フィリピン人のオンライン ショッピング行動: 知っておくべき統計と傾向

ここ数年、オンライン ショッピングは世界中で急成長を遂げており、今後もその勢いは続きます。 国際貿易管理局は、パンデミックの最初の年に、e コマースの世界的な小売売上高が市場シェアの 13.6% から 18% に増加したと報告しました。

オンライン ショッピングを利用する人が増える中、世界中の企業が小売戦略を再考し、デジタル プレゼンスを強化しています。 この傾向はフィリピンも例外ではありません。 パンデミック前のレベルに戻ったにもかかわらず、フィリピンのオンライン ショッピングは成長を続けていますが、それはつまり競争が激しいことを意味します。

競合他社を凌駕したり、業界で有利なスタートを切りたい場合は、フィリピンのオンライン ショッピング行動を理解して、次の動きを戦略化するのに役立てる必要があります。

このインフォグラフィックには、意欲的でベテランのオンライン小売業者がフィリピンの e コマースについて知る必要があるすべてがリストされているので、読んでください。

フィリピンの e コマース市場の概要

e コマースで成功を収めるには、市場が現在どこにあるかを理解することから始まります。 ブランドの次の e コマースへの取り組みを戦略化するのに役立つ、注目に値するフィリピンのオンライン ショッピング統計をいくつか紹介します。

人口統計

開始するには、買い物客の人口統計と競合他社を知っておく必要があります。 この情報は、マーケティングおよび販売活動の対象をより正確に絞り込むのに役立ちます。

ミレニアル世代は、e コマースの主な原動力です。

新しいものを受け入れるときは、常に若い世代が主導権を握りますが、これは e コマースにも当てはまります。

調査によると、フィリピンのオンライン ショッパーの 52% は 25 ～ 34 歳の範囲です。 これらを 18 ～ 24 歳の買い物客と合わせると、全買い物客の 80% 近くを占めます。 ミレニアル世代は、成人期の消費力と責任の増大により、ジェネレーション Z より優位に立つ可能性があります。

これらの年齢層を対象とするように販売およびマーケティングの取り組みを調整することで、ビジネスが受け取る顧客の数を大幅に改善できます。

フィリピンのオンライン ショッパーの72%は女性です。

記録によると、e コマースに関しては、フィリピン人は男性よりも多額の費用を費やしています。 この大きな格差の潜在的な理由の 1 つは、女性は一般的に、フィリピンの e コマースの主要な手段であるソーシャル メディアをより多く使用することです。

女性の顧客をターゲットにしたい場合は、どのプロモーション手段がターゲットオーディエンスに到達する可能性が高いかを調査してください. たとえば、Pinterest のユーザーの 75% は女性であるため、サイトの広告のパフォーマンスが向上する可能性があります。

すべての e コマース トランザクションの38%がマニラ首都圏で発生しています。

政府や e コマース プラットフォームの努力にもかかわらず、フィリピンの州での売り上げはまだ追い付いていません。 地域の中で、カビテが 9% で 2 番目に大きな顧客基盤を持っており、セブが 6%、パンパンガ、ダバオ、リサールがそれぞれ 3% です。

最大の視聴者への販売に集中することは理にかなっていますが、州への販売を開始するのが賢明かもしれません. それらは十分に活用されていないため、熱心なオーディエンスがあなたのビジネスを受け入れてくれる可能性があります。

独立したオンライン販売業者の大半は、高校を卒業しています。

ほとんどのオンライン販売者は、e コマースにおける知識の役割を強調する高等学校の卒業証書を持っています。 学位がすべてではありませんが、教育を受けることで、テクノロジの機能をよりよく理解し、活用するためのスキルとツールを身に付けることができます。

もちろん、教育の量が実践的な経験に勝るものはありません。そのため、この事実を理由に e コマース ストアの構築を思いとどまらせないでください。 結局のところ、世界には、正式な教育に苦労している大成功を収めた億万長者がたくさんいます。

買い物の習慣

オーディエンス ベースがわかったので、次はフィリピンのオンライン ショッピングに対する消費者の購買行動と、それに影響を与える要因を特定します。

フィリピン人は1 日 10 時間、週 7 日ソーシャル メディアを利用しています。

人々がフィリピンをソーシャル メディアの世界の首都と呼ぶのには理由があります。 多くのフィリピン人がすでにこれらのプラットフォームを利用しているため、ソーシャル メディアでの広告と販売は非常に効果的です。企業はこれを知っています。そのため、企業がソーシャル メディアで存在感を持たないことは非常にまれです。

この情報を念頭に置いて、あなたのビジネスの可能性を最大限に引き出すために、ソーシャルネットワーキングサイトに対するフィリピン人のボーダーラインの強迫観念を利用することは役に立ちます.

メガセールデーは、消費者のショッピング行動に影響を与えます。

小売店と同様に、e コマース プラットフォームでは、フィリピン人が好むメガ セール デーと呼ばれる定期的なサイト全体のセールが開催されます。 実際、年末の買い物客の 76% は、積極的に探していなかったアイテムを見つけることを楽しんでいます。 特に、10.10、11.11、12.12 のイベントのような休日に近いセールは、ファッション、食品、健康と美容の購入を大幅に押し上げます。

これらのセール中に割引を提供することは、すでにお得な情報を探している関心のある顧客を引き付けるための優れた方法です.

フィリピンのオンライン ショッパーの86%が代金引換で支払います。

現金は、特にフィリピンでは、依然としてオンライン ショッパーにとって最も人気のある支払い方法です。 その他の支払い方法には、モバイル ウォレット、モバイル決済アプリ、クレジット カード、デビット カード、銀行振込が含まれます。

摩擦や土壇場でのキャンセルを最小限に抑えるために、さまざまな支払い方法を提供することが最善です.

フィリピンのオンライン ショッパーの92%は、取引時にスマートフォンを使用することを好みます。

モバイルは、すべての年齢のフィリピン人にとって最も頻繁に使用されるデバイスです。 この数字は、電話の利用可能性が高まるにつれて大きくなる可能性があります。 これを使用するには、電話の画面サイズに合わせて商品リストと広告を最適化してください。

eコマースの販売

では全体像を見てみましょう: フィリピンの e コマース市場はどのように機能していますか? この国の業界について知っておくべき事実と数字をいくつか紹介します。

フィリピンは、パンデミック以降、東南アジア (SEA) でオンライン ショッピングの成長率が最も高くなっています。

この国では、消費者の 54% がパンデミック中に初めてオンラインで購入し、新しいオンライン ショッパーの 73% が、制限が解除された後もオンラインで購入を続ける予定です。 低い開始エリアからでも、この国は東南アジア地域内の近隣諸国にすぐに追いつきます。

フィリピンの e コマース市場の売上高は、 2025 年に 240 億ドルに達すると予測されています。

最初のショックの後、フィリピンのオンライン ショッピングは着実に成長を続けていますが、それを妨げているのは、より遠隔地での技術および金融インフラの必要性だけです。 市場がこれらの課題を克服するにつれて、近い将来、さらに急速な成長が期待できます。

Shopee は7,491 万で、フィリピンで最も高い月間トラフィック推定値を持っています。

すべての e コマース プラットフォームの中で、Shopee が最も人気があり、毎月約 7,500 万人の Web 訪問者がいます。 Facebook Marketplace は僅差の 2 位で、Lazada と Carousell が後を追っています。 これらのプラットフォームでの相互投稿は、リーチを拡大し、ブランドのより多くの取引を成立させます.

電化製品は、e コマース スペースで最も消費された品目であり、 68 億 5000 万ドルです。

すべての e コマース プラットフォームで、電子製品は次のタイプ (パーソナル ケアおよび家庭用ケア製品) を 2 倍以上上回っています。 エレクトロニクス市場でスペースを切り開くのは難しいかもしれないので、他の人が売っているものを売る必要があるとは思わないでください。

フィリピンにおけるオンラインショッピングの新たなトレンド

利用可能な企業の e コマース統計に基づいて、組織が探索できる 2023 年のフィリピンのデジタル小売トレンドをいくつか以下に示します。

より価値中心の顧客の台頭

社会が社会問題をより意識するようになるにつれて、より多くの人々が自分の価値観を反映したブランドから購入します。 フィリピンでは、この傾向は、持続可能な製品を購入し、大企業よりも小規模な地元企業を支援するフィリピン人に表れています。

より目の肥えたバイヤー

オンライン市場に参入する企業の数が増えるにつれて、フィリピン人はより幅広い選択肢を持ち、価値をより重視するようになりました. このため、小売業者は競争力を維持するために、製品をより安価にするか、よりユニークなものにすることを余儀なくされています.

カスタマーサービスの優先順位

企業は、顧客を維持し、他のサービスについていくために、顧客サービスを優先する必要性を認識しています。 顧客サービスは、同様の製品を提供する売り手がフィリピン人にシームレスでカスタマイズされた購入体験を提供することで差別化できる重要な戦場です.

キャッシュレス決済の選択肢が広がる

フィリピンでのキャッシュレス決済オプションへの移行は勢いを増しており、デジタルウォレットやその他の方法がますます普及しています. これらの代替現金が提供する利便性と安全性が、企業と政府がこの移行を推し進める主な理由です。

納期の重要性の高まり

オンライン ショッピングの最大の魅力の 1 つは利便性ですが、配送が遅く信頼性に欠けることは、将来の成長の妨げとなります。 この課題に対応するため、e コマース プラットフォームとオンライン小売業者は物流会社と提携して、配送能力、速度、リーチを改善しています。

州への拡大

企業は、オンライン ショッピングの未開拓市場として、国の地方の可能性を認識しています。 配送能力の向上に向けた原動力の一部は、新しい顧客基盤を獲得することです。 ただし、e コマース プラットフォームと販売者が克服しなければならないインフラストラクチャの課題が数多くあります。

新技術の実装

フィリピンではモバイル デバイスが広く使用されているため、e コマース企業は人工現実 (AR) や人工知能 (AI) などの e コマース ツールを試して、カスタマー エクスペリエンスを向上させています。 ARにより、顧客は購入前に製品を視覚化できます。 AI には、データ分析や自動化など、多くの潜在的なアプリケーションもあります。

このデジタル国家の現状

フィリピンのオンラインショッピング業界は驚異的な成長を遂げており、すぐに減速する兆候は見られません。 このようなペースの速い市場では、e コマースの小売業者はオンライン ショッピングの行動を理解し、ビジネス戦略と運用を改善し、急速な変化に対応する必要があります。

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