2021年（第1四半期から第2四半期）までの5つの電子メールおよびモバイルマーケティングの洞察

COVID-19パンデミックの永続的な性質と消費者行動に影響を与える継続的な不確実性を考えると、2021年は多くのブランドにとって2020年と同じくらい挑戦的でした。 Eメールマーケティングは、主要なオーディエンスにリーチするための一貫したコミュニケーション手段であり続けています。 Eメールマーケティングのパフォーマンスは、受信者に関連するコンテンツを提供するEメー​​ルの能力と直接相関し続けています。

Acousticが新たにリリースしたEメールとモバイルマーケティングのベンチマークレポートでは、2021年のEメールとモバイルエンゲージメントの現状を評価し、マーケターが地域や業界を超えてEメールにどのように反応するかを理解できるようにしました。 これらの指標は、5つの主要な洞察を明らかにします。

1. 電子メールとモバイルマーケティングの取り組みは、繁栄する市場のトレンドを模倣しています
2. メールマーケティングは、送信の点でモバイルよりもはるかに人気があります
3. パンデミックだけでなく、現在のイベントがマーケティングパフォーマンスに影響を与えます
4. 量は質と等しくない
5. パンデミックは依然としてマーケティングパフォーマンスにおいて非常に大きな役割を果たしています

よく見てみましょう。

1.電子メールとモバイルマーケティングの取り組みは、繁栄する市場のトレンドを模倣しています

業界別のクリック数を見ると、保険は2021年に最も急成長しており、6月にトップの座を占めています。 これは、世界がゆっくりと再開し、消費者が車、家、ボートなどの高額商品にますます興味を持つようになることと相関しています。 住宅市場では、住宅が提示価格をはるかに上回って販売されており、米国では製造業の低迷と需要の高まりにより自動車が不足しており、消費者がCOVIDに安全な活動を求めたため、パンデミック時にはボートの販売も急増しました。

これらのより大きなチケットアイテムには保険が必要であり、マーケティングのパフォーマンスは、保険が結果として繁栄している業界であることを示しています。 保険会社が今年行っているように、ブランドが新たなトレンドや好みを利用すると、エンゲージメントも増加します。

2.メールマーケティングはモバイルを大幅に上回っています

電子メール以外のマーケティングチャネルについては、多くの話題が広がっていますが、それには正当な理由があります。 それらは、顧客にリーチするための新しく、刺激的で、魅力的な方法です。

ただし、2021年前半の電子メール受信者の数は、モバイルプッシュ受信者の数のほぼ3倍であり、消費者エンゲージメントの機会が増えています。 堅牢な電子メールマーケティング戦略は、SMSやモバイルプッシュと組み合わせて、あらゆるマーケティングプログラムの重要な基盤です。

3.現在のイベントは重要な役割を果たします

2021年、物事がより「通常の」生活形態に戻るにつれて、さまざまな現在の出来事がマーケティングコンテンツに対する消費者の反応を形作っています。

2021年の初め、政府は最も高いオープンレート産業の1つでした。 バイデン大統領の就任と2020年の米国選挙サイクルの完了により、政府の電子メールへの関心が高まりましたが、予想どおり、その関与は1年で減少しました。 人々に特定の原因や候補者に投票するように勧める必要がなければ、政治的または政府主導の電子メールは、消費者にとってあまり関連性がないか、タイムリーに見えます。

一貫して高い関与が見られた1つのセクターは、エネルギーと環境でした。 洪水から山火事、地震に至るまで、世界中で多くの自然災害が発生しています。 多くの人は、自分とその愛する人がどのように影響を受けるかを理解するために、リアルタイムの更新を切望しています。

保険はまた、おそらく新しい車、家、ボートの継続的な需要のために、2021年に最も高いオープンレートのいくつかを見ました。

4.量は質と等しくない

古い格言が行くように、量は質と等しくありません。 北米は今年、どの地理的地域からも最も多くの電子メールを送信し、すべての電子メールの60.5パーセントを占めました。 ただし、北米での関与は平均的なものでした。 この地域は、測定された9つの地理的地域の中で4番目に高いクリック率（CTR）で、今年の上半期を終えました。 反対に、大陸ヨーロッパは最も高い開封率で今年を開始し、すべての電子メール送信のわずか8％を占めています。

同様に、6月末までに、英国とアイルランドは最高の開封率を誇示しましたが、すべての電子メール送信の7.7％しか占めていませんでした。 送信する電子メールの数ではなく、ターゲットを絞ったタイムリーなメッセージがエンゲージメントを促進することは明らかです。

5.パンデミックは依然として大規模な役割を果たしています

1月と3月下旬/ 4月上旬に、大陸ヨーロッパは一人当たりのコロナウイルス感染率が最も高く、これらの月の間に、オープンの数も増加しました。 消費者は、パンデミックの急増中に高い関心を示したため、ブランドがパンデミックをどのように管理しているかを理解できました。 これと同じ傾向がアジア太平洋地域でも発生しました。メールの開封率と同様に、ケースは5月にピークに達しました。

最終的な考え

これらの傾向に基づいて、パーソナライズは電子メールマーケターにとって重要な戦術として浮上しています。 これは2021年以降も継続されます。 キャンペーンが業界平均を下回って実行される場合は、マーケティングエンゲージメントを向上させるために、パーソナライズされたメッセージングなどの戦略を実装する必要があります。

教育のための新学期や小売業のためのホリデーショッピングなどのタイムリーなトレンドに飛びつきますが、共有するメッセージもパーソナライズする必要があります。 最高のテクノロジーでさえキャンペーンを保存することはできないので、コミュニケーションをパーソナライズする際には常識を適用することを忘れないでください。 たとえば、大学生に子供服の割引を提供することはおそらく意味がありませんが、ラップトップやその他の技術的な取引の方が適しています。 より関連性の高いメッセージを含むメールをより少なく送信することで、エンゲージメントが向上します。

電子メールは私たちの個人的および職業的な生活の一部であるため、私たちは電子メールの力を忘れがちです。 多くの新しいマーケティングテクノロジーと機会が絶えず出現しているにもかかわらず、電子メールは依然として支配的であり、タイムリーなパーソナライズと組み合わせると、競争に打ち勝つことができます。

Erinne Mejiaは、Acousticの製品管理担当シニアディレクターです。

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