メール追跡の簡単なガイド：あなたが知る必要があるすべて

公開: 2021-12-09

世界中に40億人以上の電子メールユーザーがいるため、マーケティング担当者の78％が、電子メールが会社全体の成功にとって重要であると言っているのは当然のことです。

電子メールは多くの理由で効果的です。 テストは簡単で、パーソナライズも簡単で、手頃な価格のデジタルマーケティングツールの1つです。

しかし、電子メールを最大限に活用する方法を知ることは、口で言うほど簡単ではありません。

幸いなことに、これは電子メールの追跡が役立つ場合があります。

この記事では、電子メールトラッキングとは何か、その仕組み、およびそれを使用する利点について説明します。

また、電子メールで何を追跡する必要があるか、および追跡情報を使用してビジネスを成長させる方法についても説明します。

このガイドでは、以下について詳しく説明します。

  • メール追跡とは何ですか？
  • 電子メール追跡の利点は何ですか？
    • 顧客を理解する
    • リアルタイムの洞察へのアクセス
    • マーケティングを自動化する
  • 何を追跡する必要がありますか？
    • オープンレート
    • クリック率（CTR）
    • 使用したデバイス
  • メール追跡の実際の例：Koia
  • メールを追跡する方法
    • 適切なメール追跡ソフトウェアを選択してください
    • サブスクライバーリストを調整する
    • 結果を確認する
  • メール追跡を提供する3つのプラットフォーム
    • ActiveCampaign
    • Helpwise
    • リードボクサー
  • ActiveCampaignでメールを追跡する

メール追跡とは何ですか？

電子メールの追跡は、送信された電子メールデータを追跡、監視、および確認するプロセスです。 電子メールの画像で非表示の追跡ピクセルを使用すると、電子メールがいつ開かれたか、および次のような他の追跡可能なアクションを識別できます。

  • 開封率：メールが開封された回数。
  • クリックスルー率： 1つまたは複数の電子メールで取得するリンククリック数。 クリックトラッキングまたはリンクトラッキングと呼ばれることもあります。
  • バウンス率：電子メールがバウンスした回数（目的のサブスクライバーに到達しなかったことを意味します）。
  • 退会率：あなたのEメールリストから退会したユーザーの数。
  • 使用するデバイス：サブスクライバーが電子メールを開くために使用するデバイス。
  • Eメールの返信：Eメールに返信するサブスクライバーの数。
  • Eメール転送：あなたのEメールを別のEメールアドレスに転送したサブスクライバーの数。

電子メール追跡の利点は何ですか？

電子メール追跡を使用すると、顧客との関係を構築できます。 顧客があなたのコンテンツにどのように反応するかを示し、カスタマイズされたパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために必要な情報を提供します。

これらの利点をさらに詳しく見ていきましょう。

顧客を理解する

メール追跡ツールを使用すると、顧客を少しよく理解するのに役立ちます。 消費者が何に反応するか、どのように振る舞うか、そしてどの消費者がまったく反応しないかを知ることができます。

メールキャンペーンの1つで分割テストを実行するとします。 電子メール追跡を使用すると、各電子メールが電子メール追跡でどのように機能するかを監視し、顧客の反応をよりよく理解できます。

l1t1jwwnu image7

この情報を使用して、マーケティングEメールを改善し、サブスクライバーにより良いエクスペリエンスを提供できます。

リアルタイムの洞察へのアクセス

電子メール追跡を使用すると、すべてがリアルタイムで行われ、重要な情報に即座にアクセスできます。 これは、育成とフォローアップのメールをリードする場合に特に重要です。

高品質のリードが電子メールを複数回表示していることに気付いたと想像してください（使用するソフトウェアによっては、これが発生したときに通知を作成できます）。 この情報にアクセスできるということは、彼らの心にまだ新鮮なうちに、迅速に行動し、フォローアップできることを意味します。

s58h1e4r3 image10

または、特に高いバウンス率に気付いた場合は、電子メールまたはサブスクライバーリストに問題があることを示している可能性があります。 その結果、必要な変更をすばやく行うことができます。

マーケティングを自動化する

追跡された電子メールは、マーケティングプロセスの一部を自動化するのに役立ちます。 これにより、潜在的なリードをフォローアップする時間を節約できるだけでなく、リードにエンドツーエンドのエクスペリエンスを向上させることができます。

例を使ってみましょう。

サブスクライバーは、送信された電子メールの1つにあるリンクをクリックします。これにより、一連のフォローアップ電子メールの自動化がトリガーされます。 電子メールはパーソナライズされ、特定のサブスクライバーに合わせて調整されているため、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供すると同時に、コンバージョンを獲得する可能性が高くなります。

これは、電子メール追跡がマーケティングプロセスの自動化にどのように役立つかの一例にすぎず、さまざまなアクションを自動化するさまざまなトリガーが存在する可能性があります。 ActiveCampaignのトリガー自動化を見て、他に何ができるかを確認してください。

何を追跡する必要がありますか？

正直なところ、どの電子メール追跡オプションがあなたのビジネスに適しているかを言うのは難しいです。 それはあなたの目標が何であるか、そしてあなたがあなたのEメールマーケティングから何を学びたいかによります。

そうは言っても、以下に最も人気のある追跡可能な要素の3つがあります。

オープンレート

開封率は、メールを開いた人の数を受信した人の総数で割って計算されます。 2020年の平均メール開封率は18％でした。

オープントラッキングは、チャンネル登録者のブランドへのエンゲージメントレベルを示しますが、必ずしも成功の指標とは限りません。 これは主に、メールがどれだけ成功したかを実際に教えてくれないためです。

件名とメールのプリヘッダーがどれだけ成功しているかがわかります。

ias2ry7 image8

複数の受信者がメールを開いているが、クリック率が非常に低い場合、これは成功したと思いますか？

したがって、エンゲージメントを高め、件名がどれだけ成功しているかを追跡したい場合は、オープン率が適切な測定値になる可能性があります。 実際の電子メールの成功を追跡するには、クリック率の監視について検討することをお勧めします。

クリック率（CTR）

測定できるCTRには次の2種類があります。

  • クリック率：送信したすべての電子メールのうち、電子メール内のリンクまたは画像をクリックした人の割合。 2020年の平均クリック率は2.6％でした。
  • Click-to-Open率：電子メール内のリンクをクリックした電子メール閲覧者の割合。 2020年の平均クリック開封率は14.1％でした。

開封率とは対照的に、これらの測定値は両方とも電子メールの有効性を計算するため、非常に重要な追跡指標になります。

たとえば、クリック率が低い場合は、メールの作成、構造、設計の方法を変更する必要があることを示しています。 また、間違ったオーディエンスを完全にターゲットにしている可能性もあります。

使用したデバイス

加入者は携帯電話を使用していますか？ デスクトップ？ タブレット？ メールがそのようなプラットフォーム用に最適化されていることを確認するには、この情報を知る必要があります。

あなたのEメール追跡があなたの加入者のほとんどが彼らの携帯電話であなたのEメールを開くことを示しているとしましょう。 オンライン消費者のほぼ半数が自分の携帯電話でメールを開いているので、これは驚くべきことではありません。

これは、モバイル対応バージョンのメールが必要であることを示しています。 電子メールの追跡がなければ、モバイルを使用して電子メールを開いたサブスクライバーの数を知ることができなかった可能性があるため、これはかなり優れた追跡メトリックです。

メール追跡の実際の例：Koia

コイアは、健康的で美味しくて便利な植物ベースの栄養素への容易なアクセスを提供します。

ActiveCampaignを使用して、同社は電子メールトラッキングを使用して、目標を達成するために加入者に関する貴重な洞察を得ました。

何が起こったのか：

  • Koiaは加入者をセグメント化し、趣味、場所、店舗の好みに基づいてパーソナライズされた電子メールを送信しました。
  • 同社は、新しい購読者がニュースレターにサインアップしたときに、一連の自動ウェルカムメールを作成しました。 メールは、カスタマージャーニーを通じて彼らを育て、プロモーションやクーポンを共有し、コイアのすべてについて教育します。
  • 新しいサブスクライバーがKoiaの電子メールに関心を示すたびに（リンクをクリックするか、電子メールを開くことによって）、Facebookカスタムオーディエンスにも追加されます。 これにより、Koiaは複数のチャネルにわたってリードをターゲットにし、Facebookで同様のオーディエンスを見つけることができます。

Koiaがカスタマーエクスペリエンスの自動化を使用してオンライン販売を92％増加させた方法

マーケティング活動の一環として電子メール追跡を使用して以来、Koiaは次の結果を確認しています。

ak6pkemc2 image1

Koiaは、電子メール追跡がビジネスの成功にどのように役立つかを示す非常に良い例です。 適切なプラットフォームを使用すると、カスタマージャーニーを通じてリードを育成し、顧客により良いオンラインエクスペリエンスを提供し、この情報を使用して複数のチャネルにわたる消費者をターゲットにすることができます。

メールを追跡する方法

適切なソフトウェアを選択することから始めて、電子メール追跡を効果的に使用するために実行できるいくつかの簡単な手順の概要を説明しました。

適切なメール追跡ソフトウェアを選択してください

適切なEメール追跡ソフトウェアを使用すると、Eメールマーケティングプロセス全体を合理化できます。 間違ったものを選択すると、逆の効果が生じる可能性があります。

適切な電子メールソフトウェアを見つけるには、探し始める前に必要な機能を理解する必要があります。 これは、ニーズに合ったプラットフォームを見つけるのに役立ちます。

ActiveCampaignで提供する機能のいくつかを次に示します。

  • パーソナライズ：これはあなたが望む機能です。 なんで？ 消費者はパーソナライズを重視しているからです。 ActiveCampaignを使用すると、所有している連絡先情報に基づいて電子メールのフィールドをカスタマイズできます。
r9kpd8hv4 image5
  • ドラッグアンドドロップのメールデザイナー：洗練されたスタイリッシュなメールをデザインするのに、技術の専門家である必要はありません。 ActiveCampaignのドラッグアンドドロップメールデザイナーを使用すると、数分で美しいキャンペーンを作成できます。 また、わざわざメールをデザインしたくない場合は、代わりに既製のメールテンプレートを使用できます。
30oulu1s8 image2
  • さまざまな種類のメールを送信する：さまざまな種類のメールを提供するプラットフォームを使用します。 そうしないと、送信できるものが制限されます。 ActiveCampaignでは、ブロードキャストEメール、トリガーされたEメール、ターゲットを絞ったEメールなどがあります。 ここで完全なリストをチェックしてください。

サブスクライバーリストを調整する

サブスクライバーリストを最新の状態に保つことは、いくつかの理由で役立ちます。

  • それはあなたに最も正確な電子メール追跡データを与えるでしょう。
  • それはあなたがあなたの電子メールに積極的に関与するリードにあなたの努力を集中するのを助けるでしょう。
  • マーケティングコストを削減し、ROIを向上させることができます。
  • それはあなたのオープン率とクリックスルー率を上げることができます。

したがって、メーリングリストが可能な限りクリーンであることを確認するために時間をかけてください。 重複、スパムメールアドレス、およびメールの購読を解除した人を削除します。

このプロセスを簡単にするために、ActiveCampaignのリストクリーンアップツールを見てください。

目標と測定値を設定する

メールを送信する前に、追跡している情報とその成功を測定する方法を決定する必要があります。

一定のクリック数をお探しですか？ オープンレートの上昇？ バウンス率の低下？

何を選択する場合でも、追跡している理由を確認してください。 あなたの目標があなたのクリックスルー率を上げることであるならば、それはオープン率を追跡することは無駄です。

結果を確認する

メールが送信されたら、結果を確認します。

結果を、メールを送信する前に設定した目標と指標と比較します。 これにより、何が機能し、何が機能しなかったか、そして今後どのようにメールマーケティングを改善できるかがわかります。

追加の分析が必要な場合は、レポートと分析を提供する電子メール追跡システムの使用を検討してください。

3つの最高のメール追跡プラットフォーム

ビジネスに適したプラットフォームを見つけるための出発点として、これら3つの電子メール追跡プラットフォームを見てください。

1. ActiveCampaign

ActiveCampaignは、単なる電子メール追跡ソフトウェアではなく、カスタマーエクスペリエンス自動化プラットフォームです。 包括的なEメールマーケティングソリューションをお探しの場合は、ActiveCampaignがまさに必要なものです。

これが私たちが提供するものの少しの味です：

  • Eメールマーケティング： Eメール追跡に加えて、ActiveCampaignを使用してEメールマーケティングシステム全体を管理できます。 チームがメールニュースレターを作成し、メールキャンペーンを作成し、適切なタイミングで適切なメールを送信できるように支援します。 外部のEメールプラットフォームを当社のソフトウェアに統合して、Eメールマーケティングプロセス全体を合理化することもできます。 詳細については、Gmail拡張機能またはMicrosoft統合をご覧ください。
  • マーケティングの自動化： ActiveCampaignを使用すると、マーケティング活動を自動化するために技術ウィザードである必要はありません。 ドラッグアンドドロップ自動化ビルダーを使用すると、自動化されたワークフローを数分で設定できます。 メールの自動化からリードの育成まで、私たちはあなたをカバーします。
quk23mur image6
  • CRMと販売の自動化：CRMと販売の自動化により、すべての営業担当者とマーケティング担当者は、カスタマージャーニー全体を把握できます。 これには、連絡先管理、リードスコアリング、販売タスク、さらにはパイプラインでの継続的な販売の監視が含まれます。 簡単に言えば、私たちのプラットフォームはあなたの販売プロセス全体をスムーズに進めます。

2. Helpwise

Helpwiseは単にメール追跡プラットフォームです。 受信者がメールを開いたときにユーザーに表示されます。 このプラットフォームにより、チームは共有の受信トレイから作業したり、外部のCRMと統合したりすることもできます。

7日間の無料トライアルにサインアップできます。有料プランは、ユーザーあたり月額$ 12から始まります（毎年請求される場合）。

3.リードボクサー

Leadboxerは、ユーザーが行動とプロファイルデータに基づいて適格なリードを特定するのに役立ちます。 このプラットフォームは、サービスの一部としてOutlookの電子メール追跡を提供します。

ユーザーは、地理データ、オンライン行動、その他のマーケティングデータなど、収集されたデータに基づいてフィルターを使用してオーディエンスをセグメント化できます。

Leadboxerは、無料トライアルのほか、基本プランまたはプレミアム有料プランを提供しています。

ActiveCampaignでメールを追跡する

これまでに、電子メールの追跡についてかなりしっかりと理解しているはずです。 あなたはそれが何であるか、それがどのように機能するか、そしてあなたのビジネスを改善するためにそれをどのように使うかを知っています。

メールの追跡（およびその他多数）を開始するには、今すぐActiveCampaignにサインアップしてください。 コミットする前に、無料で試して自分の考えを確認することもできます。