ソーシャル メディアの仕事がどのように進化しているか (およびそれらをどのように発展させることができるか)

ソーシャル メディアの専門家として、ソーシャル メディアの状況は、個々のプラットフォームの機能とともに変化しやすいことを知っています。 私が MIT で働き始めたとき、Google+、Periscope、Storify はすべて、ソーシャル メディア マネージャーの専門用語の一部でした。 そして、Pod、Hive、Post を見ていると、近いうちにいずれかの MIT 公式アカウントを作成することになるのではないかと考えています。 変化は業界の遍在する部分です。 私が予想していなかったのは、私自身の役割がどれほど変化するかということです。

2020年3月12日、新型コロナウイルスの影響で、ほとんどのスタッフが何の前触れもなく帰宅した日を、私は決して忘れません。 私たちは皆、すぐに効果的にリモートで作業します。 これは、何年にもわたる前例のない時代のキャンパスでの最初の前例のない行動の1つでした. 正直、前例が恋しいです。

社内コミュニケーションが全員の優先事項になった

3月のある日、すべてが変わりました。 社内の聴衆に伝えなければならないことが非常に多く、メッセージは日々変化していました。突然、すべてが社内コミュニケーション用のハンズオンデッキになりました。 非常に一般向けのチャネルを管理していた私は、これらのチャネルで非常に特定の内部オーディエンスにリーチする方法を戦略化する必要がありました。 考え方が180度変わる話。 この日までは、「内部的すぎる」と見なされるコンテンツの投稿を拒否します。 世界中の視聴者がこの種のコンテンツを評価するでしょうか? 結局のところ、彼らはそうしました。

私たちの世界中の聴衆は、私たちが内部メッセージをどのように処理し、コミュニティを優先しているかを見るのが好きだったようで、私の推測では、そこからも学んでいる. MIT に来るか、MIT で働くことを考えている人たちにも、この不安定な時期に私たちがコミュニティの中でどのように結集したかを見る機会が与えられました。 このため、今日も内部に焦点を当てたコンテンツを投稿し続けています。

危機に次ぐ危機

終わりの見えないコロナウイルスの危機に対処している間、奇妙なことに、ソーシャルメディアを中心に他の危機がレーダーに表示され続けました. そして、私はものを作ることができませんでした。 私たちのコミュニティのメンバーは、スパイ活動、殺人、その他の種類の騒乱で告発されました. ほぼ毎週、新しい危機が発生しており、監視が必要でした。 2020 年になっても、私は自分の責任が通常に戻ることを期待していました。 私はすぐに、これが私の新しい常態であることにはっきりと気づきました. このように、クライシス コミュニケーションは私の現在の役割の重要な部分となり、いまだに私の時間の大部分を占めている日もあります。

意思決定が行われる「部屋」に招待されるのをまだ待っているソーシャル メディア マネージャーがたくさんいることは知っています。 ソーシャル メディア マネージャーは、一般向けのコミュニケーションの最前線におり、多くの場合、他の誰よりも早く視聴者からのフィードバック、批判、速報を目にします。 ソーシャル メディア マネージャーにとって、情報を伝達し、上級職員に推奨事項を作成し、意思決定がいつ行われたかを最初に知ることは非常に重要です。

しかし、私が気付いていなかったのは、その部屋に招待されたら、そこにどれだけの時間を費やすかということです. これは決して苦情ではありません。 私は、私の視点を尊重し、重要な情報を提供できる会議に出席することを望んでいる組織で働いている幸運な人の 1 人です。 一般的に、上級レベルのソーシャル メディアの専門家として、戦略的なコミュニケーションにもますます多くの時間が費やされることに注意してください。

私たちの仕事の説明は私たちを裏切っています

ソーシャル メディア マネージャーのポジションは進化し​​、進化し続けていますが、この職業における大きな見落としの 1 つは、2000 年代初頭からほとんどの職務内容が変わっていないことです。 それらは時代遅れであり、私たちが日常的に行う責任の幅広さを示していません。 そのため、ソーシャル メディア マネージャーは低賃金で働きすぎで、より上級レベルの経験が必要になったときに、多くの場合、エントリー レベルの役職に就いています。

業界にいる私たちは、自分たちの役割と責任がどれだけ変化したかを知っていますが、他の誰もそうではないようで、それについて何かをするのは私たち次第です.

それは私たちです。 やあ。 私たちが問題です

非常に要求が厳しく、受け身である職業で、誰が職務記述書を書き直す時間があるでしょうか? 多くの官僚機構が関わっており、上司や人事部のサポートが必要です。 真実は、あなたの上司と人事部は、ソーシャル メディア マネージャーが毎日どれだけ多くのことをしているか、そして彼らが何を担当しているかを理解していない可能性があるということです。 正直、知らない人が多いです。 彼らと一緒に仕事内容を書き直すことは、あなたがどれだけの仕事をしているかを彼らに教える最良の方法かもしれません. プロセスは骨の折れるかもしれませんが、そのメリットは昇進と昇給かもしれません。

非常に協力的な上司の励ましで、私は2019年にこのプロセスを自分で経験し、その後新しい肩書きに続いて昇給が行われました. 自分が行っていること、責任を負っていることをすべて書き出すことは、目を見張るような練習です。

あなたがゼネラリストで、たまたまソーシャル メディアが自分の責任の 1 つになっているのに、1 日を占める時間が増えていることに気付いた場合は、ソーシャル メディアを自分の職務から切り離し、ソーシャル メディアを独自の位置に置くのを手伝う時が来ました。 これには、報告先の人と正直に会話する必要があります。

ソーシャル メディア チャネルを成功させることが、組織のコミュニケーション戦略の大部分を占めている場合は、ソーシャルの管理により多くのリソースを割り当てる必要があります。 繰り返しますが、これを行わなければ何も変わらず、あなたの後にあなたの仕事をするために雇われた人は、同じように増え続ける仕事量に耐えなければなりません.

専門性を高める上で針を動かすのは、私たち一人一人の責任です

ソーシャル メディアに慣れていない人が職務記述書を書き続けると、その職務の範囲を十分に表現できない可能性が高くなり、ソーシャル メディアの「達人」、「達人」、またはその他の品位を傷つけるラベルを要求する可能性があります。職業を真剣に考えないでください。 または、彼らが本当に必要としているのが熟練した専門家である場合、学期ごとに新しいインターンを探し続けます。

人材紹介サービスのジッピアによると、SNS担当者の平均年齢は38歳。 控えめに言っても、私たちは機知に富み、プレッシャーの下でも冷静で、細部に気を配り、戦略的です。 それは私たちの長年の経験によるものです。 あなたがソーシャルメディアマネージャーであるパンデミックの年はすべて、犬の年で測定する必要があると私は信じています. そして、その経験は計り知れません。

私は、将来のソーシャルメディアマネージャーが、初日からドアに足を踏み入れるのに値する尊敬と給料を得ることを望んでいます.

これらのヒントとテンプレートを使用して、組織のソーシャル メディア マネージャーの職務内容を改善してください。