デジタルマーケティングの新時代にソーシャル広告を正しく掲載する

世界中の都市が再開し始めていますが、それはいつものようにビジネスではありません。 COVID-19のパンデミックは、私たちが知っているように人生を変えました。

多くの消費者は、お気に入りの店に外をさまよっていることを警戒しており、再エンゲージメントの方法についてのガイダンスを探しています。 世界的な健康危機によって引き起こされた景気後退に苦しんでいる人もいます。

どちらの場合も、ブランドは調整する必要があります。 消費者行動の変化を理解し、それらのニーズを満たすために組織の取り組みを再調整することは、業界全体の最優先事項になっています。

世界の多くがオンラインファーストに移行しているため、多くの消費者は間違いなく携帯電話により多くの時間を費やしています。 ブランドのチャンスは明らかです。マーケティングミックスを最適化し、現在の消費者にリーチします。

そのことを念頭に置いて、Smartly.ioは、特にソーシャルメディアに焦点を当てて、パンデミックがマーケティングの観点から世界にどのように影響したかを調べることにしました。

米国、APAC、EMEAの5,000人の成人に、パンデミック時にソーシャルメディアをどのように使用したか、ソーシャル広告がブランドの表示方法に影響を与えたかどうかを尋ねました。

たとえば、米国、スウェーデン、日本など、一般市民が封鎖制限の緩和を求めている国では、人々ができるだけ早く通常の状態に戻ることができるように調整されたメッセージが好まれます。

世界経済が再開し始め、ブランドが徐々に回復するために自分たちを位置付けるにつれて、各地域のソーシャルメディアでユーザーがどのコンテンツを見たいかを理解することが重要になります。

インパクトのある広告を作成するために、消費者の好みとプラットフォームの使用習慣のバランスを取るために知っておくべきことは次のとおりです。

「新しい」通常のメッセージに対応する

異常な時期には、マーケティングは選択肢ではありません。 過去数か月にわたってコミュニケーションを停止することを選択したブランドは、事実上目に見えません。

初期の混乱の中で、消費者は必需品（食品、洗浄剤、保護具）を手に入れようと奮闘し、その過程で新しいブランドを発見していました。

その後、封鎖が進むにつれ、消費者は在庫のある棚だけでなく、ブランドからのサポートを求め始めました。

調査対象者の3分の1強が、ブランドが適切なメッセージに焦点を合わせ、封鎖中に製品やサービスを使用する際の安全を確保する方法について消費者にアドバイスすることを望んでおり、ほとんどの市場でポーリングされた消費者の40％以上が、製品を提供する広告を高く評価しています。封鎖ライフスタイルに適したサービス。

タイムリーで関連性のあるメッセージは依然として重要ですが、ブランドは封鎖後の生活の準備も開始する必要があります。 全体として、多くの市場の消費者は、封鎖前に購入した製品やサービスの使用を開始する方法についてのガイダンスが必要だと述べました。

ジムからショッピングプラザ、ライドシェアリング、外食まで、人々は一時的に失ったものを取り戻す方法、そして何よりも、誰もが安全に過ごせる方法を知りたがっています。

デジタル販売とeコマース機能を採用する

eコマースへの移行は多くのブランドで数年前に始まりましたが、パンデミックにより、後れを取っている人々は極端なキャッチアップゲームをプレイしました。

以前は実店舗に大きく依存していた小売業者は、好むと好まざるとにかかわらず、オムニチャネルの現実に追い込まれています（またはその準備ができています）。

オンラインでの購入、店舗での受け取り（BOPIS）、カーブサイドでの受け取りなど、消費者向けのオムニチャネルオプションをすでに順調に進めているか採用している人は、オンラインに移行する準備が整っていました。 適応しなかった人々は今破産に直面しています。

パンデミックは終わりを迎えるかもしれませんが、行動の変化はここにとどまります。 調査によると、多くの消費者、特にヨーロッパでは、初めてオンラインで購入しました。

5月には、世界中の消費者の48％がソーシャル広告に基づいて購入しました。主にファッション、小売、ウェルネス、エンターテインメント業界に偏っています。

さらに、ソーシャル広告を通じて直接行われた購入は、すべての市場で増加しました。 インド、イタリア、スペインがリードしており、消費者の73％、71％、66％がそれぞれソーシャル広告を通じて購入しています。

ほぼすべての市場で、消費者がソーシャルメディアで最も購入しやすい商品として、ファッション商品が優先されます。

英国、米国、オランダは、消費者がファッションの購入にプライミングされているトップマーケットですが、イタリアとスペインでは電子機器の購入が好まれています。

不確実性の間に価値を推進するためにオファーを調整する

不況と失業率の高い市場では、消費者の半数以上が計画している購入の価値を求めていることは驚くべきことではありません。消費者の57％が価格オファーとセール商品を探しています。

消費者は他の業界よりも食料品の広告を最も受け入れているようであり、特にその業界からの価格オファーやセール商品を喜んで見ています。

特にヨーロッパとアジア太平洋地域では、人口の半数以上が食料品店とeコマースサイトの両方でソーシャルメディア広告に価格オファーとセール商品について言及しているのを見たいと考えています。

広告主にとっての鍵は敏捷性です。 製品やサービスを関連性があり、タイムリーで価値のあるものに移行し、それに応じてメッセージを調整できるブランドは、それをより一貫したブランド擁護と、「再開」したときの広告費のより大きな利益に変換します。

Robert Rothschildは、主要なソーシャルメディア広告自動化プラットフォームであるSmartly.ioのVP兼マーケティンググローバルヘッドです。 B2Bテクノロジー、デジタルマーケティング、カスタマーエクスペリエンス業界で25年以上の経験を持つロバートは、著名なエンタープライズソフトウェアおよびテクノロジー企業向けのグローバルマーケティングイニシアチブを主導および開発してきました。