WordPressエコシステムのフリーミアムビジネスモデル[+ビデオ]–売り上げを伸ばすためのツール？

公開: 2018-10-10

フリーミアムのビジネスモデルは、WordPressエコシステムの商用製品に利益をもたらすことができますか？つまり、より多くのプレミアムライセンスを販売するのに役立ちますか？この記事では、オープンソースエコシステムで最も人気のある3つのビジネスモデルについて考察し、WordPressのフリーミアムビジネスモデルに対する賛否両論を具体的に説明します。フリーミアムがWordPress製品の適切なビジネスモデルであるかどうかを理解してみましょう。

Freemium WordPress製品とは何ですか？

さて、まず最初に–フリーミアムのWordPress製品とは何かを定義することから始めましょう：

「フリーミアム」WordPress製品は、無料バージョンに加えて、有料アドオンまたはプレミアムバージョン/サービス（サポートなど）のいずれかを提供するプラグインまたはテーマです。

私が最も同意すると思う基本的な定義を確立した後、他の利用可能なモデルよりもWordPress製品のフリーミアムビジネスモデルを選択することの長所と短所を見てみたいと思います。でもまず：

WordPress開発者としてのあなたの選択肢は何ですか？

WordPress開発者が製品を配布する際に行う最も一般的な3つのオプションを簡単に見てみましょう。

無料のWordPress製品

「無料」は、オープンソースコミュニティに何かを貢献し、いくつかの迅速なアクティブインストールを実行したい場合、市場で新しいWordPressプラグインとテーマの最も直接的なオプションです（または以前はそうでした）。シンプルな形で–基本的には、WordPress製品を維持し（他の何かから身を守る必要がある可能性が高いため、暇なときに）、ダウンロードしてインストールしたい人は誰でも無料でアクセスできるようにすることを意味しますWordPressのウェブサイト。

確かに、製品のコーディングと再コーディングに何時間も費やした後、製品を無料で提供することは、おそらく多くの商業市場で行うことを検討することではありません。しかし、WordPressエコシステム（人々が無料で物を手に入れることを期待できるオープンソース運動の一部）では、これは当たり前のことでした。

多くのWordPress製品開発者がそれについて考える方法は次のとおりです。

「多くのWordPressサイト所有者は、無料でない場合、私のプラグインを見落とす可能性があります。そこには非常に多くのプラグインがあるので、少なくとも無料であれば、注目されて使用されます。一体、人々は数ドルを寄付するかもしれません！」

WordPress製品は持続可能なモデルではないため、実際にWordPress製品の上に持続可能なビジネスを構築しようとしている場合は、寄付を期待しないでください。

「私はRatingWidgetをサイドプロジェクトとして3年間無料で実行していました。私は週末に300時間以上過ごしました–フルタイムの仕事と一緒に週末に20時間働きました！サイドプロジェクトとしてダウンロード数が200,000を超えたため、RatingWidgetは非常に成功したプロジェクトだと思いますが、そのすべての作業で、私は30ドルの寄付しか受け取りませんでした。
3年、300時間、たったの30ドル！」
Out of：VovaFeldmanによる「無料のWordPressプラグインがすべての人に悪い理由」

WordPress製品からお金を稼がなければ、プロジェクトへの関心が最大限に発揮されることはありません。 WordPress.orgリポジトリにある何千もの優れたプラグインとテーマは、開発者が投資に対して金銭的な見返りを受け取らなかったために放棄され、最終的にはそれらの作業を停止する必要がありました。

ツイートをお断りして申し訳ありませんが、これが#WCEUのすべてのことを考えて過ごしたものです。私たちの生態系が経済的に実行可能でありたいのであれば、それは成長する必要があります。それ以外の場合、私たちはボランティアのオープンソースコミュニティになることを選択し続けていますが、クローズドソースは世界を動かしています。

—クリスティー・チリノス🤷🏻‍♀️（@cicichirinos）2018年6月22日

このブログの過去の記事で、WordPressの商用プラグイン/テーマの数を増やすことは、WordPress製品ビジネスを持続可能なものにすることで、WordPressエコシステム全体が繁栄し、より信頼でき、経済的に実行可能になるのに役立つため、間違いなくすべての人の利益になることを確立しました：

「私たちは皆無料のものが大好きですが、商用のWordPressプラグインをサポートしているときは、数十億ドル規模の企業ではなく、独立した著者をサポートしていることを忘れないでください。」
Out of：「It'sa Fact：Freemium WordPress Plugins OutliveFreeOnes」byLucaFracassi

それを念頭に置いて– WordPressプラグインの開発を始めたばかりで、誰もあなたが誰であるかを本当に知らない場合は、最初のWordPressプラグインを無料で提供することをお勧めします。これは、あなたのビジネスのブランド名を構築し、より関連性の高いユーザー（潜在的な顧客）にあなたの製品とブランドを認識させるのに役立ちます。

プレミアムワードプレス製品

PREMIUMモデルは、実際に聞こえるほど単純です。製品を作成し、それをそのまま顧客に販売するだけです。これは、時間の夜明け以来、コマースとeコマースを行うための一般的で簡単な方法でした。ご存知のように、プレミアムWordPress製品を単に販売したい場合、主流の方法は、多くのトラフィックと潜在的な販売を促進する手段を備えた確立されたマーケットプレイスを経由することです。最もよく知られているのはEnvatoのマーケットプレイスで、プラグイン用のCodeCanyonがあります。

そしてテーマのためのThemeForest：

プレミアム製品を使用する別の方法は、Freemiusなどのサービスを使用して、自分のWebサイトからWordPress製品を販売するだけで、市場の残忍な手数料、製品提出の拒否、激しい競争を完全に回避することです。

プレミアムは間違いなく簡単で明確なビジネスモデル/戦略であり、WordPress製品に費やしたすべての努力から収入を得ることができます。競争の少ない機能を提供する優れた製品がある場合（テーマもニッチ市場に入る可能性があります）、プレミアム製品を市場に直接投入することは間違いなく実行可能なオプションです。

フリーミアムワードプレス製品

「フリーミアム」の基本的な定義はすでに上部にありますが、少し拡張してみましょう。フリーミアムのビジネスモデルを使用すると、プロダクトオーナーは、フリーミアムの流通とマーケティングの両方の利点を享受できます。プレミアムワールドの経済的メリットと同様に：

フリーミアムビジネスモデルでは、フリーモデルの流通とマーケティングの利点と、プレミアムworldTweetの経済的利点の両方を享受できます。

WordPressのフリーミアムビジネスモデルの利点

無料ユーザーの贈り物

公式のWordPressプラグインとテーマリポジトリが提供する最大の利点の1つは、WordPressWebサイトの所有者が必要なプラグインまたはテーマを簡単に検索してインストールできることです。

これらの製品の作成者にとって、WordPress製品に出くわし、Webサイトにインストールして、試してみるのは、次のユーザーの絶え間ない流入です。彼らがその後それが何か良いと思うなら–彼らはおそらくそれを維持するでしょう。

多くの人が質問しているかもしれません。「わかりました。でも、無料ユーザーの流入の何がそんなに素晴らしいのでしょうか。彼らが私にダイムを支払っていない場合、彼らはどのように私が私の努力を維持し、電気をつけ続けるのを助けることができますか？」

素晴らしい質問です！

簡単に言えば、起こりうる最悪の事態は、無料ユーザーの1人があなたにいくらかのお金を払って、アドオンの1つを購入するか、有料ライセンスにアップグレードすることを決定することです。

もう少し長い答えは次のとおりです。公式のWordPress.orgリポジトリで無料のWordPress製品バージョンをホストするときに考えれば、追加の費用はかかりません。安全にホストされ、無料でユーザーに提供されます（バージョンの更新を含む）。したがって、無料のユーザーをサポートする必要があるという負担（以下の欠点のセクションを参照）を除いて、害はありません。同時に、あなたのWordPress製品の露出とユーザーを増やすでしょう。

アップグレード、アップセル、アップアップ！

無料ユーザーを有料ユーザーにアップグレードすることは、フリーミアムのビジネスモデルを支持するために行われる最も説得力のある商業的議論です。上記の段落からの無料ユーザーの流入を覚えていますか？彼らは単に「無料ユーザー」であるという理由であなたにダイムを支払っていないかもしれませんが、それはあなたが彼らを将来のどこかで有料ユーザー/顧客に変えることができないという意味ではありません。実際のところ、あなたはすべきです！それを行う方法について、いくつかのヒントを紹介します。

無料のコア製品に重要な機能を追加する有料のアドオン/拡張機能を販売する場合でも、有料のプレミアムバージョンにアップグレードする無料バージョンを使用する場合でも、無料のユーザーエクスペリエンスを最適化し、CROに従う必要があります。（コンバージョン率の最適化）無料ユーザーを「プッシュ」して、お金の支払いとアップグレードに向けて飛躍するのに役立つベストプラクティス。

試用期間の提供を検討してください

トライアルは、市場に出回っているプレミアム/フリーミアムのWordPressプラグインとテーマのごく一部によってのみ提供されます。主な理由は、開発者は、特にオープンソースエコシステム内で、製品を著作権侵害や裁判の乱用から処理および保護する必要があるためです。その技術的な障害が（Freemiusのような現金化ソリューションまたは実際の開発者のいずれかによって）処理されると、無料トライアルにより、売上とコンバージョン率が無料から有料に大幅に向上します。

フリーミアムビジネスモデルを使用する製品の試行誘導トランザクションのパーセンテージベースの内訳を示すグラフ

出典：JamesKempへのインタビュー

この円グラフによると、IconicWPの2018年3月の全トランザクションの25％強がトライアルコンバージョンでした。これは、23％の新規販売（つまり、試用なしの直接購入）を上回っています。

無料トライアルのオプションを提供する場合は、タイムリーで友好的な（邪魔にならず、却下できない）方法で提供することが重要です。 Freemiusでは、アクティベーションイベントからわずか24時間後に無料ユーザーのWordPress管理ダッシュボードに次のメッセージが表示されるため、製品はまだ心に残っていると同時に、ユーザーがすでに持っている可能性が高くなります他の多くの選択肢をテストしました：

フリーミアムのWordPressプラグインまたはテーマの無料トライアルを提供する場合、ユーザーがプレミアムのみの製品を更新しない場合のように、トライアルの有効期限がすべての機能をブロックすることはないことを覚えておくことが重要です。フリーミアム製品を扱うときに予想される動作は、無料バージョンにフォールバックすることです。

無料のユーザーがプレミアムバージョンにライセンスをアップグレードして購入するオプションを検討する場合、プレミアム機能を試してみるオプションを提供することで、ジレンマを助長することができます。

返金保証/返金ポリシーを提供する

WordPress製品の有料版を提供しますが、製品に完全に満足していない場合は、払い戻しポリシーを利用できることを人々に知らせます。払い戻しをリクエストする方法について、明確な指示を必ず提供してください。

無料からプレミアムへのアップグレードがシームレスであることを確認してください

支払いと無料からプレミアムへのアップグレードの技術的プロセスに関連する解約率（およびサポートリクエスト）を最小限に抑えるための手段として、ダミーの場合でも、可能な限り簡単にする必要があります。

WordPressユーザーは、管理ダッシュボード内に簡単な（シームレスな）WordPress製品のインストールルーチンを期待するようになりました。製品をアップグレードするときに、同様のエクスペリエンスをユーザーに提供するのが賢明です。 Freemiusマネタイズシステムを使用して、無料→Proからのシームレスな（ダッシュボード内の）アップグレードがどのように行われるかの例を次に示します。

そのため、無料ユーザーはWordPress管理者から直接、プレミアムプランを選択し、希望する支払い方法を選択して、有料バージョンにすぐにアップグレードできます。

WordPress.orgリポジトリから製品のプレミアム部分をホストおよび提供することは許可されていませんが、最近購入したプレミアムをダウンロード、インストール、およびアクティブ化するために、プレミアムユーザーを前後にリダイレクトする必要があるという意味ではありません。製品バージョン。アイデアは、それを直感的に保つことです。そうすれば、公式のWordPress.orgリポジトリから製品を見つけたすべての無料ユーザーを利用でき、途中で誰かを失うことはありません。

製品のフィードバックループを広げる

ユーザーが製品を非アクティブ化してアンインストールすることを選択した場合でも、Freemius Insightsなどのツールを使用して、実際のユーザーフィードバックに基づいて、アンインストールの意見や理由を把握し、改善を試みることができます。さらに、オプトインした場合は連絡先情報が提供されるため、改善を行ったときにそれらのユーザーに通知し、製品に別のショットを与えるように説得することができます。

製品ユーザーは最近では簡単に来ることができません。そのため、多くの製品メーカーは彼らを手に入れるために多大な努力を惜しみません。 WordPress.orgリポジトリは実際にそれらのユーザーへの直接パスを開き、それほど一生懸命努力する必要を防ぎます…

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新規ユーザーに簡単にアクセスするには–WordPress.orgリポジトリで無料バージョンを提供します。Tweet

WordPressコミュニティに何かを返す

公式のWordPress.orgリポジトリを介して無料バージョンを提供することで言及されたすべての利点が十分でない場合は、当然の人々のコミュニティに何かを還元することで自分自身に満足することができます。

WordPressコミュニティは、プラグインやテーマなどの多大な貢献に大きく依存しています。WordPressユーザーの在庫を増やすことで、WordPressオープンソースエコシステム全体を本質的にサポートし、より多くのユーザーの参加を促します。豊富な製品とオプションをお楽しみください。

WordPressのフリーミアムビジネスモデルのデメリット

無料版で十分かもしれません

プレミアムバージョンと一緒に無料バージョンのWordPress製品を提供する場合、一部のユーザーは単にアップグレードせず、無料バージョンのみを永久に使用し続けることに気付くかもしれません。

残りのユーザーからのアップグレードが表示される可能性を最適化するには、プレミアムバージョンのみで対処され、プラグインの無料バージョンから除外されている問題を慎重に検討する必要があります。製品の無料から有料への変換率が低すぎる場合は、無料で提供しすぎている可能性があります。プレミアムバージョンをアップグレードする価値があります。そうしないと、無料のユーザーが無料のサービスのみを選択する可能性があります。

プレミアムバージョンをアップグレードする価値があります。そうしないと、無料のユーザーが無料のサービスのみを選択する可能性があります。

無料でテクニカルサポートを提供する

WordPress.orgリポジトリでの無料プラグインバージョンの成功は、無料ユーザーから得られる評価とレビューに大きく依存します。

その高い（できれば4つ以上の星）評価を維持し、新しいユーザーのストリームを楽しみ続ける場合は、すべてのプラグイン/テーマに統合されている組み込みのフォーラムを使用して、無料のユーザーもサポートする必要があります。リポジトリ上。

悪いニュースは、無料でサポートを提供しても何も支払われず、サポートの負荷が大幅に増えることです。フリーミアムバージョンを提供する販売者とプレミアムバージョンのみを提供する販売者が扱うサポートチケットの数を比較すると、大きな違いが生じる可能性があります。

良いニュースは、無料のサポートを提供することには商業的な利点もあるということです。あなたはそれらを利用する方法を知る必要があります。つまり、無料ユーザーのサポートにずっと時間を費やすつもりなら、それをあなたとあなたの製品のために機能させてみませんか？できることは次のとおりです。

無料→プレミアムコンバージョン率を上げるための交渉チップとしてサポートを使用する：無料ユーザーが特定の製品の分野で「基本サポート」と呼ぶものを超えるものを必要とする場合、それを説明して質問する絶好の機会です。有料版にアップグレードします。そして、それが実際に彼らに本当の価値を提供するので、彼らはそうするでしょう。
無料のユーザーが、プレミアム製品バージョンにまだ含まれていない新機能に含まれる可能性のあるものを要求した場合、そのカスタマイズされた機能を作成できるようにするために、恥ずかしがらずにそのことを知らせてください。かなりの時間/リソースを割り当てる必要があるため、そのための資金提供の要求を正当化する必要があります。完了して支払いが完了すると、その新機能を通常のメイン製品バージョンのリリースに簡単に適合させることができます。
最終結果：ユーザーの要求が満たされました。あなたのプレミアムバージョンは、需要があるという事実のためにあなたが知っている真新しい機能を持っています。そして最後に、あなたはそれに対して余分に支払われました。 Win-Win-Win。
WordPress.orgフォーラムの無料ユーザーからの繰り返しの質問はすべてありますか？それらを製品のナレッジベースまたはFAQのベースとして使用してください。 3人以上が同じ質問をする場合は、ナレッジベースに詳細な回答を作成し、次に質問する人へのリンクを提供します。
無料の各ユーザーに卓越したサポートを提供し、彼らを助けるために最善を尽くすことを重要視してください。 WordPress.orgの無料バージョンの世界では通常、卓越したサポートは期待されていないため、これはおそらく彼らを驚かせるでしょう。そうすることで、あなたの製品に多くの肯定的な5つ星の評価がもたらされる可能性が非常に高くなります。

そして、あなたがそれに取り組んでいる間、肯定的なテキストレビューの量も増やすために少し余分にやってみませんか？満足しているユーザーは喜んでそれらを提供します-それはすべてあなたがいつどのように尋ねるかに依存します

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ご覧のとおり、多くのWordPress製品所有者から酸っぱいレモンと見なされることが多い無料のサポートを利用して、おいしいレモネードに変えることは間違いなく可能であり、簡単です。ある程度の経験と前向きな評判を得た後でも、無料ユーザーに提供するサポートと有料ユーザーに提供するサポートを区別することを忘れないでください。言うまでもなく、有料ユーザーは、発生した問題を解決するために、優先順位を付け、場合によっては手持ちのアプローチをとる必要があります。

無料のテクニカルサポートを提供することには商業的なメリットがあり、それらを活用する方法を知る必要があります。

それで、それは価値がありますか？

Yoastが言ったように：

「オープンソースソフトウェアの開発と配布でお金を稼ぐことは非常に可能です。 この組み合わせはまったく奇妙ではありません。」

WordPress製品にフリーミアムビジネスモデルを選択することの利点を理解し、欠点を考慮した後、少なくとも、フリーミアムビジネスモデルをオプションとして検討する必要があります。

一日の終わりに、あなたはあなたが構築した/構築することを計画している製品をよく見て、フリーミアムのビジネスモデルがそれに適しているかどうか疑問に思う必要があります。一例として、そもそもニッチすぎて潜在的なユーザーの範囲が狭い製品でフリーミアムに行くかどうかはわかりません。ここでは、コンバージョン率を考慮する必要があります。これは、すでに少数のユーザーから始めている場合は、アップグレードするユーザーがさらに少ないことが明らかにわかるためです。

私がフリーミアムに行かない製品のもう1つのラインは、無料からプレミアムにアップグレードする人に付加価値を提供するのに苦労している製品です。あなたの製品が1つの機能しかないプラグインである場合、まったく同じものを提供し続けるためだけに、人々からお金を請求するのはばかげているように思えるかもしれません。

ただし、より適した製品タイプの場合、リポジトリを通じて獲得できるすべての無料ユーザーを活用する方法を設定することは、間違いなく努力する価値があります。

WordPress製品にどのモデルを選択しましたか？フリーミアムに行きましたか？はいの場合、ユーザーが無料バージョンをプレミアムバージョンにアップグレードできるようにするにはどうすればよいですか。以下のコメントで音を立ててください