イノベーションを軌道に戻す：なぜあなたの会社は「コンセプトカー」を作るべきなのか

成熟した企業でイノベーションを推進することは困難な場合があります。 あなたの会社が設立されたとき、その製品や技術は新鮮で破壊的だったかもしれません。 しかし、スタートアップや競合他社があなたを通り過ぎ始めたら、発明を急いで始める時が来ました。

ファーストレーンに戻るには、自動車業界から戦略を借りてみてください。 自動車メーカーは、コンセプトカーを構築することで、将来への野心的なビジョンを示しています。これは、自動車メーカーが無制限のリソースと時間で何ができるかを明らかにする、非常に想像力に富んだユニークな車両です。

コンセプトカーが出回ることはおそらくないでしょうが、そのエキサイティングなデザインと高度な機能は、自動車産業の未来を示しています。

自動車ビジネスに携わっていない場合、「コンセプトカー」を構築するということは、時間とリソースの制約に邪魔されない場合に、会社と製品またはサービスがどうなるかについてのビジョンを開発することを意味します。

これを構築することで、深刻な影響を与えるのに十分な大きさを考えながら、チームが特定の方向にイノベーションを集中させることができます。

方法は次のとおりです。

運転席：お客様から学ぶ

コンセプトカープロセスの最終的な目標は、顧客のニーズに対応するだけでなく、顧客のニーズを予測することです。 しかし、このプロセスを正しく行うには、顧客の日常の問題点と将来の計画についての深い知識が必要です。

全体像を把握するには、サポートチケットや顧客調査の結果を超えて見てください（ただし、これらは重要な洞察の源です）。

たとえば、顧客と直接かつ非公式に話すことができるライブまたはオンラインのイベントを主催することは、顧客の視点を洞察するための優れた方法です。 また、営業チームに顧客とのミーティングや電話から何を聞いているかを尋ねることもできます。

最後に、業界、製品、またはサービスに関連する人気のあるキーワード検索を調べて、顧客や見込み客が抱く可能性のある質問についての洞察を得ます。 グーグル、SEMrush、ワードストリームが提供するものを含め、役立つキーワードツールが不足することはありません。

時代の先を行く：トレンドやトピックについていく

カスタマーインサイトをコンテキストに入れるには、関連する業界ニュースの最新の知識が必要です。 あなたの顧客と彼らのニーズに最も関連するトピックにあなたの研究を集中させてください。

たとえば、Facebookでコンテンツを表示するアルゴリズムにわずかな変更を加えただけでも、そのプラットフォームを使用する広告主、パブリッシャー、またはコンテンツ作成者に大きな影響を与える可能性があります。 これらのグループにサービスを提供する企業は、Facebook関連のニュースを非常に注意深くフォローする必要があります。

ビジネスにとって重要なトレンドやトピックを常に把握するには、ソーシャルメディアを注意深く監視したり、業界ニュースレターを購読したり、Googleアラートを設定したりします。 最新のニュースを武器に、新しいポリシーの変更や機能が発表されるとすぐに、製品を適応させることができます。

スピードを重視して設計：コンセプトカーを設計する

顧客と業界の洞察を深く掘り下げると、短期的な修正がない、より広範なパターンと体系的な問題を特定し始める可能性があります。

新しい機能を構築したり、小さな問題にパッチを当てたりするだけの場合は、これらの問題を脇に置いておく必要がありますが、幸いなことに、それはあなたがしていることではありません。 コンセプトカーの製作を始める時が来ました。

コンセプトカーのプロセスには、シニアプロダクトマネージャー、デザイナー、開発者、ユーザーエクスペリエンスの専門家が関与する必要があります。 プロジェクトのタイムラインを設定し（3か月で十分かもしれません）、頻繁に会合を開いて、ブレインストーミング、設計、および先見性のあるソリューションの構築を行います。 ビジネスが遅い時期に当たった場合は、ダウンタイムを利用してプロセスを動かしてください。

最初のセッションでは、時間とリソースに制限がない場合、今日の会社がどのようになるかを考えてください。 次に、業界の進化と変化を期待するすべての方法を考慮に入れて、そのビジョンを将来に拡張します。

包括的なビジョンにとどまらないでください。サポートするテクノロジー、機能、機能など、それを実現するために必要となる小さなサポート要素について考えてください。

ロードテスト：コンセプトから現実へ

道路上では決して目にすることのない実際のコンセプトカーとは異なり、コンセプトカーは実際に現実のものになる可能性があります。

プロセスが完了すると、会社の今後5〜10年間の成長に向けたロードマップと、市場で継続的なイノベーションを推進するためのフレームワークが得られます。

現在、コンセプトカーの5〜10％以上を実行するためのリソースがない場合は、それで問題ありません。

顧客の要求が来るので、今後数か月および数年で注意を払ってください。顧客が計画の一部である機能を望んでいる場合は、それを構築することを優先してください。 時間が経つにつれて、あなたはあなたが想像したより大きな構造をますます組み立て始めることができます。

ファーストレーンでの生活：イノベーションに燃料を補給することの見返り

コンセプトカーを作ることは奇妙なコンセプトのように聞こえるかもしれませんが、それは機能します。 私の共同創設者と私が会社を立ち上げたとき、私たちは完全なソリューションを5〜10年先のように見せたいという野心的な計画を思いつきました。

当時は「コンセプトカー」とは呼んでいませんでしたが、それが基本的に私たちが従ったプロセスでした。 それ以来、私たちは速い道を歩んでいます。

あなたの会社が成熟して確立されているときは、若くて機敏なときよりもイノベーションを起こすのは難しいです。 1回限りのイノベーションプロジェクトやイニシアチブだけでなく、組織全体に対して意図的に野心的なビジョンを推進する必要があります。

将来のより広いビジョンに基づいてロードマップを作成することにより、コンセプトカープロセスは、最初の5〜10年間と同じように、会社が成長し、変化し続けることを保証します。

Kevin Mannは、CallRailの共同創設者兼最高製品責任者です。 彼は彼のビジネスを成長させ、彼の顧客が同じことをするのを助けることから喜びを得るシリアルアントレプレナーです。 彼がお気に入りの分析ツールの1つに埋もれていないときは、アトランタのミッドタウンにあるお気に入りのレストランの1つで友達と食事をしているのを見つけることができます。