オープンレートを改善するための電子メールテスト

電子メールテストに関するシリーズのパート2へようこそ。 シリーズのパート1では、テストと最適化を行う必要がある上位3つの事項について説明しました。

1. 配信可能性

2. オープンレート

3. クリック率

このリストの順序は意図的なものであることを忘れないでください。

あなたが配達可能性の問題を抱えているならば、人々はあなたの電子メールを開く機会さえありません。 そして、あなたの電子メールが開かれていない場合、人々は中身をクリックすることができなくなります。

メールがサブスクライバーのメールボックスに安全に届くようにする方法について説明したので、今度はメールが確実に開かれるようにします。

メールの開封率をテストして最適化する方法は次のとおりです。

でもまず...

オープンレートを改善する必要があるかどうかをどうやって知るのですか？

あなたのオープンレートが最適化を切実に必要としているかどうかを理解するために、あなたはそれらを以下と比較することができます：

• 業界平均オープンレート
• あなたの会社のオープンレート（歴史的に）

最新の数値は、全体的なORの範囲がローエンドの7.1％からハイエンドの30.9％であることを示しています。 ただし、これらは業界によって大きく異なります。 業界標準を大幅に下回っている場合は、改善が必要であることを示しています。

利用可能な履歴データがある場合、これは常に比較の最良のソースになります。 それぞれの業界にもさまざまな経験があり、それぞれの会社がユニークだからです。

業界または会社の基準を上回っている場合はどうなりますか？

オープンレートの最適化は、パフォーマンスが低い電子メール戦略の側面よりも優先されない場合がありますが、ORが100％でない限り、常に改善の余地があります。

オープンレートをどのように上げますか？

オープン率を上げるための最も有用で重要な方法は、常に「テスト、テスト、テスト」することです。 テストする要素が非常に多いため、改善の機会はほぼ無限です。

どのようなテストを実行する必要がありますか？

1.送信者

データベースがどの送信者からの電子メールの受信を好むかを確認するには、以下から電子メールを送信してみてください。

• ブランド名（例：キャンペーンクリエーター、アップル、ノードストローム）
• あなたの会社の人（例：キャンペーンクリエーターのタミー、アップルのスティーブ、ノードストロームのジョン）
• 人（例、タミー、スティーブ、ジョン）
• メールアドレス（例：info@campaigncreators; [email protected];[email protected]）

送信者オプション内でテストすることもできます。 例えば：

• あなたの会社のさまざまな人々からの送信：タミーvs.ショーンvs.ボブ
• 異なるメールアドレスからの送信：info @ vs.offers @ vs. tammy @

私たちの経験では、（架空のものであれ本物であれ）個人からの電子メールは、会社からの電子メールよりも頻繁に開かれます。 さらに、人から送信することで、ブランドと受信者の間に、より個人的な関係を築くことができます。

2.件名

このリストの1つのことに時間を費やすだけの帯域幅がある場合は、これで十分です。 件名は、メールが開かれるか無視されるかに最も大きな影響を与えます。 実際、最近の調査によると、電子メール受信者の47％が、件名だけに基づいて電子メールを開くか無視するかをすばやく決定しています。  

件名に関しては、次のことをテストできます。

• 長さ（長い対短い）
• コンテンツ（ふわふわ/機知に富んだvs.要点をまっすぐに）
• 「ラストチャンス」や「今日終了」などのフレーズ。
• プロモーションタイプ（例：％オフvs. $オフ）
• プロモーションの配置（件名の前と最後）

特にB2Bスペースでは、件名が短くなるほどパフォーマンスが向上する傾向があることがわかりました。 短くしておけば、B2Cのより機知に富んだ件名で逃げることができます。

ただし、データベースはそれぞれ異なるため、メールを開くのが魅力的な魔法の公式が見つかるまでテストを続けてください。

3.プレビューテキスト

プレビューテキストは、受信トレイで電子メールを表示するときに件名の直後に続く短い要約テキストです。 このテキストは、電子メールのレイアウトに表示されないため、無視されることがよくあります。 ただし、多くの電子メール自動化プラットフォームでこのテキストを編集する機能は、電子メールの開封率を最適化する別の機会を提供します。  

テキストのプレビューに関しては、次のことをテストできます。

• 長さ
• コンテンツ（件名に関連しないvs.繰り返しvs.サポート）

B2BおよびB2Cクライアント全体でテストしたところ、件名をサポートするコンテンツであることがわかりましたが、件名とまったく同じではありません。 たとえば、件名が「10ドルオフの請求」の場合、プレビューテキストは、10ドルオフの製品に関するより詳細な情報である必要があります。 たとえば、「24パックのダークローストコーヒーポッドを次に購入すると、安くなりました。」 長さに関しては、プレビューテキストは少なくとも90文字である必要があります。

メール購読者リストを作成する方法をお探しの場合は、リードジェネレーションガイドの紹介をご覧ください。

4.パーソナライズ

電子メールにある種のパーソナライズを追加できれば、それが名であろうと会社名であろうと、聴衆の注意を引く可能性が高くなります。 そのパーソナライズトークンを追加する場所に関しては、次の場所に配置してテストできます。

• 件名
• プレビューテキスト

私たちの経験では、パーソナライズは、売り手と買い手の間のより親密な関係を構築することに焦点が当てられているB2Bのオープンレートを高めるために非常にうまく機能します。 一方、B2Cおよびeコマースクライアントの件名にパーソナライズのプラスの効果は見られませんでした。 また、パーソナライズは、プレビューテキストよりも件名でうまく機能することがわかりました。

5.時間と曜日

「メールを送信するのに最適な日時はいつですか？」とグーグルで検索すると、推奨事項が殺到します。 ただし、このリストのすべての項目の中で、データベースごとに最も変化する電子メールを送信するのに最適な時間と曜日が見つかりました。 そのため、「メールを送信するのに最適な日時」の推奨事項すべてに盲目的に従うことには注意が必要です。  

代わりに、サブスクライバーに最適な組み合わせを見つけるために、テストにかなりの時間を費やす必要があります。

• 曜日
• 時刻

6.セグメンテーション

データベースを細かく分析して、電子メール送信用の一意のセグメントを作成する方法は多数あります。 まず、次のメール開封率のパフォーマンスを比較することをお勧めします。

• 顧客対リード
• アクティブリードと休止リード

与えられたメッセージが他のセグメントよりもいくつかのセグメントと共鳴することはおそらく推測できますが、確実に知る唯一の方法はテストすることです！

7.抑制

たぶんあなたのオープンレートはあなたが思っているほど悪くはないでしょう。 たぶん、あなたのデータベースは、従事していない連絡先でオーバーランしているだけです。 このシリーズのパート1では、配信可能性のためにデータベースを最新の状態に保つことの重要性について説明しましたが、オープンレートでも機能します。 おそらく、あなたは関与していない連絡先のセグメントを持っています-彼らはあなたの電子メールの1つを非常に長い間開いていません-しかしそれらの電子メールアドレスはバウンスしていないのであなたは本当にそれらを削除したくありません。 職業はなんですか？

非常に重要な発表がある場合、または電子メールがこれらの休止中のリードに再び関与することを特に目的としている場合を除き、電子メール送信の大部分からこの非関与加入者のセグメントを抑制することをお勧めします。 HubSpotのようなシステムは、このグループからの送信の抑制を非常に簡単にします（実際にはほとんど自動です）。 他のシステムでは、これらのサブスクライバーのリストを手動で作成および更新する必要がある場合がありますが、それだけの価値があると考えています。

なんで？ テストと最適化は、実際にブランドに関与し、購入する可能性が最も高い連絡先の行動に焦点を当てます。

8.絵文字

件名に絵文字を使用することは、最近の電子メールマーケティングで話題になっています。 まず、私に言わせてください-私たちは絵文字が大好きです！ しかし、申し訳ありませんが、この場合は機能しません。 さまざまな場所（件名の前、件名の終わり、プレビューテキストなど）でさまざまな絵文字をテストしましたが、配信可能性は低下しませんでしたが（驚くべきことに）、オープン率も向上しませんでした。

さて、そのリストはあなたをしばらく忙しくさせるはずです！ 電子メールテストシリーズの次のシリーズ：クリックスルー率。

また、電子メールサブスクライバーリストを作成する方法をお探しの場合は、リード生成ガイドの概要をご覧ください。

このブログ投稿は、「リード育成の決定的なガイド」ブログシリーズの一部です。