電子メールの洞察と分析の未来に備える：ウェビナーの記録と要点
公開: 2021-07-17消費者のプライバシー保護は、マーケティング全体、特に今後数か月の電子メールマーケティングに大きなトレンドをもたらします。
9月にAppleMail Privacy Protectionが展開されると、「電子メールの実行」方法が変化します。 フライングブラインドのシーズンに備えて、メールのパフォーマンスを測定する新しい方法を特定する必要があります。
Ultimate Email Summitオンラインイベントの第2部では、Jessica Raggio（Litmusの製品マーケティング担当副社長）、John Billington（Litmusの製品管理ディレクター）、そして私は、Eメールインサイトの将来に備えるための実用的なヒントを共有します。分析。
ライブウェビナーを作成しませんでしたか？ それで大丈夫です。 全部録音しました。 ここで録音を見るか、以下の要約を読んでください。
どのようなプライバシーの変更が起こっていますか？
ライブウェビナーでは、マーケティングに影響を与える2つの大きな変更、Apple Mail PrivacyProtectionとサードパーティCookieの終了について説明しました。
サードパーティ（3P）Cookieは、さまざまなWebサイトにわたるWebエクスペリエンスに関するデータを格納するテキストファイルであり、自社のWebサイトにアクセスする人々について企業に通知するのに役立ちます。 これは需要生成チームにより大きな影響を与えますが、3P Cookieの終了は、ファーストパーティのデータに焦点を当てることを意味します。電子メールはこれの重要な推進力です。
メールプライバシー保護（MPP）は、送信者がAppleMailユーザーに関する特定の電子メールデータを収集するのを防ぎます。 これにより、送信者は電子メールを開くかどうか、いつ開くかを知ることができなくなります。 また、IPアドレスをマスクして、他のオンラインアクティビティにリンクしたり、場所を特定したりすることができないようにします。 また、デバイス情報が非表示になるため、サブスクライバーがiPhoneとMacのどちらを使用しているかがわかりません。
これは重要です。なぜなら、誰がいつメールを開いたかをAppleMail経由で知ることができないからです。 また、Appleのキャッシングサーバーは総オープン数を増やし、正確なオープン率を取得することを非常に困難にするためです。
影響が大きいと思われるものをすべてお聞きしましたが、答えは明確でした。メールのプライバシー保護はずっと続いています。
電子メールへの差し迫った変更にもかかわらず、私たちは電子メールが死んでいるとは信じていません。 以前に変更を行ったことがあり（GDPR、CASL、CCPAを見て）、もう一度やり直します。
そのことを念頭に置いて、MPPがEメールマーケターにどのように影響するか、そして今後数か月で準備するためのいくつかの実際的な手順について話しました。 今ここであなたとそれらを共有します。
メールのプライバシー保護を準備するための6つのヒント
まだ不明な点はたくさんありますが、私たちが知っていることに基づいて行動を起こす方法はいくつかあります。
1.再エンゲージメントキャンペーンを更新します
まず、これらのキャンペーンのきっかけを見てみましょう。 多くの場合、再エンゲージメントキャンペーンはオープンレートデータに大きく依存しています。 ここリトマスでは、オープンとクリックを使用して、独自のリストの再エンゲージメントを再定義しています。 なぜそこに開いたままにするのですか？ すべての電子メールに、クリックが必要な召喚状があるわけではないためです。 それだけでなく、誰もがAppleMailを使用しているわけではありません。 そのため、当面は、エンゲージメント基準の一部としてオープンを維持します。
次に、メールの表現方法を確認します。 「しばらくメールを開いていない」などと言っていますか？ エンゲージメントが低いことを反映するように言い回しを変更しますが、具体的には開きません。
2.再確認キャンペーンを送信します
再確認キャンペーンにより、サブスクライバーは引き続き電子メールにオプトインするか、オプトアウトすることができます。 リストをクリーンアップするためにオープンだけに依存することはできなくなったため、これはリストの衛生状態と配信可能性を維持するのに役立ちます。 ここでのボーナスは、これらの人々に電子メールを送信するための明示的なオプトインを取得することです。 したがって、これは全面的に必須ではありませんが、将来的には必要になる可能性があります。 その明示的なオプトインを持っている方がいいですよね？
賢明な言葉：再確認キャンペーンを再確認しなかった人に複数回送信することを検討してください。さまざまな理由で他の人にあなたの電子メールが表示されない可能性があります。 また、Webサイトのアクティビティや別の電子メールとのやり取りなど、他のメトリックを使用して、それらがまだ何らかの形であなたと関わっているかどうかを理解することもできます。
3.信頼できるオープンオーディエンスを作成します
MPPがあなたにどの程度影響を与えるか知っていますか？ 電子メールクライアントデバイスでオーディエンスをセグメント化することにより、電子メールパフォーマンス測定におけるこの今後の変更の影響を測定できます。 これは、影響の範囲を理解するのに役立つだけでなく、将来の電子メールエンゲージメントを概算するための設定にもなります。
一部の電子メールサービスプロバイダー（ESP）は、電子メールクライアントによるこのセグメンテーションの決定を支援できますが、電子メールクライアントのオープンデータが提供されていない場合は、Litmus EmailAnalyticsを使用してこの内訳を取得できます。
デバイス識別分析は、Apple以外の電子メールクライアントを使用していることがわかっているオーディエンスセグメントを作成するのに役立ちます。このセグメントは、この秋にMPPがリリースされた後も、正確なオープンデータを提供し続けます。 （Apple以外の電子メールクライアントを使用して信頼性の高いオープンオーディエンスを作成する方法の詳細をお読みください。）
このリストをオープンプロキシとして使用することに加えて、次のことを考慮してください。Appleデバイスサブスクライバーの読み取り時間は同じですか。 その場合、たとえば、GmailとOutlookの読み取り時間を、今後のメールの読み取り時間のプロキシとして使用できるようになります。
4.エンゲージメント指標を広げる
すべての変更がマーケティング全体に影響を及ぼしているため、マーケティングにおけるデータサイロを解消することがこれまで以上に重要になっています。
電子メール固有のメトリックに加えて、購入、アカウントアクティビティ、Webサイトへのアクセス、SMSエンゲージメントなどの顧客エンゲージメントを示すクロスチャネルメトリックを組み込むことを検討してください。 これは、購読者に購入ではなく読んでもらうことに重点を置く可能性のあるニュースレターや保持関連の電子メールにとって特に重要です。 これらのクロスチャネルメトリックは、誰がどの程度関与しているかをより適切に特定するのに役立ちます。
5.プリファレンスセンターの更新を促進する
サブスクライバーに、あなたから何を受け取りたいのか、どのくらいの頻度であなたから聞きたいのかを伝える機会を与えます。
電子メールの頻度に関する設定を示す機能を提供する設定センターがすでにある場合は、サインアップ中および電子メールの関係中に定期的にそれをより積極的に宣伝してください。 現在これを提供していない場合は、加入者の期待に応えることで加入者のエンゲージメントを向上させる方法として追加することを検討してください。
6.電子メール品質スコアの追跡を開始します
これは、LucasChevillardがReallyGood Emailsポッドキャストで共有した概念です（まだ購読していない場合は、完全に購読する必要があります）。 基本的に、メッセージを受信することを実際に楽しんでいるのに対して、メッセージに悩まされている人の数を示します。
電子メール品質スコアの式は単純です。購読者をレスポンダーで割った値（レスポンダーはユニーククリック数で測定できます）を1から削除し、100を掛けます。
これは、エンゲージメントの質を理解するのに役立ち、クリックや登録解除と組み合わせる必要があります。 （インサイダーインサイト：秋には、このメトリックまたは同様のものを統合インサイトレポートに含める予定です。）
私たちはあなたの背中を持っています！
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