生した場合に備えて、バックアップ計画にその計画を立てておくとよいでしょう。どの戦略を実行するかはご存知でしょう。 これらの最悪の状況をブレインストーミングして準備することが重要です。
- ブランドに近づいたり、さまざまなタスクをやりくりして、明らかなエラーを見逃したりすることがあります。 これは必然的にCEOが彼の電子メールを読む日です。 当時、影響が誇張されるのは簡単であり、可能であれば、メトリックを有利に使用する準備をするのに役立ちます。 明るい面として、件名の間違いの素晴らしい点の1つは、最高のオープンを受け取ることです。 コンバージョンを増やしてそれを結び付けることができれば、それは確かに打撃を和らげます。
大規模で急成長している全国的な飲料小売業者であるTotalWine＆MoreのデジタルプロデューサーであるJessica DeLapは、アルコール関連のコンテンツの送信に伴う追加のプレッシャーなど、いくつかの秘密を共有しています。
チップ
私のマネージャーが私たちが今私たち自身の電子メールを送る責任があるだろうと私に言ったとき、私は恐れました。 私はうまくいかないかもしれないすべてのことを考えました。 間違ったメールを送信した場合はどうなりますか？ 間違った人に正しいメールを送信した場合はどうなりますか？ これは私のビジネスにとって大きな問題です。州によって異なる合法性がたくさんあるため、間違いはカスタマーサービスの苦情を意味するだけでなく、法的な問題を意味する可能性があります。
最初にメールを送り始めたときは緊張していました。 メールを送信するように設定し、繰り返しチェックして、正しいメールが届き、すべてのリンクが正しいことを確認しました。 それからメールが届き始めたら、私はそれらのすべてのリンクをチェックして、私の最悪の恐怖を和らげました。 これは多くの無駄な時間をもたらしました。 これは、送信ボタンに慣れてくると良くなるものです。
秘訣
私にとって簡単なのは、間違いが起こらないようにするためのいくつかの安全策が整っていることです。 チームの他の誰かに私たちの電子メールをチェックしてもらいます。別の目が常に役立つからです。 私たちのデータは、私たちが実際に適切な人に電子メールを送信していることを確認するために、マネージャーによってQAされる必要があります。 15分前に送信するようにメールを設定してから、保留中の送信をチェックして、すべてが正しいことを確認します。 電子メールが正常に展開され、ストレスに見合うだけの優れたオープンレートと収益が見られる場合。
時には、最善の努力にもかかわらず、間違いが発生することがあります。 間違いの程度はさまざまで、多くは早急な対応が必要です。 間違いによっては、ESPに修正を依頼するか（場合によっては可能）、カスタマーサービス部門に連絡するか、撤回メールを送信する必要があります。 それから学び、先に進み、同じ間違いを二度しないでください！
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いくつかのヒントと経験を共有してくれたこれらの電子メールチャンピオンに感謝します。 メールマーケターは一緒に固執する必要があります。 メールキャンペーンを送信したときの最高の思い出と最悪の思い出は何ですか？
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