面白いソーシャルメディア投稿は他の投稿よりもパフォーマンスが優れていますか?

一部の人にとって、 「ソーシャル メディアへの投稿は感情的に響くものでなければならない」という概念は、新たな目覚めとなるでしょう。 それは考えるための素晴らしい扉を開きます。 無味乾燥な価値提案に頼るのではなく、そこに感情を持ち込めば、どれほど多くのエンゲージメントを獲得できるか想像してみてください。

他の人にとって、感情的な反応はマーケティングにおける古い友人であり、感情を含めるかどうかではなく、どちらを含めるかが重要です。 そこで現代研究が登場します。

Facebookの反応

Facebook には長い間「いいね！」ボタンがあり、人々は何年もの間、「嫌い」ボタンを追加して賛成票と反対票の争いを Reddit や Imgur、あるいは他の 100 のコンテンツ プラットフォームで見られるものと同じようにしていると冗談を言いました。

2016 年、Facebook は「これが好き」以外の感情を表現する必要性を認めました。 人々は常に悲しいニュースを投稿し、人々は怒りを感じる内容を投稿し、強力な反応オプションの欠如により全体的なエンゲージメントの低下につながりました。 投稿を希望し、コメントして「悪いニュースが好きだからではなく、同情のために気に入った」と明記する人もいます。 他の人は、その投稿に「いいね」をすることをまったく放棄するでしょう。

その答えは、2016 年に導入されたモダン リアクション バーでした。 単なる「いいね！」ではなく、いくつかの異なる反応のうちの 1 つを追加できるようになりました。

• のように。 これは従来の「いいね！」であり、ボタンをホバーしたり押し続けて別のものを選択するのではなく、ボタンをクリックまたはタップするだけの場合のデフォルトです。そのため、一般にどの投稿でも最も多くのカウントが得られます。
• 愛。 これは、他のものよりも深い楽しみ、感謝、またはポジティブな感情の表現です。 人々は素晴らしいニュースに対して愛情を持って反応することがよくあります。
• ははは。 これは笑いの絵文字で、投稿のユーモアに対する感謝の意を表すための反応です。 人々は、面白い投稿、ジョーク、ミーム、そして自分たちが軽蔑している他人の苦しみに対して Haha にアクセスします。
• おお。 これはショックを受けた反応であり、不信感や驚きを表現する傾向があります。 人々は、大規模な世界的イベントから特に興味深いと思ったレシピまで、あらゆるものに対して「これは信じられない」の略語としてこれを使用します。
• 悲しい。 これは 2 つの「否定的な」反応のうちの 1 つで、投稿に対する共感を示すことを目的としています。 家族の死や愛する地元のビジネスの閉店など、悪いニュースを伝える投稿に対して人々は悲しい反応をします。
• 怒り。 これはもう 1 つの「否定的な」反応であり、投稿で怒りを表現することを目的としています。 嫌がらせを受けたことや交通事故に遭ったことについて話している人は、怒りを表明している可能性があります。 怒りは、スポーツニュースや政治的な投稿など、偏見のあるものに対してもよく使われます。

仕組み的には、反応は「いいね！」とほぼ同じですが、まったく同じではありません。 すべての反応は +1 エンゲージメント アクションとしてカウントされます。 唯一の違いは、さまざまな方法で反応する人々を限定的に確認できるようになったことです。

ただし、Facebook は、反応と「いいね！」を異なる方法で評価すると述べています。 「いいね！」は非常に基本的な反応であり、反応に比べて「労力が少なく、エンゲージメントも低い」と見なされます。 誰かが投稿に対して「好き」、「笑」、「悲しい」、「怒り」、「すごい」などの反応を使用した場合、Facebook のアルゴリズムではエンゲージメントがより強く評価されます。 この件に関するFacebookの声明はここで読むことができる。

Facebook はリアクション自体のデザインを変更することがありますが、リアクションの具体的な内容を変更することはありません。 たとえば、番組の 50^周年を記念して、各アイコンを表す絵文字をスタートレックにインスパイアされたデザインに変更しましたが、依然として、好き/愛/笑/すごい/悲しい/怒っています。

反応はユーザーの感情を広範に測定するために使用できますが、その反応は著しく不正確です。 ユーザーのセンチメントを大まかに測定することはできますが、正確な数値に依存することの価値は低くなります。

これらはすべて、リアクションを使用して投稿が面白いか、それとも単なるベースラインであるかを判断できると言うために、私が特に構築したものです。 「いいね！」よりも「いいね！」や「笑」の数が多ければ、かなり面白い投稿を手にしている可能性があります。 「いいね！」しか得られない場合は、視聴者が関心を失っているか、その特定の投稿に共感を抱かない視聴者がいるかのどちらかです。

面白い投稿の方が良いのか？

Facebook をしばらく閲覧していると、いくつかの異なる種類の投稿が表示されます。 個人的な家族の最新情報がたくさん表示されますが、これは予想通りです。 Facebookは、今後の再設計で、プラットフォームをビジネスや企業と消費者の関係ではなく、友人や家族、グループに重点を置きたいとしていると記録に残している。 この方向転換は、ユーザーベースのエンゲージメントの低下が進み、サイトからの移行が遅れていることによって、ほぼ確実に促進されています。

そのニュースに適切なすべての反応を含むニュース項目が表示されます。 最も共有されたニュースの多くは最も物議を醸すニュースである傾向があり、それは多くの好意的な反応と怒りの両方の反応が含まれることを意味します。 政治的な投稿を見れば、私の言いたいことがわかるでしょう。

たくさんのジョークやミームも表示されます。 Facebook には、ミームやジョーク投稿の共有だけに特化したページが何千もあります。 独自のコンテンツを作成する人もいますが、多くはコンテンツを相互に配布したり、Reddit、Tumblr、Twitter、Imgur から盗んだりします。 最初に Twitter や Tumblr に投稿され、スクリーンショットされて Imgur に投稿され、Reddit で共有され、数日後に Facebook で拡散された場合の投稿の伝播をグラフ化することもできます。

問題は、ジョークやミームが急増しているのは、単純にアカウントの運営が簡単で、そのようなスタイルのコンテンツを使用したページが大量に運営されているからなのでしょうか? それとも、その種のコンテンツのパフォーマンスが向上するため、この憂鬱な時代にユーモアのある投稿に注目する人が増えているからでしょうか?

事実 #1: Facebook で最も一般的な 2 つの反応は、「愛」と「笑」です。 これら 2 つの反応を合わせると、Facebook ビデオに対する反応全体の 81% を占めます。これは Facebook 全体の縮図です。

事実 #2: 7 億 7,700 万件を超える Facebook の投稿を対象とした大規模な調査によると、一般に Facebook で最も多くのエンゲージメントを得ているコンテンツは、インスピレーションを与える、面白い、または実用的なものです。

• インスピレーションを与える投稿は、やる気を起こさせる、インスピレーションを与える、または多様性のあるものになる傾向があります。 彼らは人々をサポートします。 彼らは人々を勇気づけます。 彼らは多様性と包括性を奨励します。 彼らは、今日の政治情勢やソーシャルメディアプラットフォームにはびこる憎しみと闘おうと努めています。
• 面白いコンテンツには、物理​​的なコメディやマジックを含む動画から、ナンセンスぎりぎりのミーム投稿まで、あらゆるものがあります。 ここで重要なポイントが 1 つ出てきます。投稿が良いパフォーマンスを発揮するためには、誰にとっても面白いものである必要はありません。良いパフォーマンスを発揮するには、十分な視聴者の共感を得る必要があるだけです。 まったく面白くない投稿よりも優れている限り、単純なミームやジョークも問題ありません。
• 一方、実践的なコンテンツはビデオチュートリアルに大きく依存する傾向があります。 ライフハック スタイルのコンテンツとレシピ/フード ポルノ コンテンツは、この種のコンテンツの主な例です。 これらは、それを試してみたい、試してみたというストーリーを持っている、または改善するためのアイデアを持っているユーザーを引き付けるのに最適です。 そして、確かに、同じ目的を達成するためのより商業化された方法を指摘して、ライフハックを軽視する人もいます。 それはまだ婚約中だよ、ベイビー！

ちなみに、上でリンクした調査では、2018 年に Facebook で最もエンゲージメントの高かった投稿のトップ 10 と、そのうちの 4 つを詳しく調べ、そこから学べる教訓が示されています。 Buffer が非常に詳しく取り上げている内容について詳しく説明する必要はないと思うので、彼らのレビューをチェックしてみてください。

人々が「いいね！」とシェアする理由

Buffer の別の研究では、ソーシャルメディアの生化学と心理学に踏み込みました。 彼らはそれを 4 つのセクションに分割しました。 なぜ人々は投稿するのか、なぜ人々は共有するのか、なぜ人々はコメントするのか、なぜ人々はソーシャルメディア上のコンテンツを好むのか。 ビジネスにとって最初の 3 つは「販売する」ことなので、私が関心があるのは最後の 3 つだけです。

なぜ人々はソーシャルメディアでコンテンツを共有するのでしょうか? いくつかの異なる理由があります。

• 多くの人が自己表現の手段としてソーシャル メディアでコンテンツを共有しています。 あなたが共有するコンテンツは、あなたが誰であるか、そしてどのような価値観を持っているかを反映しています。 友達はこれを見て交流することができるので、それらの人々とのつながりを強化することができます。
• 人々は、目に見えない社会的通貨や評判を蓄積する方法として共有することがよくあります。 何かを共有し、友達がそれを気に入ってくれると、気分が良くなります。 ブランドはこれを利用して、何か興味深いことを言います。

そしてなぜ人々はソーシャルメディア上のコンテンツを好むのでしょうか?

• 人々はリアクションを利用して、自分がフォローしているコンテンツの人々を見て、気にかけていることを示します。 「いいね！ 」は、「私はここにいます、あなたの投稿を見ています」と伝える簡単な方法です。 それは人々がお互いにつながりを保つのに役立ちます。
• 相互関係を促進する方法として投稿に反応する人もいます。 私があなたのコンテンツを「いいね！」すると、あなたも私のコンテンツをチェックしに来て、お返しに私の投稿に「いいね！」をするよう奨励されます。 繰り返しますが、それはつながりを強化します。
• もちろん、ほとんどの人は投稿自体に対する感情的な視点を示すためにコンテンツに反応します。 人は面白いと思ったら「はは」という反応をします。 人はそれを嫌がると怒りで反応します。

もちろん、コメントには独自の推進要因があります。

• ブランドの視点に反して、ほとんどのユーザーはブランドとのつながりや関係を感じておらず、ブランドとの関係の一部として頻繁なコメントを挙げる人はさらに少数です。
• 多くの人は、情報を処理するためにコメントを読んだり、自分でコメントを書いたりしています。 コメントを使用すると、潜在的に複雑な状況を、よりニュアンスを含めて、またはまったくニュアンスを含めて理解することができます。 コメントは私たちの考えを変える可能性があり、多くの場合、意見の基礎となります。
• コメントはブランド全体の印象を高めるのにも役立ちます。 根拠のない非難であってもブランドの感情を傷つける可能性がありますが、丁寧なレビューは人々が製品に支払う意思を高める可能性があります。

これらはすべて、より多くのエンゲージメントを獲得する投稿を作成する方法を理解するのに重要です。

面白い投稿の作り方

では、面白い投稿を作成して、そこから得られるエンゲージメントを活かすにはどうすればよいでしょうか? まず、ユーモアのセンスがあると役に立ちます。 しかし、それは重要ではありません。なぜなら、若い世代のユーモアの多くは基本的にナンセンスだからです。 一輪車に乗ったカエルの無​​意味な写真を何千人が笑ったでしょうか。 太ったバッグス・バニーのランダムな写真に無限のユーモアを見つけた人が何人いたでしょうか? 音楽を演奏する猫の漫画の何千もの異なるビデオが Facebook 全体で何百万回再生されたでしょうか?

面白いものを作るためのハードルは非常に低いですが、その大きな部分は視聴者を理解することから生まれます。 人口統計が異なると、特に年齢層が異なると、ユーモアのセンスも大きく異なります。 視聴者を知り、彼らが何を面白いと思うのかを学び、その傾向に従いましょう。

また、ユーモアをできるだけ穏やかなものに保つことを強くお勧めします。 世の中には、人種差別的、性差別的、または何らかの形で攻撃的なユーモアがたくさんあります。 ブランドとして、たとえユーザーが気に入ったとしても、そのようなコンテンツを投稿することは決して良いことではありません。抗議が壊滅的なものになる可能性があるからです。

ユーモアを「社内」に留めておくのも良いアイデアです。 レストランは食のユーモアを取り入れることはできますが、スポーツのユーモアについても同様に投稿することはできないかもしれません。

最後に、ユーモアは適度に使いましょう。 ミームはエンゲージメントには最適かもしれませんが、人々があなたがブランドであることを忘れてミームだけを認識していたら、ユーザーに製品を購入してもらうことはできません。