送信する前に確認する必要があるすべて

メールの受信トレイを開いて、同じ会社から 4 通のメールを見つけたことはありませんか?

もしかして、間違ったアドレスのメールですか？

または、基本的なスペルや文法の誤りを含む電子メールでさえありますか?

間違いが一度起こると、あまり考えなくなります。 しかし、間違いが何度も発生すると、ブランドに対する信頼が低下する可能性があります。

マーケティング メールを送信する際には、さまざまな問題が発生する可能性があるため、多少のストレスを感じるのは普通のことです。 特に、大量の連絡先リストに送信する場合。

メール作成時に避けるべきよくある間違い

そのため、以下のように、いくつかの一般的なエラーとその回避方法を指摘する電子メール マーケティング チェックリストがあると役立ちます。

認識できない「差出人」名

大きなものから始めましょう。それは非常に重要なものです。 「差出人」の名前はあなたのアイデンティティであり、購読者が認識できる名前を選択する必要があります。 それは、あなたの名、会社名、または顧客がサインアップした製品またはサービスのいずれかです。

読者がメールの送信者を知らない場合、メールを開く可能性は大幅に低くなります。

認識できない返信メール

「差出人」の名前の場合と同様に、返信メールは、読者がメールを開くかどうかに影響します。 返信先アドレスが「[email protected]」のメールと、「[email protected]」のようなパーソナライズされたメールの違いを考えてみてください。

どのメールが開かれる可能性が高いですか? どちらをより信頼しますか? 正規のメール アドレスを公開すると、受信トレイに読者からの否定的な返信が届くのではないかと心配するかもしれませんが、顧客との有用で正当な会話への扉も開きます。 「差出人」の名前がメール アドレスの名前と一致していることを確認してください。 あなたの読者は、それが同様の電子メールアドレスにリンクされていることを期待しています.

件名エラー

メールの件名は、特に初めてメールを送信する場合に、誰かがあなたのブランドから得る第一印象の 1 つです。 人々は宣伝メールを求めています。 彼らは、あなたがいつセールを行っているか、誕生日や忠実な顧客であることを理由に特別割引を提供しているかどうかを知りたがっています。 彼らは、無関係なメールや、さらに悪いことに、誤解を招くようなメールを望んでいないだけです。

件名にスパム フィルターをトリガーする一般的なフレーズを使用しないでください。 「無料」を「保証とスパム」などの言葉と一緒に使用すると、ほとんどの場合、メールがスパム フォルダに確実に振り分けられます。 メールの件名がすべて大文字で句読点が多すぎる場合も、スパムに分類される傾向が高くなります。

無関係なプリヘッダー テキスト

プリヘッダーは、電子メールの件名に続く短い要約テキストです。 読者が最初にメールを表示したとき、件名とともに最初に気付くのはプリヘッダー テキストであり、メールを開くのに十分な関連性があるかどうかを判断します。

Litmus は、デバイスと対応するプレビュー テキストの文字制限のリストをまとめました。

メールの内容を読者が理解できるテキストを使用してください。 このスペースを使用して、割引クーポンやウェブサイトのセールについて言及することもできます.

めちゃくちゃな差し込みフィールド

あなたはお気に入りのアクティビティの最新情報を提供することを約束する新しいブログを購読しましたが、最初に受信したメールは「Hi FirstName!」というアドレスです。 –残念ですよね？ カスタマイズされたコンテンツを同時に送信することを約束しながら、彼らはあなたの名前を正しく理解することさえできません.

これは、読者があなたのメーリング リストから退会する原因となる明確な危険信号です。 このような事態を避けるために、チーム内でテスト メールを 2 通送信します。 メールを注意深くチェックして、差し込み項目が正しく入力されていることを確認してください。

顧客ではなく製品に焦点を合わせすぎている

お気に入りのブランドから、Web サイトで入手できる複数の製品についてのマーケティング メールを受け取ったことがありますが、そのどれにも興味がありません。 ええ、それは少し面倒かもしれません。

顧客に関係のない製品で雑然とした電子メールは、電子メールへの関心を失い、何度も発生すると登録を解除する原因となります.

以下の例は、お気に入りのオンライン小売業者から受け取ったプロモーション メールから抜粋したものです。 ここでの問題は、彼らが私に何を買わせたいのか分からないということです。 注目すべき製品が多すぎると、私が探しているものを明らかに知らないように見えるため、電子メールへの関心が失われます。

画像クレジット: 私の個人的な Gmail の例

これをどのように回避しますか？ 読者をセグメントに分けるときは、彼らが顧客のライフ サイクル/購入サイクルのどの段階にいるかを忘れないようにしてください。たとえば、彼らが新しい顧客なのか、カートに何かを置き忘れた人なのかなどです。 セグメンテーションの際に少し余分な作業を行うと、長い道のりを歩むことができます。

CTA（行動喚起）が多すぎる

顧客は、複数のものにリンクする電子メールに非常に混乱します。電子書籍をダウンロードしてもらいたいのか、興味深いビデオをチェックしてもらいたいのか? ブログを購読したり、ソーシャル メディアでフォローしたりしますか?

CTA ボタンがすべて同じ目標に向けて機能している場合に役立ちます。たとえば、Web サイトへのトラフィックを誘導したり、読者に電子書籍のダウンロードを促したりできますが、両方ではありません。 顧客に複数のアクションを完了するように依頼しても、クリック数が減り、アクションが少なくなるだけです。

リンク切れとプロモーション コード

あなたは何時間も費やして、ビジネスの記念セールに向けた完璧なコピーとクリエイティブを作成しました。 送信ボタンを押すと、メイン バナーのプロモーション コードが間違っていることに気付きます。 ええとああ！

潜在的な顧客を失っただけでなく、既存の顧客も激怒させる可能性があります。 同様に、電子メールに含めたリンクによって読者が Web サイトの間違ったランディング ページに誘導されたり、リンクが壊れていたりすると、顧客はあなたとの取引を望まない可能性があります。

テスト メールを送信して、すべてのリンクとプロモーション コードを確認してください。 チームから複数の人を含めて、彼らもチェックできるようにします。

コンテンツが多すぎる

特に外出中に電話でメールをチェックしている場合は、長いメールを読みたい人はいません。 同様に、メールに含める画像が多すぎると、正しく読み込まれなかったり、時間がかかりすぎたりする場合があります。 顧客は気を散らしてメールを読まなくなる可能性があります。 コピーは常に簡潔で要点を絞ったものにすることを忘れないでください。

セグメンテーションの誤り

犬用品に関する件名のメールを猫の飼い主に送信したり、その逆を行ったりすることは、メール マーケティングの最大の罪の 1 つです。 顧客について何も知らないか、間違ったセグメントに送信していることを示しています。

これらはどちらも、顧客がメールの購読を解除するリスクが高くなります. 顧客に関する知識を活用して 1 対 1 で話し、パーソナライゼーションを次のレベルに引き上げます。

確立されたブランドでさえ間違いを犯します。 2014 年、Shutterfly はリスト全体にメールを送信し、「新しい到着」を祝福しました。これには、子供がいない人も含まれます。 彼らの失言により、彼らのソーシャル メディア アカウントには即座に大量の投稿が発生し、Shutterfly の最高マーケティング責任者は正式な謝罪を余儀なくされました。

メールの間違いをゼロにすることが常に目標です。 電子メールを送信する前に何度もテストし、SLA を作成してフォローアップすることで、関係者全員が作成プロセスの各ステップに十分な時間を確保できるため、誰かが急いでいるためによくあるエラーを防ぐことができます。 .

偶然のテストメール

コンテンツ、画像、基本的なスペルや文法などを再確認するためにテスト メールを送信することは常に良い考えですが、購読者ベース全体に送信することは適切ではありません。

オンライン小売業者の 'Fab' は、「[TEST] PM Tracking Test」というタイトルのテスト メールを顧客ベース全体に誤って送信してしまいました。 受信トレイに猫の写真があったため、顧客は非常に混乱しました。

タイプミスと文法の誤り

下手に書かれたメールを受け取りたいと思う人はいません。 それはプロらしくなく、あなたの組織に悪影響を及ぼします。 無料のスペルチェッカーまたは文法アプリを使用します。 次に、メールを何度も再確認して校正します。 他の人にも読んでもらいます。

よくある間違いで怖がらないでください。

メールの下書きを作成するときに多くの間違いが発生する可能性がありますが、これらの間違いはすべて簡単に回避できます。 時間をかけて、もう一度メールを送信してください。 これらの一般的なエラーを排除すると、結果が改善し始めるのがわかります。

あなたが見たり、受け取ったりした電子メールのNG集は何ですか? 以下のコメントであなたのストーリーを共有してください。