恐怖を受け入れる：Litmusライブメールストーリー
公開: 2017-04-20今年のハイライトの1つは、LitmusLiveです。 私たちは、世界中の電子メールオタクを集めて、最新のトレンドやイノベーションについて学ぶのが大好きです（そして新しい友達を作ることもできます！）。
毎年、会議を推進するために、特別なものを提供するよう努めています。 また、電子メール（2014）、受賞歴のあるライブTwitterフィード（2015）、および電子メール内のゲーム体験（2016）でバックグラウンドビデオをトップにすることは困難ですが、今年はそれを次のレベルに引き上げる必要があることを認識していました。チケットの発売時期を知らせるメールのインタラクティブクイズ…
（または、オンラインバージョンを参照してください。）
…そして、販売中のチケットの電子メールにあるインタラクティブなカート。
（カートの全機能を確認するには、オンラインバージョンを確認してください。）
では、これらの電子メールはどのようにして実現したのでしょうか。 それを実現するために必要なすべての可動部分を整理するには、多くの高度な計画が必要でした。 私たちの電子メールの設計プロセスとタイムラインをカーテンの後ろで覗いて、私たちの壮大な会議の電子メールを引き出すことに関係するすべてを見てください。
次の大きなメールのブレインストーミング
メールを送信するまでの時間：3か月
チケット「日付を保存」Eメール
新しいことを進める前に、時間をかけて前年度の会議の電子メールを振り返り、振り返ります。 彼らはどれだけうまく機能し、私たちの目標を達成しましたか？ 私たちは何を学びましたか？
昨年メールコミュニティから聞いた批判の1つは、ゴールデンチケットチャレンジ（サブスクライバーがLitmus Liveの5つのチケットのうちの1つを獲得するチャンスを得るためにプレイできるゲーム）はコード中心であり、開発者以外の人は実際にはできなかったというものでした。参加。 そこで今年は、ゴールデンチケットのメールチャレンジをより包括的にして、すべてのメールオタクを歓迎することを目指しました。
昨年から学んだもう1つのことは、チケットを発売する日付を発表する別のメールをスケジュールに追加する必要があるということでした。 参加予定者が承認を得て、チケットが入手可能になり次第購入できるように、日付に注意を向けたいと思いました。 このメールにゴールデンチケットチャレンジを追加することで、通常の退屈な「日付を保存」を超えてプッシュすることができました。
Eメールのマーケティングと開発のさまざまな側面に触れたクイズを作成することで、コンテストはより多くの人々に開かれ、インタラクティブな側面は購読者にとって楽しくて異なるものになることがわかっていました。
この包括性の一部として、Litmusコミュニティを含めました。 それはすでに電子メールに関する試練と苦難を通して互いに助け合うことに情熱を持っている驚くべき電子メールオタクでいっぱいです、そして私たちはより多くの人々がそれに参加することを奨励したかったのです。
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チケット発売発表
セール中のチケットのメールについても、平均的なものにしたくありませんでした。
これまで、早期割引チケットはすぐに売り切れてしまいました。場合によっては、メールがリスト全体に完全に送信される前に！ インタラクティブカートのアイデアは、すべての加入者がチケットがなくなる前にできるだけ簡単にチケットを入手できるようにする必要性から生まれました。 さらに、メールで何が可能かを紹介し、限界を押し広げます。これにより、メールオタクの仲間がプロセスの新しいことを試してみるきっかけになったと思います。
メールビルド
メールを送信するまでの時間：1〜2か月
チケット「日付を保存」Eメール
私たちの電子メールの第一人者であるKevinMandevilleが電子メールのインタラクティブな部分を構築し始めた間、残りの電子メールチーム（電子メールスペシャリストのJaina Mistryと私）はコピーと質問について戦略を練りました。 通常、編集のために大規模なマーケティングチームに公開する前に、メールチーム間で数回のコピー編集を行います。
質問については、「スカベンジャーハント」アプローチを決定し、熱心なファンにとっては簡単ではないが、サイト内で少し狩りをしなければならないほど難しい質問を作成しました。 、ブログ投稿、およびコミュニティが答えを見つけます。
販売中のチケットEメール
一方、Kevinは、インタラクティブカート機能を機能させる方法を理解する必要がありました。 すべてをチケット販売ツールであるEventbriteと統合すると、特別な回避策を必要とするいくつかの課題が発生することが判明しました。
同時に、イベントマネージャーのKristen Luongoとの会議の詳細を確定し、価格とチケットの組み合わせの詳細を明らかにしました。
チームが販売中のチケットの電子メールのコピーを確認して完成させたら、私たちはそれをケビンに渡しました。ケビンは彼の電子メールの魔法を使い始めました。
テスト、テスト、テスト
メール送信までの時間：10日-1か月
両方のメール
両方の電子メールのコーディングが完了したら、一連のLitmus製品と昔ながらの受信トレイのテストを組み合わせて、厳密なテストプロセスを実行しました。
フル解像度はクリックしてください
まず、チェックリストとスパムテストを実行して、問題がないかどうかを確認しました。 チェックリストは、リンクの一部にGoogleAnalyticsの追跡コードが欠落していることを発見するのに役立ちました。 この電子メールには多くのフォールバックが用意されているため、チェックリストは、それらがすべて異なる電子メールクライアントでどのように機能するかを確認するために重要でした。
これは、セール中のチケットの電子メールのチェックリストの例です。チェックリストで何ができるかを自分で確認できます。
また、Eメール分析の追跡コードを各Eメールに追加して、サブスクライバーとそのエンゲージメントについて詳しく知ることができるようにしました。 Email Analyticsを使用して開封とクリックの範囲を超えて確認することは、すべての電子メールのパフォーマンスを学習する上で重要な部分です。 どちらのメールでも、読み取り時間は最適化したかったものでした。
どちらのメールも平均的なメールよりも機能が強化されているため、インタラクティブ性を試すことができるように、いくつかのテストメールをチームに送信しました。 追加の予防策として、Eメールサービスプロバイダー（ESP）であるPardotを介した販売中のチケットのライブ送信をテストし、機能が何らかの形で「機能しなくなる」かどうかを判断しました。
深呼吸して…送信
メールを送信する時間：
プロモーションメールの送信を担当したことがある場合は、これが「恐怖」が本格化する部分であることをご存知でしょう。 電子メールを何度レビューしても、物事が間違っていると幻覚を起こし始め、それが「チケット」を綴る正しい方法であるかどうか疑問に思います。
これら2つと同じくらい多くの双方向性を備えた電子メールの場合、その恐れを取り、それを2倍にし、20を加算し、100を掛けます。送信ボタンを押すことがどれほど恐ろしかったかをほぼ理解できます。
チケット「日付を保存」Eメール
「日付を保存」メールを送信する予定の約1時間前に、万が一の場合に備えて、マーケティングチームに最終テストメールを送信して、最後の1つを確認しました。 最後に、送信する準備ができました。 それ外…
AppleMailに問題が発生し始めました。 多くのトラブルシューティングを行った結果、最初のテストを送信しても問題なく機能する一方で、別のテストを送信しようとすると、インタラクティブなクイズのエクスペリエンスが損なわれることがわかりました。
つまり、「ブラインド送信」を実行する必要があります。これにより、コードをESPに配置してから、送信を押すだけです。 テスト送信はなく、すべてが機能することをトリプルチェックする方法はありません。 どんなメールマーケティング担当者にとっても、特にここリトマスでは、それは恐ろしいことです！
この制限を回避するために、すべてが正しく機能していることを確認するために、社内の小さなリストにライブ送信を数回行いました。 すべて問題ありませんでしたが、送信が簡単になるわけではありませんでした。 手のひらが汗をかき、膝が弱く、腕が重い…*エミネムの音楽をキューに入れる*
深呼吸をして、メールの送信は問題なく終了しました。
販売中のチケットEメール
販売中のチケットの電子メールについては、マーケティングチームの数人に最終テストの電子メールを1通送信しました。 コンテンツの不整合がいくつか見つかったので、メールを更新して再テストしました。 この機能は、GmailとApple Mailでうまく機能しました。どちらも、過去にはトリッキーなクライアントでした。
これには余分な可動部品があったので、Kristen、Kevin、ソーシャルメディアマネージャーのKayla Lewkowiczと簡単に立ち上がって、全員が送信の準備ができていることを確認しました。
KristenがEventbriteでチケットをライブでプッシュした後、送信中にESPが問題を引き起こす可能性のあるコードを追加しないことを確認するための「ライブテスト」を含む、電子メールの最後の内部テストを1回行いました。
すべてが機能しているように見えたので、送信ボタンを押しました。 そして、それは行きました！
すべてのESPはわずかに異なるため、ESPの送信に影響を与える可能性のある癖を理解することが重要です。 私たちにとって、送信を押してからリスト全体に送信するまでにはわずかな遅延があります。つまり、私が胎児の位置にいて、顎を食いしばって、本質的には物事がうまくいかないのを待っている小さな神経の球が少なくとも15分あることを意味します。
結果
送信後
チケット「日付を保存」Eメール
エンゲージメントデータは次のとおりです。
Email Analyticsの結果を見て、全体的な結果を確認してください。
私たちの加入者は私たちのゴールデンチケットコンテストを愛し、参加するためにすべてを落としました。 Litmus Liveの無料チケットを獲得するための圧倒的な数のエントリーを受け取り、24時間にわたってランダムに5人の勝者を選び、全員が参加できるようにしました。
うわー#LitmusLiveメールを開くのは喜びでした、そしてそれは確かにそれらの創造的なジュースを動かします！ 素晴らしい！！！ #emailgeeksはそれに勝つためにそれに参加しなければなりません！ pic.twitter.com/cqWPSsfevk
—ベン・ウルマン（@benuhlmann）2017年3月14日
すべてのテストを行っても、私たちが考えていなかったことが1つあります。コミュニティディスカッションチャレンジに返信が投稿されると、投稿者はそのディスカッションに「サブスクライブ」されました。 これはオンラインコミュニティやソーシャルメディア全体で一般的な方法ですが、500を超える応答を受け取ると、完全に裏目に出ました。 通知を24時間停止する必要があったため、有効になるまでに少し時間がかかりました。これは、私たちが考えもしなかったことです。
販売中のチケットEメール
エンゲージメントデータは次のとおりです。
Email Analyticsの結果を見て、全体的な結果を確認してください。
期待どおり、「チケット販売中」の電子メールのインタラクティブカート機能は、電子メールオタクの間で大ヒットしました。 さまざまな電子メールクライアントに対して実施されている複数のフォールバックもうまく機能し、ボストン、ロンドン、またはサンフランシスコ（または3つすべて！）のLitmusLiveへのチケットを購入する機会を全員に与えました。 ボストンのアーリーバードチケットは最初の3時間で完売し、購入者の大多数は、メールのトラブルシューティング、ターゲットを絞ったメッセージング、高度なレスポンシブメールのレイアウト、配信可能性に関する実践的な没入型ワークショップの1つにも参加しました。
ちょうど私の#LitmusLiveアーリーバードチケットを手に入れましたこの夏ボストンで私の仲間の#emailgeeksを見るのが待ちきれませんpic.twitter.com/HtmLIRqRs9
— Caitlin Dwyer（@caitcodes）2017年3月27日
全体として、Litmus Liveのインタラクティブな電子メールは、私たちにとって非常に成功したキャンペーンであり、努力（および恐れ）する価値があります。 ケビンがその楽しいインタラクティブクイズをどのように正確に作成したかについての今後の投稿にご期待ください。売り切れになる前に、LitmusLiveのチケットを入手することを忘れないでください。
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