CDPの使用を開始する：5つの重要な要素

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）は、データの受動的使用と能動的使用の違いを生み出します。後者のカテゴリになりたいと私たちが言うときは、私たちを信頼してください。 マーケターは、意思決定、キャンペーンの構築、結果の測定、そして最終的に戦略の有効性を判断するためのデータを必要としています。 それでも、プライバシーファーストのWebが勢いを増すにつれて、データの収集はますます困難になり、消費者はGDPRとCCPAのおかげでデータをまったく収集しない権利を行使しています。

これは、過去10年間に深い消費者データセットに大きく依存してきたマーケティングチームに課題をもたらします。 しかし、ブランドリフトを測定し、特定のチャネルがどのように機能したかを正確に知らなかった時代とは異なり、データプライバシーの将来は完全にデータフリーではありません。

代わりに、顧客データプラットフォーム（CDP）の人気が高まっており、マーケティングチームはデータを簡単かつ合法的に収集し、そのデータを適切に更新し、消費者がそのデータにアクセスして編集できるようになっています。

CDPを使用する理由：CDPの主なメリット

CDPが大量に採用されている理由の上位5つは次のとおりです。

1. 価値：CDPの前は、自分が何を持っているかさえ知りませんでした。
2. 適合性：データとその解釈を適応させて、マーケティングを強化する能力は非常に大きいです。
3. 寿命：ファーストパーティのデータは時間の経過とともに強力になります。 始めるのが早ければ早いほど、得るのも早くなります。
4. 目的：わからないものは使えません。 CDPはあなたにノウハウを提供します。
5. 影響：理由1〜4のすべての理由から、CDPはビジネスと顧客満足度に大きな影響を与えます。

CDPは、市場で最も急速に成長しているテクノロジーソリューションの1つであり、その理由は簡単にわかります。

新しいデータ保護ポリシーが世界中の管轄区域を通過するとき、組織が準拠していることを確認する責任はマーケティングチームにあります。 しかし、マーケティングチームはすでに多くのことを行っており、データの更新や削除に関する特定の消費者の要求を管理し、他のさまざまなタスクは多くの追加の手作業です。

CDPは、電子メールサービスプロバイダー（ESP）が購読解除を処理するのと同じ方法でそれを処理します。 CDPは、間もなくすべてのマーケターにとって主要なテクノロジーになります。時間の節約になりますが、それ以外にも多くのメリットがあります。

企業による採用の拡大に拍車をかけている顧客データプラットフォームの利点を詳しく見てみましょう。

価値：不十分なデータ収集に基づく洞察の欠落を防ぎます

CDPは、同意されたすべての顧客データを1つの場所に収集し、合法かつ安全に保存します。 しかし、そのデータはCDP内にとどまるだけではありません。 CDPはマーケティングスタック全体に接続し、マーケターが消費者のプロファイルや活動などに基づいてセグメント化、ターゲティング、さらには予測を行えるようにします。

CDPを使用すると、プライバシーファーストWebの前に、可能な限り同じレベルの既存の顧客プロファイリングが可能になり、そのデータがさまざまな異種システムに保存されないという大きな利点があります。 代わりに、顧客がデータ共有に同意すると、すべてのファーストパーティおよびセカンドパーティのタッチポイントにわたる顧客の情報がシステムに送られ、全体的な統一された顧客プロファイルが作成されます。

適合：同意、プライバシー、コミュニケーションのベストプラクティスを簡単に採用

データプライバシーの将来が正確にどのようになるかはわかりませんが、いくつかのヒントがあります。 GDPRとCCPAはどちらも、消費者が自分に保存しているデータについて質問したり、そのデータを編集および更新したり、削除を要求したりできるようにすることを企業に求めています。

CPRAとは何ですか？ カリフォルニア州プライバシー権法：基本と概要

CPRAとプライバシーファーストのWebが引き続き勢いを増しているため、組織は適応する必要があります。 お客様は、個人情報の収集と使用について透明性を求めています。 計画を立てることで、将来の罰金や頭痛の種を減らすことができます。

電子メールやSMSサービスの購読を解除するのと同様に、消費者は間もなくログイン時にデータの可視性ページと、そのデータを管理し、データがどのように使用されているかを確認し、共有を続けるかどうかを決定する簡単な方法を要求するようになります。

それは私たちが簡単に予測できることですが、世界中の管轄区域が特定の人口のための法律と政策を作成しています。 これらのベストプラクティスと新しいポリシーに手動で対応することは、米国の税法に手動で対応しようとするようなものです。ほぼ不可能です。 Avalaraのような企業が存在するのはそのためであり、データのベストプラクティスを順守するために、マーケターがCDPソリューションに群がっているのはそのためです。

長寿：マーケティングを強化するために、より深く、より意味のある顧客プロファイルを作成します

プライバシー第一のウェブはデータのない未来ではありません。 代わりに、消費者がデータの提供先を決定し、そのデータを適切に扱う企業に報酬を与える未来です。 言い換えれば、顧客データを上手に利用すればするほど、それを維持できる可能性が高くなります。 また、データを保持できるようになると、より深く、より意味のある顧客プロファイルを作成して、目標到達プロセス全体でマーケティングを強化できます。

企業が消費者を最高のマーケティング担当者として活用し、ブランドのデータ慣行と製品の品質について世界に伝えるため、顧客を繰り返し、顧客の忠誠心を継続的に構築することが再び標準になります。

視聴者の傾向を見つけ、適切な情報を適切なタイミングで送信するなど、CDPの洞察がなければさらに多くのことが可能になります。

CDPの目的：意図的かつ徹底的なコミュニケーションを活性化し、フォロースルーし、成長させる

CDPは、顧客の生涯価値の寿命以上のものです。 また、ブランドがその目的をどのように活用して、消費者を引き込み、印象付け、関与させ、紹介や口コミを通じて積極的な成長を促進するかについても説明します。

深い顧客プロファイルを作成して、紹介プログラムの準備ができて準備ができている顧客を特定し、そうでない顧客と最大の違いがどこにあるかを確認します。 これらの違いに対処するためのマーケティング戦略とプログラムを構築し、強力で予測可能な顧客維持の目標到達プロセスを構築できます。

カスタマーデータプラットフォームの影響：ブランドエクスペリエンスを強化するための信頼とセキュリティを顧客に提供します

最後に、そしておそらく最も重要なこととして、CDPは顧客にデータへの明確なアクセスを提供し、共有するものを制御し、ブランドが顧客のデータをどのように使用しているかをチームが簡単に説明できるようにします。

これにより、マーケティングチームの大量の作業が自動化されるだけでなく、rbandと顧客の間に信頼できる関係が構築されます。 その信頼はブランド体験の重要な部分になり、消費者と彼らの最善の利益の世話をする上であなたのブランドを先導します。