2021年以降のソーシャルメディアマーケターの9つの予測

社会的に距離のある年に、企業は、ブランドと顧客をつなぐ上でソーシャルメディアが果たす重要な役割を直接目撃しました。 一部のブランドにとって、2020年はソーシャルで新しいことに挑戦することでしたが、他のブランドは、すでに構築したコミュニティに参加することを優先していました。

今年はまた、ソーシャルメディアマーケターがどれほど重要であるか、そして彼らが身につけると予想される多くの帽子を確認しました。 コンテンツを作成したりコミュニティを管理したりしていないとき、ソーシャルマーケターは、ブランドが失敗したときの荒らしや批評家に対するブランドの第一線の防御として機能します。

多くのソーシャルマーケターにとって、2020年は燃え尽き症候群とストレスに満ちていました。 しかし、マーケターが将来の戦略に適用できる貴重な学習も満載でした。 とりわけ、2020年は、組織の成功にとってソーシャルメディアマーケターがいかに重要であるかを強化しました。 マーケティングチームの不可欠な部分になることから、彼らが仲間から値する認識を得ることまで、ここに、2021年がソーシャルマーケターのために用意しているものについての9つの予測があります。

1.より戦略的な役割を引き受けます

ソーシャルメディアがなければ、ブランドは2020年にオーディエンスとのつながりを維持するのに苦労していました。OpryEntertainmentGroupのソーシャルメディアの買収マーケティングマネージャーであるJenn Crimは、ソーシャルメディアとその責任者がブランドにとって絶対に必要なものになると確信しています。 。

「2021年にソーシャルメディアマネージャーの役​​割が絶対に不可欠になると思います。私たちの仕事は常に公開されてきましたが、ソーシャルが多くの企業の顧客や視聴者との主要なコミュニケーションラインになった年に、ソーシャルメディアマネージャーは部屋にいることから部屋をリードする人になりました。 ソーシャルメディアマネージャーに権限を与えず、視聴者とのコミュニケーションを最適化するための知識とツールを提供し、信頼しているのでなければ、失礼な目覚めになります。」

2.あなたは成長のための新しい機会を見つけるでしょう

リーダーがソーシャルメディアについて学び続けるにつれて、ソーシャルマーケターは彼らが何をしているのかを説明するために費やす時間を減らし、戦略とキャリアを成長させるためにより多くの時間を費やすことができます。 Sunwinkのソーシャルおよびコミュニティの責任者であるJaydePowellは、これにより役割がより明確になり、ソーシャルメディアマーケティング担当者のキャリアパスが拡大すると考えています。

「ソーシャルメディアマネージャーの役​​割は非常に曖昧であり、私の経験では、企業ごとに異なって定義されています。 マーケティングリーダーは、ソーシャルメディアマーケティングの才能を雇うために必要なスキルと要件についてまだ学んでいます。 ブランドは現在、オーガニックと有料の両方のソーシャルメディアマーケティングの価値を認識しています。これは、より多くの人材が採用されていることを意味します。 将来への希望は、ソーシャルメディアマーケターのためのより明確に定義されたキャリアパスがあることです。」

3.ブランドの声を試してみます

厳しいマーケティングの時代は終わりました。 ブランドがソーシャルに対してより人間的なアプローチを採用し続けるにつれて、カジュアルさがソーシャルでの彼らの声にも引き継がれることを期待してください。 TwitterのSMBのマーケティングマネージャーであるLindsayBruceは、ソーシャルメディアマーケティングの将来には、ブランドがオーディエンスとどのようにつながるかについて、より多くの実験が必要になると予想しています。

「過去18か月の間に、ソーシャル、特にTwitterで、よりカジュアルで人間的なブランドの声に傾倒するブランドが増えています。 これは今後も続くと思います。そうすることで、ブランドの声の開発がソーシャルメディアマネージャーの役​​割のさらに重要な部分になると思います。 ブランドは、従来の「マーケティングの話」というおなじみのロードマップを残しているため、新しい接続方法の実験と開発を支援する必要があります。」

4.あなたはあなたが値する認識を得るでしょう

ブランドの社会的存在は、舞台裏で働く人々の頭脳と創造性なしには何もありません。 CBCのシニアプロデューサーであるCalumShanlinは、ソーシャルメディアの未来には、キーボードの背後にいる人々を認識することが含まれると確信しています。

「2021年の私の希望は、ソーシャルメディアマネージャーが職場内から彼らにふさわしい尊敬を得るようになることです。 膨大な量の作業であり、SMMが非常に多くの異なる役割を果たしていることは誰もが知っていますが、マネージャー自身をよりよく知るようになり、人々はそれにどれだけのことが入っているかを理解しているように感じます。 私は現在の立場で上司から適切に評価され、完全に信頼されていると感じることがどれほど幸運であるかを理解しています。そして、ますます多くのソーシャルメディアマネージャーがすぐに同じように感じることを願っています。」

5.すべての顧客とのやり取りで親しみやすさを優先します

顧客とのやり取りはすべて価値があります。一方的なものでさえも価値があります。 AviationGinのブランドマーケティングマネージャーであるAdrianMolinaは、ファンとの小さなエンゲージメントでさえ、忠実なコミュニティを構築する上でどのように役立つかを共有しています。

「私は、「近づきやすい傍社会的関係」（私が作り上げたばかり）の傾向が2021年以降も続くと完全に信じています。 傍社会的関係とは、テレビ、ポッドキャスト、YouTubeなどの業種に基づいて、有名人やメディアの個性に対して人々が抱く可能性のある一方的な賞賛を指します。 ブランドやソーシャルマーケターは必ずしも大きなセレブではありません。私たちはエンゲージメントを生かして、最終的に製品やサービスにつながります。 したがって、「近づきやすい準社会的関係」がチャンスです。」

6.ブランドと顧客を同じページに保持します

時には、ブランドとその消費者が2つの完全に別々の面で活動しているように感じることがあります。 PinterestのソーシャルメディアマネージャーであるBriannaFosterは、ソーシャルメディアマーケティングの将来には、ブランドをオーディエンスにさらに近づけることが含まれると予測しています。

「ソーシャルメディアマネージャーの役​​割は、常にブランドのデジタルパーソナリティを表現することです。 2021年には、その役割がより強調されます。 ブランドが世界で起こっている出来事に対応するためにソーシャルに取り掛かったとき、説明責任に苦労しているのを見ました。そして、何かを「言う」だけでは不十分であることがわかりました。 ステートメントをバックアップするためのアクションが必要でした。 ソーシャルメディアマネージャーは、個人レベルでブランドとオーディエンスの間のギャップを埋めるのに役立ちます。 彼らは聴衆の声に耳を傾け、現在の出来事を取り巻く社会情勢を常に把握している必要があります。」

7.最初から会話に参加します

ソーシャルマーケターに共通するフラストレーションは、マーケティングキャンペーンや会社の意思決定の計画段階から除外され、最後の最後にソーシャルプランを作成するように求められることです。 VIZITのシニアインサイトストラテジストであるChristinaGarnettは、これが新年に変わると信じています。

「今年は、ソーシャルメディアマネージャーの仕事とそれに伴うストレスについて率直な会話がたくさんありました。 2021年には、これらの役割とソーシャルメディア全般に対する敬意と評価が高まることを願っています。 今年はソーシャルがますます重要視されるようになり、ソーシャルメディアマネージャーを大規模なマーケティング会話に取り入れ、単なる後付けではなく、より多くのキャンペーンの一部に統合するブランドが増えることを願っています。」

8.成功するために必要なバイインを獲得します

過去には、ブランドはソーシャルメディアマーケティングにお金とリソースを注ぎ込むことに躊躇していたかもしれません。 今では、ソーシャルがビジネスに与える影響をより深く理解することで、ブランドがソーシャルとそれを管理する人々にもっと投資しても驚かないでください。 フロリダ大学のマーケティングインストラクターであるBrianneFlemingは、彼女の予測についてさらに説明しています。

「パンデミックでは、ソーシャルメディアは企業とその顧客の間の社会的に離れたギャップを埋めました。 そのつながりを結びつけたのは接着剤であり、フィールドとしてのソーシャルメディアの重要性を浮き彫りにしました。 より多くのブランドがソーシャルメディアマネージャーに投資し、ブランドロイヤルティへの影響を理解しているのを目にします。」

9.顧客が愛するブランドを構築します

ソーシャルメディアマネージャーのように顧客を本当に理解している人はほとんどいません。 多くの場合、消費者との最初の接点であるソーシャルマーケティング担当者は、顧客があなたのブランドについて好き嫌いを直接聞いています。 DriftのソーシャルメディアアソシエイトであるPatTimmonsは、ソーシャルメディアマーケターが2021年もこの役割を果たし続けると予想しています。

「ソーシャルメディアの役割の価値は、会社全体の非常に多くのレベルで具体的です。 私たちは毎日お客様と交流し、お客様が私たちや他のブランドについて何を言っているかを聞き、カスタマージャーニー全体を通して存在しています。 2021年、私たちの目標は、そのストーリーをチームとリーダーシップに伝えることです。」

ソーシャルメディアの未来に備える

2020年がソーシャルメディアマーケターの重要性とブランドソーシャルメディアの価値をどれだけ固めたかは否定できません。 そして、多くのソーシャルマーケターは、組織の他の部分から彼らが値する尊敬と認識をついに得ています。

2021年が展開し続けているので、ソーシャルマーケティング担当者の役割と、ソーシャルマーケティングの分野が進化し続けているのを見て驚かないでください。 それがブランドを顧客に近づけることであろうと、オーディエンスと関わる新しい方法を開発することであろうと、ソーシャルメディアマーケティングの将来の機会は無限大です。

新年に社会戦略を高める準備ができたら、このワークシートをダウンロードして、今日から視聴者とのつながりを始めましょう。