小規模な企業でも、Apple からのブランディングに関する 10 の教訓に慣れることができます

Apple ほど感動的なブランディングのサクセス ストーリーを想像することは困難です。 誠実さと約束に基づいて最初のコンピューターを構築するためにお金を借りた 2 人の大学中退者の仲間によって設立された Apple は、現在、アメリカで最初の 7,000 億ドルの企業です。 さらに、世界で最も認知され、尊敬され、象徴的なブランドの 1 つです。

あなたの中小企業が数十億ドルの収益を達成することは決してないかもしれません - そしてあなたはそれを望んでいないかもしれません - しかし、アップルが事実上全世界に対してそうであるように、あなたのブランドが顧客にとって信頼され、不可欠であることを望んでいます. 幸いなことに、Apple の 40 年間の台頭から得られるブランド構築の教訓の多くは、巨大な多国籍企業だけでなく、中小企業にも当てはまります。

中小企業のブランディングの利点

多くの点で、あなたのスモール ビジネス ブランドは、Apple のブランドと変わらない、またはそうあるべきです。 それには、提供する顧客サービスのレベル、評判、顧客とのコミュニケーション方法、「外見」など、一般の人々があなたの会社について知っていること、考えていることすべてを網羅する必要があります。

ロゴのデザインとウェブサイトのデザインは、ブランド アイデンティティに内在するものであり、あらゆる場所の外にある看板、従業員が着用するユニフォーム、顧客への対応方法も同様です。 ビジネスのこれらすべての側面は、マーケティングや広告の取り組みと同様に、ブランド アイデンティティを構築するための基本的な要素です。

中小企業のブランディングの成功とは、これらすべての要素が連携して、顧客の心にまとまりがあり、前向きで、魅力的で有用なアイデンティティを作成することを意味します。 強力で明確なブランド アイデンティティがなければ、優れた製品と優れた顧客サービスを提供する企業でさえ、成功するのは難しいでしょう。

優れたブランディングは、数え切れないほどのメリットをもたらします。 新しい顧客を獲得し、現在の顧客とのアイデンティティを強固にし、広告とマーケティングの目標をサポートし、従業員に刺激を与え、企業の認知度を高め、財務的価値を構築するのに役立ちます。

Apple で成功したブランディングの特質を特定するのは簡単です。 中小企業は、Apple の戦術の多くを借りて、強力なブランド アイデンティティを構築することができます。

中小企業のブランディング活動に適用できる Apple からの 10 の教訓を以下に示します。

1. 感情を活用してブランド アイデンティティを構築する。

スティーブ・ジョブズはかつて「思い出を作るチャンスこそがブランドマーケティングの本質である」と言いました。 優れたブランディングは、理性だけでなく感情をも巻き込み、そのつながりを構築して記憶に残るアイデンティティを生み出します。 ブランディングが成功するのは、それが消費者の中でポジティブな感情的な共鳴を引き起こしたときです。 顧客は、気分を良くする製品やサービスを覚えて購入する可能性がはるかに高くなります。

Apple が 1990 年代半ばにこれを行ったことは有名です。 同社の人気は衰えました。 そのブランド認知度は低く、評判も悪かった。 ジョブズのリーダーシップの下、Apple は、情熱と信念によって世界を大きく変えた英雄 (生きている人も亡くなった人も) をフィーチャーした広告キャンペーンを開始しました。 ヒーローは視聴者に感情的な反応を呼び起こし、広告のサブテキストは、Apple が世界を変えるイノベーションに情熱を傾ける会社であることを明らかにしました。

2. 自分が誰であるかを知る。

自分のアイデンティティがどうあるべきかわからない場合、ブランド アイデンティティを確立することは困難です。 Jobs 氏は、Apple のブランディングは「私たちは何をするためにここにいるのか?」という質問に対処していると述べました。 その質問に対する答えは、同社のマーケティングと広告だけでなく、企業文化と消費者とのやり取りのあらゆる側面にも影響を与えました。

あなたの会社の使命は何ですか？ まず、自分の会社が何になりたいかを自分で定義し、次にそのアイデンティティを明確かつ一貫して消費者に伝える方法を見つけなければなりません。 ストーリーを定義し、信頼できるマーケティング ツールを使用してストーリーを消費者と共有します。

3. 一貫性が重要です。

「ニューコーラ」を覚えていますか？ 同社は多くの課題に直面しましたが、特に新製品がブランドの象徴的なスクリプトから大きく逸脱した新しいパッケージで提供されたことが問題でした。 新製品の味を気に入った人は事実上誰もいなかったという事実と相まって、ブランディングの一貫性の欠如は、New Coke の棺桶にもう 1 つの釘を打ちました。

もちろん、視覚的なブランド アイデンティティがうまくいかない場合は、プロのロゴ デザインやその他のブランド再構築戦略を利用して、より適切なものを見つけてください。 しかし、自分のニーズに合ったアイデンティティを手に入れたら、それを使い続けることが重要です。 「見た目」やアプローチを変えると、企業としての企業像に対する消費者の理解が損なわれることがよくあります。

対照的に、Apple は一貫して新しいデジタル製品 (iPhone、iPad、iPod、iWatch) に小文字の「i」を付けています。 重要なブランディング要素を一貫して適用することで、消費者はまったく聞いたことのない新製品であっても、Apple の新製品であることを簡単に識別できます。

4.本当の違いで自分を差別化する。

中小企業の場合、競合他社の価格を引き下げて差別化を図りたいと思うかもしれません。 しかし、そのアプローチは長期的には持続可能ではなく、ブランドのアイデンティティを向上させるためにも何のプラスにもなりません。

代わりに、Apple が行ったように、イノベーション、優れた顧客サービス、および消費者の感情を引き付けるマーケティングおよび広告キャンペーンを通じて、自分自身を差別化してください。 Apple の成功は、人々が実質的な違いを提供する製品やサービスに割増料金を支払うことを示しています。 優れたブランディングとは、製品やサービスに対して公正な価格を要求し、その価格を得るに値することを証明する価値の仮定を消費者に伝えることを意味します.

5.ニッチを見つけて、それを指揮します。

誰もが、満たされていないニーズや欲求が、良い選択肢が現れるとすぐに消費者が購入する準備ができているようなスイートスポットを探しています. しかし、ニッチを特定するだけでは十分ではありません。 また、専門分野の主要な選択肢として消費者の心に浮かび上がるようにするための措置も講じる必要があります。

Apple は、パーソナル コンピューティングのパイオニアの 1 つです。 マイクロソフトや、過去 40 年間に出入りしたあまり知られていない他の多くの企業も同様でした。 ニッチ市場のかなりの部分を占める初期の成功の後、同社は 1990 年代にマーケティングのモジョを失い、収益が減少しました。 Apple はこの問題を 2 つの方法で解決しました。 同社は、パーソナル コンピューティングの業界をリードするパイオニアとしてのイメージを再構築することにマーケティングの重点を置き、デジタル音楽やスマートフォンなど、独自の新しいニッチを生み出しました。

今日では、Apple を「ニッチな」企業と呼ぶ人は事実上誰もいません。 実際、同社の製品は現在、アメリカ人の生活のほぼすべての側面に浸透しています。

6. お客様の立場になって考えます。

ジョブズは、フォーカス グループの概念に感銘を受けなかったことで有名です。 むしろ、顧客の立場に立って、会社に何を求めているかを考えることを提唱しました。

Apple の強みの 1 つは、常に独自の新製品を設計できることですが、他社から取り入れたコンセプトを改善することに成功し、元のコンセプトよりも優れた、消費者にとってより関連性の高いものに変えています。 Jobs は、自分の製品が消費者のために何を解決する必要があるかを想像し、自分が消費者の立場だったら、何に役立つか、役立つか、または単純にかっこいいと思うかを自問することでこれを行いました。

もちろん、これをうまく行うには、顧客が誰で、彼らが本当に必要としているものを理解する必要があります。 販売先が誰なのかを正確に把握できれば、彼らの立場に立って自分自身を想像し、彼らの状況で役立つと信じられる革新的なソリューションを作成することが容易になります。

7. 才能と質に囲まれましょう。

Appleでの仕事を誰が断るでしょうか? さほど多くない人々。 最高の雇用主としての会社の評判により、質の高い人材を引き付けることができ、優秀なスタッフがより良い製品、サービス、および顧客体験につながります。

あなたが雇っている人々は、あなたのブランドの品質に直接話します。 品質にこだわり、仕事に情熱を傾ける才能のある人々に囲まれてください。 彼らのプロフェッショナルなイメージは、あなたのポジティブなブランドアイデンティティを養い、構築するはずです。

8. ただ従うのではなく、先導すること。

中小企業が互いに競争するのは当然のことです。 しかし、他の誰かがしていることを常にフォローしていると、リードする機会は決して得られません。 それは、競争相手が何をしようとしているのかを無視すべきだと言っているわけではありません。 アップルは決してしません。

スマートフォンのコンセプトは、Apple がこの分野に参入する数年前から存在していました。 Jobs 氏のチームは、他のスマートフォン メーカーが行っていたことを追うのではなく、基本的なコンセプトに基づいて構築し、独自のオペレーティング システムを作成し、最初のタッチスクリーンを追加しました。 Apple はデジタル音楽の概念を生み出したわけではありませんが、デジタル音楽を一般大衆が広く利用できるようにする製品やサービスを生み出しました。

もちろん、競合他社が何をしているかを常に意識する必要がありますが、エネルギーとブランディングの取り組みの大部分は、差別化の強みを使用して業界の新境地を開拓することに集中する必要があります.

9. 顧客との関係を構築します。

中小企業が常に大企業よりもうまくできることが 1 つあるとすれば、それは顧客との関係を構築することです。 顧客が店舗に足を踏み入れたとき、オフィスに電話をかけたとき、会社のブログにコメントしたとき、新しいウェブサイトのデザインについてフィードバックを提供したとき、または返信したときなど、直接連絡を取り合うと、お互いを知り、永続的なつながりを築くことがはるかに簡単になります。メールオファーに。

Apple の関係構築の成功は、大企業に典型的なものよりもはるかに個人的なレベルで顧客と対話する能力に起因しています。 さらに、消費者の間で信頼を生み出すために、ブランドの誠実さを活用しています。 Apple はブランドの約束を果たす製品とサービスを一貫して提供してきたため、「i」が付いたものを購入すると、何が得られるかがよくわかります。

顧客の期待を高め、それに応えることは、ブランド構築関係の核心です。

10. 失敗を恐れるな、飢えを失うことを恐れよ。

Apple での Jobs のキャリアは、失敗と成功の物語です。 あなたが設立した会社の最高経営責任者（CEO）の地位から解雇されることほど不名誉な失敗はありますか? ジョブズは失敗にこだわりませんでした。 代わりに、彼は成功への渇望を維持することに集中しました。 その情熱が彼を Apple に戻し、Apple が驚くべきブランドの成功を再構築するのを助けました。

ブランドの目標を決して忘れず、目標に向かって進むことができる計算されたリスクを喜んで引き受けます。 ブランディングの努力を失敗の回避に集中させるのではなく、成功への探求を強調します。 ジョブズは、自分の直感に耳を傾けることを提唱しました。 それは彼のために繰り返し働きました。 iPad が最初に登場したとき、消費者と評論家は、実際に使用するまで懐疑的でした。 iPad は、同社の歴史の中で急速に成長した Apple 製品になりました。

Apple の成功から得た重要なポイント

Apple のブランディング ストーリーは引き続き書かれており、すべての兆候から見て、引き続き印象的であることが約束されています。 あなたの会社は、Apple の最も効果的なブランディング戦略のいくつかを借りることで、独自のサクセス ストーリーを書くことができます。 ここに要約があります：

• 消費者の感情を生み出すことで、ブランド アイデンティティを構築します。
• 伝えたい ID を定義します。
• ブランドを伝える方法に一貫性を持たせてください。
• 競合他社と差別化するための実質的な方法を見つけてください。
• ニッチを特定して指揮するか、自分用に新しいニッチを作成します。
• お客様が何を望んでいるか、何を必要としているのかをよりよく理解するために、お客様の立場になって想像してみてください。
• あなたのブランドに関連付けたいと思うような才能と品質を示す人々やパートナーに囲まれてください。
• 競合他社を追いかけるのではなく、自分の強みを使って会社の新しい道を切り開きましょう。
• 顧客との関係構築を重視します。
• 失敗を避けることに力を注ぐのではなく、成功を生み出すことに集中してください。

あなたの中小企業が Apple のマーケティング予算に匹敵することはありませんが、これらの戦術は、あなたがそうする必要がないことを意味します。 それらは実装にほとんど費用がかかりません。 ジョブズが言ったように：

「イノベーションは、研究開発費の多さとは何の関係もありません。 Apple が Mac を思いついたとき、IBM は少なくとも 100 倍以上を R&D に費やしていました。お金の問題ではありません。 それはあなたが持っている人々、あなたがどのように導かれたか、そしてあなたがそれをどれだけ得たかについてです.