シーケンシャルリターゲティングでFacebook広告ファネルを改善する方法

公開: 2017-11-30

Facebookでの広告は、オンラインストアへの高品質のトラフィックを促進するための最も効果的な方法の1つになっています。

しかし、見込み客がFacebookであなたの製品の広告を初めて見たとき、その場で購入する準備ができているクレジットカードを持っていない可能性があります。

訪問者がWebサイトにアクセスした場合でも、離れる前に完了してほしい一連のイベントがあります。

大まかに言うと、これらのイベントは次のようになります。

ホームページにアクセス
カテゴリを参照
製品を見る
カートに追加
購入

当然のことながら、すべての訪問者が旅の終わりまでそれを達成するわけではありません。

カートに商品を追加するまでは何も買わずに去る人もいれば、ホームページを見ただけで去る人もいます。

平均して、ウェブサイトの訪問者の2％だけが購入することになります。これを視覚化するための優れた方法は、目標到達プロセスと見なすことです。ここで、コンバージョン率は、最後まで到達したユーザーの割合です。

通常のコンバージョン率がどれほど低いかを考えると、目標到達プロセスのコンバージョンをわずかに改善しただけでも、全体的な売り上げに大きな影響を与える可能性があります。

コンバージョン率が0.5％で、平均注文額が100ドルの店舗を考えてみましょう。サイトに2000人の訪問者がいるため、このストアの売り上げは1,000ドルになります。同じ店舗のコンバージョン率が1.5％の場合、売上は3,000ドルになります。

大きな違いですね。

Facebookのリターゲティングは、コンバージョン率を上げるための効果的な方法です。しかし、リターゲティングキャンペーンの実行が不十分だと、広告費が無駄になり、見込み客が困惑する可能性があります。

Facebook広告を初めて使用する場合は、eコマース用のFacebook広告の概要を確認してください。

3種類のリターゲティング戦略

商品を見ずに店を出た訪問者は、カートを放棄した見込み客ほど購入する準備ができていません。リターゲティング戦略はこれを考慮に入れる必要があり、Facebook広告のタイプは、目標到達プロセスの各段階で見込み客を育成するように調整する必要があります。

無料の読書リスト：ソーシャルメディアマーケティングの戦術

ソーシャルメディアが売り上げを伸ばすのにどのように役立つかについてもっと知りたいですか？影響力の大きい記事の無料の厳選されたリストをダウンロードしてください。

リターゲティング戦略は、次の3つのタイプのいずれかに当てはまる可能性があります。

一般的なリターゲティング（初心者）

行動のリターゲティング（中級）

シーケンシャルリターゲティング（高度）

始めたばかりでトラフィックがまだ制限されている場合は、GenericRetargetingから始めるのはまったく問題ありません。

ただし、以下で説明するように、オーディエンスが増え始めたら、シーケンシャルリターゲティングは、カスタマージャーニーに沿って見込み客を育成するためのはるかに影響力のある方法になる可能性があります。

重要： Facebook広告ファネルとシーケンシャルリターゲティングキャンペーンの構築を開始する前に、ストアにFacebook Pixelをインストールしておく必要があります。そうしないと、高度なリターゲティングキャンペーンを実行できません。

一般的なリターゲティング

一般的なリターゲティングとは、過去のすべてのWebサイト訪問者をカスタムオーディエンスでターゲティングし、ストアを離れた後にリターゲティング広告を表示することです。

このオーディエンスには、目標到達プロセスのさまざまな段階の見込み客が含まれていますが、すべて同じ広告が表示されます。このアプローチの欠点の1つは、広告メッセージングがすべてのオーディエンスセグメントに完全に共鳴するわけではないことです。

ホームページから跳ね返った訪問者は、購入について考える準備ができる前に、信頼を築くためにあなたのブランドについてもっと学ぶ必要があるでしょう。一方、カートを放棄した訪問者は、「今すぐ購入」などの強力な召喚メッセージを受け入れる可能性があります。割引オファー付き。

行動のリターゲティング

Behavioral Retargetingは、過去のWebサイト訪問者を、サイトにいる間に実行したアクションに基づいてさまざまなオーディエンスにセグメント化する場合です。

製品を閲覧した訪問者は1つのオーディエンスに移動し、カートに追加した訪問者は別のオーディエンスに移動します。次に、これらのオーディエンスセグメントごとに個別のリターゲティングキャンペーンを作成します。

Behavioral Retargetingは、ターゲティングがよりきめ細かくなります。これにより、広告をクリエイティブに作成して、マーケティングコピーを各オーディエンスセグメントに非常に関連性の高いものにすることができます。

おそらく、カートに追加したオーディエンスセグメントについて、カート内の何かを忘れた方法について生意気な発言をすることができますか？あるいは、ホームページから跳ね返ったオーディエンスセグメントに、あなたが書いた最近のブログ投稿を宣伝して、あなたのブランドが信頼を築こうとしていることを彼らに感じさせるかもしれません。

単純な行動リターゲティングの最大の欠点は、広告の繰り返しであり、広告の疲労を引き起こす可能性があります。設定したリターゲティングウィンドウの長さによっては、オーディエンスがWebサイトを離れてから数週間、場合によっては数か月間、同じ広告が何度も表示される場合があります。

ソーシャルフィードをスクロールする自分の経験について考えてみてください。すでに見たコンテンツに気付いた瞬間、どれくらい速くスクロールして通過しますか？インスタスクロールでしょ？ええと、あなたの顧客は違いはなく、あなたの広告の繰り返しは彼らにあなたのコンテンツを無視させるでしょう。

さらに悪いことに、彼らを苛立たせすぎて、あなたの見込み客はあなたのスポンサー付きの投稿の「広告を隠す」ボタンを押すかもしれません。これにより、広告の関連性スコアが大幅に低下し、広告費用が増加する可能性があります。

シーケンシャルリターゲティング

シーケンシャルリターゲティングとは、訪問者がWebサイトを離れた後、一連の広告エクスペリエンスを経験することです。同じ繰り返しのリターゲティング広告を表示する代わりに、シーケンスを移動するときにさまざまな広告が表示されます。

リターゲティングシーケンスが非常に強力である理由はいくつかあります。

広告の疲労と戦う：訪問者があなたのシーケンスを通過するときにコンテンツを新鮮に保ち、視聴者があなたの広告に関与する可能性を高めます。

見込み客を育成する：あなたのシーケンスは、見込み客があなたのブランドから購入することに関して持つかもしれないさまざまな異議に対処することができます。（たとえば、寛大な返品ポリシーについて話したり、他の顧客からの肯定的なレビューを共有したりします）。

ブレンドすることで際立っています：見込み客がソーシャルフィードをスクロールするたびに、新しくて興味深いコンテンツが表示されることを期待しています。ソーシャルフィードの動的な性質に溶け込むことで、他の退屈な広告から目立ちます。

オーディエンスを階層化してリターゲティングシーケンスを作成する

Facebookカスタムオーディエンスでリターゲティングシーケンスを作成するために使用する手法は、オーディエンスの階層化と呼ばれます。これは、訪問者が特定の日または日の範囲で誰かをターゲットにするためにサイトを離れてからの日数に基づいて、含まれるカスタムオーディエンスと除外されるカスタムオーディエンスのレイヤーを作成する場合です。

誰かがサイトを離れてから3日間続くリターゲティングシーケンスを作成するとします。このシーケンスでは、毎日異なる広告が表示されます。また、カートにアイテムを追加した訪問者に対してのみこれを実行したいとします。これは、オーディエンスを階層化して行う方法です。

1日目

このオーディエンスには、過去1日以内にカートに商品を追加した人が含まれます。これにより、ウェブサイトを離れた後の最初の日にカートに追加した人のオーディエンスが得られます。

2日目

このオーディエンスには、過去2日以内にカートに追加した人が含まれ、過去1日以内にカートに追加した人は含まれません。これにより、ウェブサイトを離れてから2日目にカートに追加したユーザーのオーディエンスを獲得できます。

3日目

このオーディエンスには、過去3日以内にカートに追加した人が含まれ、過去2日以内にカートに追加した人は含まれません。これにより、Webサイトを離れてから3日目にカートに追加したユーザーのオーディエンスが得られます。

オーディエンスセグメントを作成したら、次のようなリターゲティングシーケンスを設定します。

Facebookで新しいキャンペーンとして各シーケンスを作成することをお勧めします。各キャンペーンの広告セットでは、前の手順で作成した適切なカスタムオーディエンスを選択します。広告については、さまざまなシーケンスの広告とメッセージングでクリエイティブを得ることができます。

順次リターゲティングが実際にどのように見えるか

行動とシーケンシャルのリターゲティングを組み合わせると、強力な組み合わせが得られます。目標到達プロセスのさまざまな段階で、見込み客に対して異なるリターゲティングシーケンスを作成できます。

つまり、ホームページからバウンスした見込み客のシーケンス、製品を閲覧した見込み客のシーケンスなどを設定できます。

この目標到達プロセス主導の戦略は、カスタマージャーニーに沿って見込み客を育成するための関連性の高い広告エクスペリエンスをもたらします。

たとえば、Shopify Plusの販売者である100％PUREは、ホームページからバウンスした訪問者をターゲットにしたリターゲティングシーケンスを実行しました。毎日、ウェブサイトを離れてから3日間、見込み客は新しい広告体験を目にし、ブランドについて何か新しいことを学びました。

これらは、1つの製品を見ることさえせずに去った訪問者です。したがって、ここでの目的は、見込み客をすぐに購入するように促すことではなく、少なくとも1つのコレクションまたは製品をチェックするために見込み客を呼び戻すことを目的として、信頼と信頼を構築することです。

彼らのリターゲティングシーケンスは次のようになりました。

1日目：ブログ投稿広告

この広告は、「宝石と鉱物でストロボを使う方法」というブログ投稿を宣伝しています。これは、見込み客に価値を提供し、100％PUREを彼らの分野のソートリーダーとして位置付けるコンテンツです。

2日目：ベストセラー広告

この広告には、ベストセラーコレクションへのリンクが掲載されています。これは、人気のあるコレクションを表示するための良い方法であり、ブランドや製品について詳しく知るために見込み客にチェックアウトすることをお勧めします。

3日目：リフレッシュされたスキンセット広告

この広告は、注目の商品であるリフレッシュスキンセットを宣伝しています。ここでの目的は、見込み客を製品ページに直接誘導して、人気のあるアイテムやトレンドのアイテムをチェックすることです。

シーケンシャルリターゲティングによる成功の測定

目標到達プロセスのどのセグメントをターゲットにするかによって、成功の定義は大きく異なります。多くの広告主は、すべてのリターゲティングキャンペーンのパフォーマンスを同じ指標であるROAS（広告費用対効果）で判断します。

しかし、これはすべてのキャンペーンにとって正しい成功指標ではありません。

場合によっては、ROASをすぐに推進することに重点を置いていないキャンペーンを実行する余裕がない場合がありますが、それはまったく問題ありませんが、キャンペーンによっては別の方法で測定する必要があることを知っておくことが重要です。

たとえば、ホームページからバウンスした見込み客をターゲットにしたリターゲティングシーケンスを実行する場合、広告が獲得したエンゲージメントの量、Webサイトに戻った人の数、製品を閲覧した人の数を測定する必要があります。

ただし、リターゲティングシーケンスがカートを放棄した見込み客をターゲットにしている場合は、広告費用対効果と広告が生み出す収益を測定する必要があります。

目標到達プロセスを改善するためにシーケンシャルリターゲティングを使用する

リターゲティングへのアプローチが、動的商品広告を設定して実行するだけの場合、キャンペーンを改善してコンバージョン率を上げるための多くの機会を逃していることになります。

次の重要なポイントを覚えておいてください。

過去の訪問者は目標到達プロセスのさまざまな段階で離れることになるため、それに応じて連絡を取ります。
人々はソーシャルフィードで同じコンテンツを繰り返し見ることを嫌います。シーケンスを使用して広告を最新の状態に保ちます。
ファンネル主導のリターゲティングシーケンスの成功は、ROASで常に測定されるとは限りません。キャンペーンのパフォーマンスを評価するときは、このことを念頭に置いてください。

シーケンシャルリターゲティング、またはFacebook広告全般について質問がある場合は、以下にコメントを残してください。喜んでお手伝いさせていただきます！