ビッグデータから行動するインテリジェンスを見つける：5ステップのアプローチ
公開: 2016-08-12すべてのマーケティング担当者は、分析チームと一緒に座って、データポイントの圧倒的なスプレッドシートを確認しています。 それはあなたの目を傷つける傾向があり、あなたはあなたを助けることができるデータをどこで見つけるかわからない。
一方、アナリストは、マーケティングチャネルにとってほとんど意味がない、または実際の戦略を実行するのに十分な情報を提供していない、約1,000の異なる「洞察」に夢中になっています。
それはビジネスを推進するマーケターの能力を衰弱させるので、それは苛立たしい状況です。
私たちは時間が足りず、通常、洞察、レポート、戦略を探して首を絞めている12のチームがあります。 状況を考えると、考えられる最悪のシナリオは、分析で間違ったウサギの穴を行き過ぎた場合です。これは、時間の無駄ではなく、大規模な後退になる可能性があります。
ほとんどのマーケターは全知であることを望んでいます。 すべてのデータポイント、すべての情報が必要です。 戦略と戦術が適切であることを確認するために、考えられるすべてのシナリオについて通知を受ける必要があります。 しかし、そこに問題があります。 開発者がリリースする代わりにコードを完成させるのに何ヶ月も費やすのと同じように。 マーケターは、実行する前にデータパスを特定するのに何ヶ月も費やすことができます。
ビッグデータは圧倒される可能性があり、それは私たちのバージョンの流砂であり、何もしないことを生み出し、私たちを泥沼に深く押し込みます。 私たち自身の行動と気質は、しばしば私たち自身の解き明かしになる可能性があります。
では、どうすれば自分の考え方を克服できるでしょうか。 データが多すぎることを考えれば、どうすれば前進の道を見つけ、自分たちの無駄遣いを減らすことができるでしょうか。
KPIダイエットに身を置く必要があります。
ここでは、U S eは、データの大洪水から実用的な情報を生成することができることを5段階のアプローチがあります。
目標は、無駄のない効率的な方法です。可能な限り脂肪を減らし、軌道から外れないようにすることです。
ステップ1：北極星の指標を特定する
すべてのブランドには、結果を推進するために各チームを均質化する1つの指標（他のすべての指標よりも）が必要です。
North Star KPIは、部門の枠を超えた団結と行動に基づいて設立されました。 これは、他の何よりも選択された1つの指標であり、目標を達成するための原動力です。
すべてのクリエイティブレビュー、すべての戦略セッション、すべてのブレインストーミング、すべての後知恵の間、この測定基準を念頭に置く必要があります。
この任務は経営幹部主導であり、必要に応じて何度でも変更できますが、通常は季節的な目標です。 エグゼクティブとして、それは結果を目指して努力するために各グループの勢いを最大限に活用するので、成功を迅速に推進するためのあなたの最大の武器です。
ステップ2：チャネル固有のKPIを特定する
包括的な指標はチーム全体がブランド目標を推進するのに役立ちますが、チームは特定のKPIも推進する必要があります。
アイデアは、マーケティングチーム全体で優先順位を階層化して、独自のメトリックと結果を競う個人のグループとしてではなく、十分に油を塗ったマシンとして目標を推進することです。 個人主義の考え方は、多くの場合、消費者の籾殻と不一致のユーザーエクスペリエンスを生み出します。
このアプローチにより、チームが同時に集中する方向の数も減ります。
範囲を狭めることは非常に困難ですが、一度に3つを超えるチャネル固有のKPIを使用することは避けてください。 各メトリックが複合することを忘れないでください。
チームは、KPIの目標に加えてフィルターとセグメントを構築します。 結果として生じる影響は、すぐに管理できなくなる可能性があります。
ステップ3：オーディエンスとセグメントを絞り込む
これは、各KPIが複雑になる場所であるため、マーケターはセグメントに対して非常に具体的で目標指向である必要があります。
セグメンテーションは、マーケターが最も停滞する場所です。 可能性は無限大です。ターゲットにできる方法はたくさんあり、それぞれを実行したいと考えています。 したがって、目隠しをして、実用的な結果を得る余地が最も多いセグメントの一番上のグループに切り詰めます。
内訳は100万種類あるので、3つか4つに注目してください。 シンプルであるほど、前払いが優れています。 基盤ができたら、さらに深く潜ることができます。
ここにいくつかのアイデアがあります：
- 性別。 これは最も白黒のセグメントであり、目標到達プロセスの非常に高い位置にあるため、基盤を構築するのに最適です。 しかし、まだ解決しなければならないことがたくさんあります。 マルチジェンダーのバイヤーはどうですかこれは、特に子供のブランドのマーケティングをしている場合は、絶対に覚えておく必要があることです。
- チャネルの貢献（ソーシャル、電子メール、SMS）。 チャネル識別子は、サイトマーケティングのエンゲージメントを促進するための優れた目標到達プロセスの戦略です。 状況に応じたエクスペリエンスを提供することで、消費者がより早く製品を購入できるようにします。 彼らがソーシャルを介して来た場合は、参入障壁を減らすためにUGCのページにそれらを着陸させてみてください。それが電子メールを介している場合は、すぐに製品にアクセスしてください。彼らはすでに熱心な消費者です。 アカウント情報を持っている可能性が高いため、製品の推奨事項を提供します。
- 購入頻度。 トランザクションは、さまざまな形式でドリルダウンできます。 データを実用的な状態に保つには、極端なものに焦点を当てるようにしてください。高頻度でほぼ経過しているため、増分ゲインのマージンが最も大きく、ぶら下がっている果物が最も少なくなります。 マーケターは、購入者/非購入者、または忠誠心/非忠誠心で目標到達プロセスを上ることもできます。頻度は、電子メールサブスクライバーとディスプレイのリターゲティングに最適なセグメントです。 チームがライフサイクルアプローチを利用している場合、注文確認と定期的な電子メールまたはデジタルプログラムによるアップセルには大きなメリットがあります。
ステップ4：アプローチを伝道する
分析チームと話し合い、これらの指標とチャネルにとっての重要性について話し合います。 また、チャネル固有のKPIを正しい方向に導くのにも役立ちます。
あなたが狭い範囲を実装している理由を彼らが理解するのを助けることができれば、それは彼らが将来的に無関係な情報を取り除くのを助けるでしょう。 それはあなたのチームにとってより効率的なことを意味します。
ステップ5：テスト、測定、改良
この時代に優れたマーケティング担当者が行うべきであるように、あなたの実行はテスト期間を通して行われるべきです。
最初に選択した主要業績評価指標から不足しているものを特定し、それをオーディエンスタイプごとに分類して、弱点を見つけます。 そこから、増分ゲインをテストして実行します。
この5つのステップのプロセスに共通する2つのテーマは、統一性とシンプルさです。 今日、マーケティングチームは非常に細分化されています。 また、目標、イニシアチブ、指標にも圧倒されています。
アプローチを合理化し、機能全体で統一された目標を作成し、長期的な成功のためにブランドを設定することで、チームを麻痺させないようにします。