テクニカルライティングの創造性を育むための18の専門家のヒント
公開: 2018-09-14テクニカルライティングの仕事は何年にもわたって成長し続けています。 実際、これはベストクリエイティブおよびメディアジョブで第4位であり、2022年にはさらに垂直方向に上昇すると予想されています。
定義上、テクニカルライティングとは、コンピューターのハードウェアとソフトウェア、エンジニアリング、化学、航空学、ロボット工学、金融、医療および消費者向け電子機器、バイオテクノロジーなど、さまざまな技術および職業分野で使用されるテクニカルコミュニケーションの書面または製図のことです。
これらの熟練した作家が、読者が主題を効果的に理解するのに役立つ技術記事を書く際にどのように創造性を追加するかを学びます。
クリストフ・トラッペ、本物のストーリーテリングプロジェクト
どんな形の文章でも創造性を使うことができます。 物語を語る新しい方法を見つけ、実際に物語を語ることを忘れないでください。 時には安っぽいことが楽しく、一部のブランドでも機能することがあります。
Warren Whitlock、WarrenWhitlock.com
すべての執筆は物語を使用する必要があります。 特に技術的な主題。 それは科学です！ 私たちの脳は、情報をストーリーとして保存するように配線されています。
私たちの記憶は、何かを聞いたとき、物事についてどのように感じているか、物事がどのように連携しているかなどに関連しています。 物語を織り、あなたの文章を楽しんで覚えてもらいます。
Mariah Obiedzinski、MedTouch
テクニカルはドライを意味する必要はありません。 テクニカルライティングに会話型の認識可能な言語を注入すると、作品が読みやすくなるだけでなく、読者が消化しやすくなります。
処理時間が短縮されるため、次のステップに迅速かつ効率的に進むことができます。
Lilach Bullock、LilachBullock.com
両者の適切なバランスを見つけるのは難しいかもしれませんが、私は、作家の個性の一部をテクニカルライティングに取り入れることで、より良い読書体験が得られると確信しています。
あなたの性格があなたの文章に影響を与えるようにしたとしても、あなたはまだ客観的で批判的であることができます。 それが特定の文体、ポップカルチャーの参考資料、実際の例であるかどうかにかかわらず、それはあなたの文章により多くの価値をもたらし、それを際立たせます。 とは言うものの、自分の作家の個性を見せびらかすのがいつ大丈夫なのか、そしていつそれを和らげる必要があるのかを判断する必要もあります。
ネイサン・ブレイシー、レベニューリバー
ブログの技術的な性質に関係なく、人々のためにコンテンツを作成していることを理解する必要があります。 テクニカルライティングで創造的であることは、新しい方法で情報を提示するための優れた方法であり、あなたが思っているよりもはるかに簡単です。
優れた作家は、自分の文章が過度に技術的ではなく、使いやすいと感じさせる情報を創造的に共有できるようになります。 これはそれを価値のあるものにし、それはあらゆるコンテンツ作品の究極の目標です。
ニナ・マンクーゾ、NinaEMancuso.com
クライアントは常に最良の結果を得るために私たちの書かれたプロセスを段階的に実行する必要があるため、テクニカルライティングで創造性を発揮することは常に困難です。
ただし、ソフトウェア開発者からのコンテンツを編集するときはいつでも、文章を単語のパズルのように見ます。
多くの場合、ソフトウェア開発者は独自の言語を持っており、彼らの言葉をクライアントが理解できる手順に翻訳するのは難しい場合があります。 そのような場合は、段落全体を分解し、各文を個別に読んで、プロセスを理解できるようにします。
理解した後、不要な単語を削除し、文章を再構成することで、段落をできるだけ明確かつ簡潔に書き直します。 私はパズルを楽しんでいるので、テクニカルライティングのこの編集の側面は私にとって最も創造的です。
残念ながら、私はマニュアルを作成し、システムをより読みやすくするような創造的なことは何もしていません。なぜなら、私たちのドキュメントを使用するほとんどの人は、ソフトウェアのインストールや更新の実行にそれを必要とし、それらは特定の手順だからです。 しかし、私のすべての責任を追跡するのは楽しい方法であるため、すべての会議とタスクにカラフルな蛍光ペンを使用しています。
マディオスマン、ブログスミス
最も退屈なトピックにもストーリーがあります。 秘訣はそれを見つけるのに十分深く掘ることです。 1つのソースまたは1つのタイプのコンテンツを参照するだけでは不十分です。
最初の情報収集の一環として、ビデオコンテンツ、インフォグラフィック、インタビューなどを検討してください。
技術的な部分を書いたり編集したりするときは、「これは私のターゲット顧客が実際に読みたいものですか？」と自問し続けてください。 答えが「いいえ」の場合、ゴールドを打つまで書き換えが必要です。
Zac Johnson、Blogging.org
退屈なコンテンツに命を吹き込みたいのであれば、ビジュアル、簡単な見出しを使用し、コンテンツを分解することがすべてです。 これは、単にあなたの主張を伝えるための最良の方法の1つであると同時に、視聴者が消費し、エンゲージメントを維持するのを容易にします。
より多くの人々がモバイルデバイスを使用し、ソーシャルメディアのビジュアルに焦点を当てているため、注目のスパンが低下し続けているため、コンテンツの作成とマーケティングに取り組む必要があります。
Srish Agrawal、Srish.com
私たちのサイトでコンテンツを公開したり、ソーシャルメディアで共有したりするときは、インフォグラフィックとビジュアルグラフに焦点を当てたいと思います。
多くの人は、これを達成するために多くの優れた内部データが必要だと考えていますが、業界レポートを使用して、それらをソースとして参照することもできます。
このデータをインフォグラフィックに変換して、はるかに多くの視聴者にアピールし、その過程でより多くのソーシャルシェアを受け取る様子をご覧ください。
Sumit Bansal、Trump Excel
テクニカルライティングでは創造性の範囲は限られていますが、私たちは箱から出して少し考えて記事をより良くすることができます。 記事を書く前に、まず、記事の目的を決定します。
クエリに回答することを意図している場合は、それを要点に留めて、できるだけ早くクエリに回答することをお勧めします。 あなたが従事する記事を書いているとき、あなたはより創造的な自由を取ることができます。 私が本当に効果的だと思ったことの1つは、記事に現在のトレンドや流行語を使用することです。
私の記事の1つでは、「ゲーム・オブ・スローンズ」シリーズのデータを使用して、ダッシュボードの作成方法を読者に示しました。 どんな退屈なデータセットでもそれを行うことができましたが、少し独創的な考えで、多くの反応と関与を得る何かを作成することができました。
読者にはExcelで難しい概念や数式を説明しなければならないことが多いので、簡単にするために実用的な例をとるようにしています。 たとえば、Excelの関数の1つで、チェス盤を例に取って説明してみました。
James Nuttall、Ben Sherman
取扱説明書、ホワイトペーパー、ジャーナル記事などは形容詞、引用、比喩の余地をあまり残していませんが、実際の実践ではなく、アプローチで創造性を育むことができます。
テクニカルライターは、彼らの考え方において創造的である必要があります。 彼らが与えられた情報を提示するための最も消化しやすく効果的な方法は何ですか？ どのようにして、すべてのレベルの読者が最もアクセスしやすくなりますか？
このプロセスには多くの実験が必要であり、創造的な思想家は、あらゆる経験レベルで解釈および理解できるドキュメントをまとめることができる必要があります。
同様に、多くの場合、テクニカルライターがすべてのレベルでドキュメントにアクセスできると納得するまで、ドキュメントをドラフトして再ドラフトする必要があることを意味します。 これは、これまでで最高のアメリカの小説を書こうとするよりも、創造性をさらに伸ばすことができます。
ポール・フランシス、BHWグループ
テクニカルライティングに創造性を含めることは完全に可能です。 実際、私たちは創造性が素晴らしい記事を作成するために最も重要であると信じています。
テクニカルライティングは、技術的な内容だけを提示した場合、読者が理解しにくいほど密集していることがよくあります。
あなたのコンテンツを組み立てる創造的な方法を見つけることはあなたの文章をより関連性のあるものにするだけでなく、あなたを群衆から区別します。 読者を引き付け、執筆の質を高めるために私たちが見つけたいくつかのヒントを次に示します。
- 参考資料：サンプルコードとサンプルを表示するときは、よく知られているキャラクター、映画、または本を使用して、わかりやすくします。 これはあなたの記事を活気づけるだけでなく、共有された文化と経験を活用して、複雑なトピックをより簡単に消化できるようにするさまざまな方法で情報を伝えます。
- アナロジー：例やセクションのトーンを明るくするために、可能な場合は非技術的なアナロジーを使用します。 テクニカルライターでさえ、技術的なことだけを語る記事全体を完成させるのに苦労しています。 この方法は、専門用語が多すぎて、自分の分野の専門家でない場合に誰かの理解を妨げる可能性のある記事を散らかさないようにするのにも役立ちます。
- ストーリー構築：面白くても大丈夫です！ また、コンテンツの表示方法に何らかの物語を作成することもできます。人々は良いストーリーを愛し、これはあなたの記事にキャラクターを追加するチャンスです。
- ビジュアル：それが図であろうとブログの単なるカバー写真であろうと、ビジュアルを持つことはあなたの執筆の単調さを（文字通りそして比喩的に）壊し、読者に主題のトピックに関する重要な文脈情報を吸収する別の方法を与えることができます。
John Lukaszczyk、Majux
私は法律事務所のためにSEOの執筆を行っているので、物事を真剣に保つためにできる限り緩い言葉や軽い言葉を避けています。
テクニカルライティングは必然的に複雑な言語を使用し、読者に頭痛の種を与えないことが不可能な場合があります。 できる限りあなたの文章を明るくすることが重要です。
ほとんどの場合、どんな種類の物語のパッセージや会話の言葉も信じられないほど場違いに見えることがあります。 しかし、それはあなたがそれを完全に避けるべきだという意味ではありません。
時々、深刻な口調から抜け出すことが、読者がまさに必要としているものです。 特に、技術者向けに執筆している場合（通常は少し「ムレ」が少ない）、または社内資料（マニュアルやドキュメントなど）を執筆している場合は、執筆に創造性を加えることで、読者を楽しませ、集中させることができます。
上司/監督者がトーンに問題がなく、コンテンツのトーンを損なうことがない限り、それを選択してください。
ジャスティンメイ、ドック
テクニカルライターは絶対に創造的であることができます。 人が最初にどのように製品と対話するかを想像するために製品のドキュメントを作成するときに、これが必要になることがよくあります。 しかし、執筆自体に許される創造性はあまりありません。
それはテクニカルライターが他のアウトレットで彼らの創造性を使うことができないという意味ではありません。 人生の多くのものと同じように、創造性は実践して磨くことができるスキルです。
デビッド・スカローラ、オルタナティブボード
調査に基づいて、TAB副社長のDavid Scarolaは、B2Bビジネスオーナー向けに次の販売のヒントを提案しています。
1.売らないでください。 教える。
TABの調査によると、B2B購入者の半数以上が、ベンダーから受け取る情報は販売指向であると考えています。
販売に集中するのではなく、必要な教育リソース（製品の仕組みと、製品が業界にとって非常に重要である理由）を顧客に提供することで、顧客を獲得します。 彼らに売るのではなく、彼らに教えることによって、あなたは信頼に基づく関係を作ります。
2.提供物の肯定的なレビューを生成します。
あなたの製品やサービスについて語るのに最適なストーリーの1つは、サクセスストーリーです。 事業主の93％が購入を決定する前に独立したレビューに目を向けているので、貴重な顧客やオンラインの影響力者と協力して、製品/サービスの積極的なオンラインプレゼンスを開発することをお勧めします。
サードパーティの検証は、ビジネスオーナーに購入を説得するときに大きな違いを生む可能性があります。 それは購入に関連する多くの当て推量と潜在的なリスクを取り除きます。 友人、家族、仲間、さらにはオンラインの影響力者からの推薦は、強力なものを構築します
信頼の層。これにより、販売サイクルがさらに短縮される可能性があります。
フックエージェンシー、ティムブラウン
混雑したコンテンツマーケティングであることを認識し、トップ3からインスピレーションを得て、新たなスピンを取りましょう。
- 私たちのブログやクライアントのブログに書いている人々とテクニカルライティングを通して話す–私たちは一貫してコンテンツ市場が信じられないほど混雑しているという事実について話します。
- 群衆の上に頭を突くには、新しいスピンをする必要があります。より深く掘り下げる前に、配置方法を工夫し、すばやくポイントに到達します。
この公式を使用し、特定のトピックで現在ランク付けされている上位のアイテムをすべて確認し、上位3つを「スーパー記事」にまとめようとすると、退屈なコンテンツの壁を突破できます。
ダニエルハウスマン、Comm-Works
多くの場合、テクニカルライティングでは、人々がほとんどまたはまったく関心を持たない非常に複雑な概念について話し合っています。つまり、すぐに乾く可能性があります。 読者は、自分が読んでいるものに個人的に接続できない場合、心を漂わせます。 したがって、あなたの文章は成功するために明確で魅力的である必要があります。 ただし、これには優れた創造性が必要です。
テクニカルライターは、魅力的なコンテンツを作成するために、箱から出して考える必要があることがよくあります。 彼らは彼らの創造性を使って、複雑な概念を彼らの読者にとって関連性があり魅力的なものにする必要があります。 これに取り組む1つの方法は、「どうすればこれを私にとって面白くすることができるか」と自問することです。 作品を書くのが好きなら、人々もそれを読むのを楽しむでしょう。
テクニカルライターが自分の作品に興味を持たせることができるもう1つの方法は、トピックを聴衆が知っていて理解しているものに結び付けることです。 聴衆がすでに経験した状況の文脈に複雑な概念を置くことはあなたの文章をより説得力のあるものにするでしょう。 ただし、接続は必ずしも明確ではありません。 読者に関連性があり、執筆に関連する創造的な文脈を見つけるのは作家次第です。 時には難しいかもしれませんが、最終的な製品は読者にとってはるかに興味をそそられます。
ボーナスのヒント：オーディエンスを定義し、ペルソナを作成します。
テクニカルライターは、毎回ドキュメントを作成する際に、特定の対象者を念頭に置いています。 それが上司、同僚、またはクライアントであるかどうかにかかわらず、彼らは各読者が明確な要求と期待を持っていることを理解しています。 そのため、最初からターゲットオーディエンスを確立し、執筆プロセスのすべての段階でそれらを検討することが重要です。
ペルソナを作成することは、オーディエンスを本当に具体的にするための1つのアプローチです。 ペルソナは、完璧な読者のすべての資質を表す一種の架空の人物です。 時間をかけてペルソナを徹底的に開発することで、常に適切な個人にメッセージを適応させることができます。
技術的な聴衆のために書くとき、あなたの読者があなたと同じレベルの専門知識を持っていないかもしれないことを覚えておくことは重要です。 そのため、わかりやすく簡潔な言葉を使うことが重要です。 さらに、専門用語は明確かつ明確に定義する必要があります。 最後に、技術仕様やその他の情報は、わかりやすい形式で提示する必要があります。 これらの考慮事項を念頭に置くことにより、すべての読者がテクニカルライティングにアクセスできるようにすることができます。
まとめ
書くことは決して雑用であってはなりません。 書くことを楽しむほど、それを行い、スキルを向上させることができます。 次の記事に取り組むときは、ガイドラインに従い、独自のものにすることを忘れないでください。 創造性とテクニカルライティングを一緒にすることを許可すれば、それらは効果的に連携して機能することができます。